シャープすべて クチコミ掲示板

脱水時の爆音

[ゆうほ]

半月くらい前に縦型から買い換えました。

概ね性能には満足しているのですが、脱水時の音がかなりの爆音です。

乾燥中はとても静かですし、洗濯中やすすぎ中もさほど気になりません。

しかし、脱水時だけは離れた部屋に扉を閉めていても家の上空にヘリでも来てるのかなと最初は思ったくらい、バラバラと音がしています。

洗濯機のそばまで行くと、耳を塞がなくても一応留まることはできるけど、脱水終了まで留まるのはかなり苦痛でした。

そのため、縦型時代は室内設置で扉1枚隔てるとほとんど音も聞こえないので夜間も洗濯機を回すことがありましたが、現在はご近所迷惑と思って夜は回さないようにしています。

ドラムはうるさいと聞きますし、脱水以外の行程はそこまでうるさくないので、そういう仕様なのかなと思っていましたが、レビューを見てみると静かだという人も結構いるため、不具合の可能性も少し疑っているところです。

洗濯物を減らして選択物の種類も変えてみましたが、脱水時の爆音はほとんど変わりませんでした。
ただし、私が使うコースの中では、スラックスモードはあまり音は気にならない気がします。

使用環境としては、現状は嵩上げゴム7ｃｍくらいの上に載せて使っています。
壁等の他の物への接触は基本ないです。
嵩上げゴムはずれていないか確認しながら何度か位置もずらしてみましたが、あまり変わりませんでした。

使われている方は脱水時の音はどんな感じでしょうか。

書込番号：25857318

[k.tatsuya.0721]

＞ゆうほさん
私は日立のビックドラムからの買い替えですが今までのドラム式洗濯機の中で1番静かだと思っています。
日立使ってた時は洗面所のドアを閉めていなかったらリビングでテレビの音が聞こえにくい、会話もストレスがあるくらいの音でした。
家電をシャープで揃えてるのもありシャープに買い替え。
全然静かでストレスほぼZEROです。
ゴムでカサアゲされているとの事ですが洗濯機設置の水平は取れていますか？
うちはタツフトさんのカサアゲゴム使用、ヤマダ電気さんに設置の時に敷いて欲しいと伝えたら快く敷いてくれました。がその時iPhoneアプリの水平器を使用して片方1センチ低く余っていたゴム板で調整していただきました。
水平が取れてるから振動が少ない？のかはわかりませんが
自身で日立のカサアゲしたとき水平取れてなかったのでそれでうるさかったのかな？と。
iPhone真ん中に置いて計測するだけなので一度試されてはいかがでしょうか？^_^

書込番号：25857470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごじらっこ]

https://www.youtube.com/watch?v=eK87CYu0wUc

すでに確認済みかもしれませんが、メーカーがドラム式洗濯乾燥機の運転時の音をYouTubeにあげていますので、参考までに。私も今年タテ型からドラム式（シャープ）に買い替えまして、脱水時の音が想像より大きかったので上記のページで確認したところ、正常の範囲内ということが分かりました。

書込番号：25859222

[t-koux]

輸送用固定ねじが、つけままになっているということはないですかね？

https://cgi.jp.sharp/support/advice/washer/move_b2.html

書込番号：25860189　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうほ]

皆様

ありがとうございます。

最近４５ＣＭの水平器を買ったので見てみましたが、水平は若干前に傾いているものの、それ自体はおそらく誤差レベルと思っております。
わりと狭い場所に置いているので、なかなか引っ張り出して後ろ足の高さを直すのが難しいので、いよいよとなるまでは様子見したいと思います。

動画も拝見しました。
一番最後の偏りがあると鳴る音をもう１，２回り大きくした音が一番近いです。
おそらくバスタオルを洗うことが多いので、偏りの原因になっている気がしますが、
ほぼ１００％うるさいので、バスタオルをもう少し短いものに入れ替えていくしかないのかなと思っています。

輸送用固定ねじは確認できていませんが、ヤマダ電機の設置に来てくれたかたは外した固定ねじを説明書の袋だかに入れておきますねと言っていたので、外してくれていると思っています。帰ったら確認してみます。

とりあえず一度動画撮影してヤマダ電機やシャープに聞いてみようと思いますが、きっと正常判定になりそうな気がします。

書込番号：25860967

SHARP洗濯機

[ちゃーみお]

ES-GV8C の洗濯機ですが、コンセントを入れても
電源が点かなくなりました。修理を依頼するか買い替えするかの前に、自分でできる解決法などはないですか？

書込番号：25833409　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。

コンセントに電源プラグを挿してあらゆるボタン／スイッチ類を弄って反応がない、昨日まで普通に動いてたのに今日になって全くダメってことですかね？
ならば出来ることは限られますね。

先ず、取説は確認されましたか？

家電製品って何でもそうですが、ユーザーがすべき／やっていいことはすべて取説に書いてあります。それでそのとおりにならないなら「故障」＝修理を呼ぶ一択です。
＃現物も見ずに推測で持論を語りがちなネット住人の無責任コメントよりは、取説に書かれた内容のほうが遥かに有用です。その取説の作り手が余程のポンコツでない限りは。

洗濯機の取説にある「こんな時は」的なトラブル対応の一節を見て、書いてある・試せることをやってみましょう。
といっても、電源プラグを抜いて数分間か放置して繋ぎ直すってくらいかもですが。

ほかに修理屋に来てもらう前に出来ることってせいぜい、洗濯機を繋いでいるコンセントが活きているか？の確認くらいかと。他の家電製品を繋いで動くかどうか、です。
据えている場所が洗面所兼脱衣所であれば、ヘアドライヤーとか置いてませんかね？それらで試しましょう。

もし「他の家電」を挿せば動くなら、洗濯機自体の問題で確定、
もし「他の家電」を挿しても動かないなら、配電盤のブレーカーが落ちてないかの確認。もし落ちてたら上げてみる、疑わしい（微妙に下がっている？）なら一旦下げてまた上げてみてどうか、です。

お試しを。

書込番号：25833444　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

電源が点かない
本体だとヒューズかな？と思います。
但し、そのコンセントは生きていますか？
ヘヤードライヤーとかで確認しましょう。

書込番号：25833457　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍのパパ]

先ずはコンセントに電気が来ているか（ブレーカーが落ちていないか）確認ですかね。
他の電器製品を差してみて動くか動かないかで判断できます。

後は、メーカーの故障診断を試してみるくらいしかないかと。
おそらく出来ることは上に書いたこと位でしょうけど、
修理料金の目安は表示されますので、修理か買い換えの判断材料にはなるかと。

洗濯機 故障診断ナビ
https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/washer/navi_top.html

書込番号：25833460

[ちゃーみお]

ありがとうございます。
コンセントを抜いて入れ直しても反応なしです。
他の家電はつくので洗濯機の故障ですよね。
昨日の洗濯中に急にこのような状態になったので中に洗濯物が入ったままで困ってます。
フタのロックがなんとか開けれたら取り出せるのですが、ロック解除の裏ワザをご存知ないでしょうか？

書込番号：25833485　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ロック解除の裏ワザをご存知ないでしょうか？

取説に書いてないですか？
こういう「自動で扉にロックの掛かる家電」って、停電や故障時の応急対応方法って書いてあるはずですが。。。

書込番号：25833499　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍのパパ]

残念ながら洗濯機のふたロックは電源が入らないと解除できないです。

修理依頼してサービスマンに適切に分解してもらうか、
買い換えるつもりなら、ふたを壊す覚悟で無理矢理開けるしかないかと。

書込番号：25833530

[ＭｉＥＶ]

2017年〜2018年生産品です。
まだ修理可能品です。
自分で出来ることは、みなさんが書かれた電源リセットです。
電源コードを数分抜いて放置し、再度電源コードをさしてから、電源ボタンを押してみる。
もちろん、書かれたように他の家電でコンセントの動作チャックはしてからです。
コンセントに問題なく、電源リセットでも電源が入らない場合は、修理依頼になります。
出張代と見積もり代金で、修理センターから距離で、最短5,500円(最短距離)〜8,500円(離島などの遠隔地)前後かかります。
修理を依頼すると、部品代と工賃で、修理箇所によって21,000円〜36,000円ぐらいかかります。
修理依頼すると、始めの5,500円はかかりません。
修理回数を考えると、受付の時に初回の訪問で、故障内容によって部品を持ってきて貰うのがいいでしょう。

書込番号：25833779

自動投入タンクの結露

[あんどろいふぉん]

YouTubeでレビューを見ていたら、旧型ES-X11Aの自動投入タンクが洗濯終了後に結露するとデメリットで上がっていましたが、こちら製品はどうなのでしょうか？

書込番号：25828116　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞あんどろいふぉんさん

＞ 自動投入タンクの結露

ES-X11B-Lでも自動投入タンクの結露は、有るみたいですよ。

書込番号：25828158

機器登録がうまくいきません

[倫くん]

いつもこちらの投稿を参考にさせていただいています。
説明書通りWi-Fiに繋ごうとしているのですが、失敗しましたとなります。バッファローのルーターです。暗号化方式も一般的なデフォルトのWPS方式です。
チャットで問い合わせしようと思ったら障害中という注意書きが出ていました。障害のせいで設定がうまくいかないのかもしれないと思って収まるのを待っているのですが、皆さんは問題なく繋がっていらっしゃるのでしょうか？

書込番号：25819017　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

＞暗号化方式も一般的なデフォルトのWPS方式です

取説クラウド編2ページに、セキュリティーはWPA-PSK,WPA2-PSK,WPA3-SAEに対応、暗号化はAESをおすすめとあり、WPSが含まれていません。

私も古いスキャナーを使っていてそれだけが今のルーターの無線セキュリティー規格が合わせられず仕方なく使用時のみ有線接続しています。最初はつながらない理由が分からずしばらく悩んだのでもしかしてと思いこの取説をダウンロードしてみました。

Wi-Fiも世代がずいぶん変わり、新旧が合わないことがあり、これでは？と思ってます。

書込番号：25820538　スマートフォンサイトからの書き込み

[倫くん]

返信ありがとうございます。申し訳ありません、WPSはプッシュ方式の接続方法でした。
正しくはWPA2/WPA3 parsonal AES？みたいな感じの暗号化方式でした。

アドバイスいただいたようにわたしのWi-Fiの設定が対応していないのかもしれないと思い再度設定を確認したところイージーメッシュという設定が邪魔をしているのかもしれません。

ただ、メッシュはエリアを広げるために必要なので、この洗濯機専用にもう一つ安い無線ルーターを買い増ししないといけないかもしれません。

明日の昼に障害がない時間帯を狙って試してみてダメでしたら、買い増ししてみます。また、結果をご報告に来ます。よろしくお願いします。

書込番号：25820585　スマートフォンサイトからの書き込み

[偽業界人]

ワンボタンのWPSですね。私も暗号化に目がいき単なるWPAかと思いました。
WPA2/3 AESなら大丈夫ですね。
無線から洗濯機までが遠く電波を掴まないのでしょうか？
スマホで見ると扇形のマークが少ない？
もしそうなら中継機かメッシュで改善したら繋がりそうですね。
ご自宅のどこが電波不足かは、スマホアプリ「Wi-Fi アナライザ」で検索するか「Wi-Fi ミレル」（間取りた色で強度が可視化できる）で、可視化するのも有効です。

書込番号：25821448

[倫くん]

昼間に設定しましたがやはり繋がらず、昔使っていた無線LANをアクセスポイントにして追加で設置したところ拍子抜けするほどすぐにつながりました。

メッシュ機能の影響なのか、倍速機能などの設定の影響なのかなにかしらが問題だったのかと思います。もし同じように繋がらなかった場合は安いルーターを追加で設置すると今の環境を変えずにいいかもしれません。

障害の影響だと思っていたところこちらでアドバイスをいただいたおかげで設定を見直すことができました。ありがとうございました。

書込番号：25826427　スマートフォンサイトからの書き込み

AIコースについて

[こ”こ”ちゃ]

AIの質問に答えると洗濯機がそれに対応した運転モードになるというのがウリのこの洗濯機なんですが、
皆さん、ちゃんと質問に対応したモードに変化してってますか？
私の場合「水量を多くしたい」にはきちんと反応して、
AIタイプ別I診断画面の動物の絵の下の「水量」のアイコン（？）の右側に「多め」と表示されているのですが、
その他の「洗い時間」〜「乾燥時間」の部分が、何をどう回答しても変化しないんですよね…。
サポートページにあるサンプル画面にはこの部分にも時間レベル＋２みたいな文字が表示されてる画像があるのですが…。
サポートに問い合わせる前に、これが仕様なのが不具合なのか、とりあえずここで訊ねてみようかと思い書き込みさせて頂きました。
よければ皆さんの画面がどうなってるのか（特に「水量」以外の部分に注釈がついてっているのか）を教えて頂ければ幸いです。

書込番号：25815264

[こ”こ”ちゃ]

返信がないのでこの件に需要なさそうですが一応自己レスしておきます。
その後チャットサポートに問い合わせたところ、後日メールにて返信するとのことで今日そのメールが届きました。
転載不可と書かれてないし、内容的に問題なさそうなので、
同じような事を気にされてる方が居た場合のために、ここに転載しておきます（担当者名等は一応伏せておきます）

ＸＸ　様

シャープお客様相談室のＸＸと申します。
日頃より弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼を申し上げます。

この度は、チャットにて弊社ドラム式電気洗濯乾燥機(ES-X11B)のお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お問い合わせに対し、返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。

お問い合わせのAIタイプ別診断では、アンケートで選ばれた項目が多いものに特化してアプリの動物タイプが決まります。
そのため、動物タイプが一度決まると動物が得意とする項目以外は反映されなくなります。

お問い合わせの表示につきまして、アンケートではご要望の多い項目やご不満点に特化して改善する仕組みのため、回答した項目をすべて改善する仕様とはなっておらず、注釈がでなかったものと思われます。

ご参考いただけますと幸いです。
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

シャープ株式会社
お客様相談室
メール担当　ＸＸ(受付番号XXXXXXXXX)

…とのことだったんですが、実はここの書き込みとチャット問い合わせをした後に１つ試したことがありまして。
いつもは洗濯乾燥終了後にスタートボタンを押してロック解除して洗濯物の状態を先に見るので、
電源がスタンバイ状態（Wi-Fiのアイコンだけ点灯）になった後にアンケートに回答してたのですが、
ふと思い立ってその後電源を入れ直して（操作パネルが色々点灯してる状態で）回答したら、
その回答した項目（この時は乾燥をしっかりしたい）に関連する物に注釈が＋１０分と表示されたんですよね…
たまたまこの時に何度かの回答で反映するタイミングだったのかどうかは、
その後まだ試せてないので分かりませんが、少なくともこのサポートの回答のように
「動物が得意とする項目以外は反映されなくなります」ということもなさそうです。
（そもそもサポートサイトのサンプル画面も色々な項目に注釈ついてるし…）
実際のところサポートの方も仕様がよく把握出来てないのでしょうね。
とりあえず様子見しながら色々試してみることにしますので、この質問についてはここまでとさせて頂きます。
お読み頂いた方、ありがとうございました。

書込番号：25822319

ドアの大きさが気になる。

[初心者様！]

シャープ製のドラム式は、ドアが大きいですが、こちらの機種も大きそう。
今までパナソニックを使っていました。ドアが大きいと、圧迫感もあり、狭い家では不便なのでしょうか？

書込番号：25755958　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞初心者様！さん

＞ドアの大きさが気になる

ドアの大気い方が洗濯物の出し入れが良いのでは。

書込番号：25755994

[みーくん5963]

＞初心者様！さん

こんにちは。
当方洗い10kg機種のH10Gユーザーです。（非全面ドアなタイプ）

＞ドアの大きさが気になる

私もそれで、敢えて全面ドアじゃない機種を選んだクチです。
＃まぁ予算の都合も多々ながら（笑）。

有効開口部はドラム正面の丸い範囲だけ、それを何故か全面ドアで冷蔵庫もどき？にしてしまう設計は大いに疑問。
シャープに限った話じゃないですが。

ドラム式の利点のひとつが、
機体正面の床上に脱衣／洗濯カゴを置き、洗濯物をドラムへ最短の高低差で投げ込む／掻き出す使い方ができること。
なのに全面ドアだと、その開け閉めのためにカゴを機体正面から一旦避ける・戻すって手間が生じちゃいます。
デカく重いドアなぶん、機械的な立て付けも丈夫にせにゃならんし、人の操作力も必要。見た目以外にメリットなし。

まー広い洗濯場／脱衣所があるお家じゃないなら、洗い10kg以下機種で十分でしょ／我慢しろって言いたいのか。。。

正面に見た目のスッキリ一体感を出したいのは構わないが、だったら分割線を入れて上下二分割にして下半分は動かないようにすりゃいい、ってことに気づいてくれよ ＞メーカー開発陣

書込番号：25756052　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞初心者様！さん

購入前に不具合情報も確認しましょうね

書込番号：25756165

[初心者様！]

不具合情報とは？
どこかのサイトに出ているのでしょうか！？
とても気になります。教えてください。

書込番号：25756369　スマートフォンサイトからの書き込み