シャープすべて クチコミ掲示板

購入後数ヶ月で脱水時の異音、交換後も再び初期不良><

[mukumiko]

購入してからすごく使い心地にも満足して値段相応の働きをしてくれていましたが、半年ほど経ち脱水時に工事現場か？と思うほどの異音が..なにか金属音が混じったような音です。1週間様子見ていましたがよりひどくなったため、シャープに連絡。すぐに来てくれましたが2日間かけても原因がわからず、交換となりました。交換品もすぐに発送していただけてさすが大手は凄いなと思っていました。
異音はかなり大きな音だったので洗濯をする時間も隣部屋などに配慮していたため、やっと思い切り洗濯ができると思っていましたが...なんとその夜操作したら脱水時とか乾燥時にパツンと電源が切れる......何回操作しても同じように起動して数秒で電源が落ちました。
もうストレスすぎて悲しくて悔しくて落ち込んでいます。再びシャープの修理の方を呼ぶ羽目になりました><高いお金を出したのにこの仕打ちには本当にしんどいです。

書込番号：25499499　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット接続

[mabopower9]

現在インターネット接続設定しても、電源切ると接続がクリアされてしまいます。

休みの日に電話しながら対応と言う事です。

追って報告させていただきます。

書込番号：25044945　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

mabopower9さん

接続は洗濯されては困りますね。

書込番号：25044971　スマートフォンサイトからの書き込み

[テキトーが一番]

クラウドサービスですかね
自動で洗剤とかの再注文とか便利そうですね
いちいち洗濯が終わったの見に行かなくて良さそうですし。
うまくいきますように。

書込番号：25045251

[mabopower9]

はい、ホントに。

電話しながらのサポートで直りました。何故か接続がoffになる設定にいつの間にかなっていたそうです。設定項目6番めかなんかでした。
ネット接続は便利なのでホットしましたー。

書込番号：25050399　スマートフォンサイトからの書き込み

[mabopower9]

接続設定がインターネットに繋がない、に、いつの間にかなっていたようです。

触った覚えはないのですが。もうすぐ洗濯が終わるとか、フィルターを、そろそろ掃除してとか、洗剤が、少なくなりました。等とにかく便利です。
既存の洗濯コースと別のダウンロードコースも沢山ありますよ。

書込番号：25050410　スマートフォンサイトからの書き込み

[＜やな＞]

＞mabopower9さん
少し前のスレですが、同じ問題で悩んでいるため失礼します。

具体的にどのような設定をしたのか教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：25454549　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水時爆音で修理

[周ーじんさん]

槽が脱水時に爆音立てて止まってしまうため、修理に来てもらいました。
ブログにあるようなダンパー系の故障なら2万円台で済んだようですが、
振動が止まっただけで槽を支える事が出来ず、軸ブレ対策追加修理で＋1万数千円ほど。
サービスの方は2回修理みたいな感じになってお疲れさまでした。

円安がらみできついのでこの位で済んで良かったという感じです。
DからES-PW11Gまで版数上がっているんですね・・・
うちの猫チームは洗濯機には乗らないので良かったかな？

書込番号：25434774

[周ーじんさん]

自己レスです。組付けは規定通りとのことでしたが、吊り下げている槽とセンサーが接触している可能性あり。
3回洗濯できたのですが、その後、COCORO UIがひたすらこんにちはを連発したり、ちょっとした刺激で反応しているようです。ふたを開けたりしてもしゃべりだします（苦笑）

電子部品が壊れている感じはなさそうなので、再修理の範疇ですめばよいのですが・・・

書込番号：25436434

柔軟剤が流れない

[ブラック★めろん]

SHARPのドラム式の洗濯機を購入しましたが、2週間柔軟剤が流れないので修理依頼しました。

基板と弁を交換しましたが、改善しないので再度修理依頼したところ、柔軟剤を半分で試してと…。理解出来ませんので交換要求しましたが、水圧の影響と私の家が原因と言われ一方的な返品返金となりました。戸建てで理解出来ません。

また、返金も返金して14日経っても返金も連絡したところ、承認が降りて無いので…。こちらも理解出来ません。 連絡の次の日に返金はされました。

私は返品の際に、洗濯機に原因があると考えるので原因究明と報告を依頼しましたが、連絡ありません。

急遽購入した日立のドラム式洗濯機は何の問題もありません。 今回の対応や原因についてどう思われますか？ 他に同じ症状あった方いませんか？

よろしくお願い致します。

書込番号：25431251　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

その返金対応はメーカーですか？
それとも家電屋さんですか？

書込番号：25431268

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
メーカーです。

書込番号：25431427　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞ブラック★めろんさん

せめて柔軟剤の銘柄を表記して下さい。

書込番号：25431748　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブラック★めろん]

＞koutontonさん
失礼しました。
ソフランアロマリッチになります。
よろしくお願い致します。

書込番号：25431782　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞ブラック★めろんさん
基本的に、返品交換は購入したお店になります。
ユーザーとお店の売買契約が成立していますので、その売買に関係の無いメーカーが入ることはありません。
しかし、メーカーが買取りをする場合もあり、それは設計に致命的な瑕疵が見つかり、対応しても解決しない場合です。
今回の柔軟剤問題も、それで対応したのだと考えます。

書込番号：25432557

[ブラック★めろん]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます。
そうなんですね。ただ、メーカーが非を認めず水圧が原因と言い張るので納得出来ないです…。
何で謝罪出来ないのでしょうか…。

書込番号：25432566　スマートフォンサイトからの書き込み

九ヶ月で故障。ブレーカーも落ちるように。リコールしないの？

[ガジェット通販]

もともと音が大きかったり、乾燥の効きが悪くて不満はあったのですが、使用九ヶ月目で壊れました。電源を押しても通常使用はできず、異音がして、中からバシャバシャと水が溢れるように。まったく使い物にならないので修理を待っていましたが、急にブレーカーが落ちるように。原因を探すとこの洗濯機でした。どうやらコンセントを繋いでいるだけでブレーカーが落ちるようです。
とても恐ろしい思いをしました。危険だと思いますので、この洗濯機は買わない方がよいです。リコールされないのが不思議でなりません。

書込番号：25414497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

他の購入者からは同様な報告は無いので、リコール対象になるわけがありません。

とりあえず、修理を待つしかないでしょう。

書込番号：25414512

ふたの部品が、折れ続けます。

[きーち29]

蓋の付け根にある部品が折れ、交換をしたものの再び折れる、という事態が何度か発生。

この部品が折れることで、蓋を開く際に抑制が取れ、どん、と開くようになります。これでさらに蓋の故障につながるのではないかと不安になります。

もともと、前モデル（ES-PX8D）を購入したのですが、折れるたびに修理→交換となり、その一環で現モデル（ES-PX8E）に交換されました。これで問題解消かと思いきや、また折れ、どうするか思案中です。

外観、内蓋がないことなどのデザインや、その他機能は良いと思う商品だけに、この一点のみ残念です。
当方での使い方の問題がないかと考えましたが、ボタンを押して蓋を開けるという通常の使い方であると思いますので、部品選定や設計における問題なのではないか、と考えています。

書込番号：24006727　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

きーち29さん　　こんにちわ

気にイッテいるのに残念ですネ！
一枚蓋（扉）であるが故に、チカラのモーメントがヒンジ部に負荷となって
破損が繰り返し起こるのかもしれません

ガラストップの重量も一因しているのかも？！
メーカーもデザインに伴う強度を確保して欲しいものです　

書込番号：24007262

[青葉区マサ]

きーち29さん
私の家でも，同じような事がありました。
型番　ES-PX8C で、購入して半年でヒンジが壊れて、ヒンジ修理で5回くらい修理しましたが同じような現象が出るので，別な機種に交換してもらいましたよ。
このシリーズは、何が原因かわかりませんが1回壊れると何回でも壊れる様です。
ゆっくりと扉を開けて使っていただけなんですけどね。
困ったものです。

書込番号：24233164　スマートフォンサイトからの書き込み

[th008]

１枚蓋のガラストップですとスタイリッシュで掃除しやすいですもんね。うちも半年でヒンジが折れました。買った時から重い蓋だなーとは思ってたけど…。だから閉める時も気をつけていました。元々ゆっくりは閉まってたのですがね。

プラスチックは現在再生プラスチックで中国で部品を作ってると再生プラスチックを下請けの下請けで型を作成してると悪質な下請けはなんか混ぜてる場合があるとチラッとその時のサービスの人に聞きました。メーカーは洗剤がつくと再生プラスチックは溶けやすいです。ヒンジ部分につかないように気をつけてくださいのこと。そんなにつけることもないのですが、例えついたとしたもですよ？洗濯機想定内では？と疑問にもちましたが、無償交換してくれましたが、1ヶ月もしないうちにまた折れました。

もう、こっちも1ヶ月もしないごとに連絡するのも嫌だったのでブチギレもので気に入ってたがもう耐えられない返品してくれ。と頼んで返品対応してもらいました。
サービスの人は平謝りで会社に交渉してくれましたが会社は改善してくれないそうです。ネットにもいくつか出てるのに、１枚蓋は折れたことないそうですよwwそれなら無償交換を何故してるのでしょう？ww
いくつもこーいうことが起こってて無償交換を繰り返してる時点で強度を考えた方がいいと思いますがね？

ちなみに我が家は、日本製の洗濯機ではありませんでしたがら日本製でも部品は中国で作ってることもあるので気をつけてください。
ちなみにAQ◯Aです。ハイ◯ールも洗濯機の場合は同じ会社になるので。機能に問題はないのにもったいないですね。

書込番号：25405487　スマートフォンサイトからの書き込み