シャープすべて クチコミ掲示板

汚れる洗濯機

[あきな58]

まったく同じ症状です。改善できないので、購入品をシャープお客様センターに問い合わせ、商品確認、全額返金対応となりました。
最初は半額とか、70％返金できますので、全額補償まで頑張りました。対応はもう・・・製品は故障もなく、不具合もなく使用の問題といわれ、水量増やす、すすぎの回数増やすよう言われ何が節水ですか？という洗濯機ですね。今は別メーカーでストレスなく選択をしています。

書込番号：24792591

石鹸のこりありませんか？

[あきな58]

外観や価格も良く購入しましたが、洗いも弱くて、なによりも石鹸残りがひどい。穴なし洗濯槽なので、沢山の水と回数を増やしてくださいと、お客様相談センターに言われたが、残ります。あげく、液体石鹸にしてくださいと言われ、その費用は誰が払うのといいたい。ハズレ機なのかな？そんな事ありませんか？

書込番号：24783874　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニューライス父]

＞あきな58さん
私は最初に液体石鹸を多めに使ってお手入れに大変苦労しました。

最初に試した事は、普段の洗剤半量、仕上げアルカリ剤として液体石鹸石鹸を使ってやってみました。

もしご迷惑でなければ、私の過去ログを参考にしていただけると幸いです。

書込番号：24784693　スマートフォンサイトからの書き込み

蓋のヒンジのひび割れ

[ナムネコ]

破損した部分

はじめまして。
ES-GX9E3-N（ES-GX950）のエディオンモデルを使用していますが、最近蓋のヒンジ部分の割れに気付きました。
とりあえず修理に来て貰いましたが、何かを挟んだまま蓋を閉めたに違いないと言われました。
私としてはヒンジ部分の強度不足ではないかと思っていますが、同様の破損を経験された方はいらっしゃいませんでしょうか。
ちなみに、隙間にはクリップ程度の物も入りませんでした、

書込番号：22292189

[デジタルエコ]

ナムネコさん　　こんにちは

現行商品では無い事で！オーナーからのカキコミは中々ないかと
ここ最近のシャープ製品のカキコミは、ネジが錆びたなどと
製品（部品品質）を疑い兼ねるカキコミしか無い様な

台湾ホンハイ（OEMメーカー）の傘下に成り下がるくらいですから
品質にかんしても期待出来ない様に思います（私感）

＞何かを挟んだまま蓋を閉めたに違いないと言われました

違うなら、ハッキリとその場で言わないと！
下手をすれば有料になる場合がありますよ

書込番号：22299822

[ナムネコ]

書き込みありがとうございます。
保証期間を過ぎているのて、有償修理になるとの事です。
使用上差し支え無いのですが、他にも同様の破損が無いのか気になって投稿しました。
確かに期待薄でしょうが気長に待ちます。

書込番号：22299890　スマートフォンサイトからの書き込み

[den-droro]

＞ナムネコさん
はじめまして。
この洗濯機購入して３年目ですが、ようやく同じ悩みが私だけではなかったと・・・
私の経験となりますが、ご参考までに（少々、長文となりますが・・・）

全く同じ事象で２回メーカ修理だしましたが、結局「治りませんでした」（１年もちません！／諦めました・・・）
これのお陰で、ふたのダンパーが全くきかず、閉める度”バンッ！”壊れるのでは？と毎回思ってます。
流石に２回目修理時、原因について問うとシャープのサービスマン曰く
　「ヒンジの裏にベッタリと洗剤が入って（溜まって）おり、それが原因でプラ部分が劣化してます。洗剤を
　入れてませんか？」
”おいおい。ちょっと待て。そんな事するわけでないでしょ。”洗剤入れるBOXがヒンジの上にあれば、垂れた？とか
考えられるけど、ヒンジの下かつBOX自体はヒンジからずれているのにどうやったら、誤って入るの？
それこそ、洗剤をヒンジ部に直に入れるほど呆けてるつもりはないのですが・・・(;^_^A
サービスマンも面倒に思った？！のか、ユーザ責任で押し切られました（聞く耳もたず）

シャープ洗濯機は今回で３世代目。穴無し槽が好き。また、今まで故障とは全く皆無で信頼してユーザ続けてまし
たが、今回で見切りをつけることができました。二度と買いません。
機械ものは当たり／外れは仕方がないと思ってましたが、サービスマンの一方的な決めつけ／誠意が見えない対応・
態度に背中を押されました。

ではでは

書込番号：22459894

[noby5118]

こんにちは。はじめまして！
我が家の洗濯機も3年目ですが、昨日ヒンジが割れていることに気がつきました。。

ちなみに、その後は割れたままお使いですか？
洗濯機を使う分には支障ないため、お金を払って直すべき箇所なのか迷っています。。

書込番号：22736777　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんびりこ]

はじめまして
ビックリするくらい画像と同じ様に割れました
同じ事象があるか調べていたので、私も強度に問題があるのではと思います
使用して４年目ですが、一度問い合わせてみます

書込番号：23003410　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

うちは850ですが、同じ症状で2回故障しました。
明らかな欠陥商品ですよ。蓋の開閉をした時に動く必要がない所が動いて割れてしまいます。
シャープは欠陥だと分かっていますが、件数が少ないからと責任をとるきがありません。
最低の対応をされました。
使い方の問題ではないです。製造側の明らかなミスですよ。後継機種も同じ症状出るそうで、割れる箇所に蓋を被せてごまかして、違う箇所の部品を外したユルくして対処しているそうです。そうしたことで、蓋の開閉がユルくなり、軽く触れただけでパタンと閉まってしまうそうです。今から買う人はそれが普通だから問題ない。前機種の人は我慢して下さい｡｡｡と言うのがシャープとしての回答です。シャープの故障担当の人もこれでお客さんが納得するはずないですよね｡｡｡でもこれがシャープとしての会社の回答です、とふざけた回答でした。

書込番号：23101782　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

蓋の開閉をすると折れた所の奥の四角い青い所が動いているはずです。そこが動いて折れている箇所の内側から削ったり、押し開いてしまってしまい、結果として折れてしまう欠陥商品です。
折れた所の内側の青い部分を指で触りながら蓋を開閉してみて下さい。動いているのが分かります。どう考えても動いちゃいけない箇所が動いているのが分かりますが。
シャープに欠陥商品だと認めません。

書込番号：23101806　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

私も同じ症状で2回故障しました。
蓋の開閉をすると折れた所の内側の青い角ばった所が一緒に動いて、それが当たって削れたり、手前に押し上げて折れてしまうのが原因です。
指を当てて蓋を開閉したらあきらかにおかしいのが分かりますよ。
どう考えても欠陥商品ですが、シャープは責任を取りません。理由は故障の件数が少ないからと言う回答でした。後継機種と交換と言ってきましたが、後継機種も同じ症状が出てしまうので、折れる箇所に被せ物をして、他の箇所を緩めて……みたいな対処をして後継機種を販売しているそうです。しかしその対処をすると、蓋の開閉がユルくなり多少触れただけでバタンと閉まってしまいます。後継機種を買った人は初めからそんな状態なので違和感は無いはずですが、前機種を使ってた人は違和感かもしれない。後継機種もまた折れるかもしれません。
後継機種と交換しますか？とか言ってきました。
他にも上から目線のふざけた対応をされました。

書込番号：23101849　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

これは欠陥商品ですよ。
保証とかの問題ではないです。
動かなくていい部分が動いて削れたり、手前に押し上げて割れるのが原因です。
シャープは認めません。

書込番号：23101858　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

欠陥商品です。
折れた所の内側の青い角ばった所があると思います。そこが蓋の開閉時に動いて当たって削れたり、当たって手前に押し上げたりして折れてしまいます。蓋の開閉しながら青い部分をよく見て下さい。それか指で触りながら開閉してみて下さい。ここが動いたらダメだろって言うのがよく分かります。
シャープに訴えましたが、故障件数が少ないからと責任を取ろうとしません。
後継機種と交換と言ってきましたが、話しに乗ってはいけません。後継機種も同じ症状が出ていて、折れる箇所に蓋を被せて、違うところを緩めるか外すかをして誤魔化した対処をしています。緩めるか何かを外すかすると、蓋が緩くなり、ちょっとぶつかっただけでバタンと蓋がしまります。初めから後継機種を買った人はそういう作りなんだと違和感無いです。前機種の人は気になるかも……、新機種に交換しますか？との対応をシャープの人にされました。

書込番号：23101889　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

欠陥商品です。2回同じ故障をしました。
折れた所の内側に青い角ばった所があると思います。蓋の開閉をするとそこが動いて当たって削れたり、手前に押し上げたりたりして割れてしまいます。よく見ながら蓋を開閉するか、指で押さえながら蓋を開閉してみて下さい。だいぶ動いているのが分かります。シャープは件数が少ないからと責任を取ろうとしません。
対処は折れた所に被せ物をして、蓋のどこかの部分を緩めるか、外すかして当たらないようにするという対処をするとか何とか。この対処をすると蓋の開閉緩くなり多少当たった位で蓋がバタンと閉まるようになるとの事。この対処をするか後継機種に交換しますか？とシャープは返答でしたが、後継機種も同じ症状が出ていて、先に上げた対処をして販売もしているようです。根本的に解決してない機種に交換しても同じ故障をする可能性があります。
初めから後継機種を購入した人は、蓋が緩いのはこういう物かと思ってしまいますが、前機種を使っていた人からすると違和感を感じるかもしれません。後継機種に交換しますか？と言うのがシャープの対応でした。実際の話です。もしくは半額で買い取りします｡｡｡との事でした。ふざけすぎてます。＞ナムネコさん
＞のんびりこさん

書込番号：23101931　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

＞ナムネコさん
＞デジタルエコさん
＞のんびりこさん
＞noby5118さん
＞den-droroさん

うちは850ですが、同じ症状で2回故障しました。
明らかな欠陥商品ですよ。蓋の開閉をした時に動く必要がない所が動いて割れてしまいます。
シャープは欠陥だと分かっていますが、件数が少ないからと責任をとるきがありません。
最低の対応をされました。
使い方の問題ではないです。製造側の明らかなミスですよ。後継機種も同じ症状出るそうで、割れる箇所に蓋を被せてごまかして、違う箇所の部品を外したユルくして対処しているそうです。そうしたことで、蓋の開閉がユルくなり、軽く触れただけでパタンと閉まってしまうそうです。今から買う人はそれが普通だから問題ない。前機種の人は我慢して下さい｡｡｡と言うのがシャープとしての回答です。シャープの故障担当の人もこれでお客さんが納得するはずないですよね｡｡｡でもこれがシャープとしての会社の回答です、とふざけた回答でした。

書込番号：23101944　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

皆さん同じ壊れかたしてます。

書込番号：23102614　スマートフォンサイトからの書き込み

[k@1234567]

シャープの方が故障の状況から、人体に影響がないのでリコールと言う扱いにはならない、と言ってました。
蓋の開閉で動く必要がない所が動いて、そのせいでヒンジ部品のプラスチック同士が擦れて破損しています。擦れたせいでプラスチックが削れたゴミがでます。例えると粉洗剤のような感じでポロポロと。
うちに修理にきたシャープの人が洗剤がこぼれてますそれが劣化の原因かと言ってましたか、うちは液体洗剤しか使ってませんと言いました。
マイクロプラスチックと言われるくらいのサイズに削れ、洗濯物についていたり、洗濯機周辺に散らばります。洗濯排水から一緒に流れていってます。
そしてマイクロプラスチックで環境汚染をしています。シャープの考えはマイクロプラスチックは人体に影響ないと言う考えで、それでリコールしないと言う見解みたいです。
最近は空気中にマイクロプラスチックが発見されたとニュースに出てました。

書込番号：23102654　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジクンクン]

H28.4購入、H30.7に同様にヒンジ部分が破損しました。
はじめは有償修理との回答でしたが、「ほかにも数件同じ症状がみられる」とのことで無償修理になりました。
が、R2.1に同じ部分が破損。
シャープに連絡すると、「そのような（頻発するような）報告はあがっていない」「上がってない報告をなぜ上がってないかはわからない」「有償修理になるでしょう」との回答でした。
使用２年程度で２回も同じ場所が壊れるなんて、製品自体の作りに問題があるとしか思えないのですが・・。
毎日使うものだけに大変ストレスがかかります。
この機種は、買ってから何回か水漏れもあり（洗濯水栓を調べましたが、問題はなかった）、通常使用に耐えられる商品とは思えません。ちなみに水漏れの件は、シャープが「問題ない」とした洗濯機付属のホースを、別のものに交換すると治りました。
もうシャープの洗濯機は購入しないし、シャープのほかの家電もアフターサービスに不安が残るので買うことはなくなるだろうな・・。

書込番号：23196201

[しんちゃん405]

同じくヒンジが破損しました。
私は平日は仕事用の部屋に居て、週末にしか自宅に帰りませんし、一人暮らしなので使用頻度はかなり少ない方ですが、同じくヒンジが破損しました。
しかも、乾燥させる為、蓋を開けたままにしてますが、その状態で折れて首の皮一枚くっついているような状態でした。

元々ヒンジ破損の書き込みを見ていましたので、開閉や洗剤の付着には非常に気を使って使用していましたが、関係無く破損するので、やはり強度不足なのか、構造上の欠陥だと言わざるを得ません。

他の方が書き込みされているように、指輪を当てると水色の棒が後から押しています。

一応シャープに連絡してみようかと思っています。

書込番号：23991528　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

延長保証に入られていないご様子てしたら
ヤマダ電機のザ安心や東京電力などの電力系の家電の保険などがありますので
登録には時間がかかりますがコストを押さえて修理することはできますのでご参考まてに

ては

書込番号：23994620

[あんでぃ〜]

皆さんと全く同じ、ヒンジ割れが発生しました…
約6年の使用です。

割れてから、フタの閉まる勢いが強くなったように感じ、子どもが手を挟んだら困るので修理を依頼しようと思ったのですが。
投稿を拝見する限り、修理費が高額になったり、複数回続いたりするのですね。

残念ですが、買い替えも含めて検討します。

書込番号：24759888　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカー保証期間が切れた６日後に異音(轟音)が発生

[センサ・レンズ・コーデック]

脱水の時の轟音

設置してから、３６５＋６日後に中から異音がするようになりました。
何かがこすれている音で、脱水中は隣の部屋に居てもはっきり分かります。
初めてのドラム式でしたが、長期保証(５年)に入ってて良かったです！
販売店のサービスセンターの方が視にきてくれましたが、結局、メーカーに修理を依頼してくれることになりました。
なんでも、モーターの交換とかになるのではないかと仰ってました。
扉を開けて、ドラムを手回ししてもこすれる音がしてるそうでした。
※水を含んで重たくなった洗濯物を回し洗いするには、従来の縦型の方がモーターには優しいのかもしれないと、ちょっとがっかり感が強いです。

書込番号：24558743

[デジタルエコ]

センサ・レンズ・コーデックさん　　こんにちわ

どこの、長期保証か分かりまねますが
不幸中の幸い、入っていて良かったですネ　(^^)/

ドラムでのＤDﾓｰﾀｰは、片方に負荷がかかりますから
強固な仕様にするとコストUPにつながりますし　(>_<)

メーカーもその辺の兼ね合いが難しいです
ＤDﾓｰﾀｰ交換作業は、結構時間がかりそうです
交換ＤDﾓｰﾀｰ部品がすぐに有ればいいですネ！

書込番号：24559081

[センサ・レンズ・コーデック]

メーカーのサービスマンが見に来てくれました
ベアリングからの異音(摩耗？)ということで、モーター交換の作業が来週になりました（作業時間は１時間程度とのこと）

シャープ製のドラム洗濯機の中で、この機種だけは他と違うモーターを採用しているそうです
奥行、横幅とも縦型の置換えにジャストサイズでしたから、他機種を選択する余地が無かったです

原因がそうしたところにあるとなれば、益々長期保証(５年)はマストだと実感しました
モーター交換してもらったあと、仮にまた丸一年後に再発しようとも安心できます

生地の痛みが少ないメリットは、縦型には無い唯一ドラム式の利点なので離せないです！

書込番号：24568434

[センサ・レンズ・コーデック]

脱水工程でこそ動作音は多少聞こえますが、他はほぼ無音です

中央回転軸を支えるようにベアリングは埋め込まれてます

すっかり分解して、洗濯ドラム(に埋め込まれたベアリングをドラム毎)の交換をして元通りの静音を取り戻しました

書込番号：24578861

[sanachannel]

私は販売店の補償に未加入でした。
同じく異音で半日見積もりで45000円との事でした。ベアリングの交換になりそうです。
購入、使用から1年半です。

書込番号：24739591　スマートフォンサイトからの書き込み

[センサ・レンズ・コーデック]

sanachannelさんもでしたか。。。
ベアリングの交換って、つまり、ウチと同じように掲載写真の物（ドラム)ごとの交換になると思います。
当然ですが交換後はとても静かになります。
再発防止の為に取るべき自衛策は無さそうですが、『べアリングの「片減り」』つまり『洗濯物の偏り』で音が出る様になったのでしょうから、洗濯量を減らしてあげればいくらか寿命が延びるのかもしれません（が無確証です）
両機とも今度は長く働いてくれることを祈っております。

書込番号：24742529

洗濯時の騒音

[いづふーママ1966]

脱水時の地響きの様な騒音で深夜には洗濯ができないのでシャープの方に来てもらい点検と新品に交換してもらい再度洗濯してみましたが響きと騒音は同じでした。洗濯物が少しでも多い(重量オーバーではなく)と洗濯時や脱水時、乾燥初めの時には地響きの様な振動や音がかなりあります。4人家族で2日分で騒音が起きます。11k対応の6k乾燥でしたが毎日洗濯するはめになります。違うメーカーとの交換を切に考えております！

書込番号：24650794　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞いづふーママ1966さん

ホームセンターで厚いゴム板でも買って引いて見てはどうですか？

書込番号：24650947

[いづふーママ1966]

ご親切にアドバイスありがとうございます。
設置担当の家電店の方に一応振動防止のゴムも買って
敷いた方が良いでしょうか？と初めに訪ねたのですが
この機種は静かなのでそんな事しなくても夜でも洗濯できますよ！と言われたので今もまだ敷いておりません。多分少ない洗濯量しか静かに作動出来ないみたいなので余りにも振動が酷くなってきたら購入して設置してみます。それか他のメーカーに買い替える予定です。

書込番号：24651208　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

いづふーママ1966さん　　こんにちわ

高価なドラムですが！魔法の洗濯機ではないですから　(>_<)
皆さん、期待値が高い（販売員のセールストークのつられ）

どのメーカーもそれなりに運転音は大きいです（洗濯乾燥コース）
重量のあるもの（衣類・水）100キロ近い

設置場所の強度や共振点がシンクロすると更に大きい場合も！！

書込番号：24651502

[いづふーママ1966]

デジタルエコさん、コメントありがとうございます。
そうですよね(^^;;前は一戸建てで洗濯機置き場を設計に入れて建てたので気にならなかったのですが今はダイワの新5年目のマンションでして壁も床も頑丈ではないかもしれません。Amazonでこのタイプの洗濯機の騒音をビデオ撮影(音も)載せてる方と同じ様な凄い音か私の洗濯機でもしていますので我慢しないといけないレベルなのでしょうか？昼間洗濯していて下の階のおばさんがヒステリックに文句言ってきたりしたのでだいぶ凹んでおります(T . T)

書込番号：24651775　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水、おしゃれ洗剤手動投入について

[smk02171016]

約2週間前にヤマダ電機で購入しました。

【脱水】
毎日約6kgかそれ以下の洗濯物を、タオル等以外はネットに小分けにして入れて回しています。
同機種は、洗濯&#12316;脱水まで約35分で終わるとのことですが、だいたい1/3の頻度で脱水の段階で残り時間が経過せずにしばらく回転が続き、結果「脱水ができません。衣類をほぐして入れ直してください。」と呼び出され、洗濯だけでも1時間以上かかる事があります。たまに起こることなら許容範囲ですが、あまりにも頻度が多いので、こんな事ならTOSHIBAの上位機種や別の機種にしたかったと思ってしまうのですが、同機種を使用されている皆さんはどうですか？ドラム式洗濯機はどの機種を選んでも頻繁に起こりうるものなのでしょうか？

【おしゃれ洗剤手動投入】
使用している洗剤も機種に登録しており（アクロン）、毎回洗濯量は違うはずなのに、毎回アナウンスはおよそ1杯入れてくださいと言われるので、疑問を感じてしまいます。私の設定の仕方が間違っているのでしょうか？洗濯量とは別に、水量が同じなので洗剤量も毎回同じ量を投入するということなのでしょうか？
従業員の方の説明では、洗濯量を洗濯機が毎回計って、その表示に従って洗剤を手動投入したらいいと聞いていたので戸惑っています。

書込番号：24618395　スマートフォンサイトからの書き込み

[Novel-価格]

＞smk02171016さん
こんばんは
【脱水】について
前提として、説明書にある洗濯機の設置方法を正しく守っているものとしての意見です。

私の場合、家族2人分の日常生活での一般的な汚れの洗濯で、衣服、下着類、タオルなどを洗濯乾燥していますが、同様の不具合はありません。

【おしゃれ着洗剤手動投入】
こちらはほぼ利用していないので、わかりません。
ただし、通常の粉末洗剤の手動投入をするときは、きちんと必要な分量を表示してくれています。

初期不良の可能性がありそうですから、買い替えを検討したり、こちらで質問するより、販売店やメーカーサポートに問い合わせする方が確実だと思います。

書込番号：24618427　スマートフォンサイトからの書き込み

[haruru!]

＞smk02171016さん

・脱水エラーについて

水平に設置されていますか？

トレーナーやジーンズ等の水分を吸ったら重くなる物もネットに入れていませんか？

パナソニックNA-VX800Aを約1年半使用していますが、脱水エラーが起こったことはありません。

タオル以外は全て小分けてネットに入れておられるようですが、NA-VX800Aの取説には、デリケートな下着や小物以外は入れるなと書いてあります。
この機種の取説には、そこまで書いてないですが。。。

タオルの糸くずが色物に付くのは気になるので、分けて洗っています。

・おしゃれ洗剤手動投入について

この機種の取説では見つけられませんでしたが、我が家のは、0.5Kg以下と2.5Kg以下の2段階しかありません。
相当少ない量でないと、指示量は変わらないのでは？

書込番号：24619353　スマートフォンサイトからの書き込み

[豚骨-LOVE]

脱水について
洗濯ネットの使用は最低限にしたほうが良いかと思います。洗濯物がバランスよく洗濯槽に張り付くことで偏りがなく脱水運転をすることができます。複数に小分けしてしまうと、偏りやすくなってしまいバランスがうまく取れません。ドラム式洗濯機でしたら、どのメーカーでも同じです。

おしゃれ洗剤について
ホームクリーニングは使用水量が固定ですので洗剤量も常に同量です。

書込番号：24619719　スマートフォンサイトからの書き込み

[smk02171016]

＞Novel-価格さん
ご返信ありがとうございます。
設置に問題はなさそうなので、洗濯物の入れ方を変えて様子を見て、それでも脱水エラーが出るようなら家電量販店に相談したいと思います。
ありがとうございます。

＞haruru!さん
＞豚骨-LOVEさん

ご返信ありがとうございます。
洗濯機は水平に設置していますので、洗濯物の入れ方を変えてみて様子を見たいのですが

＞デリケートな下着や小物以外は洗濯ネットに入れない
＞洗濯ネットの使用は最低限にしたほうが良い

とのことですが、服のタグを見ると、普段着る子供服やヒートテック等、ネットを使用するよう記載があるものが多くあり、その記載があってもネットには入れずに洗濯されていますか？

書込番号：24633694　スマートフォンサイトからの書き込み