洗濯機すべて クチコミ掲示板

出張修理の金額って・・・

[さんます]

4年ほど前に大阪日本橋のジョーシンで購入したのですが、１年ほど前から乾燥はエラーが出て使えなくなり
それ以前からたまに水漏れ、洗剤投入部の蓋が閉まりにくい等の不具合が出るようになりました。

他にも同じような人いるかな？と思いググって見たらここにたどり着きました。

ジョーシンの５年保証かなんかに入っていた記憶があるのですが、保証書も紛失してしまい
家電製品の修理代金が高そうでメーカーにも修理依頼等の電話もしていませんでした。

で、こちらを見ていると同じような症状の方が多い事にびっくりして、なおかつ無償交換対応してもらっている方もおられるようで・・・


勇気を振り絞ってメーカーに連絡しようと思うのですが出張料金？っていくらくらいなんでしょうか？
あきらめずにがんばるべきでしょうか？

何かアドバイスがあれば教えて下さい。
よろしくお願いいたします　m(_ _)m

書込番号：10155272

[typeR 570J]

一度ジョーシンに電話されてみては如何ですか。
長期保証書をなくされていても登録はされているはずです。

メーカーの基本出張費は3,000円から6,000円位と思います。
修理内容によっては部品交換費のみ請求又は無償になる事もあります。
どちらにしても的確に修理内容を伝える事が重要です。
心配なさらずに電話して下さい。

書込番号：10156048

[東芝三菱]

聞くだけでしたらタダですので電話や家電ショップで聞いたほうが良いです。
聞かなければ判らないままです。インターネットのみで調べても、詳細な情報を調べるのに限界があります。

書込番号：10156512

[ロフティー]

私の場合、3,360円でした。
（内訳　技術料1,000円　出張費2,200円　消費税160円）

これに修理や交換の料金が乗っかってくるわけですが、
修理をしないで帰ってもらうことも可能ですから（もったいないけど）
まずは気を楽にして連絡してみることをお勧めします。

私も電気屋さんの保証、保証書がなかったので（購入後4年）修理依頼をためらっていましたが
東芝さんに連絡したら後は簡単。嘘のように快適です。
うちの洗濯機は、乾燥時のエラーではなかったので状況が違いますが、
東芝さんがやけに「乾燥時のエラーの有無」を気にしてたので、
もしかしたら無償で…できたらいいですね☆
うちは冷蔵庫も東芝で、それは無償でモーターを変えてくれました。

修理費は、困ったなーって少しごねてみると、
気のいいおじさんの場合タダでやってくれたり…

故障の状況をまとめて、電気屋さんでも東芝さんでも、まずお電話を♪

書込番号：10206204

[さんます]

ご意見ありがとうございました。
当方の仕事の関係上あまり時間が取れないためいつ来てもらえるか分かりませんが、
サポートに電話して対応してもらおうかと思います。

ありがとうございました＾＾

書込番号：10211532

悩んでいます

[orikoriko]

書き込み初心者です。
アドバイスをお願いいたします。

当方、10年使用したSHARPの全自動洗濯機からの買い替えを検討中です。
悩んでいる機種は、ドラムで
日立：BD-V3100
Pana：NA-VR5500
東芝：TW-5000VF
縦型なら
日立：BW-D9KV
で悩んでいます。

量販店にて、色々聞いてみて検討しました。
日立BD：風アイロンが売りで、唯一の10kg洗濯可。ドラムの中では一番きれいになる（販売員の言葉ですが）。
PanaNA：途中でドア開けOK。nanoeイオンで綺麗。ヒートポンプ乾燥。
東芝TW：ヒートポンプエアコン付。家計にやさしく、静か。
日立BW：ドラムより断然きれいに洗いあがる。

といった各製品の特徴を販売員から聞きながら検討しているところですが、
それぞれ良い点があり、決め手になるものがありません。

当方、現在妻と子1人の3人家族ですが、来年春に2人増える予定です。
これら機種を使っていらっしゃる方から、感想やお勧めの点、イマイチという点があれば、
是非教えていただきたく思います。

よろしくお願いします。

書込番号：10153400

[伊達丸]

こんばんは。

あの・・・結局自分がどれを欲しいかで決まると思います。

缶ジュース買うようなわけにいきませんからね、値段が値段ですし。

最終的に決めるのはご自分なわけですし・・・。

こっちが良いと言えば、そちらを買うのでしょうか？

書込番号：10153700

[宗りん５２]

私的には大家族ですし日に数回洗濯しないと間に合わない気がしますので、最新型は時間もかかるし、例え10キロ洗えると記載されていても実際は8割程度なので、洗濯時間が短い縦型の洗濯機と乾燥機のセットが使い勝手が良いと思います。

子供さんも小さいので節水型の最新型は汚れ落ちも良くないので汎用型の縦型洗濯機が良い機がします。電気屋さんは売りたい為に最新型を勧めますが時間と使用回数汚れ落ちを検討なされたらと思います。

書込番号：10153726

[ムアディブ]

>これら機種を使っていらっしゃる方から、感想やお勧めの点、イマイチという点があれば、

知りたいことがこれだとすると、グーグルさんに聞くのが一番かと。

または、価格COMのそれぞれの機種のところにいってクチコミを読む。

書込番号：10156382

[orikoriko]

伊達丸さん、宗りん５２さん、ムアディブさん

アドバイスありがとうございます。
色々サイトもみてみます。
また店舗にも行って色々聞いてみます。

家族構成などもう一度検討しなおして、
自分の一番納得できるものを探してみます。

ありがとうございました。

書込番号：10158881

[宗りん５２]

ドラム式を含め縦型の乾燥機付きは
洗いながら乾燥できませんからね。

効率的なのは洗濯乾燥別々です。

書込番号：10160952

在庫もほぼ無いのかな

[tarotarou]

決算の時期なら比較的安く購入できると思いこの時期の購入を検討していたのですが、近くの電気店に行ってみると“展示品限り”の店ばかりでした。
展示品の値段もそんなに安くなっておらず約9万円ぐらいでした。

阪神間の店舗の価格情報があれば教えて頂けないでしょうか。
宜しくお願いいたします。

書込番号：10146682

[sazie]

こちらの地域で89800円でしたが展示品です。
9万円台が底値のようなので、この機種を買うとしたらもう値下がりはしないように思います。
量販店ではもう売っていない所もあります。
ちなみに私は94500円で1ヶ月前に購入しましたが、非常に満足しています。
購入するなら最後のチャンスですね。

書込番号：10146976

[sidedish]

全国的に在庫はもうなくなりつつありますね。
大手販売店のネットショップで表示されるかされないかで
おおよその販売終了次期がわかりますね。
もう底値といったところかと思っています。

書込番号：10151148

[tarotarou]

sazieさん　sidedishさん　ご返信ありがとうございます。
つい先日、ヨドバシとヤマダのwebで、確か98000円のポイント20%ぐらいで
販売されていた時がありました。今思えばその時が買い時だったかもしれません。

新商品の発表後の様子をみながら、価格.comのショップで購入したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：10154047

[ももまるたろう]

修理センターの方と話をしたところ後継機種が１０月にでるそうです。どんな風に新しくなっているか楽しみですね。私が購入した２月のときは１３万円の２０％ポイントでしたがいまは地方のヤマダでも９万円・・・ずいぶん下がったのかもしれません。しかし値段の比較以上にこの機種には大満足しています。うまくゲットできるといいですね。

書込番号：10159325

[tarotarou]

ももまるたろうさんご返信ありがとうございます
私も店員さんから『9月の中旬辺りに東芝の発表会がある』という話しを聞きました。
そこで新商品が発表されるとの事でした。
ももまるたろうさんがおっしゃられた通り、新商品が楽しみですね。

書込番号：10159539

排水されていない？

[K008]

3ヶ月少々使っていて、全体としてこの製品に満足しています。

ただ、1つ気になることがあります。運転終了後の使っていないときでも、ドラムを手でゆっくり回転させると、ザバザバと水が流れる音がするのです。ドラムの外周部分に水が溜まっているかのような感じです。

これは、設置に問題があって排水が上手く行っていないということでしょうか？　それとも、これはこういうもので、みなさんの所でも同様の状況なのでしょうか？

書込番号：10142219

[キャパシタ]

こんにちは。
日本製のドラム式洗濯機にはバランスリングと言う部品がついていて、脱水時の回転のバランスをとっています。
中身が液体なので動かすとジャブジャブと音がします。

海外の製品には無いものもあるようですが。

書込番号：10142302

[伊達丸]

こんばんは。

流体バランサーの音でしょうね。

実際にまわして聞いてみてないから、確かなことはいえませんが・・・。

他メーカーのでも、確かありましたね、流体バランサー。

書込番号：10142389

[ムアディブ]

説明書読みましょうよ。この洗濯機は結構ハイテクなんで読んでおいたほうがいいですよ。

書込番号：10145374

[K008]

レスありがとうございました！

バランスリング（5重流体バランサー）の音だったんですね。
しばらく気になっていたので、本当にすっきりしました。

普段何の気なしに使っている家電ですが、確かにだいぶハイテクになってきたんですねー。

書込番号：10148696

[しょきちＺ]

洗濯機に限らず今の製品は普通に使える様になっているんで
（日本の大手メーカーの汎用製品はね）
読まなくても使って問題ないですね
最初から読んで理解するのは結構難しいでしょ？
全ての商品を取説読んでから使い出す人なら
別ですが・・・・
なんとなく使い方を覚えてから
読むほうが理解しやすくて良いです

取り合えず使い始めが出来ない人は
読んでも使えないでしょうね

書込番号：10149983

[宗りん５２]

ＰＬ法が出来てから消費者に提訴されても良いように説明書で禁止事項を厳しく書き込むようになりました。
読まずに使ってって怪我したり故障しても自己責任です。
メーカーも読んでくれないのを想定して最低限の使い方を別に用意したりシールで添付しています。（もめた時に有利に事を運ぶ為にね）

一通り読んでから使用するのが常識でしょう。その為に別紙で簡素化した取り説をわざわざ用意しているのだから。

多いんですよね説明書も読まずに間違えた使い方をして故障だクレームだと騒ぐユーザーが・・・私は某業界で機械関係の仕事をしているので切実です。

書込番号：10150973

[ムアディブ]

個人的には最初に説明書読まないと、やりたいことがどうすれば出来るのかわからなかったけどなぁ、、、、

洗剤の量さえわからず。

しょきちＺさんは読まずに使えました?

それと、パネル見ても気づかない便利な機能もありますんで、読んだほうがお得です。

書込番号：10151986

[hilda]

　洗濯ものを入れて、スタートボタンを押すだけの
標準コースしか使わない人は、取扱説明書を読まないかもしれません。
なかには読んでもどうせわからないから、読む気がない人もいます。

　私は知らない機能や新しい発見があるので必ず一通り読みます。
その時は理解できなくても、あとからトラブルが起きた時に、
あそこに書いてあったはずということがよくあります。
　
　だから素人レベルでも十分理解できるものの場合は
必ずすべて読むように後輩に指導します。

　人に聞く前にまず辞書をひけ(取扱説明書を読め)、
それを先に教えるのが教育だと思っています。

書込番号：10153139

[K008]

説明書も読まずに質問してしまい、申し訳ありませんでした。最初から全部読むのが無理でも、疑問が生じた際には説明書にあたるべきですよね。ユーザー側としては、それが当然あるべき姿と思います。

一方で、最初から全部読むというのは、かなり「使いこなしてやるぞ！」的な思い入れのある製品でもないと、難しいような気もします。

なので製造側では、fool proofな製品、なおかつ、なるべく説明書読まなくても良い製品を目指していただければ素敵だと思いますし、その方が結局サポートの手間もかからないだろうと思います。（マニュアルを読まないユーザーを腹立たしく感じるお気持ち、私もしばしば身をもって体験するのですが…）


いい訳っぽくてなんだか済みません。とにかくありがとうございました。

書込番号：10154373

[しょきちＺ]

関連の無い話でＫ００８さんには
余計に恐縮させてしまいました
すみません

面倒で取説をあまり読まない人は
こういう場に「読んでない」と書き込まないのが普通ですね
読破される人は、きっと全て読むんでしょうね
ケータイとかも全部読んじゃうのかな？
「使えるから読まないかな？」なんてのは思ってるだけでも矛盾してるね

ＰＬ法とか出ましたが、そんなのは取説読んだとか関係ないですよ
クレーマーは何でもしちゃいますからね
仮にミスで大事故を起こしちゃう人は
取説読んでも無理でしょうドウ？常識ないんだから

前にも書いてますが、重要なことは書いてなくて
ここを読むほうが遥かに有益ですよね
取説読まなくたって取り合えず使えるし
ここを読んでも理解できない、書き込みの操作方法に
理解できなくなってからでも読むのは遅くないです

書込番号：10159683

[ムアディブ]

いや別に普段読まなくてもいいと思うんだけど、この製品は読んだほうがいいよってこと。

常識と違うことがいろいろあるんで。

書込番号：10162717

[宗りん５２]

まぁ読まない人が多いから写真入りの簡易取り説をわざわざ作る必要があるのにね。

初めての製品を読まないで使える人って感が鋭いのかな？

羨ましいです。

書込番号：10163806

買い換えるのはもったいないですか？？

[ぴろぴろぴろ]

うちは4年程前に購入した東芝の「TW-130VB」と言う、ドラム式が主流になった頃かな？に買った物を使っています。

http://www.toshiba.co.jp/living/laundries/tw_130vb/index_j.htm

普段は、子供の洗濯物は洗って干しますが、大人の普段着は乾燥機までかけています。

洗濯頻度は子供のものが週3回程度、大人のものも週3回程度です。

この洗濯機、乾燥が終わると「ソフトキープ」と言う機能で4時間、乾燥機が温風で(かな？)まわり続けます。

うちは電気代が結構高く、主人はこの洗濯機が電気代食ってる！と言い買い替えを検討してるのですが、今時のものに買い換えて電気代は多少セーブできるようになるのでしょうか？

それと、この頃の洗濯乾燥機って、乾燥機までかけると結構しわしわになりますよね。
今時のはしわしわは軽減されていますか？？

最近、取り説に載っていないエラーコードが頻発するようになり、私も買い替えに前向きになってきたのですが、まだもったいないかなーとも思っています。

書込番号：10140651

[野菜王国]

�@簡易電力測定器：エコワット

　　　　　（ぴろぴろぴろさん）・・買い換えるのはもったいないですか？？・・
　　　　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

　　　　　（ぴろぴろぴろさん）こんにちは　　　　東芝洗濯乾燥機「TW-130VB」

　　　　　週に３回程度の洗濯〜乾燥で電気代が多い・・・ですか？
　　　　　（本当にそうなら完全な電食い洗濯乾燥です）

　　　　　凄いシビアな？状況判断のような気もしなくはないのですが。

　　　　　一度、簡易電力測定器でお使いの洗濯機の使用電力を測るといいですよ。

　　　　　安いのなら、3000円前後で最近は量販店でも売られてるとか聞きました。

　　　　　私の場合は量販店では売られていませんでしたから、通販でした。

　　　　　他にも気になる電化製品などあるでしょう。

　　　　　測ることから始められた方が、無駄買いしなくて良いのではないでしょうか。
　　　　

書込番号：10140953

[野菜王国]

　　　　　ついでにシワについては、皆さん書き込みから乾燥前に一度取り出して
　　　　　シワがつきにくいようにしてから、ドラムに戻すようにしてますね。

　　　　　完全には難しいですよ。

　　　　　週に３回程度の使用で電気が食うなら、熱で家中蒸し風呂状態のような
　　　　　放熱が起きても可笑しくありません。（多分、それはない筈）

　　　　　洗濯ってなんだ・・・最近は洗濯のプロの書いた本とか売られているので
　　　　　それを参考に勉強するのも良い洗濯・良い洗濯機の選び方に繋がるかも知
　　　　　れませんよ。

　　　　　４年に一度洗濯機を買い換えてたら電気代・水道代どころじゃあなくなって
　　　　　しまいますよ〜。（焦らないで・・・考えて・・・勉強してから間に合う）

書込番号：10141014

[デジタルエコ]

ぴろぴろぴろさん こんにちは

結論からいいますと　もったいないです　(>_<)
チョット買われるのが早かっですね。ここ最近やっと実用的レベルに達してきたと思います。
まだまだ主流は、縦型ではないでしょうか。ﾄﾞﾗﾑは、高価ですから。

＞普段は、子供の洗濯物は洗って干しますが、大人の普段着は乾燥機までかけています。

これは、洗濯してから乾燥なのですか？それとも洗濯乾燥コースですか？
分けてですとプレヒート脱水しないから乾燥に時間がかかり電気代もかかりますよ。
取説に工程の説明してあります。

＞この洗濯機、乾燥が終わると「ソフトキープ」と言う機能で4時間、乾燥機が温風で(かな？)まわり続けます。

ソフトキープは、皺を防ぐために一定時間の間隔でﾄﾞﾗﾑを回しています。
余熱で回ってるのでヒーターは使ってませんが基本的に乾燥が終わればできるだけ
早く出す方が皺にならなくていいですよ。

電気代（乾燥）の為に買い替えをするので有ればヒートポンプにしないと劇的な軽減にはならないと思います。
その前に家電の購入時期のチェックをされてはどうですか？
古いエアコンや冷蔵庫ブラウン管テレビの買い替えの方が効果あるかも
エコポイントを上手に利用されてはどうですか？洗濯乾燥機は買い替えてもエコＰ対象でないですから。

電気の検針が有る時から乾燥だけを1カ月止めて見ればどうですか？
もちろんエコメーターをでチェックするのが一番わかりやすですが！！

我が家は、東芝ヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-4000VFL なので皺の気になる物は、仕分け乾燥や（乾いた物から早めに取り出す）アイロンコースなどを利用してます。
ﾄﾞﾗﾑの径が大きい日立の風アイロンでも詰め込みすぎると効果半減のようですから。
家庭用のﾄﾞﾗﾑは、どうしても大きさに制限があるから工夫は必要だと思います。

言い忘れてましたがTW-130VBは、リコール対象になってますがご存知でしょうか？
エラーコードも出てるなこの際シッカリ無料で見てもらって使われてはどうですか？


http://www.toshiba.co.jp/tha/about/press/090904.htm

書込番号：10147536

[みなみだよ]

今回のリコールは
前回のリコールの修理による再修理、ということのようです。

ソフトキープの電気代は
そんなに気にしなくてもいいと思います。
モーターを回すだけなら
電機はそんなに食いませんから。

ただ、この機種は、ヒーター乾燥なので
電気代は高くなっちゃうかもしれません。
頻度が多いんだったら
ヒートポンプの方が
電気代は安いです。

月の電気代はどれくらいでしょうか？
この機種の、洗濯から乾燥までにかかる消費電力量は2,500Wh=￥55（約ですけどね）

今、安くなっているTW-200VFだと2,350Wh=￥51.7

￥３しか安くなりません。

ヒートポンプの
TW-4000VFなら980Wh=￥21.6になり￥33安くなります。

で、週３回みたいですから年間￥5,148安くなります。
10年で￥51,480安くなりますが
買い替えに￥150,000かかりますから
節電という目的だけでの買い替えはもったいないです。

ただ、故障などで
買い換えなければいけないのであれば
理由が別なので
検討する余地はあると思います。

取扱説明書になりエラーコードについては
メーカーなり販売店なりに相談してください。

延長保証はどうなっていますか？


電気代に関しては
深夜電力契約にすると安くなりますが
昼間はかえって高くなります。

夜洗濯して
乾燥までして
昼間は家にいない、ということなら
深夜電力も検討する余地はあるかもしれません。

昼に家にいるんだったら
エアコン使用などで高くなる場合もあるので
いろんなケースを想定して
検討してくださいね。

しわに関しては・・・
洗濯が終わって
いったん取り出してパンパンとはたきながら軽くしわ伸ばしをして
乾燥にかけたいものだけ乾燥にかける、ということで
しわはある程度軽減できますが・・・

書込番号：10150997

[ぴろぴろぴろ]

返答遅くなり申し訳ありません。
皆様からのご回答、大変参考になりました。
洗濯機だけの問題ではないように思いました。
また見慣れぬエラーコードが出て、今度は全く乾燥が出来なくなってしまいました。
干すのを余儀なくされています^_^;
今は修理に出すか、買い換えるかで検討中で、買い換えるなら26日に発売されるナショナルのにしようと主人は思っているようです。

沢山のご意見、ありがとうございました。

書込番号：10197460

[野菜王国]

　　　　　トラブル後のお買い物の予定に口を挿んですみませんが、出たばかりのは
　　　　　様子が見えない価格が高いのが普通です。

　　　　　そこが、少し心配な感じがしてます。（半年経過以降がベター？）

　　　　　購入先のお店での長期保証は聞いていませんでしたが、入られてはいない
　　　　　んですか。

　　　　　もしかしたら、ヤマダ電機の安心保証に今から仮に3000円くらいで入って、
　　　　　無償で修理が受けられたら如何しますか？

　　　　　ヤマダの３大保証サービス

　　　　　http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide5.html#hosyou

書込番号：10198032

[みなみだよ]

そのエラーコードも含めて
リコールも出ているようですし
まとめて見てもらったらどうでしょう。

買い替えは、その後でも・・・。

前回は、その場でリード線の修理をしたようですが
今回は、工場で組み立てた部品ごとの交換のようです。
作業不備で、再リコールとなったようなので
作業不備を生じさせないために、工場で部品を組み立てた上で
部品ごとの交換にしたのでしょうね。

エラーコードとの関連性があるのかないのかはわかりませんが
それらも含めて、相談なさるのがいいかと思います。

130VBだと￥120,000くらいだったでしょうか。
出たばかりに購入されたのなら￥150,000くらい？

減価償却のことを考えると、ちょっともったいないかと。
エラーコード以外は特に不具合なく洗濯できているんでしょう？
洗濯できな〜い、という状況なら別ですけど。


しわに嫌気が差して、買い換えた〜〜いという気持ちがわいているなら
日立の風アイロンなら
少しは軽減されるのかもしれませんが・・・

書込番号：10198336

先日購入しましたが

[ウーロンテ]

先日、けーずでAWD-AQ150を展示品で購入しました。

今週末に設置されます。

みなさんにお聞きしたいのは、天板部分の2つの穴です。
あきらかに蓋があってもよさそうな、穴が二つありますよね。

店員に聞いたら、筐体を旧モデルから引き継いで使用しているから
こうなっていますと説明を受けました。

何かそのままだと埃等が入りやすそうなので、対策をしたいのですが
みなさんは、どうしています？

よろしくお願いします。

書込番号：10133553

[みーくん5963]

こんにちは。
ユーザですけど、ご指摘の穴ってどこのことかわかりませんでした・・・。
よろしければ写真とって載せてもらえませんか？

背面に近いところの左右端になら、ネジの頭が見える穴というか凹ならばありますが、内部に通じているものではないので心配無用のようですし。

書込番号：10144403

[みーくん5963]

追伸、
天板にあるってひょっとして、水道からの給水ホースと風呂水の吸水ホースがつながる穴のことですかね？
だとしたら、店頭の展示で口が開いている分には仕方のないことで、設置工事をすればホースで埋まりますから心配ないことになりますね。

外してたらすみません。。。

書込番号：10145242

[ウーロンテ]

みーくん5963さん、コメントありがとうございます

昨日、我が家に届きました

まず結論から言うと・・・

申し訳ありません、けーずの店員の勘違いでした

天板に真ん中前方に横に細長い外れそうな部分がありますよね、
その部分が展示品では外れていて、その中に２つ穴があるんです

そう見ても不自然だったんで、店員に聞いたら帰ってきた言葉が
質問に記載されている内容でした

納品された商品は穴もなく天板はフラットになっていました

みーくん5963さん、ありがとうございました

書込番号：10146058

[みーくん5963]

ウーロンテさん、解決して何よりでした。
確かに天板中央前方にフタらしきがありますね。
私の場合は展示を見たときも自宅に届いたのもちゃんとフタがされていたので、気づかずでした（笑）。

書込番号：10146760