シャープすべて クチコミ掲示板

修理でモヤモヤ

[かめちゃん914]

コンパクトな洗濯乾燥機を探していて、パナのキューブだと高いのでこれ一択でした。
2019年の8月に購入して、2020年12月ごろから　U04エラーが頻発するようになり、槽洗浄などありとあらゆる手段をしても直らなく、1年4カ月経過していたので、1年のメーカー保証切れで、有償修理を依頼。
１度来られて→部品がないので取り寄せ
２度目→部品交換後それでも直らない。別部品を取り寄せ。
3度目→別部品交換後、直りましたと言われました。

その後、すぐ運転しましたが、やはり「U０４」エラー。　今までかかった出張費などもあるからと思い、間もなく来た請求書で一旦、修理費を支払しましたが（2万円程度）、直ってないのをお伝えしなければと思い、再び連絡。
すると　「さらに修理費がかかる」と言われ、少し納得できない（納得できない理由は　換えても直らない部品を換えて、意味のない作業をしたのにさらに修理費を追加しても、きちんと直るのか不安）ことを伝えたら、
「作業する場所（洗濯機がおいてある自宅）が狭くて、きちんと見られなかった」ということでした。
きちんと見れないのなら、適当なところをやってみただけということなんでしょうか。一か八かでやってみて修理費を請求されたということなら、メーカー修理としてどうなのかと思いました。
まだモヤモヤしてますが、また最低（出張費など含めて）16000円以上はかかると言われているので、また洗濯機を買うよりは安上がりなのでしょうが、購入後1年半も経たないうちに修理費が　購入額の1/3程度もかかるのはどうかと思います。
特に変わった使い方（3人家族で毎日1回程度の使用です）はしていないのですが。
乾燥にかなりの時間がかかる（少量でも4時間程度）上、エラー解除したりで、毎日ストレスです。こんなことなら初めからパナソニックの買っていればよかったです。

書込番号：24022813

[オルフェーブルターボ]

＞かめちゃん914さん
こんにちは

故障はどこのメーカーでも、つきものです。

長期保証には入っておいたほうがよろしいかと思います。

書込番号：24022855

[kockys]

＞かめちゃん914さん
パナソニックでも壊れますよ。。

書込番号：24022894

[かめちゃん914]

＞kockysさん
＞オルフェーブルターボさん
ご返信ありがとうございます。ただの愚痴でした。
壊れるのは致し方ないでしょうね。
ただ、「部品交換で直りました」と言われて、全く直ってなかったので、モヤモヤしました。
「修理した場所が狭いので洗濯機を開けてから見られなかった」と言われるんでしたら、もっと広いところで見てもらえばよかったです。
残念でした。

書込番号：24022924

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
延長保証は何か会った時の安く修理できて安心材料にはなりますが
入られていないときはヤマダ電機のザ安心や価格コムの延長保証や電力系の家電の保険など他店でも大丈夫な保証システムがありますので

登録には時間はかかりますが最長10年抵当まで対応してる物もあるので
そちらを検討さられて修理して使うなりリサイクルショップへ売ってしまって買い換えるなりする方がコスト面ではよいかとはおもいます

それては

書込番号：24042476

過去最低の洗濯機

[cushionssssss]

とにかく脱水ができない。洗濯物の量が多くても少なくても脱水ができずにエラーばかり。
これまでに使ったどんな洗濯機より使えない。昭和の全自動じゃない洗濯機より使えない。なぜなら脱水できず手で絞ったり水が垂れるまま干さないといけないから。過去最低の洗濯機。

書込番号：24015819　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

ご苦労様です。

でも　”脱水ができずにエラーばかり。”　何のエラーか、書かないと・・・

書込番号：24016186

[cushionssssss]

脱水出来ないと言っているのだから脱水エラーです。毎日「脱水、できません」という音声を聞いています。

書込番号：24016229　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

ホントなら、毎回手で絞っていては大変ですね (-.-)

購入直後からですか ?
脱水できない理由は探りましたか ?
取説には何か書かれてませんか ?
販売店なりメーカーに申し出ましたか ?
設置方法や洗濯物の偏りに問題ないですか ?

書込番号：24016269

[チルパワー]

＞cushionssssssさん

こんなところに書き込まずに、メーカーに連絡したら？？？と思いますよ。
機械物だから、故障や不良品も当然ある。
何かのネガキャン？

書込番号：24016311

[デジタルエコ]

cushionssssssさん　　こんにちわ

ハズレを引いた感は、否めません

早めの修理依頼をオススメします　　

＞毎日「脱水、できません」という音声を聞いています

腹立ちが倍増しそう　　(>_<)

書込番号：24016565

ふたの部品が、折れ続けます。

[きーち29]

蓋の付け根にある部品が折れ、交換をしたものの再び折れる、という事態が何度か発生。

この部品が折れることで、蓋を開く際に抑制が取れ、どん、と開くようになります。これでさらに蓋の故障につながるのではないかと不安になります。

もともと、前モデル（ES-PX8D）を購入したのですが、折れるたびに修理→交換となり、その一環で現モデル（ES-PX8E）に交換されました。これで問題解消かと思いきや、また折れ、どうするか思案中です。

外観、内蓋がないことなどのデザインや、その他機能は良いと思う商品だけに、この一点のみ残念です。
当方での使い方の問題がないかと考えましたが、ボタンを押して蓋を開けるという通常の使い方であると思いますので、部品選定や設計における問題なのではないか、と考えています。

書込番号：24006727　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

きーち29さん　　こんにちわ

気にイッテいるのに残念ですネ！
一枚蓋（扉）であるが故に、チカラのモーメントがヒンジ部に負荷となって
破損が繰り返し起こるのかもしれません

ガラストップの重量も一因しているのかも？！
メーカーもデザインに伴う強度を確保して欲しいものです　

書込番号：24007262

[青葉区マサ]

きーち29さん
私の家でも，同じような事がありました。
型番　ES-PX8C で、購入して半年でヒンジが壊れて、ヒンジ修理で5回くらい修理しましたが同じような現象が出るので，別な機種に交換してもらいましたよ。
このシリーズは、何が原因かわかりませんが1回壊れると何回でも壊れる様です。
ゆっくりと扉を開けて使っていただけなんですけどね。
困ったものです。

書込番号：24233164　スマートフォンサイトからの書き込み

[th008]

１枚蓋のガラストップですとスタイリッシュで掃除しやすいですもんね。うちも半年でヒンジが折れました。買った時から重い蓋だなーとは思ってたけど…。だから閉める時も気をつけていました。元々ゆっくりは閉まってたのですがね。

プラスチックは現在再生プラスチックで中国で部品を作ってると再生プラスチックを下請けの下請けで型を作成してると悪質な下請けはなんか混ぜてる場合があるとチラッとその時のサービスの人に聞きました。メーカーは洗剤がつくと再生プラスチックは溶けやすいです。ヒンジ部分につかないように気をつけてくださいのこと。そんなにつけることもないのですが、例えついたとしたもですよ？洗濯機想定内では？と疑問にもちましたが、無償交換してくれましたが、1ヶ月もしないうちにまた折れました。

もう、こっちも1ヶ月もしないごとに連絡するのも嫌だったのでブチギレもので気に入ってたがもう耐えられない返品してくれ。と頼んで返品対応してもらいました。
サービスの人は平謝りで会社に交渉してくれましたが会社は改善してくれないそうです。ネットにもいくつか出てるのに、１枚蓋は折れたことないそうですよwwそれなら無償交換を何故してるのでしょう？ww
いくつもこーいうことが起こってて無償交換を繰り返してる時点で強度を考えた方がいいと思いますがね？

ちなみに我が家は、日本製の洗濯機ではありませんでしたがら日本製でも部品は中国で作ってることもあるので気をつけてください。
ちなみにAQ◯Aです。ハイ◯ールも洗濯機の場合は同じ会社になるので。機能に問題はないのにもったいないですね。

書込番号：25405487　スマートフォンサイトからの書き込み

部品が落ちてきた？

[wataru51]

		折れてるように見える

2019年の4月に購入。
2日前くらいから乾燥機の終了時間が遅くなり、終わってから服を取り出すと写真のような部品が洗濯槽に落ちていました。
延長保証に入っていたので連絡し、現在メーカーからの連絡待ちです。
買って2年も経っていないので悲しいです。

書込番号：23961829

[らくだ750]

これがこの後どうなったのか気になりますね・・・。

書込番号：24628554

[kiyo228]

数年前の投稿に返信ですが、これは自転車のライトの固定ステーの部品ですね！

書込番号：25721064　スマートフォンサイトからの書き込み

[らくだ750]

まさか洗濯機の部品ではないものが洗濯機から出てきたのでしょうか？
おそろしいですね・・・。

書込番号：25729362

下水臭にあたってしまいました。。。

[noaah]

デザインに惹かれ購入しましたが、下水臭にあたってしまいました。。。
無排気と宣伝しているのにシャープの対応は最悪でしたが、店舗に確認したところチェックに来てくださり
ホースをつたって、バンバン排気していることを確認、返品に応じてくださりなんとか助かりました。。。
フィルター自動お掃除を最初は便利かとおもっていたのですが、使ってみるとホコリはフィルターに残されたままなので
乾燥時間が長くなり、むしろ毎回取り除くほうがいいので、結局意味ないのかなと、個人的な感想ですが。
自動おそじというよりは、自動でフィルターの脇にどかしてくれるだけのイメージに近いかもしれません。
結局安定のパナソニックに変えましたが、みなさんの参考になれば！

書込番号：23940997

[Netflixユーザー]

＞noaahさん
交換されたのですね。
外部ホース接続してホースでトラップ作ってもだめでしたか？

書込番号：23941381　スマートフォンサイトからの書き込み

[noaah]

設置業者の方にみていただいたところ、そもそも本体から乾燥時常時大量の排気が行われており、排水トラップの水はすぐ吹き飛ばされてしまうので、ホースなどや修理で対応できるものではないとのことでした。シャープは最近増えているとのことでした。
シャープの対応は無排気と宣伝してるのにもかかわらず、そういう仕様なのでの一点張りでできても点検または修理で費用はすべてこちら負担と最悪でした。。。

実際の使用感も自動お掃除機能も微妙だったり、作動音も最小といっていますが、今使っているパナソニックの方が
ぜんぜん静かだったり、操作性、スマホ連携など使いやすさもぜんぜん違いなんだかなあ。。。という感じです、個人的な感想ですが！ぜひ参考になれば！

書込番号：23942001

[Netflixユーザー]

＞noaahさん
大変参考になります。
よろしければパナの代わりに購入された機種を教えていただけますでしょうか？

書込番号：23942014　スマートフォンサイトからの書き込み

[noaah]

NAVX900Bです、タッチパネルなしの800の方が安いはずなのですが店頭でなぜか900の方が安かったので
そちらにしました^^　（ヨドバシ、ビックカメラどっちも900の方が安かったですね。。？)
排気のトラウマになってしまったので、パナソニックに直接購入する前確認したところ、以下回答いただき、安心して購入できました、対応もとても親切でした^^

書込番号：23942026

[イツキちゃん]

noaahさん

とてもショックでしたね、しかしこう言う話を上げて頂きありがとうございます。

私もとても参考になりますので大変助かります。

私もパナソニック一押し派なのでより一層生活豊かになると良いですね。

書込番号：23942295　スマートフォンサイトからの書き込み

[kskht864]

12月に購入して使ってます。
乾燥中に排水フィルターを掃除しようと緩めたらエラーになりました。乾燥中の排気は排水口のほうにいっているみたいです。室内無排気という事ですかね。
我家は臭気はあがってきません。洗濯機置場は暑くならず快適ですが。

書込番号：23942825

[渚の丘]

　　
　　匂いに関しては、冬季は部屋を締切りがちで、とりわけ目立ちますので大変ですね。
また、洗濯機は、ほぼ毎日使う物なので大変参考になりました。

書込番号：23947803

キレイに洗濯出来ず

[tugumi8]

紺色のパジャマに付いている白いもの。

半年前にシャップのES−GV8Eをノジマで購入しました、一回目の洗濯から、黒や紺色の服に白い洗剤か何かのような白い汚いものがあちこち付いていて、毎回洗濯ものを畳む時にガムテープで取らなければなりませんでした。この機種を買って、とっても後悔でした。

書込番号：23889004

[compradora]

全く同じです。ひとつ前の機種の口コミに同じ症状がたくさん載っています。そこに書いた私のコメントを以下にコピペします。

後継機種のES-GV8Eを６月２２日に購入。全く同じ症状です。洗剤はアリエールを使用。液体です。お湯で洗濯しています。
試行錯誤で色々試してみました。
・アロマジュエルを入れるのを止める。
・水量を多くする。
・お湯の温度を上げる。
何を試しても効果なし。２週間で６回程度洗濯しても、毎回同じ症状です。
これが洗濯機の寿命が来るまで毎回続くかと思うと、憂鬱になりました。安い買い物ではないので。

シャープに問い合わせるも、全く電話がつながらず。そこで、購入したケーズデンキに直接行きました。
事情を説明すると、「返品しますか？」と聞かれました。何の問題もなく、すぐにシャープに問い合わせて返品OKとのこと。
これが昨日の話で、本日は別のメーカーの洗濯機を購入して、差額を支払いました。来週交換して設置してもらえます。

これは絶対に欠陥商品だと思います。洗濯物が汚れる洗濯機なんて初めてです。泣き寝入りをするには高額すぎます。同じような嫌な経験をしている方、早めに返品交渉をすることをお勧めします。
とも19723さんも出来たし、私も出来ました。皆さんにも当然の権利を主張してほしいです。諦めないで。

頑張って下さい。幸運を祈ります！
　　

書込番号：24227972

[tugumi8]

ありがとうございました。一年以上経った今も問題が解決していないです。

書込番号：24920416　スマートフォンサイトからの書き込み