このページのスレッド一覧（全1284スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 柔軟剤の減りが早いです |
25 | 11 | 2024年8月11日 14:05 |
| AIコースについて |
8 | 1 | 2024年7月23日 15:56 |
操作パネルのロックは出来ませんか？ |
7 | 2 | 2024年6月17日 21:33 |
| ドアの大きさが気になる。 |
31 | 4 | 2024年6月1日 14:48 |
| 予約機能について |
8 | 2 | 2024年4月9日 23:37 |
| 乾燥時にもの凄い音が‼️ |
23 | 5 | 2024年4月5日 12:20 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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7月7日にヤマダ電気で購入しました。
購入後 15回くらい洗濯してます。
洗剤 柔軟剤 共に自動投入ですが、柔軟剤の減りが早いです。
洗剤はヤマダ特典のアタックゼロドラム式専用
柔軟剤はハミング消臭実感を使用してます。
両方とも登録リストに有り使用量は水30Lに対して10mlとなってます。
柔軟剤の使用量が洗剤の倍くらい早いです。見た目で直ぐにわかります。
ベッドの敷マット等も毛布コースで洗いましたが、すすぎは３回するようですが柔軟剤の投入は最後の１回となってます。
すすぎの方が水の使用量が多いのでしょうか？
同じような経験の有る方はいらっしゃいませんか？
また、柔軟剤の使用量が多い原因がわかれば教えていただけないでしょうか。
宜しくお願いいたします。
書込番号：25815879 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
すすぎの水量を計って下さいね。
さすれば適量の差異が判明しますよ。
書込番号：25815956 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
取説には、柔軟剤ハミングは、水量30Lに対してハミングは20mLとなっていますが。
取説 19ページ 洗剤類の使い方
https://jp.sharp/restricted/support/manual/washer/esx11b_mn.pdf?productId=ES-X11B&_gl=1*z7i107*_ga*ODY1MjgxOTkxLjE3MjEyNzk2Mjk.*_ga_8SY8MFTWCZ*MTcyMTI3OTYyOS4xLjEuMTcyMTI3OTY3NC4xNS4wLjA.*_ga_E9NZ25ZMZ0*MTcyMTI3OTYyOS4xLjEuMTcyMTI3OTY3NC4xNS4wLjA.*_ga_VHQX38ELP8*MTcyMTI3OTYyOS4xLjEuMTcyMTI3OTY3NC4wLjAuMA..*_ga_MEX32F00FC*MTcyMTI3OTYyOS4xLjEuMTcyMTI3OTY3NC4xNS4wLjA.*_ga_GXK12X4SN4*MTcyMTI3OTYyOS4xLjEuMTcyMTI3OTY3NC4wLjAuMA..
書込番号：25816067
0点
スレ主です
麻呂犬さん ご返答ありがとうございます。今度 洗濯する時に水道メーターを見て確認してみます。
MiEVさん ご返答ありがとうございます。
取説にはハミングは水30Lに対して20mLだけですが、
花王のスマホアプリのCOCORO WASHには
ハミング、ハミング消臭実感、ハミング自動投入専用が選択できて、使用量はそれぞれ水30Lに対して20mL、10mL、5mLとなってます。
ハミング消臭実感を選択しているので
使用量は洗剤(アタックゼロドラム式専用)と同じはずなのです。
書込番号：25816515 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
花王のスマホアプリではなく
シャープのスマホアプリでした。
訂正してお詫びいたします。
書込番号：25817439 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ここの口コミで、逆になっている方が、いるようです。
つまり、洗いのときに柔軟剤を、すすぎのときに洗剤を投入してます。
書込番号：25818646
1点
＞初心者様！さん
ご返答ありがとうございます。
私も拝見しました。でも違うような気がしてますが、今度 洗濯の時に確認してみます。
書込番号：25818780 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞初心者様！さん
追伸です。
私の設定では両方とも水30Lに対して10mLにしてますので
同じような減り方になるのではと思ってます。
書込番号：25818792 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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スレ主です。
洗濯時に水量調査、自動投入と泡の出方を観察しました。
洗剤 アタックゼロドラム式専用
柔軟剤 ハミング消臭実感
自動投入設定量 両方とも水30Lに対して10mL
洗濯物3人2日分(少なめ)+大きなバスタオル３枚
コース 標準 洗濯 すすぎ 脱水
運転開始時 洗剤自動投入量 ＝ 0・6 表示
水道メーター開始時 286580L
洗濯終了時 286607L
すすぎ終了時 286636.5L
脱水終了時 286637L
洗濯時使用水量 27L
すすぎ使用水量 29・5L
脱水時使用水量 0・5L
洗濯時には泡はほとんど無い
すすぎ時にも泡はほとんど無い
洗剤自動投入時は未確認ですが
すすぎの時は柔軟剤を自動投入しているのを確認しました。
やはり柔軟剤の方が2倍くらい減ってます。
洗濯もすすぎも30L以下なので
使用量は同じの10mLになると思うのですが。
書込番号：25820947 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ヤマダ電気経由でサポートに連絡してもらい
調査確認してもらう事になりました。
結果はまたアップします。
書込番号：25822083 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
レビューされた方たちは皆さん満足せれているようですが、
洗剤 柔軟剤の自動投入で不具合は有りませんでしたか？
よろしければ御返答いただけると幸いです。
宜しくお願いいたします。
書込番号：25822338 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スレ主です
ヤマダ電機経由でメーカーサポートにて解決いたしました。
洗剤・柔軟剤の自動投入ユニットの交換になりました。
洗濯機上部のバネルを外すとヒートポンプユニットや自動投入ユニットがところ狭しと収まっていて、中央部の20×50cmくらいの立方体のユニット(結構でかい)を全交換してました。
約1時間くらいで作業終了。
その後は洗剤と柔軟剤の減り方は同じくらいになりました。
書込番号：25846076 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
AIの質問に答えると洗濯機がそれに対応した運転モードになるというのがウリのこの洗濯機なんですが、
皆さん、ちゃんと質問に対応したモードに変化してってますか？
私の場合「水量を多くしたい」にはきちんと反応して、
AIタイプ別I診断画面の動物の絵の下の「水量」のアイコン（？）の右側に「多め」と表示されているのですが、
その他の「洗い時間」〜「乾燥時間」の部分が、何をどう回答しても変化しないんですよね…。
サポートページにあるサンプル画面にはこの部分にも時間レベル＋２みたいな文字が表示されてる画像があるのですが…。
サポートに問い合わせる前に、これが仕様なのが不具合なのか、とりあえずここで訊ねてみようかと思い書き込みさせて頂きました。
よければ皆さんの画面がどうなってるのか（特に「水量」以外の部分に注釈がついてっているのか）を教えて頂ければ幸いです。
5点
返信がないのでこの件に需要なさそうですが一応自己レスしておきます。
その後チャットサポートに問い合わせたところ、後日メールにて返信するとのことで今日そのメールが届きました。
転載不可と書かれてないし、内容的に問題なさそうなので、
同じような事を気にされてる方が居た場合のために、ここに転載しておきます（担当者名等は一応伏せておきます）
ＸＸ 様
シャープお客様相談室のＸＸと申します。
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼を申し上げます。
この度は、チャットにて弊社ドラム式電気洗濯乾燥機(ES-X11B)のお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お問い合わせに対し、返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お問い合わせのAIタイプ別診断では、アンケートで選ばれた項目が多いものに特化してアプリの動物タイプが決まります。
そのため、動物タイプが一度決まると動物が得意とする項目以外は反映されなくなります。
お問い合わせの表示につきまして、アンケートではご要望の多い項目やご不満点に特化して改善する仕組みのため、回答した項目をすべて改善する仕様とはなっておらず、注釈がでなかったものと思われます。
ご参考いただけますと幸いです。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。
シャープ株式会社
お客様相談室
メール担当 ＸＸ(受付番号XXXXXXXXX)
…とのことだったんですが、実はここの書き込みとチャット問い合わせをした後に１つ試したことがありまして。
いつもは洗濯乾燥終了後にスタートボタンを押してロック解除して洗濯物の状態を先に見るので、
電源がスタンバイ状態（Wi-Fiのアイコンだけ点灯）になった後にアンケートに回答してたのですが、
ふと思い立ってその後電源を入れ直して（操作パネルが色々点灯してる状態で）回答したら、
その回答した項目（この時は乾燥をしっかりしたい）に関連する物に注釈が＋１０分と表示されたんですよね…
たまたまこの時に何度かの回答で反映するタイミングだったのかどうかは、
その後まだ試せてないので分かりませんが、少なくともこのサポートの回答のように
「動物が得意とする項目以外は反映されなくなります」ということもなさそうです。
（そもそもサポートサイトのサンプル画面も色々な項目に注釈ついてるし…）
実際のところサポートの方も仕様がよく把握出来てないのでしょうね。
とりあえず様子見しながら色々試してみることにしますので、この質問についてはここまでとさせて頂きます。
お読み頂いた方、ありがとうございました。
書込番号：25822319
3点
【使いたい環境や用途】
【重視するポイント】
【予算】
【比較している製品型番やサービス】
【質問内容、その他コメント】
上部の電源は気を付けるようにしていますが操作パネルは非表示にしたり当たっても一時停止にならないように、など出きる機能はなさそうですよね？
書込番号：25776537 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
説明書みた？
チャイルドロックはあるはずですよ
書込番号：25776555 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
チャイルドロックは電源が切れていてもドアをあけれないようしてくれるだけでした。実際に運転中に操作パネルをさわってみると反応するのは電源（一時停止）だけだったです。
初めてのドラム式で動いてるのを近くで見てしまっていましたが、洗濯機を回してる間に近くいなければ大丈夫かと思いました。有難うございます。
書込番号：25776571 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
洗濯機 > シャープ > ES-G11B-SL [シルバー系]
シャープ製のドラム式は、ドアが大きいですが、こちらの機種も大きそう。
今までパナソニックを使っていました。ドアが大きいと、圧迫感もあり、狭い家では不便なのでしょうか？
書込番号：25755958 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞初心者様！さん
＞ドアの大きさが気になる
ドアの大気い方が洗濯物の出し入れが良いのでは。
書込番号：25755994
7点
＞初心者様！さん
こんにちは。
当方洗い10kg機種のH10Gユーザーです。（非全面ドアなタイプ）
＞ドアの大きさが気になる
私もそれで、敢えて全面ドアじゃない機種を選んだクチです。
＃まぁ予算の都合も多々ながら（笑）。
有効開口部はドラム正面の丸い範囲だけ、それを何故か全面ドアで冷蔵庫もどき？にしてしまう設計は大いに疑問。
シャープに限った話じゃないですが。
ドラム式の利点のひとつが、
機体正面の床上に脱衣／洗濯カゴを置き、洗濯物をドラムへ最短の高低差で投げ込む／掻き出す使い方ができること。
なのに全面ドアだと、その開け閉めのためにカゴを機体正面から一旦避ける・戻すって手間が生じちゃいます。
デカく重いドアなぶん、機械的な立て付けも丈夫にせにゃならんし、人の操作力も必要。見た目以外にメリットなし。
まー広い洗濯場／脱衣所があるお家じゃないなら、洗い10kg以下機種で十分でしょ／我慢しろって言いたいのか。。。
正面に見た目のスッキリ一体感を出したいのは構わないが、だったら分割線を入れて上下二分割にして下半分は動かないようにすりゃいい、ってことに気づいてくれよ ＞メーカー開発陣
書込番号：25756052 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞初心者様！さん
購入前に不具合情報も確認しましょうね
書込番号：25756165
3点
不具合情報とは？
どこかのサイトに出ているのでしょうか！？
とても気になります。教えてください。
書込番号：25756369 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ありがとうございました！取説確認させていただきましたが、時計機能ありますね！大変助かりました。
書込番号：25693429 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
洗濯機 > シャープ > ES-W114-SL
購入して1年、夜中にもの凄い音がして起きました。よくこちらでも目にするモスキート音ではなく、「ヴーン」という大きな鈍い音でした。
普段、衣類の洗濯のあとはタオル類のみ洗濯乾燥、もしくは乾燥のみをしています。フィルターなどの掃除も毎朝こまめにやっていますし、容量も守っております。
離れた寝室でも聞こえましたので、驚きました。終わる際も「ブブブブ、ブー」と鈍い音でした。
今のところ音を確認できたのは2回、乾燥時のみです。ヤマダ電気の長期保証に入っているので、連絡予定ですが、同様なご経験ある方はいらっしゃいますか？
書込番号：25675082 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
同じようにブーンという大きな音鳴りがありました。
修理依頼をし、音がなっている様子をスマホで撮影したものをサービスの方に見てもらいました。
症状が確認できないと帰ってしまうことがありますのでタイミングが難しいですが頑張って撮影した方が良いです。
おそらく洗剤投入口を押さえたりすると音に変化があるはず。
乾燥経路の途中、洗剤自動投入口付近にある、ゴム製の部品を交換してもらったら治りましたよ。
長期保証で無料でした。
書込番号：25675171
5点
＞sssssssssssssssssssssさん
早々にコメントいただき、ありがとうございます！ もの凄い音ですよね汗
私も動画に収めておりますので、修理依頼をすると共にアドバイスいただいた箇所をよく見てみます。
書込番号：25675197 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞sora292802さん
ドラム式は大な小なりトラブルが出る物ですね
書込番号：25675218
4点
＞アドレスV125S横浜さん
そうですねぇ。正直、購入前にこちらの口コミでもトラブルに関するコメントが多かったので、覚悟はしておりました汗 治ることを祈ります。
書込番号：25675230 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞sssssssssssssssssssssさん
＞アドレスV125S横浜さん
修理依頼をした結果報告です。部品交換により、無事に直りました！ ありがとうございました！
原因は洗剤投入口下？にある「逆止弁」という部品がうまく閉じず、それが振動することで出ていた音でした。動画をお見せしたら、「はい。わかりました」とすぐに作業開始、30分程で交換作業が完了しました。
購入当初は修理までかなり時間が掛かるという口コミが散見されましたが、ヤマダの長期保証のサイトから入った後にシャープの窓口に飛び、翌日くらいから修理希望日を予約できるような状態でした。
修理当日も部品をお持ちいただいていたので、即日完了。今日現在まで異音なしで快適です。ご参考までに。
書込番号：25687569 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
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