シャープすべて クチコミ掲示板

柔軟剤が流れない

[ブラック★めろん]

SHARPのドラム式の洗濯機を購入しましたが、2週間柔軟剤が流れないので修理依頼しました。

基板と弁を交換しましたが、改善しないので再度修理依頼したところ、柔軟剤を半分で試してと…。理解出来ませんので交換要求しましたが、水圧の影響と私の家が原因と言われ一方的な返品返金となりました。戸建てで理解出来ません。

また、返金も返金して14日経っても返金も連絡したところ、承認が降りて無いので…。こちらも理解出来ません。 連絡の次の日に返金はされました。

私は返品の際に、洗濯機に原因があると考えるので原因究明と報告を依頼しましたが、連絡ありません。

急遽購入した日立のドラム式洗濯機は何の問題もありません。 今回の対応や原因についてどう思われますか？ 他に同じ症状あった方いませんか？

よろしくお願い致します。

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[ジャック・スバロウ]

その返金対応はメーカーですか？
それとも家電屋さんですか？

書込番号：25431268

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
メーカーです。

書込番号：25431427　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞ブラック★めろんさん

せめて柔軟剤の銘柄を表記して下さい。

書込番号：25431748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラック★めろん]

＞koutontonさん
失礼しました。
ソフランアロマリッチになります。
よろしくお願い致します。

書込番号：25431782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞ブラック★めろんさん
基本的に、返品交換は購入したお店になります。
ユーザーとお店の売買契約が成立していますので、その売買に関係の無いメーカーが入ることはありません。
しかし、メーカーが買取りをする場合もあり、それは設計に致命的な瑕疵が見つかり、対応しても解決しない場合です。
今回の柔軟剤問題も、それで対応したのだと考えます。

書込番号：25432557

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
そうなんですね。ただ、メーカーが非を認めず水圧が原因と言い張るので納得出来ないです…。
何で謝罪出来ないのでしょうか…。

書込番号：25432566　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪

[cucaca]

穴なしだと洗濯後洗剤が洗濯槽に残る。どうやってもいろいろ考えてやったけどダメ。ほんと最悪。買うんじゃなかった。

書込番号：25425163

[seikanoowani]

ウチのは残らんぞ。

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[今岡山県にいます]

洗剤じゃなくてカルキかも

書込番号：25425320　スマートフォンサイトからの書き込み

[elbaite]

機種は違いますが、歴代の穴なし層モデルでこんな事になった事はないですね。
これが洗剤だとすると洗った衣類にも付着していると思いますが。

粉石鹸とか溶けにくい洗剤使っていませんか？

書込番号：25425371

[cucaca]

洗剤はかなり少なめに入れても数回使えば白く残ってくる。夏からずっとだし洗剤が溶けていないはずはない。やっぱりおかしいけど何がおかしいのか。層洗浄してもだめやし。

書込番号：25501720

九ヶ月で故障。ブレーカーも落ちるように。リコールしないの？

[ガジェット通販]

もともと音が大きかったり、乾燥の効きが悪くて不満はあったのですが、使用九ヶ月目で壊れました。電源を押しても通常使用はできず、異音がして、中からバシャバシャと水が溢れるように。まったく使い物にならないので修理を待っていましたが、急にブレーカーが落ちるように。原因を探すとこの洗濯機でした。どうやらコンセントを繋いでいるだけでブレーカーが落ちるようです。
とても恐ろしい思いをしました。危険だと思いますので、この洗濯機は買わない方がよいです。リコールされないのが不思議でなりません。

書込番号：25414497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他の購入者からは同様な報告は無いので、リコール対象になるわけがありません。

とりあえず、修理を待つしかないでしょう。

書込番号：25414512

乾燥フィルターがカビカビ

[たかぴい]

乾燥機能は使ってないんですが洗濯機がなんか臭うので乾燥フィルターを見てみるとカビカビになってました
使わなくても掃除する必要があるんですかね

書込番号：25364713　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

乾燥時以外もシャッターしている訳じゃ無いから空気が行き来しますよ。
乾燥時で無くてもドラムが回転すれば遠心力で空気が流れるので、洗濯槽内の湿った多少埃混じりの空気も通りますよ
なので、洗濯時毎回は必要無いと思いますが、手入れの必要はあります

書込番号：25364797　スマートフォンサイトからの書き込み

振動がすごい

[ツナカツヲ]

このドラム式洗濯機は、洗濯や脱水の際には静かで効率的に動作しているように感じます。ただし、すすぎの時にはかなりの振動が発生するため、近隣に響いてしまうことがあります。特に夜間に使用する場合は、振動音がうるさいと感じるかもしれません。マンションで使用していますがおすすめ出来ないです。もう少し静かにすすぎができるように改良されると、より満足度が高まると思います。

書込番号：25244704　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ツナカツヲさん

貴殿のレビューでは脱水、
クチコミではすすぎがうるさいとなっていますが、
どちらが正しい情報なのでしょうか？

書込番号：25244739

[S_DDS]

ここにメーカーへの要望を書いても意味ないですよ。
直接メーカーに伝えましょう。

書込番号：25244827　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔女宅LOVE♪]

＞ツナカツヲさん

すすぎで振動が大きいと感じられたようですが、私の家（木造平屋）では、夜でも隣の部屋にいると、稼働しているのかどうかわからないほど、静かで振動も感じられません。

以下の点考えられないでしょうか。

１．共振（近くのものが振動周期に連動して震えている）
２．水平に設置されていない（購入時付属の水平器を用いて確認願います）
３．４つの足のどれかが浮いている
４．洗濯物の偏り（バスタオル一枚→複数枚でやってみるとか）
５．設定で「立ち上がりの振動を抑える」みたいな設定があったはずですので、説明書読んで設定してみる。
６．メーカーに連絡して技術者呼んで確認してもらう

それで改善したら、この機種の問題ではなくて、設定や設置環境の問題だったり、個体の問題だったりだと思います。

ドラム式洗濯乾燥機はここ２０年くらいで東芝→Panasonic→シャープ（当該機）などと乗り換えてきましたが、

こいつはダントツで静かで低振動な機種だと思っています。

書込番号：25310255

[のりぴょん７]

洗剤投入口を外して音が出ているときの動画です。

私も、低速脱水時（すすぎ中の脱水開始時も）にバタバタとうるさいなーと思って調べてみたら、洗剤投入口の奥に逆止弁みたいなものがついていてそこでいい音を出していました。
音が鳴っているときに洗剤投入口を引っこ抜いて（手前にひっぱりながら持ち上げると抜けます）懐中電灯で照らすと見ることができます。運転中が嫌なら止まっていても、洗濯機全体を揺らすとバタバタといい音がします。

メーカーに相談してなんとかなるといいのですが、私は面倒なので自己責任になっちゃいますが割りばしを突っ込んでいます。低速脱水時のバタバタ音はなくなりました。

何かいい方法あれば教えてください。

書込番号：25320244

[のりぴょん７]

その後の報告です。割りばし入れて静かにはなりましたが、乾燥の熱が洗剤投入口の方に出てくるみたいで、かなり熱くなったのでやめました。

空気の出入りで蓋がバタバタしてたので
固定ビス取付穴を塞いでいたシールをはがしました（ここから空気が出入りをしてくれればよくなるかもと・・・）
それと、槽洗浄をしないと乾燥用空気の通り道にゴミが詰まるなどするらしいので、槽洗浄を実施。
→購入してすぐからだから関係ないか・・


とりあえず、ゴトゴト音の原因が分かったせいもあってか気にならなくなりました。

書込番号：25350132

[魔女宅LOVE♪]

＞ツナカツヲさん
コメントしてくれた方々への応答がなく次の話へと展開している点がきになりますが、
振動については、解決したのですね。

脱水開始時、洗剤投入口奥の解放弁のパタパタ音について、我が家の正常動作する機体で確認しました。

確かに、「洗剤投入容器を外した状態」であれば、パタパタ音は脱水時のモーター音や振動音に負けないくらい聞こえました。

（むしろ、この現象は洗剤投入器をしっかり奥まで差し込んでいないから、音や空気が漏れて発生しているのではと感じるほど）

普段はこの音は全く気にならないので、今度は洗剤投入器をセットした状態で、再度脱水をやり直してみました。

確かに、脱水の立ち上がり時（軽く洗濯機が振動する際）に、かすかにパタパタ音はしますが、洗濯機本体のモーター音や
振動音にかき消されて、気にならない（しかも時間にして１０秒程度）程度の小さい音で発生していました。
耳を澄まさねば聞こえない程度の音なので、設置環境にもよるものと想像しました。

以下の我が家の設置環境と比較してみて、差異はありますでしょうか。

一軒家で下水は浄化槽
・排水系は全てトラップあり（浄化槽と室内の間に水があるので水が流れるとき以外、排水側に空気の流れはない）
・洗濯機設置時に排水口はしっかり掃除（つまり取りも）してあって、排水の流れをせき止めるものはない

書込番号：25350739

シャープの洗濯機プログラマーは、お粗末で、脱水が下手クソ！

[jimmy1]

この機種以前も、ES-Z110を使用していましたが、特に、シーツなど長尺物など偏りを生じ易い洗濯物の脱水の時に偏ると高速回転にならず、標準コースの残り12~13分表示と、脱水で残り5~6分の表示あたりで、発停を繰り返して、洗濯の所要時間がドンドン伸びて、一向に終わらない。
他のシャープ製ドラム式洗濯機の口コミにも、少なからず書き込まれております。

取扱説明書には、偏った洗濯物の偏りを直してから再稼働するように書かれていますが、ここからがシャープの洗濯機プログラマーのアポロ計画な所。
せっかく洗濯物の偏りを、人手で整えて再稼働させると、そのまま一定の回転方向で、ある程度の回転数まで脱水を続けるようなプログラムならば、多分スムーズに脱水が進もうものを、実際の洗濯機のプログラム進行は、人手で洗物の偏りを整えてドアマンを閉め再稼働させると、わざわざ2~3回反転を繰り返し（多分、洗濯物の偏りをセンサーに感知させる為）人手で整えた洗濯物にかえって偏りを生じさせてから脱水回転を再開するから、いつまで経っても脱水が高速回転にならずに、再び回転停止してから数回の反転、脱水再開繰り返し。

シャープの洗濯機プログラマーは、今すぐドラム式洗濯機プログラムの改修プログラムを、全機種向けに作成して無料配布すべき。

取扱説明書の指示に従って、脱水時に偏った洗濯物の偏りを整えるべく、洗濯機のドアを開閉した直後の再稼働の際には、現状のプログラムで行われている「数回の反転繰り返し」をせずに、即座に一定回転方向にのみの回転で脱水回転数を上がって行くようなプログラムに改修すべきです。

この書き込みをご覧になられた方で、シャープの洗濯機プログラマーに働き掛ける事が出来る方がいらっしゃいましたら、是非とも働きかけをお願いいたします。

書込番号：25211806　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここに書くよりメーカーなりSNSなりに書いたらどうです？
どうも、ここにしか文句を書けない方々がいるようですね。

書込番号：25211967　スマートフォンサイトからの書き込み

[jimmy1]

シャープのfacebookサイトに書き込み済み。
大昔の学生時代に、家電量販店の店頭販売ヘルパーと、配送取付のアルバイトを二年ほど経験したが、メーカーは個々のトラブルは、大体その場しのぎ。
メーカーが恐れて対応するのは、風評が立って、商品そのものの売り上げに直接影響が出そうな事案と、大方の対応傾向がある実態がある。

だから、この価格コムの口コミから、複数の人間を介してSNSなどに広まった方が改善の効果は期待できるはず、

書込番号：25212284　スマートフォンサイトからの書き込み