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縦型洗濯乾燥機(ES-GX850)洗濯機フタの内側 の割れの回答

[ｼﾞｭｴﾙｺ]

縦型洗濯乾燥機(ES-GX850)
使用頻度は低く、丁寧に使用していたのに他の投稿と同じような割れが発生しました。
割れやすい部品になっていると思います。
下記テンプレ回答の有償修理をしても再発するでしょうし、無駄金ですね。
デザインだけで選ぶのは洗濯機は得策ではないですね。

--------下記メール回答---------

お問い合わせいただきました状態につきまして、原因に関しましての詳細は、弊社サービス部門よりご訪問し拝見の上、判断が必要かと存じます。

ただ、誠に申し訳ございませんが、ご購入から1年を経過した場合は有償修理となり、ご参考までに費用につきましては、修理技術者が点検・診断しないと決めかねますが、目安としては、部品の交換の場合は、部品代＋技術工料＋出張料を合わせて税込19,000円〜26,000円ほどかと思われます。

本機の点検・修理は次の方法にて承っております。

■点検・修理のご依頼方法

　次のいずれかよりお申し付けいただけます。

　・製品ご購入の販売店様

　・Web修理申し込み
https://jp.sharp/support/repair.html
申し込み時に修理訪問日の指定ができます。
申し込み後の訪問日変更、キャンセルができます。

※見積もり診断のみで修理を実施しない場合にも、以下の出張診断料のご負担をいただいております。
【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】

※販売店様の延長保証にご加入されている場合は、販売店様へご依頼をお願いいたします。

書込番号：24244326

[チルパワー]

＞ｼﾞｭｴﾙｺさん

最近の大型白物家電の延長保証は、必要だと思います。本当によく壊れます。
我が家もエアコンのお掃除機能が壊れ、製造から9年目ということで来週無料修理となります。

どこで購入されましたか？
ヤマダなら可能性があるかもしれませんね。

書込番号：24244525

柔軟剤自動投入の不具合

[nakanon225]

製品設置後、取説に従い、アプリで液体洗剤・柔軟剤の銘柄を設定、双方の自動投入モードをONにして洗濯完了。仕上がりがややゴワゴワした感じがしたものの、最初だしAIがどんどん賢くなっていくのかな、くらいにしか考えてませんでした。その後、液体洗剤・柔軟剤の自動投入モードをONにして5，6回ほど洗濯したあとに、洗剤・柔軟剤のタンクを確認したところ、洗剤のタンクは2/3程度にまで減っていたにも関わらず、柔軟剤のタンクはほとんど減っていないではありませんか。

当方の使用している洗剤・柔軟剤の銘柄（ともに、誰もが知っている有名銘柄です）と、取説に書いてある使用量を照らし合わせると、洗剤よりも柔軟剤の方が使用量が多いことになっており、このような減り方は異常ではないかと感じました。仕上がりの感じも以前と異なるため、「柔軟剤がきちんと自動投入されていない」のではないかと思うようになりました。試しに、柔軟剤の自動投入モードを解除し、液体洗剤のみ自動投入モード、柔軟剤は手動投入にしたところ、仕上がりが全く異なりました。繰り返しますが、自動投入モードは液体洗剤・柔軟剤双方に設定し運転しています。

その後、念のため液体洗剤・柔軟剤のタンクの内部を入れ替え、清掃および、投入経路メンテナンス運転も行いましたが、状況は変わりませんでした。同じように柔軟剤だけ減りが悪い方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24129572

[デジタルエコ]

nakanon225さん　　こんにちわ

故障の可能性大　四の五の言わず　

購入店からのサービス依頼する方が！！
幸せになれると　思います　　(^^)/

書込番号：24130392

[nakanon225]

デジタルエコさん　こんにちは

返信ありがとうございます。
修理依頼を申し込み、訪問いただいた結果、ほぼその場で交換対応となりました。
どうやら、そのような不具合の報告が複数挙がっている模様。
というか、動作確認すらしてないし、最初から訪問する必要あったのかな？

最初は購入店に交換用の在庫があるか確認するも在庫がなく、結局はシャープが代替製品を用意する流れとなりましたが、その交換時期がなんと1ヶ月半も先になるので、それまでは、柔軟剤は手動投入でご使用くださいとのことでした。

この不具合は、一見わかりにくく、気づかれてない方もいらっしゃるとは思いますし、リコール対応も検討される必要があるかもしれないと思います。

書込番号：24143123

安いところは大地ウソ

[ponpoko娘]

在庫問い合わせ品は、ほとんど在庫切れ。ECカレントなどもそう。
そうして、後継機の高いものに誘導する。

書込番号：24140422

洗濯中に衣類が破れた

[きわどい選択]

洗濯機に衣類を投入。さあ洗濯機(標準にて)を回すと、洗濯中に扉とドラムの間に衣類が挟まってしまい、洗濯がおわる頃には衣類がビリビリに。

最初は扉を閉める際、「誤って衣類を挟んだのか？」と思いましたが、どうやら洗濯機を回しているうちに扉付近に衣類が挟まってしまうようです。

購入後10回も使わないうちに２回事故あり。
このままこの洗濯機と付き合わないといけないのか…？

現在のところ、メーカーからの連絡待ちです。
同じようなことがある方いらっしゃいませんか？

書込番号：24130524　スマートフォンサイトからの書き込み

ES-W113

[シュンイ]

脱水音はうるさい。
無理。
工事現場みたいな音。

書込番号：24124269　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュンイ]

返金対応していただく予定。

書込番号：24124277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイくん2016]

先週洗濯機(ES-W113-SL)が納品されましたが、
予約洗濯使用として洗濯機の時計を設定しても
毎回00:00（点滅）時計電池の消耗らしい！
取り扱い説明書を読んでリセットしても症状は一緒！
SHARPに連絡してくださいと書いてあったので
SHARPに連絡したら販売店と相談してくださいとのことで販売店に行って事情を話したら初期不良で入れ替えることになりました！
今まで初期不良に当たったことは無いので残念です！

書込番号：24128828　スマートフォンサイトからの書き込み

修理でモヤモヤ

[かめちゃん914]

コンパクトな洗濯乾燥機を探していて、パナのキューブだと高いのでこれ一択でした。
2019年の8月に購入して、2020年12月ごろから　U04エラーが頻発するようになり、槽洗浄などありとあらゆる手段をしても直らなく、1年4カ月経過していたので、1年のメーカー保証切れで、有償修理を依頼。
１度来られて→部品がないので取り寄せ
２度目→部品交換後それでも直らない。別部品を取り寄せ。
3度目→別部品交換後、直りましたと言われました。

その後、すぐ運転しましたが、やはり「U０４」エラー。　今までかかった出張費などもあるからと思い、間もなく来た請求書で一旦、修理費を支払しましたが（2万円程度）、直ってないのをお伝えしなければと思い、再び連絡。
すると　「さらに修理費がかかる」と言われ、少し納得できない（納得できない理由は　換えても直らない部品を換えて、意味のない作業をしたのにさらに修理費を追加しても、きちんと直るのか不安）ことを伝えたら、
「作業する場所（洗濯機がおいてある自宅）が狭くて、きちんと見られなかった」ということでした。
きちんと見れないのなら、適当なところをやってみただけということなんでしょうか。一か八かでやってみて修理費を請求されたということなら、メーカー修理としてどうなのかと思いました。
まだモヤモヤしてますが、また最低（出張費など含めて）16000円以上はかかると言われているので、また洗濯機を買うよりは安上がりなのでしょうが、購入後1年半も経たないうちに修理費が　購入額の1/3程度もかかるのはどうかと思います。
特に変わった使い方（3人家族で毎日1回程度の使用です）はしていないのですが。
乾燥にかなりの時間がかかる（少量でも4時間程度）上、エラー解除したりで、毎日ストレスです。こんなことなら初めからパナソニックの買っていればよかったです。

書込番号：24022813

[オルフェーブルターボ]

＞かめちゃん914さん
こんにちは

故障はどこのメーカーでも、つきものです。

長期保証には入っておいたほうがよろしいかと思います。

書込番号：24022855

[kockys]

＞かめちゃん914さん
パナソニックでも壊れますよ。。

書込番号：24022894

[かめちゃん914]

＞kockysさん
＞オルフェーブルターボさん
ご返信ありがとうございます。ただの愚痴でした。
壊れるのは致し方ないでしょうね。
ただ、「部品交換で直りました」と言われて、全く直ってなかったので、モヤモヤしました。
「修理した場所が狭いので洗濯機を開けてから見られなかった」と言われるんでしたら、もっと広いところで見てもらえばよかったです。
残念でした。

書込番号：24022924

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
延長保証は何か会った時の安く修理できて安心材料にはなりますが
入られていないときはヤマダ電機のザ安心や価格コムの延長保証や電力系の家電の保険など他店でも大丈夫な保証システムがありますので

登録には時間はかかりますが最長10年抵当まで対応してる物もあるので
そちらを検討さられて修理して使うなりリサイクルショップへ売ってしまって買い換えるなりする方がコスト面ではよいかとはおもいます

それては

書込番号：24042476