シャープすべて クチコミ掲示板

脱水できません

[えまゆめのパパ]

洗濯槽に水が残った状態で急に脱水できなくなりました。
排水口、排水ホース、糸くずフィルターなど綺麗に掃除しましたが全く良くなりません。
また排水ボタンを押すと異音？がなっているような気がします。これが排水できない原因でしょうか？

これは修理業者を呼ぶしかないのでしょうか？
できればセルフで直したいのですが、知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

書込番号：25556628　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

分解組立の自信がお有りなら挑戦ですけどね。
何らかの部品の交換が必要な時にそれが調達出来るかがネックです。
具合の悪い部分をコチョコチョするだけで直ることも有りますが…

書込番号：25556747　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞えまゆめのパパさん

こんにちは。シャープ他機種ユーザーですが。

＞洗濯槽に水が残った状態で急に脱水できなくなりました。
排水口、排水ホース、糸くずフィルターなど綺麗に掃除しましたが全く良くなりません。
＞また排水ボタンを押すと異音？がなっているような気がします。

その状況って、こんな感じ↓ですか？

1) 脱水する前の「排水」がうまく出来ず（機内の水が抜けず）、その結果として脱水運転に移れない、
2) 更にそれから暫く時間が経つと表示部にエラーE03が表示されて運転停止する、
3) 本来は排水してる筈のタイミングにて、機体の下部からジジジ→カチカチカチ・・・と機械音がしている（→エラーE03が出て運転停止するとその機械音も止まる）、

上記だとしたら、状況は「排水弁を動かす動力源『ギヤードモーター』の故障」でしょう。

＞これが排水できない原因でしょうか？

「原因」はおそらく上記のごとく、「ギヤードモーターの故障（モーター自体は動いているが、モーター〜排水弁の間の歯車などの機構が壊れて排水弁を開くことが出来なくなった」で、
その主たる「結果」として 排水できない＝排水がいつまでも終わらない→機内の水が抜けないから脱水動作に入れない（→排水エラーE03で止まる）、で、
その異音っていうのは、上記の原因あっての「結果」の一部＝壊れた機構が空転している音かと思います。
正常な動作では、排水動作の初っぱなに短く「ジジジ」と音がするだけで音は止み、「カチカチ」的な音はしません。

＞これは修理業者を呼ぶしかないのでしょうか？

修理屋を呼ぶのが万人に無難な解決策なのは確かです。
費用は部品代＋作業料ほかで、出費はざっと￥2〜3万ってところでしょう。
長期保証の類いには入ってないとしたら、で。

＞できればセルフで直したいのですが、知恵をお貸しください。

もし状況が上記の通りで、ご自身に家電／機械弄りの心得が多少ともあるのなら、DIYでどうにかする（必要な部品「ギヤードモーター」を単品で入手する→自身で取り替える）も出来なくないかと。


ともあれ先ずは、上記のごとくで状況の認識に相違ないか、ご確認を。
上記で相違ないなら、また別途助言させていただきます。

＃長々書きましたが、根本的にハズしてたらご容赦を。。

書込番号：25556784　スマートフォンサイトからの書き込み

[えまゆめのパパ]

コメントありがとうございます。
分解は難しそうで断念しました。

書込番号：25557035　スマートフォンサイトからの書き込み

[えまゆめのパパ]

＞みーくん5963さん

コメントありがとうございます。

お伝えいただいた状況とほとんど同じです！
カチカチと音はなっていませんでしたが、モーターの振動音のみ聞こえる状態です。

機械の故障だと、素人には難しそうですね
大人しく修理業者を呼ぶしかなさそうです…

事細かく教えてくださり本当にありがとうございます。

書込番号：25557049　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

えまゆめのパパさん こんにちわ

購入店からの！　修理依頼をオススメします　(^^)/

書込番号：25557059

[みーくん5963]

＞えまゆめのパパさん

＞お伝えいただいた状況とほとんど同じです！
＞カチカチと音はなっていませんでしたが、モーターの振動音のみ聞こえる状態です。

ならば「ギヤードモーター」の故障っぽいですね。

＞機械の故障だと、素人には難しそうですね

もしご自身で直すなら部品代￥5〜7000程度で当該部品の新品を手に入れ、手間にして30分？って感じです。
機体正面下部の前面カバーを開ける→手の届くところにあるそれを外す→新しいのを付ける→前面を組み戻す→完了。
素手での配線コネクタの抜き差し、ドライバーでネジを回せるってくらいの技量があれば可能かと。

もし興味あれば、「ドラム式 洗濯乾燥機 ギヤードモーター 交換」で検索を。


＞大人しく修理業者を呼ぶしかなさそうです…

ならばシャープHPから修理申込みを早々に入れちゃいましょう。年末年始を挟んでの「洗濯機が使えない不便」は困るでしょうから。

もし販売店の延長保証の類の入っておられるなら修理依頼は購入店経由？がマストだったりしますが、そうでもないのならご自身からメーカーへ直に連絡したほうがより早くて確実でしょう。
店舗からメーカーへの「伝言ゲーム」が省けます。

手順を確認して手続きに進むならこちら↓から。

●修理相談│サポート・お問い合わせ：シャープ
https://jp.sharp/support/repair.html#webRepair
　→インターネットでのお申し込み（Web修理申し込み）

即申込み手続きするならこちら↓から。

●Web修理サポート ご利用規約：シャープ
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/rule/sp/agreement.html
　→「同意して次へ」

お試しを。

書込番号：25557173　スマートフォンサイトからの書き込み

[えまゆめのパパ]

＞デジタルエコさん
コメントありがとうございます。
そうしようと思います！

書込番号：25557470　スマートフォンサイトからの書き込み

[えまゆめのパパ]

＞みーくん5963さん

昨日分解した際に、色んなパーツの接合部分が接着剤でガッチリ固定されていましたので、ちょっと私には難しいかもしれません。
せっかく詳しく教えていただきましたが、12/26に修理に来てもらうことになりました

しかし、原因が特定できたので、モヤモヤが解決できてよかったです。
本当にありがとうございました！

書込番号：25557474　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞えまゆめのパパさん

＞昨日分解した際に、色んなパーツの接合部分が接着剤でガッチリ固定されていましたので

確かに水や空気を扱う「漏れたら困る」機器ゆえ、それらが通る部品どうしの継ぎ目という継ぎ目には接着剤というか充填材というかがガッツリ使われていますね。

但し今回の被疑部品「ギヤードモーター」に関していえば、それ自体は電気モーターとギヤボックスを併せ持った塊で直接水には触れない＝排水弁の可動部をワイヤーアクション？で引っ張って開閉するだけのものゆえ、機体への固定には接着剤的なものは使われていないと思います（確か）。
故に先述のとおりで、当該部品の脱着はさほど難しくないんですよね。

ご自身で分解するスキルをお持ちでメーカー修理に当日立ち会えるなら、作業中の様子を見させてもらうといいかもしれませんね。次の機会があるかどうかは何ともながら（壊れないに越したことはなく）、後学のために。

書込番号：25560269　スマートフォンサイトからの書き込み

[えまゆめのパパ]

＞みーくん5963さん

こんにちは。
本日修理に来てもらいました。
糸くずフィルターに繋がる黒いゴムチューブ内に、埃の塊が詰まっていたことが原因でした！
それを解消することで無事直りました。
この度は詳しく教えてくださりありがとうございました。

書込番号：25560961　スマートフォンサイトからの書き込み

設置できますでしょうか?

[アランドラゴン]

ホームメイトの2ldkで同棲する予定なのですがこの寸法の部屋にこの洗濯機は設置できますでしょうか？？

書込番号：25531696　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞アランドラゴンさん

洗濯機の幅640mm、脚の幅576mm前後、脚の奥行501mmなので、
洗面所前まで持って来れれば、
洗面所の扉は洗濯機の幅よりも大きく、
洗濯パンのかさ上げ部分に脚を乗せられるので設置は可能だと思います。

ただ厳密に言うなら玄関から洗面所までのルートが分からないので、
玄関、階段、部屋の扉等の運ぶルートに640mmよりも小さい、
手に持って運ぶスペースなどを考えれば740mmを下回る箇所が有ると、
設置場所に運んで行くのは苦しいと考えます。

書込番号：25531740

[デジタルエコ]

アランドラゴンさん こんにちわ

搬入経路の事が書かれてないので判断しかねますネ

カタログやＨＰの取説等　ドラム設置の注意点をチェックしてください
もしくは、購入予定店での下見をしてもらうのが確実です

自分での設置は、ケガや壁等の破損の原意になりかねないので！
オススメしません

書込番号：25532166

「液体洗剤・柔軟剤自動投入」漂白剤を入れていいですか

[1202shiraberu]

「液体洗剤・柔軟剤自動投入」機能について

柔軟剤のボックスに漂白剤を入れたいのですが、
漂白剤の成分の影響で、投入ボックス内が劣化とか大丈夫でしょうか。

この度、新しく洗濯機を購入して、
「液体洗剤・柔軟剤自動投入」機能が便利そうだなと思いました。

前の洗濯機の使い方は、柔軟剤は使わず
液体洗剤と漂白剤を洗濯の都度１回分だけ入れて使用していました。

今後も柔軟剤は使う予定がなく、
液体洗剤と漂白剤の自動投入ができると便利なので質問です。

書込番号：25529873

[koutonton]

＞1202shiraberuさん

＞液体洗剤と漂白剤を洗濯の都度１回分だけ入れて使用していました。

酸性漂白剤の容器に水や他の物が入らないように気をつけてください。
水が入ると、炭酸ソーダに変化し、漂白剤としての力が失われてしまいます。
炭酸ソーダに変化すると、たくさんの過酸化水素が発生しますので、水に濡れた状態で蓋をすると破裂を起こす危険があります。

とネットにあります。
Panasonicの縦型FAシリーズに専用錠剤を使う「次亜除菌コース」があったかな。コレはその都度錠剤を入れて使用してます。

いずれにせよ取説記載の14Pの様に「その都度手動投入口に入れて使用すること」と記載通り使ってください。

なぜ投入ボックス内に保存して使ってはいけないと考えた時にやはり危険なんでしょう。
専門知識がなくてすみませんが「混ぜるな危険」表示のあるものは慎重に取り扱ってくださいね。

書込番号：25530830　スマートフォンサイトからの書き込み

[1202shiraberu]

返信して頂き、ありがとうございます。

自動投入のメリットを漂白剤にも活かしたかったのですが、
コメント頂いたような危険性があるのですね。

機械の故障や、洗濯物の損傷、有毒ガスも心配なので
取説の仕様通りにしておきます。

ありがとうございました。

書込番号：25530843

[デジタルエコ]

1202shiraberuさん こんにちわ

柔軟剤自動投入ケースに酸素系液体漂白剤なら問題はないですが！
最終ススギ時に、投入されるので、漂白効果が半減されますネ！

現行機種で、漂白剤自動投入機構があるのは
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ　NA-LX129CL　NA-LX12７CL　NA-LX12５CL　3機種ですネ！

書込番号：25532520

[1202shiraberu]

＞デジタルエコさん

返信して頂き、ありがとうございます。

柔軟剤の投入タイミングが最終ススギ時なのですね。
やはり思っている使い方はできないようです。

もし買ってなかったら、高いけどパナソニック選んでたかも。

ありがとうございました。

書込番号：25534037

部分洗いについて

[ZR-7S]

泥汚れはサッと予洗いを使うこともありますが、
当機種でそのまま洗濯しても汚れが落ちない、
襟、袖、靴下、下着等について、部分洗い洗剤をスプレーして洗濯機に入れてます。
すると、「前回、洗濯の量が多過ぎました…」となり、自動洗剤の量を減らしています。

もう洗濯できなくなった母は、
ウタマロとかで部分洗いをした上で洗濯機に入れていて、
そこまでは面倒なのでしていません。

カミさんはスプレーもせず、気にせずどんどん洗濯機に入れ、
「汚れが取れなくなったら買い替え時…」って感じです。

皆さんのご家庭ではどうされていますか?
洗濯機の質問というよりは、洗濯の仕方のような質問ですいません。

書込番号：25504888

本体左上部ドラムからのガコガコ音について

[round_hill]

購入して一か月ほど使っています。脱水時等のドラムが回り始める際に（洗濯物の量に関係なく）結構大きな音でガコガコいうのですが、皆様のも同じでしょうか？ 一旦高速で回りだせば音は小さくなります。音の出元は、洗剤を入れるケースの後ろ、内部でドラムを吊っているスプリングのあたり？ではないかと思います。またふたを閉めた際にドラムが揺れた時にも同じところから似たようなガコガコ音がします。
以前使っていた東芝の機種ではしなかったので、これが正常なのか知りたくてお聞きしました。皆様も同じような音はしますでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：25501839

[koutonton]

＞round_hillさん

ユーザーじゃありませんが。
自分で勝手な推測になるので鬱陶しいならスルーしてください。

その場所辺りを押さえて音が吸収される感じなら、鉄板が薄いが為に反響してなってるのか、また、
回転体の異音は、ベルトが怪しいです。
それが仕様か不具合かはメーカーに点検してもらった方がいいのでまずは購入店に連絡です。

書込番号：25502000　スマートフォンサイトからの書き込み

[round_hill]

＞koutontonさん
返信ありがとうございました。教えていただいたように、音のする付近（本体左側面上部）を手でおさえて静かになるか試してみたのですが、特に変化はありませんでした。ただ手に伝わる感覚から内部で音がしていることは間違いないようです。
理由はまだ分からずじまいですがしばらく様子を見つつ、悪化するようであれば販売店に相談してみたいと思います。

書込番号：25503281

乾燥フィルターの掃除

[☆にゃにゃ☆]

購入して1年半くらいですが、乾燥フィルターのエラーが常に出るようになりました。
槽洗浄しても、パイプクリーナー用のブラシで掃除してもこびりついたホコリがゴム製のパイプにびっしりくっついている状態。

以前使っていた日立のドラム式洗濯機は、（公式ではない方法ですが）脱水モードの状態でホースの水を直接パイプに流し込み、ホコリを洗い流せたのですがこちらの機種ではいかがでしょうか。
試された方いらっしゃいましたら教えていただきたいです。

書込番号：25475487　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku-hachi]

私も購入2年目で乾燥の度にU04エラーが出るようになっていました。
またスレ主様と同じように、乾燥フィルタ手前のゴム製パイプの掃除もしっかりしていました。
3週間前に、ゴム製パイプのさらに下方を掃除しようと分解を試みました。すると槽洗浄も定期的に行っているためか、非常にきれいでした。
この機種は、乾燥の毎にゴム製パイプにあるセンサーみたいなところから水洗いを行っているようなので、そのためかと思った次第です。

ですので、乾燥フィルターの手前をホースの水で洗浄しても、槽洗浄とパイプクリーナー用のブラシで掃除しているスレ主様ではほぼ無意味だと考えます。

おそらくエラー問題の本質は、乾燥フィルタ手前ではなく、その奥にあります。薄い方の乾燥フィルタの奥（格子状のプラスチック奥）を観察してみてください。
携帯ライトなどで照らして、ほこりが周りに観察出来たら間違いなくエラーの根源はヒートポンプにあると思われます。

私は１週間前に、覚悟を決めてヒートポンプの掃除にトライしました。
トライまでに、ネットでヒートポンプ情報を集めましたが、シャープ製でヒートポンプ掃除の情報はあまりありませんでした。
また空振りになると嫌なので1000円くらいの内視鏡カメラを購入し、ヒートポンプらしきところに、ほこりが詰まっているのを確認しました。

なにせヒートポンプ掃除をするには、洗濯機を移動しなければならないからです。
裏を分解すると、ヒートポンプ部分には内視鏡カメラで見えたほこりが一面の付いており、台の部分には、一面にヘドロがたまっていました。
すべてを一人で行って、その都度気になるところを掃除して、もとに戻すのにかなりの時間を要しました。シャープがうたっているヒートポンプ掃除23650円の一部を行ったことになるのでしょうか？


すべてを完了して、その後はエラーなしです。アナウンスでも『乾燥時間が30分以上短縮しました』と言われるくらいまでの回復です。
しかしまた再発したら、この作業をするとなると気が重いです。


今後U04エラーが出たら適宜、内視鏡カメラでヒートポンプを観察して判断しようと思いました。

また、教訓として乾燥フィルタをしっかりセットし見るようにしました。特に乾燥フィルタ（後）は最後の砦なので、念入りに縁まわり（パッキン部分）を拭こうと気をつけています。まさに塵も積もれば状態だからです。
乾燥フィルタは、水洗いを定期的に行っていますが、しっかり乾燥させてセットするようにしています。濡れたままだと、送風運転時にフィルタが浮き上がった経験があるためです。

おそらくいつかは再発するのだろうけれども、すこしでも先延ばしできるようになればと思い実行しています。


スレ主様は、メーカーに掃除を依頼するか、購入店での長期保障で解決できるのか、私みたいにDIYするのか？
特に気になるのが、シャープの23650円の清掃内容が、まだ行っていないフロント部分清掃（ドラムカバーや洗濯槽周囲）が含まれているのかです。
フロント部分（ドラム周辺）清掃とヒートポンプ清掃を含んでの乾燥経路掃除23650円なら、依頼する価値はあると思います。
今後の情報をお待ちしております。

書込番号：25476720

[☆にゃにゃ☆]

＞fuku-hachiさん
とても詳細なご説明ありがとうございます。
後ろの経路には、ブラシを突っ込んでもあまり埃がつかないので安心してましたが、内視鏡カメラの購入を検討してみたいと思います。

書込番号：25478678　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku-hachi]

＞☆にゃにゃ☆さん
ヒートポンプ掃除の経験からアドバイスさせていただくと、後ろの経路の掃除にはパイプブラシの使用は今後控えたほうがいいと思います。
というのは、後ろ経路のホコリは、2枚のフィルタをすり抜けた細かいのがメインで、ブラシでは細かいホコリをすべてキャッチすることは出来ないと考えます。
むしろマイナスで、壁に付着したホコリをそぎ落としてしまい、乾燥時にヒートポンプでさらに詰まると考えます。
後ろの経路は、むしろ何も触らないほうがベストなのかなと個人的に思っています。

同じ理由で内視鏡カメラですが、操作時にカメラ線が壁周囲のホコリを多少剥がしてしまう確率が増えると思います。ヒートポンプの詰まりは今より悪くなると思ってください。
余談ですが私の内視鏡カメラですが、スマホではうまく映らず、Windows10PCで使用しました。また、安いからかフォーカスが一定なので、予算が許せばオートフォーカスのが使いやすいかもしれません。カメラは、洗濯機以外に自分の喉や奥歯の観察が気軽にできるので、虫歯チェックなどの健康チェックに活用できるかと思います。
では、健闘を祈ってます。

書込番号：25479406