洗濯機すべて クチコミ掲示板

パッキン交換 消耗品関係

[モビルアーマーエルメスのララァ]

すぐ破れるパッキン使ってるくせに
破れると、ユーザーの故意過失だのと騒ぎ立て
高い出張費と工賃材料代で2万ほどくれくれしてくる
会社どう思いますか？

令和幸之助のビジネスモデルですか？これ

書込番号：25394235　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
我家でも、同じくNA-LX128Bを使っています。
本体が故障し、さらに修理に関してトラブルが発生したとのこと、ご同情いたします。
この機種をお使いということは、１年以内の使用で、どこかのパッキンが破損したんですかね。
パッキンということで思い当たるのは前部ドアの黒いパッキンなんで、そのパッキンの破損なんでしょうか。
だとすると、あの分厚い黒いゴム製のパッキンが、破れたということ、それも１年も持たずに破れたということでしょうか。
破れがでたのは、ゴムパッキンの清掃するための水が自動的に流れる部分あたりの破れでしょうか。たしかに、この部分は、触った感じでは、ゴムがうすい部分のように思われますね。
ただ、同じ機種を使っていますが、我家の使用状態からは、このパッキンが１年と持たず破れるとは、ちょっと想像できません。
もう少し詳しく破れてしまった経緯などをお知らせいただいたら、感想を述べることが出来たり、今後の参考にすることが出来たりするのですが。特に、サービスマンさんがユーザーの故意過失だと認定した理由を知りたいところです。

書込番号：25394344

[モビルアーマーエルメスのララァ]

＞サービスマンさんがユーザーの故意過失だと認定した理由を知りたいところです。

本部からの教育だと思うんですが
パッキンに一切の外傷があると
如何なる例外もなくユーザーの故意過失と認定するそうです

一度そうなってしまうと
以後は、出張料工賃部品代の請求を連呼されます

もう、怖いのでｐからさよならしたい。。。

書込番号：25394460

[ゆずきん]

モビルアーマーエルメスのララァさん
うわ〜それは災難でしたね、胸中お察しします。ひとつ気になるのですが多分購入して1年ぐらいだと思いますがメーカー保証は効かなかったのですか？　同じ機種を使う身としてそれは大変困りますね。

書込番号：25394843　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

普通に使って破れませんからね。
引っ張って？引っ掛けて？原因は？

書込番号：25394844　スマートフォンサイトからの書き込み

[Seven★Stars]

どういう状態かわからないので一概には言えませんが・・・

自分も先日この機種を購入しました。ちょうど気になっていた部分だったのでコメントさせていただきます。
破れたパッキンってドアパッキンの内側の部分ですかね？？（自動お掃除で水が流れる部分）
糸くずのたまり具合など見るために何度がめくってみたのですが内側のこの部分のゴムはかなり薄くて気をつけないと掃除の際に引っ張り過ぎや指や爪で破る可能性がありそうだなと思っていました。

理由があってあの薄さなのだと思いますが、自動お掃除機能があるとはいえ、説明書には汚れたら「めくって拭き取る」とあるのでもう少し厚めにしてくれても良かったのでは？？とも思いました。

パナソニックのドラムは初めてだったのでわからないですがあの部分は昔からあのくらい薄いのかな？？
昔からならば逆にあまり心配しなくていいのかもしれませんが、窓パッキング洗い機能がついてから薄くなったのか？・・・
ともかく、あまり頻繁にめくっての拭き取り掃除はしないほうが良さそうな感じはしてます。

書込番号：25394974

[koutonton]

＞Seven★Starsさん

スタンダートの700使ってます。
パッキン洗浄はなく、「ぐっ」と引っ張ってもゴツいのがついてます。

書込番号：25395109　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
サービスマンさんからは、パッキンの破損については、例外なく保証外の宣告を受けるとのことですね。
ところで、パッキンのどの部分に、どのような破れができたのでしょう。

書込番号：25395161

[モビルアーマーエルメスのララァ]

>メーカー保証は効かなかったのですか？

ユーザー責任とのことでメーカー保証や販売店保証の一切は効かない使えないの一点張りでした
治すかどうかはユーザー次第ですけど本日の
出張費は既に発生しているので
貰うまで帰りませんとのことでした
怖すぎ

書込番号：25395503　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
ユーザーが保証対象になるかどうか事前に知るすべもないわけですから、無償修理は無理でも、この回の出張旅費は無料にすべきですね。払ってもらうまで帰らないは、どう考えても高圧的で、大メーカーのサービスがとる態度ではないです。一旦引き取ってもらって、後で支払うかどうか交渉すればよかったかな。
ところで、どの部分が、どのように破れたか、お知らせいただけませんか。
同じ機種を使用しているユーザーが参考にすることができて、メーカー保証外の破損を回避できると思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25395608

[モビルアーマーエルメスのララァ]

ドアが閉まった時にあたる本体についてるパッキンです
シーツやらジーンズやら布団やら何やらかんやら
洗って取り出せば当然擦れる場所です
あそこはかなり破れやすく作られてます
実に巧妙なビジネスモデルです

皆さん気をつけてお使いください

書込番号：25395712　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞モビルアーマーエルメスのララァさん
ご返答ありがとうございます。
私が想像していた、パッキン内側の薄く作られているような部分ではなくて、いわゆる、表に出ているビラビラの分が切れたようですね。
ジーンズなんかを洗濯して、取り出すときに、ジッパーなどの金属部分が引っかかって、ゴム製パッキンのビラビラが切れた、というところでしょうかね。
よほど、運の悪い引っかかり方をしたんでしょうね。割と分厚くしっかりとできている部品のように見えますけど。
それでも、普通に使用している中での破損だと思いますね。悪意を持って、そんな部分を破損させる人なんかいるはずもなく。
請求されて、おそらくすでにお支払いになっている費用については、販売店を通じて抗議して、一部でも回収を目指されたらどうですか。
私の場合なら、購入した近所のパナソニックの店の店主さんに話したら、店主がパナソニックに交渉してくれそうな案件のような感じですけどね。量販店なんかでは難しいのでしょうかね。
考えてみれば、それにも大変な労力がかかりそうですし、ご災難でしたね、というしかありません。
私としては、モビルアーマーエルメスのララァさんから学ばせていただいて、明日から洗濯物の出し入れには注意深くと考えております。

書込番号：25395754

サポートに連絡して公式の修理担当者が自宅に来た結果。

[まこと19]

2022年6月にネットで購入（延長保証なし）→2023年5月頃から乾燥機能低下→同年8月上旬にメーカーサポートに連絡して先日自宅にハイアール？の修理員？に来てもらいました。

洗濯機正面から壁まで80センチなく、その場での修理が難しい状況でした。15分ほど機器のタッチパネルをいじっていただいた結果、DX12N（新製品）への無償交換で対応すると言ってくれました。メーカー保証切れ、延長保証なしだったので驚き
まだ交換には至っていませんので安心はできませんが、同じような症状で困っている方の参考になれば。。

なんとなく製品自体に問題があるからこんな好対応になってるんじゃないかと感じました。

書込番号：25376716　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

続報。

修理担当者から連絡あり。配送業者から連絡来るからdx12N（新製品）と交換する日時を調整してくれとのこと。

書込番号：25380085　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

ビックカメラの店員さんにDX12N（新製品）について聞いたところ、DX12Mは乾燥機能に問題があるという噂はよく聞く、一年型番新しくなる程度じゃ乾燥機能はそんなに変わってないと思う。。
とのこと。うーむ。。

書込番号：25380157　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、AQW-DX12Nが送られてくることになりました。保証は3カ月間とのこと。さてDX12Mでは乾燥機能に悩まされましたが新型はどうでしょうか。この先はDX12Nのほうに書き込もうと思います。

書込番号：25387892　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、DX12MとDX12Nを交換していただきました。
配送業者によると、DX12Mの交換が多くひどい人だと2度ほど交換になっているとのこと。何かしらの補償に入っておくことは必要だと思うとのことでした。

渡しの場合は延長保証なしで一年間のメーカー保証のみしか入っておりませんでしたが、無償での新製品への交換対応でした。交換のタイミングから店舗等での延長保証には入れません。

調べた結果、TEPCOの家電修理サービスに入ることにしました。月300円です。申し訳ないですが新製品のDX12Nも手放しで信用はできませんので。

書込番号：25389055　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ranchuu]

我が家も昨年6月に量販店で購入、今年の7月から脱水工程でEd6エラーで途中で止まる事象が頻発しました。
量販店サポートへメール連絡すると、回答の翌日にはメーカーのサービスパーソンが来て点検してくれました（特に交換部品とか持って来られていない様子w）。
エラー履歴や動作チェックをした後、部品交換か製品交換で対応するとのことで帰られました。その数時間後新型のDX12Nに替えてくれるとの連絡あり、その後配送代行業者より連絡、翌々日設置となりました（対応早い！）。
これまで購入した家電で本体ごと交換してくれた例は初めてなのでメーカー対応すごいですね(^^;)
DX12Nは口コミも良いし、今度は長く使えるといいなと思います。

書込番号：25393266　スマートフォンサイトからの書き込み

新型とほぼ同じの旧型製品が安く買えました。

[パグ犬007]

この製品の旧旧旧・・型（約9年）を使用してきましたが、とうとう乾燥機が使えなくなり、洗濯槽のカビもひどくなり、洗濯機を買替えします。
前の洗濯機の機能やデザイン、サイズ等全て満足してましたので、前のと変わらないデザインのこちらに決めました。
乾燥付きの縦型が高額化する中で値段も当時とかわらいくらいの価格で良い買い物ができました。
乾燥機能は月に1回程度しか使用しないので高機能はもとめません。
また、今年発売の新型とは蓋のデザインと当方では不要のカバーが付くだけなので、残り少なくなってきた安い旧型を手に入れることができました。

【ショップ名】
エディオンネットショップ

【価格】
92,270円→87,656円（20日限定5パーセント割引）
dポイント5%（3985ポイント）、エディオンポイント（797ポイント）、楽天PAY支払い（楽天カード決済3%）
※実質:80,388円

【確認日時】
8/20限定
→5%割引、dポイント5%、楽天PAYで最大3%

【その他・コメント】
あんしん保証会員を事前に登録しておけば5年保証が付きますのでお得で安心です。

書込番号：25390417　スマートフォンサイトからの書き込み

左開きはケーズデンキ完売

[FPS酔っちゃう]

昨日ケーズデンキに行ったところ、この2022年モデル最上位機種の左開きはケーズデンキ全店で完売と案内がありました。
右開きも僅かに残っているとのことなので完売間近かもしれません。(ケーズデンキ以外はまだ在庫が残っているかもしれません)
また、新機種は詳細時期不明ですが10月販売とのことでした。

書込番号：25384858　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディオ初心者これから]

ここの口コミを見て16日にケーズデンキで電話注文を済ませて本日支払いできました。
駆け込みで間に合ってよかったです^_^

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[オーディオ初心者これから]

すみません。電話注文は16日ではなく12日でした。誤解を生むと良くないので訂正してご連絡いたします。

書込番号：25387957　スマートフォンサイトからの書き込み

9月まで持ちますかね

[ハイバンドβ]

ノジマさんのリアル店舗情報ですが、本製品も8月に生産を辞めたらしく、ネットでの大手販売店を見ると販売終了となってるところ多いですね。
当方は9月にもう１段価格改定を期待してましたが、無くなる恐怖から、購入となりました。
ネットでは完売となっていても、リアル店舗ではまだ購入可能な店舗もあるみたいですね。

書込番号：25383300　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルファブラボーチャーリー]

この盆休み中に購入しました。家電量販店を回りましたが在庫なし、入荷待ちと様々でした。エリアにもよると思いますが９月まで持たないですね。

書込番号：25384563　スマートフォンサイトからの書き込み

在庫僅かの様です!

[Vスト７０１]

この商品は、指定価格商品の為、モデルチェンジ前の最後の値下げを狙ってましたが、本日　ヤマダ電機で受注打ち切りとの話を聞きました。
NEWモデル発表前ですが、人気の為に在庫が無くなったようです。尚、パナソニックの販売員の方から時期モデルについて、オフレコで教えてもらいました。
自動投入に漂白剤を入れることが可能になるのと、撥水加工が復活する機能が追加されるとのことでした。
ただ、指定価格は税込みですと４０万円超えになるみたいです!
我が家は、その後、追加機能は無くても安い方が良かったので、全国のヤマダ電機の在庫を調べてもらい他県に残った在庫を移動してもらい購入することにしました。

書込番号：25379208　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕焼け小焼けでまた明日]

スレ主さんの書き込みを見ていなければ買い損ねてたかも。本日、急いでケーズデンキに行き、売り場を見ると本体はあるもののプライスが下げられていました。店員に聞くと1日前に廃番が決定。在庫確認をしてもらったら、まだ他店に在庫があり無事に買えました。9月の決算セールに買おうなんて悠長なこと言っていたので、完全に手遅れになるところでした。スレ主さんの書き込みに感謝します。ありがとうございました！

書込番号：25380579　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vスト７０１]

お役に立てて良かったです。
私も昨年の新モデル発売が10月だったので、指定価格が最後の在庫処分で1万円ほど下がるとのんびり構えてましたので、様子見でヤマダに行ってギリギリ間に合った様です。
昨年、指定価格前に購入したパナソニックの冷蔵庫も後継機種が私が同じヤマダの店舗で購入した時よりも10万近く上がった指定価格商品になっており、ビックリしました。
ヤマダの社員の方からは、パナソニックの指定価格商品のドラム式洗濯機の場合、割高でも指名買いで5割以上のシェアがかり、販売店も理想の利益がとれて助かっているとの事でした笑
消費者からすると、相対的に高く買うことになり、困った制度と感じます。

書込番号：25380647　スマートフォンサイトからの書き込み