シャープすべて クチコミ掲示板

いきなりエラーで泣きそうです…

[なっちゃん5656]

【困っているポイント】
一昨日、待ちに待ったドラム式洗濯機が家に来ました。ワクワクしながら初乾燥をかけてみたのですが、いきなりのC33というエラー…SHARPの対応に従い電源を切り、再度やり直しをしてもエラーです。
ヒートポンプユニット内の排水異常とのことです。何かしてしまったのでしょうか？
【使用期間】
2日
【利用環境や状況】
2回ほど普通の洗濯はしています。
【質問内容、その他コメント】
個人でできる対応とありましたら教えていただきたいです。

書込番号：24312226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

故障診断ナビ　C33　ヒートポンプ
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/washer/navi_z100/diag17-11-14.html
これで解決できない場合、メーカーに問い合わせでしょうか。

書込番号：24312250

[デジタルエコ]

なっちゃん5656さ こんにちわ

＞　一昨日、待ちに待ったドラム式洗濯機が家に来ました。

どこで購入されたのですか？
設置時、動作確認などしてましたか？！

ドラム式洗濯乾燥機故障診断ナビ
C33エラー表示

ヒートポンプユニット内の排水異常を検知すると「C33」を表示します。
本体の電源プラグをコンセントから抜き、
約1分後に繋ぎ直して本体の電源を入れた後、運転をやり直してください。

以上の事をして改善しないなら購入店にサービス依頼か
初期不良交換などの対応をしてもらってはどうですか

書込番号：24312714

[hironhi]

＞なっちゃん5656さん

洗濯機の上に水準器がありますので、その水準器で水平状態を確認しますが、気泡が基準点内に入っていますか。

もし、水準器の気泡が基準点からはずれているときは、気泡を基準点に入るように調節脚の高さを調節してください。

水準器の見方と調節脚の高さ調節については、下記を参考にしてください。
https://jp.sharp/support/washer/mt_doc/set_horizontal_08.html

水平が正常で、本体の電源プラグをコンセントから抜いて、数分後に繋ぎ直して本体の電源を入れて運転しても、異常が出るようでしたら、故障している可能性がありますから、買われたお店へ相談されて、初期不良交換などの対応をしてもらってはどうでしょうか。

書込番号：24313094

[なっちゃん5656]

ありがとうございます。
5回ほど、電源を切るを繰り返してみましたが、同じエラーが出続けています。
メーカーに問い合わせることを検討しようと思います。

書込番号：24313123　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっちゃん5656]

＞どこで購入されたのですか？
設置時、動作確認などしてましたか？！

近くのビックカメラです。
設置してもらった時に洗濯については動作確認していました。

やはり何度も電源切ってやり直してもエラーなので、初期不良で交換をお願いしようと思います。

ありがとうございますm(._.)m

書込番号：24313128　スマートフォンサイトからの書き込み

[レイワンコ]

＞なっちゃん5656さん

この機種ですが外に排気せずに乾燥させるので水分は全て除湿して排水しないと乾燥出来ません。

排水量が除湿量に間に合わないとエラーになるような気がしますが、その場合だと乾燥量を減らしてみてどうなるか確認してみてください。

書込番号：24313139　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっちゃん5656]

＞hironhiさん
ありがとうございます。
水準器は特に問題ありませんでした。
修理を検討しようと思います。

書込番号：24313156　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっちゃん5656]

＞レイワンコさん
除湿も関係しているのですね。
バスタオルを2枚にして回してみましたが、やはり同じエラーが出ました。
ありがとうございます。
修理検討します。

書込番号：24313159　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみだよ]

2日なら初期不良で
交換要求も検討してみてください。

書込番号：24314037

[あんこです]

購入したお店に連絡するのがいいと思います。困っていると伝えると、直ぐ対応してくれると思います。ヤマダは、そうでした。

書込番号：24323708　スマートフォンサイトからの書き込み

12年目のAQUAが・・・

[トリコロールの勇者]

三洋のオゾンで洗浄やエアウォッシュで消臭除菌ができるタイプを長らく愛用してきましたが、ついに故障の症状が出てきました。
洗濯から次の工程のすすぎにいかない(給水できません表示あり)次もドラム式洗濯機を考えていますが、予算的にはシャープのES-W113を考えています。やはりプラズマクラスターの消臭除菌機能は魅力的です！
急な故障で明日早速量販店に行こうと思っていますが、特価情報があれば御教示賜りたく、20万を切っている価格.comに記載の店舗は送料や設置料金、保証延長がいまいち分かりずらく、どの店を選んだら良いかと迷っています。
皆様宜しくお願いします。

書込番号：24301657　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

ここでも三洋製洗濯機が壊れた、とねよく見るようになりました。
症状が給水できない、というもの。
給水弁の故障ですね。
当たり前ですが、引き継いだPanasonicにも在庫がないでしょう。
日立の給水弁を流用した修理の書き込みがよく見にします。

面倒な部品の手配や修理を考えると、買い替えがいいでしょう。
ネット店と違い、量販店だと若干高めで、22万円は越えていそうです。
今使っている洗濯機は家電4品目のリサイクル料金がかかります。
2,530円。
買い替えの洗濯機の送料、もしくは配達料金、設置料金はかかるかは確認が必要です。

書込番号：24301777

[トリコロールの勇者]

有難う御座います！
ひとつひとつ電話やメールで気になるところに連絡して確認してみます。
しかし急に故障がくると参りますね。

書込番号：24301847　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

家電量販店でも、価格交渉次第では価格コムの最安値かそれ以下で買えることもありますし、ネット通販だと万が一の故障の時は適切に対応してもらえるかに不安があるかと思いますから、まずは家電量販店で交渉しましょう。

私は電気製品ではネット通販よりも、家電量販店のほうが安く買えることを多く経験していますが、洗濯機でしたら、設置代、古い洗濯機の引取り、リサイクル料金、5年の延長保証、ポイント、などが込みで価格コムでの最安値と同等以下を目指して交渉されてはどうですか。

書込番号：24302350

[トリコロールの勇者]

アドバイス有難う御座います。
たしかに大物家電は量販店の方が安心ですね！
料金交渉におけるアドバイスがあったらお願いします🙇‍♀️⤵️

書込番号：24302502　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

トリコロールの勇者さんは家電品は通販で買われることが多いのでしょうか、また、お店で買われるとしたら、今までにどのような交渉の仕方をされたのでしょうか。

また、お店の長期保証などについては、いろんなケースがあることもご存知でしょうか。

長期保証は有料と無料がありますが、しかし、無料でも条件があって、あるお店の場合は無料の6年間の長期保証の場合は、最初の1年目はメーカー保証なので、故障などの場合はお客がメーカーへ問い合わせてメーカー依頼したりする必要があったり、そして、2〜3年目は技術工料、部品代、出張料をお店が全額負担するが、4年目以降は技術工料はお店負担、部品代・出張費はお客様負担となります。というのがありますので、無償の6年間長期保証と言っても、全額無償はメーカー保証も含めて3年間ということになります。

しかし、別のお店の場合は無料の5年間長期保証は5年以内はすべて修理金額は全額無償としていますから、無料の6年間の長期保証は1年間長くなっているので良さそうに思えても、実質の全額無償は3年間だけですから、どちらが良いかということになります。

また、延長保証は洗濯機の場合は無料として付けている場合が多いですが、別途有料としている場合もあります。

洗濯機は故障が生じることがありますから、長期保証についても、検討されたほうがいいですね。

書込番号：24303179

[トリコロールの勇者]

詳細ありがとうございます！
長期保証や延長保証色々とサービス内容が違うのですね！
なるべく良い条件で購入出きるように頑張ります！

書込番号：24303218　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

以下は私の場合ですので、参考となさってください。

価格交渉の時には、ほかのお店に、価格コムなどでの価格のことなどは言わないようにしています。

お店にしてみれば、赤字になってまで売ろうとは考えていないだろうし、また、ほかのお店のことなどを言ってくるのは、最安値を提示しても、また、ほかのお店へ行って、こちらで提示した価格を基に交渉するだろうと思われてしまうかもしれませんので、ほかのお店に価格コムのことなどは話さないようにしています。

トリコロールの勇者さんが、ES-W113をいくらでなら買おうとしているかが分かりませんが、もし、私がシャープのES-W113を買うとしたら、価格コムでの最安値は20万円程となっていますから、設置代、古い洗濯機の引取り、リサイクル料金、5年の延長保証などを含んで20万円にしてもらえて、ポイントも付けてもらえるなら、買います。と単刀直入に言いますね。

中途半端に値段交渉をするよりも、とにかく、その条件でなら買いますという、明確な意思を示したほうがうまくいくことが多いです。

ただ、無茶な値引き交渉をしても、ダメですし、せっかく、こちらの条件を飲んでくれたのに、検討します。では、店員の方にすれば、ほかの店へ行くだろうと思われて、次回行っても相手にしてくれないかもしれません。

また、仮に22万円だったとしても、ポイントで2万円分が付けば、その場合も価格コムでの最安値よりは安く買えたと思いますので、要は買うという本気度があるかです。

ただ、強気の口調は逆効果ですから、穏やかに、そして、その条件にお願い出来ませんかね。と、穏やかに言うのが良いかと思います。

でも、ダメな場合はきっぱりとあきらめて、ほかへのお店で同じように交渉するのがいいです。

書込番号：24303475

[トリコロールの勇者]

ご丁寧に御教示頂き有難う御座います。
先ほど購入しました！
ビックカメラ相模大野店で24万5千円強だったのですが、ノジマのオンラインクーポン2万5千円還元とオンライン価格224,847円の話をしたら、同価格で12%還元にして頂きました。
設置料とリサイクル合わせて5,,280円もあったので、もう後2%UPしてもらいました。
結局29.731円ポイント還元だったので、実質200,396円で購入できました。アドバイスもあったので、一発で話をまとめました。良い買い物ができたと思います！
有難う御座いました。

書込番号：24303529　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

Good な条件で買われたようで、良かったですね。

ついでに、こちらも Good で解決済となされると、なおいいですね。

書込番号：24304432

[トリコロールの勇者]

皆様のお陰で、購入ができました。
改めて御礼申し上げます。
有り難うございました。
マンションに入居から15年目なので、ぼちぼち家電が寿命を迎え始めていますので、またアドバイスを頂く機会もあるかと思いますので、その際はまた宜しくお願いします。

書込番号：24304450　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

ここ数年、家電エコポイント利用での購入者の製品が壊れることが増えて、家電の買い替え需要と、コロナ禍で在宅時間が増えて、調理家電や家事家電の需要が増えています。
以前だと、モデルチェンジ時期だと現行品の価格下落もありました。
しかし、店舗によっては在庫が少なく、古いモデルだからといって価格交渉がうまく行かないこともあります。
黒物家電と違い、白物家電はライフライン的に重要です。
徐々に不具合が出る場合と、急に止まったり、水漏れや給水不能なら厄介です。
年数が経っているとメーカーの部品の在庫も切れています。
もう買い替えですが、機種選定や配送の日時予約で、明日明後日には来ないでしょう。
そうなればコインランドリーっていうことも。

先日TV東京の住宅紹介の番組で、洗面所に縦型とドラム式の2台がある家が出てきました。
洗濯物の生地や汚れ具合で、使い分けするそうです。
自分も家を建てる時、2台置けるように面積と配管を作りました。
始めは親用の洗濯機と自分用の洗濯機を置く予定で設計。
今は自分用に2台使っています。
2台あるとかなり楽です。
その関係で、2台同時に壊れることはないと思うので、気は楽です。
使用期間が10年越えたあたりから、音がうるさくなってきています。
そろそろかと思っています。

書込番号：24304480

蓋を開けた時の高さ

[oh-no]

使用している方に質問です。
我が家では洗濯機を設置する場所には高さ制限があり、その高さは1150�oです。
そのため蓋を開けた時の高さが1150mm以下でなければ蓋を開けることができません。
この商品は高さ1150mmの場所でも問題なく蓋を開けることはできるでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24267324

[ＭｉＥＶ]

蓋を閉じた状態で、1064mmあります。
もちろん洗濯ばんは下に置かないのは当然です。
蓋は二つ折りになりますが、1150mmの高さ制限だと、84mmしかないので開けられないのでは。
それに水道の蛇口の位置も考えないといけませんよ。
寸法図
https://jp.sharp/sentaku/products/esgv10e/spec/

今回の高さ制限の1150mmで、置けるのはドラム式だけでは。
SHARP製ドラム式洗濯機の現行モデル ES-W113は高さが1115mmなので置けます。
水道の蛇口を考慮しないならですが。
https://jp.sharp/sentaku/products/esw113/spec/

書込番号：24267374

[ハラダヤン]

ハラダの妻ですこんにちは

＞oh-noさん

カタログの寸法図に　１２２５（フタ全開高さ）　１０６４（二つ折り時高さ）

・・・と記載がありますよ。

書込番号：24267626

[入院中のヒマ人]

＞ＭｉＥＶさん
図面から　1064mm　は蓋を開けて二つ折りにした状態です。
蓋を折り曲げないで開けた状態で　1225mm　です。

＞oh-noさん
上部の空間領域の状態が判りませんが･･･
使い勝手は悪いかも。
(*^_^*)

書込番号：24267629

[デジタルエコ]

oh-noさん こんにちわ

採寸と設置場所の水平がとれてると仮定して！
余裕は5ｍｍですから
問題なくスムースに開閉できるとは言い難いです　

他メーカーでも余裕のある機種は見当たらない感じです　(>_<)

書込番号：24267928

[デジタルエコ]

oh-noさん

東芝の方へのカキコミでした　↑　<m(__)m>

このシャープ > ES-GV10Eなら寸法図からするとイケソウですネ　？！

どの機種にするにしても、判断しかねるなら購入予定店で下見してもらう事をオススメします　(^^)/

書込番号：24267940

フタは開けっ放し？

[PKエリア]

うちのかみさん、以前のドラム式でカビが生えた教訓なのか、洗濯終わった後でもずっとフタを開けっ放しにしています。
俺は開いてると邪魔だし、ドラム内のライトが消えないのが気になるんで閉めます。
気付くと開いてますｗ
これ、どっちがいいんでしょう？

正直な所、開いてても閉まっててもどっちでも良いんですが、ライトが消えないなら閉めておきたいです。

書込番号：24255399

[入院中のヒマ人]

ライトが付いてると気になる理由は何でしょう。
電気代？明るすぎて眠れないから？

世界平和のためには、悪と戦うより嫁さんに従順になったほうが良いかと。
(^o^)

書込番号：24255564

[PKエリア]

＞入院中のヒマ人さん

単純に気になりますがそういう理由はいけませんか？
使ってももいないのに意味のないライトはいらんでしょう

書込番号：24255584

[ＭｉＥＶ]

扉を開けているのはおかしくありませんね、自分ちもカビ防止で開けています。
ライトの話はおかしいです。
ライトは電源を入れないと点きません。
電源を入れて何もしないでいると、オートパワーオフが働いて、電源が切れライトも消灯します。
そうならないなら、点検したほうがいいでしょう。

書込番号：24255637

[デジタルエコ]

PKエリアさん　　こんにちわ

幼児や小学低学年などのお子様がいるので有れば
事故などを防ぐ意味でもチャイルドロックをオススメします

＞洗濯終わった後・・・とは

洗濯とは、洗濯コースですか？それとも洗濯乾燥コースですか？
洗濯コース使用だけの場合は、最低でも週1回の槽乾燥が必要です
洗濯乾燥コースなと乾燥の使用頻度が少ない場合
カビなどの発生確率が高くなります　

ES-W113-SLの扉の開け方（角度）にもよりますが
邪魔になるのはウナズケます

ES-W113-SLの取説は、チェックしていませんが！
自動消灯や点灯OFFとかなどの設定変更はできませんか？

ドラム式洗濯乾燥機は！！　お手入れが大切です　(^^)/

書込番号：24255658

[PKエリア]

＞ＭｉＥＶさん

いや、車のドアと同じで電源オフでも開けたら点いてそのまま点きっぱなしです。


＞デジタルエコさん
＞＞洗濯終わった後・・・とは

言い方悪かったですね^^;選択してない時も四六時中って意味です。



ちなみに過去の口コミで消す方法は見つかりました。ちゃんと確認せずすいませんでした。

書込番号：24255683

[入院中のヒマ人]

＞PKエリアさん
＞単純に気になりますがそういう理由はいけませんか？
ネタ話だと思ったから、こういうチョットけんか腰の返事が返ってくるとは思わなかった。

＞ちなみに過去の口コミで消す方法は見つかりました。
方法が見つかったらしいけど、無かったらコンセントを引き抜いておけば済む話です。
スイッチ付きコンセントを使うとか、最悪LEDに行く線を切れば良い。

しかし今度は扉を開け放しにされるのを愚痴られそうだ。
(^o^)

書込番号：24255790

[69p]

コメント失礼します。
ライトを消す方法は
電源2回押しですか?
以前の書き込みで
見つける事が出来なかったので
ご教授頂けると幸いですm(_ _)m

書込番号：24497116　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯槽洗浄したら黒い濁った

[yussi]

購入後１か月で洗濯槽洗浄をしたところ、洗浄中の水が濃い目の黒になりました。
以前使っていた洗濯機では、２か月に一度の洗浄でもこんなことはなかったので、
なぜなのかわからず不安です。アドバイスいただければ嬉しいです。

書込番号：24244856

[入院中のヒマ人]

取説なんかは見ていませんが、
洗濯槽洗浄剤の指定なんかは無いんですか？
洗浄剤におかしな処が無ければ、一度購入店に相談して、購入店からメーカーに問い合わせて貰ったら如何ですか？
(*^_^*)

書込番号：24244894

[ＭｉＥＶ]

質問したいのはわかりますが、内容は大雑把ですね。
槽洗浄でも、使う洗剤によっては違います。
塩素系、アルカリ性？
前回の洗濯機の清掃も同じ洗剤？

書込番号：24244922

[チルパワー]

＞yussiさん

そういう時は、画像を保存して、もっと詳細に書かないとわかりませんよ。
書いてもわからんかも。

書込番号：24244948

[あさとちん]

＞yussiさん

穴なし洗濯槽なので、洗濯槽の外側のカビや汚れが入ってくることはありません。
底面、糸くずフィルターや糸くずフィルターの取付枠内部の、カビや汚れをよく見てください。
洗濯後は、蓋を開けたままにして、ないぶを乾燥させるようにしてください。

それでもダメなら、洗浄回数を増やすしかありません。

書込番号：24245045

[yussi]

皆さんアドバイスありがとうございす。
洗浄剤は塩素系を利用しました。
購入後1ヶ月しかたっていないのに、濃いめの黒に
なったのでびっくりしました。
また、一ヶ月後洗浄して、同じようなことがありましたら
メーカーに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24245890

[チルパワー]

＞yussiさん

普通はそんなこと無いですよ。
というか考えられないです。
状況が分からないので・・・。取扱説明書を読み確認。
そういう時は、証拠の画像や録音、または動画などに収めるようにしましょう。

書込番号：24246020

乾燥経路のゴムホースの穴

[はせまき]

購入して一年程度ですが、乾かないなどのトラブルもなく便利に使わせていただいています。

ただ、この間乾燥フィルターの先のゴムホースを拭き掃除していたら直径5mm程度の小さな穴に気付いてしまいました。

これって最初から空いているものですか？それとも傷をつけてしまった？(手を入れられる範囲、左下くらいにありました)

もし傷をつけてしまったのだとしたら埃が中に入り込んで壊してしまう前に修理をお願いしたいのですが、生乾きだとかトラブルもなく判断がつかなくて困ってます(T ^ T)
皆様の家のゴムホースはどうですか？

書込番号：24228769　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

ES-W113商品説明から抜粋

＞はせまきさん

こんにちは。シャープ旧機種ユーザーですが。

実物の写真が無いので推測ですが、
それって「乾燥ダクト自動お掃除」機能で水道水を噴射するためのノズル部分をダクト内部に突き出す為に、元々明けられている穴かと思います。

上記スクショは他機種の商品説明にある透過画像ですが、この機種も作りは同様のはず、
本来その穴から白いプラスチック製の棒状の部品がダクト内部に出ているべきで、ただ穴だけがあるってことは無いのですが。。写真赤丸部分のごとくに。

もし購入当初から仰るごとくの「穴」だったのなら、工場での製造ミスって可能性があります。
ともあれ、一度メーカーのサービスマンに診てもらうことをお勧めします。

書込番号：24229033　スマートフォンサイトからの書き込み

[はせまき]

＞みーくん5963さん
ありがとうございます！
ノズルなどは出ていませんでした、不備の可能性もありますよね……。
シャープに電話してみます！

書込番号：24229045　スマートフォンサイトからの書き込み