シャープすべて クチコミ掲示板

購入検討中です。

[にんじんジュース88]

【使いたい環境や用途】
来年から子供が産まれるため、全自動洗濯機から新たにドラム式に買い換えようと検討してます。
【質問内容、その他コメント】
某量販店に行き、シャープのこの機種（ES W113）が良さそうだった（特にお掃除が楽な所）ので、それにしようかと思い、店員さん（日立の社員さんでした…）にその話をしたところ、かなり驚かれて、性能的には日立と東芝の方が全然上なので、やめておいた方が良いと言われました。半分失笑というかドン引きされた様な感じでした。
シャープが悪い理由としては、乾燥力が不十分で日立の風アイロンの方が良いとか、洗濯物が少ないとエラーが出やすいとか、洗濯槽の裏に洗剤が残り黒カビが生えやすいとか、埃は毎回掃除しないと逆にまた洗濯槽に埃が戻って行ってしまって汚くなってしまうとかなどの内容でした。他にも洗濯槽やそれを動かすエンジンが車と同じで質が高いものを日立や東芝は使っているとか何とか言ってました。
シャープは洗濯力が高く、乾燥力も他のメーカーとはあまり変わらないとおもっていたのですが、そんなに違うものなのでしょうか？それとも少し大げさに言っているだけなのでしょうか？
正直シャープにしようと思っていたのでかなり混乱してます。どなたか教えて頂けると幸いです。

書込番号：23804637　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

＞店員さん（日立の社員さんでした…）にその話をしたところ、

日立の社員だったという点がひっかかりますね。
たとえ競合他社でもあからさまに悪し様に言うのはどうかと思いました。
もし私だったら他の店員の話も聞いてみたいところです。

書込番号：23804700

[hironhi]

スレ主さんはシャープのをお気に入りでしたら、それで良いのではないでしょうか。

ただ、日立の社員さんの言っていることにも一理はあるようですが、しかし、日立にも問題点はありますから、逆にシャープの社員さんから日立についてのことを聞いてみるのもいいかもしれません。

ただ、買ってから後悔する前に、電化製品の性能はカタログだけでは分からないことのほうが多いのと、ドラム式洗濯機もメーカーごとに随分と長所もあれば欠点もありますから、やはり、面倒でもネットとか、また、多くのお店といろんな店員さんから情報を仕入れて、ご自身に合った製品を選ばれるのが一番だと思います。

以下は参考までにです。

https://kakaku.com/kaden/washing-machine/guide_2110/?lid=shop_pricemenu_guide_2110

https://joshinweb.jp/kaden/senkan.html

https://www.biccamera.com/bc/i/topics/osusume_drum_washing_machine/index.jsp

https://magazine.premoa.co.jp/sentakukierabi/#i-10

書込番号：23805734

[こことらＮＡ]

ヤマダ電機では、上位機種はどれも変わらないと言われました。日立の風アイロンはでデメリットではないがメリットでもないと言ってました。乾燥がヒートポンプより劣るらしい。
店員として説明できないのもどうなのかと、最初は思いましたが。。
ただ店員が何言っても使い比べないと実際違いはわからないでしょうし、
私は各メーカーの性能に詳しくないので結局仕様書を見て、使い勝手、デザインが好きなこの機種にしようと考えています。

書込番号：23811575　スマートフォンサイトからの書き込み

[quagetora]

シャープはヒートポンプで省エネ、加えてヒーターでからっと乾かすなど
良くできていると思います。日立のセールスさん？が主要勢力である
パナソニックではなく東芝を引き合いに出すあたりもなんだか怪しいようにも
感じますが、東芝はそんなにいいんでしょうか。

下水のにおいがあがってくるとか、日立にもいろいろ悪評があります。
ただ、ほとんどの人は同時に各社の同時代の機種を同じ環境に導入して比較
できる立場にはありません。ですから、さまざまな不具合が、機種のせいか
各戸の環境のせいか、はたまたユーザーの不得手や癖のせいなのか、判然と
しないところもあります。

ダクト経路の自動清掃や洗剤投入など、ほぼ完成形といえるところまで
到達しているように思うのですが、去年の値落ちくらいのペースだと
そろそろ買ってもいいと思えるのですが、まだ値段が高いのが難点に
思えます。逆に言うと難点はそれくらいかな・・・。

書込番号：23812721

年末に買うか迷ってます。

[とままま2019]

こちらの製品を購入するのは決めてるのですが、年末年始頃までになるべく安いものを買いたいとたまに家電量販店をまわってます。
今日ノ○マで、設置費・リサイクル・消費税込みで285,000円ポイント8%でした。
年末まで待てばもっと安くなるものなのでしょうか？
お店の方は、ポイント分考えれば、年末と変わらない位お得だと仰ってました。

書込番号：23774240　スマートフォンサイトからの書き込み

[quagetora]

前機種は年末までに2万円ほど下がっていますね。

ただ前機種よりも本機はかなり強気の値動きですね。
前の機種は今頃には最安25万を切り、年末には
22万6000円くらいまで落ちていました。

書込番号：23774342

[とままま2019]

＞quagetoraさん
情報ありがとうございます。
今年のモデルは値引きが少ないのですね。。
別の家電量販店も回って交渉してみます。

書込番号：23774446　スマートフォンサイトからの書き込み

ほこり問題

[1145141919810...]

使用し始めて10ヶ月です。
使い始めて6ヶ月目あたりから、洗濯した後、衣類を取り出すと大量の埃が付着しており、困っています。
また、柔軟剤を入れる所の奥の方に埃が大量に溜まっていたり、乾燥中にずっと埃が詰まってるエラー(E2)が表示されていたり(呼気・排気のフィルターは綺麗に掃除しているのに)して、どうやってほこりと戦えばいいのかいいのか分かりません。
ほこりの出やすいタオルを乾燥していることが原因だと考えていますが、そんなことで埃が溜まって衣類に付着するようなら、洗濯機としての最低条件をクリアしていないと思います…
どのように対処すべきでしょうか

書込番号：23735109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

エラーE2は埃ではなく、蓋のロックピンです。
埃警告はエラーU4です。
取説 50ページ
https://jp.sharp/support/washer/doc/estx5d_mn.pdf?productId=ES-TX5D&_ga=2.246939014.365252189.1602987840-1967685366.1591584573
ロックピノの状態を確認して下さい。
動きが渋くないですか。
衣類に付く埃ですが、構造的に洗濯物に付きやすいのは排気と吸気のフイルターですが、お手入れされているので問題ないでしょう。
糸くずフイルターも捨てているようです。
使用者があとやれるのは、槽洗浄でしょう。
メーカー指定の塩素系洗剤で洗ったらどうですか。（取説34ページ）
洗っても駄目ならサービスに来て貰うしかないでしょうね。

書込番号：23735292

[1145141919810...]

返信ありがとうございます。
間違えました。エラー表示はU4です。
メーカー指定の塩素系洗剤で洗ってみます。
もしそれでもダメそうなら、サービスを呼んでみることにします。

書込番号：23735345　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

自分もSHARP製縦型を2台使っているので、興味があったのでメーカーに聞いてみました。
自分は乾燥は使わないので、洗濯物に糸くずが付くことは少ないです。
ゴミが溜まりやすいのは、洗濯槽の下の回る部品パルセーターの裏側、糸くずフイルターの取り付け部品の裏側・洗濯槽（アルミ）と上側の太くなっている部分（バランサーの水が入っている）との隙間。
これらはメーカー指定の槽洗浄剤で洗えば取れるはずです。
これは穴なし洗濯槽なので、槽洗浄の時は排水ホースを排水口から外して、洗濯機の脇のストッパーに引っ掛ける。
これをしないと、洗濯槽の裏側に洗剤水がたまらず、流れ落ちて洗濯槽の内側しか洗えません。
これは大事です。
洗濯槽の外部で埃がたまりやすいのが、排気と吸気のフイルターの裏側もたまる場合もあるとか。
ただ、洗剤トレーの裏側にはたまるとは聞いたことがないそうです。
槽洗浄で洗濯物に糸くずがつかなくなればいいですが、駄目ならメーカーに来て貰った方がいいです。
保証中なので無料ですから。
槽洗浄剤はメーカー指定の方が強いのでいいです。
洗濯物の乾燥ですが、新しい衣類や新しいタオルは糸くずが出やすいです。
タオルは毛長だと出やすいです。
ペットを飼っていると、衣類に毛がつきやすいので、それも洗濯時に取れてたまりやすいでしょう。

書込番号：23735477

[デジタルエコ]

1145141919810...さん こんにちわ

ES-TX5Dは、穴無槽で！排気式です

水冷式なら乾燥時の冷却水（水道水）で洗い流しますが
空冷式なので排気経路の塵が付着するのではは？！
槽洗浄をおこなっても解決は、無理の様なきがします

洗濯コースの時でも付着しますか？！

デキる事は！！フィルター掃除と槽乾燥を繰り替えすか事くらいしか　(>_<)

根本的な解決策は、乾燥循環経路の分解掃除しかない様に思います

書込番号：23735602

乾燥時間の短縮をするには？

[コロリンおむすび]

使い始めて１ヶ月ほどの、初心者です。
毎回洗う量が多いのか洗い〜乾燥まで3、4時間かかります。
先日疑問に思い残り1時間のところで一時停止し開けてみたところ、衣類は既にしっかり乾いていました。
必要以上に乾燥時間が長いのでは？と思うのですが、何か設定やコース変更で改善できるでしょうか？
(時短コースは試してみましたが、そこまで乾燥時間は変わりませんでした)
毎回途中で中断するのも手間なので、改善策やアドバイス等いただけたら嬉しいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：23728800　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

乾燥フイルターにゴミがあると長くなります。
シワ抑えを使うと若干ですが長くなります。
乾燥時間を設定出来ないので、やはり自分で止めるしかないと思います。

書込番号：23728856

[コロリンおむすび]

アドバイスありがとうございます！
フィルター掃除をこまめにして様子を見たいと思います。

書込番号：23733849　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

コロリンおむすびさん こんにちわ

シャープのヒートポンプドラムは、湿度センサー搭載を売りにしていますが
時短機能には、寄与していな様ですネ

ウチは、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸドラムヒーポン　VX-7000ですが（10年目突入）
長年ドラムを使用しての時短方法を自分なりに実行しています

シャープのドラムに有効か分かりかねますが？！

標準コースで、乾燥時間だけ９０分設定で！
ﾄｰﾀﾙ時間が2時間38分で殆ど対応できています

コロリンおむすびさん　の洗濯量が多いいとの事ですが
まずは、乾燥時間を９０分設定での標準コースでしてみてはどうですか？！

細かな10分単位などの設定ができるなら、加減して調整してみてください　(^^)/

書込番号：23734116

電源が切れる故障について

[北区のよっしー]

ES-TX5Bを利用しています。
洗濯を始めるとすぐに電源が切れてしまう状況となってしまいました。
電源が切れるのでエラー表示もされません。
同じような状況に陥った方はいらっしゃいませんか？
買い替えるしかないのでしょうか？
修理相談センターの電話が全然つながらないため、こちらに投稿させていただきました。。。

書込番号：23700554

[里いも]

＞北区のよっしーさん こんにちは

この機種は21017/11の発売ですから、すぐに購入されたとしても
まだ3年ですね、故障にはちょっと早い気がします。
当方は今は無きサンヨー製ですが、もう10年トラブルなく毎日のように動いています、

ところで、動作開始すぐ止まるとして考えられるのは
過電流保護回路の作動かも知れません、家庭の配電盤のブレーカーのようなものです。
ブレーカーが落ちる原因は大きく分けて2つです、モーターなどの故障によるもの、も一つは制御基板（ブレーカーも含む）の不具合です。

どちらにしても結構修理代がかかりそうです。
今回は運が悪かったとあきらめて買換えをおすすめします。

お使いのタイプの価格コムの評価を見ると複数の方が平均3ポイント台をつけていますが、これは決して高い評価ではありません。
複数の評価で4.5以上の製品をおすすめします。
一人だけの評価で5ポイントもありますが、複数の評価の高いものがいいと思います。

書込番号：23700603

[ＭｉＥＶ]

SHARP製縦型を今は2台稼働中です。
もう15年くらい使っていますが、まだ故障はしていません。
ただ1台が脱水時に振動と音が煩くなってきています。
大量生産の工業製品なので、短期間であっても壊れる時は壊れます。
以前あった冷蔵庫が、保証中に1度、保証が切れた直後に1度、それから10年くらい問題なく使えていましたがまた故障しました。
給湯器も保証中に1度、2年目に1度壊れて、それから10数年使えています。
こればかりは運ですね。
今回の症状は電源関係なので、早めにメーカーに来て貰った方がいいです。
ショートでもしたら危ないですから。
電話をして順番待ちになった時、切るのでなく、子機でスピーカーファンにして他の用事をしていればいいです。
1回でつながることはないですから。

書込番号：23700625

[北区のよっしー]

＞ＭｉＥＶさん
＞里いもさん

ご返信、ありがとうございます。
あの後、修理センターと電話がつながりましたが、なおるかどうかわからず、かつ、修理代として１万９０００円〜３万超が見込まれるとのお話でしたので、買替することにしました。。。

書込番号：23702080

[里いも]

＞北区のよっしーさん

５Kgなら価格コム評価４．５以上の機種が３万円台で数機種あります。

書込番号：23702533

乾燥機能不良なのに直してくれない

[НАЛ]

レビューにもかきましたが、
https://s.kakaku.com/review/K0000970644/ReviewCD=1348866/

乾燥中、部屋の温度30℃、湿度90%

に、なる。
それでもタオルが生乾きで臭い

修理の方は問題ないですの一点張り

ここのレビューで同じような不満が出ていないのは、単品故障だからと想定してたのですが。

ご使用の皆さんは問題ないのですか？

書込番号：23628491　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

設置されてる部屋の換気が不十分なのでは？

ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する＝水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから（乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定）、
換気の悪い状態＝湿気の逃げ場がない状況では充分乾かない→高温多湿を維持する「カビ培養機」になるのも無理はないです。

・・・と、取説に書いてないのがそもそも不親切、っていう見方もできますが。

ご確認を。

書込番号：23628587　スマートフォンサイトからの書き込み

[НАЛ]

返信ありがとうございます。

> 設置されてる部屋の換気が不十分なのでは？
うちは戸建で窓があるので喚起はできますが、それ以上の湿度の高い温風が出ます。
マンションでは絶対おすすめできません。

> ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する＝水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから（乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定）、

修理担当者曰く、 ついているそうです。 蛇口は常時開けています。

以下やり取り：


私：本体後上部から湿気のある高温風が出ているので、部屋がつくなるのは当然だ。 これは正常な動作なのか？
担：ここに熱源があるので正常です
私：それは商品性が低いですよね。 それに、熱源の冷却であるなら湿度の高い温風である必要がないですよね？
担：この機種は、 水 で冷やして、 水を下水に流す仕様になっている
私：なら、 後上部から湿熱風を出す理由はないですよね。 下水への配管が壊れているのでは？
担： 配管は脱水と同じなので壊れていたら脱水ですでに問題がある


実は今回2回目で、前回は1根に上前の購入直後に家内が呼んだが、壊れていないということで、あきらめ。
今回は自分自身で呼びました、修理依頼の際も前回の苦情をいい、ちゃんと対応をお願いしましたが、
来た担当者が前回と同じで。 埒が明きませんでした。 ご本人も部品不良以外は対応できない人なのでしょう。

というわけで、後日かれの上司から電話を頂くことにしております。

書込番号：23628721

[みーくん5963]

ES-PX9B取説 仕様表（抜粋）

＞НАЛさん

単純にそのサービスマンの思い込み・勘違いでしょう。。。ヒーター式＝水冷除湿で当然だ、みたく。

もし当該機種が水冷除湿式な乾燥機能付きなら、
取説に「乾燥時には水栓を開くこと、さもないとエラー○○を表示して停止する」「本機の乾燥機能は水道水を使用します」と明記されますし、
製品の仕様表にも「乾燥方式：ヒーター式、水冷除湿式」と記載されます。

一方でこれES-PX9Bの取説を良く見ると、
仕様表で明確に「乾燥方式：排気式」と書かれていますし（上記スクショ参照）、
取乾燥運転時の手順として水栓を開くか否かの言及は一切無いです。

実際の話、乾燥運転中に水栓を開いていても、水道から水が流れるような音は一切しないのではないですか？
もし水冷除湿式だったら、乾燥運転中に時々水が入る・流れる音がしますよ。


まぁ週明けには、上司って人から詫びの電話が入るでしょうけど。。。

書込番号：23628969　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

НАЛさん こんにちわ

穴無槽のメリットは、節水と外槽からのカビの影響を受けにくい事

デメリットは、脱水が甘いが故の乾燥の場合、温風の入口と出口が限られている
乾きにくさと乾きムラによる乾燥時間が掛かるので臭いもどりの原因になりやすい
穴有槽の場合は、側面に排出でき空気の流れが作りやすい

4.5キロ乾燥は、薄手の物で（試験布）などの好条件下なら・・・・
乾燥量を減らすしか解決策は、ないかと思います
ハンガー乾燥は、試されてましたか？
衣類量が少ないのでチャント乾きませんか！！？

乾燥方式は、ﾋｰﾀｰによる排気式（取説最後の仕様表にヤット記載）　みーくん5963さん　画像UP

室内の換気ですが、浴室などの換気扇を回し離れた窓を開け
空気の流れを作るのがベターだと思います

建築基準法（換気システム）に対応しているならスイッチなどは切らないでください（切っている家が多い）

サービスマン自社の製品の仕様が分かっていない様なので・・・

目の付け所シャープ　エッ（ｗ）！　なんか期待薄ですネ　(>_<)

書込番号：23629090

[НАЛ]

>みーくん5963さん

詳細情報ありがとうございます。

排気式でしたか！ ですよね。。。

生憎自分が購入時に立ち会っておらず。
妻が量販店で、シャープの人の説明で購入しました。

購入時の重要説明事項ですよねこれｗｗ

説明したのかもしれませんが。。。。 本来納得して買うべきですよね

今更、シャープの修理担当の上司にお詫びと訂正をされても、 故障でないならば、何もしてくれないですね。
ワンちゃん、 初期不良で交換をお願いしようかと思ってましたが、望み薄というか、効果が期待できない。


口コミ等で、 不満が出ていないので、皆さん納得して購入されているんでしょうね。。。。


ありがとうございました！








ドラム式８故障が多かった）からの買い替えで、購入時に

書込番号：23629142

[НАЛ]

＞デジタルエコさん

メリデメのご説明ありがとうございます。
自分が購入時に立ち会っていればよかったです。


そうですか、脱水自体も弱いのですね。
穴なしなら当たり前にも見えますが、 そこを乗り越えた設計にはやはりできないのか。


製品への満足度は、 販売時、 修理対応時も含まれんすよね。 UX適には、正直もう白物家電はSさんからは買いません。


別ですが、 先週エアコンも調子が悪くなりましたが、 Pさんの修理ご担当は完璧でした。
実際は1回目では治らず2回来てもらいましたが、 やはり商品知識（機構含め）と顧客の立場に立った説明力が重要ですね。
私がエンジニアの知りたがりなのもありますが。。。

大変お世話になりました。

書込番号：23629180

[みーくん5963]

＞НАЛさん

ご参考、
パナのドラム式でこれみたくヒーター＆排気式の機種「Cuble」の場合だと、カタログでも取説でも「乾燥運転時には十分な換気が必須」と明らかにしているんですよね。

シャープのこれみたく、カタログにも取説にも「要換気」と全く謳ってないのはどうみてもメーカー側の落ち度かと。。。客の側から突っ込んでいい気がしますよ。
「要換気」っては何処にも書いてないから、設置環境の換気性能なんて一切気にせずこれを買っちまったじゃないか、もし知ってたなら水冷除湿式の機種を迷わず買ってたのに、どうしてくれる！って感じで詰め寄ってみてはどうでしょう？

シャープ側が非を認めて機種交換に応じてくれるといいのですが。。。差額負担はあったにせよ。

無事解決を祈ります。

書込番号：23629270　スマートフォンサイトからの書き込み

[НАЛ]

＞みーくん5963さん

パナの情報

ありがとうござい！

スゴく助かります。
結果もこちらでの報告いたします。

さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。

書込番号：23629277　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞НАЛさん
＞さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。

この部分には非同意。
メーカーよりも担当者個々人の資質だと思います。
(。-`ω-)

書込番号：23639124

[НАЛ]

＞入院中のヒマ人さん
レスありがとうございます。

メーカーから派遣された店頭担当者の本人の資質が一番ですよね。 それは間違いないです。

ただ、 私も某メーカのエンジニアなのですが、いわゆるTQMとしては、メーカの社員全員が顧客満足に寄与しなければいけないわけで。

私は開発エンジニアなので、設計不具合を出したときに納入先への対応次第で次機種を失注するか継続いただけるか決まるわけです。

なので、偉そうなことを言って恐縮ですが。 担当者の資質で売り上げに影響してしまう。 という意味では会社の姿勢が評価されても仕方がない。 といった、、、人のふり見て我がふり、、、、的な心境でした。 Sさんがどうというより、Pさんに良い印象を待ちました。

変なレスで、すみません。

書込番号：23697465

[НАЛ]

＞みーくん5963さん
＞デジタルエコさん
サポート頂いた皆さん、

お世話になりました。

結論から申し上げますと、アドバイス通り、Sサービスセンターに引き取っていただけました。
価格は、S社規定によりです。 場所柄詳細は省かせていただきます。

センターの方には、単体故障なのかどうか改めて確認させていただきました。
単体故障ではない良いことで、 同じモデルの交換では解決しないということになり、
Sさんの方から、引き取りの提示を頂きました。

今回は、 私自身が購入時に立ち会っていないこともあり、製品知識があまりないときに店頭での説明のみで、
購入したというのが、 売手ー買手 双方 Lose-Loseだったと思います。
あまりこういう交渉はしない買い方をしたいです。

皆さんに事前に知識を頂き、非常にS社とのやり取りに、助かりました。

結局 頂いた情報を元に、P社の水冷乾燥、ドラム式を購入いたしました。

P社さんメーカ派遣（女性）の方のユーザ目線を意識した説明は完璧でした。

書込番号：23697516