東芝すべて クチコミ掲示板

タッチパネルの不具合について

[T4M7K2]

この度、こちらの洗濯機を購入し納品されました！
何度か使っていたのですが、液晶パネルの一部が反応せず、交換又は修理となりました。

丁度タイマー予約の時計マーク縦一列部分が液晶はついてますが反応しませんでした。
販売店に確認した所、不良品との事で盆明けに修理又は交換となる予定です。

初期不良に当たった事は別にいいのですが、他の購入者でタッチパネル不具合が出た方いらっしゃいますでしょうか？
口コミにはそのような記述無い様ですが、まれな症状なのか、よくある事なのか判断したいなと思います。
宜しくお願い致します。

書込番号：23592694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱゆこ]

私も購入後１ヶ月で同様の箇所に同様の不具合が発生し、メーカーに問い合わせ中です。
スレ主さんと同じ箇所の故障ということは、偶発故障ではなく、設計または製造に何らかの原因があった上での不具合を疑ってしまいますね…そういえば家電量販店でパネル触ったときも反応しない部分がありました。当時は使い方を知らなかったので、押せないボタンなのかな？位にしか思いませんでしたが…‥
修理してもらったところでまた故障しないか心配です。

書込番号：23593901　スマートフォンサイトからの書き込み

[尊くん]

はじめまして。
私も昨日、家電量販店にて同機種を購入しました。
店員さん(店長)の話ではタッチパネルの不具合についてはメーカーでも把握しているとのことで、最近の生産ロットに集中して頻発しているトラブルのようです。
症状としてはタッチパネルの四隅の項目が押せないことが多いとのことでそのお店の展示品もパネル左上の戻るが反応しない状態でした。
どこの販売店でもこの不具合についてはメーカーから説明があっているようで、私が購入した販売店ではお客さんにはきちんと説明し納得していただいて上で購入してもらっているそうです。
ちなみに初期ロットにはこの様な不具合の報告はないそうです。

書込番号：23594180

[まっつん2019]

私のところもタッチパネル不良でした。
7月下旬に設置されましたが、設置時の操作はタッチパネルの真ん中しか操作しないので設置業者は初期不良に気づかなかったようです。
使いはじめて色々な機能を試そうとしたら、左側2センチと右側1センチがまるごと反応しないことに気づき、修理依頼をしました。洗濯自体はできるので支障はありませんでした。
数日後に修理に来ていただき、タッチパネル部分の部品交換をしてもらったのですが、交換品も違うところが押せないと判明し、再々交換で問題なく利用できるようになりました。
購入や修理した方はタッチパネルのあっちこっちを押して確認した方がよさそうですね。
洗濯機自体は満足しています。

書込番号：23596789　スマートフォンサイトからの書き込み

[T4M7K2]

皆さん回答ありがとうございます。
他の方でも同様のトラブル出ているのですね…
メーカーでも把握しているとの事であれば、改良品との交換としてほしいですよね…
初期不良であれば交換で済みますが、あとから症状が出でくると保証が切れたあとが心配です(T_T)

書込番号：23596863　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴルゴンゾーラグアルディオラ]

私も同様な不具合でタッチパネルの修理依頼中です。
買ってすぐは半分位のボタンは押せたのですが、2週間程経った現在は、1割程度しか反応しなくなり、乾燥が出来ない状態です。
ちなみにタッチパネルの不具合の影響か、アプリからの予約や洗剤の自動設定も洗濯機本体に連動されません。

書込番号：23604476　スマートフォンサイトからの書き込み

[minow0403]

うちも先週納品されました。1週間ほど順調に使っていたのですが、昨日から急に液晶の一部が反応しなくなりました。まだ納品されたばかりで慎重に使っていたので、こちらの使い方が悪かったとは思えません。
初期不良かもしれないのですね。情報ありがとうございました。

書込番号：23611378　スマートフォンサイトからの書き込み

[T4M7K2]

皆さん回答ありがとうございます。
どうも、最近購入した方の不具合が多いような気がします。
ロット不良があるのかもしれませんね…
次週東芝が修理に来るので聞いてみようと思います。

書込番号：23615696　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

初期ロットですが、突然パネルに反応しない部分が現れ、押したいボタンを押すのにとても苦労し、爪の先とかでボタンの角の唯一反応する部分を何とか押したり、そんなことを繰り返しているうちにパネル全てが全く反応しなくなり、洗濯ができない状態になりました。
すぐにこのスレ主の投稿を思い出しサポートに連絡しましたが、修理に来るまで待っているわけにもいかず、すぐにでも洗濯をしなければ着るものがなくなるので、何度も電源を入れたり切ったりしていたところ、ウソのように直ってしまいました。
現時点で、全面反応しています。
意味が分かりません。
たぶんロットに関係なく起こる現象だと思います。
当然修理ですが、改良部品はあるのでしょうか。
押せない部分がスタートとかの部分だと地味に詰みます。

書込番号：23615756

[minow0403]

追記です
買った家電量販店に相談したところ、初期不良なので交換と言われました。品薄なので二週間ほど待ってくださいと言われました。でも交換品も同じことになるんじゃないかと不安です。二階上げの設置で苦労したので、正直もう勘弁してほしいんですが。
洗濯機の性能についてはとても満足しています。

書込番号：23617318　スマートフォンサイトからの書き込み

[gocchani]

＞T4M7K2さん

「でも交換品も同じことになるんじゃないかと不安です。」

《同じロットだと同じ不具合が出るかもしれないので、違うロットの商品をお願いします。》

というふうに先方に伝えて対処してもらった方がいいかもしれませんね。

書込番号：23617459

[あかり0222]

6月にこの機種を購入しました。2ヶ月ほどで異常が…。皆さんのようにタッチパネルが効かなくなるのではなく、逆に勝手に反応するようになってしまいました。しかも画面右下あたりのようで、洗濯乾燥中に何度も一時停止とスタートを繰り返します。ドアロックのカチャ、ガチャ、という音を何度も繰り返します。一時停止でほっとくとまたスタートしますが、また止まるので、３時間予定でも５時間かかったりそれ以上のこともあります。メーカーに問い合わせていますがまだ返事なし。
タッチパネルが反応しなくなる初期不良ロットの次はタッチパネルが勝手に作動する第二不良ロットなのでしょうか…。
性能は満足しているだけにどうにかして欲しいです。

書込番号：23620344　スマートフォンサイトからの書き込み

[氷榊]

私も8月1日納品で先週からタッチパネルが反応しなくなりました。週に二回しか洗濯をしないのであれっと思って放置してしましたが、よりにもよって洗濯ｰ乾燥のあたりがまったく反応せず…今日も押せなかったのでさすがにおかしいと思い、調べているとここに行き着きました！自分の使い方が悪いのかと悩んでいたのですが、これは明らかに初期不良ですね。安心した一方で、よりにもよって洗濯機かよという怒りを禁じ得ません！
洗濯周りのパネルは反応するので週末にまとめて洗濯して外に干そうと思いますが、これでは高い金を出してドラム式を買った意味がありませんいね。明日、家電量販店に電話しようと思います。

書込番号：23626420　スマートフォンサイトからの書き込み

[Garmin S60 Premium]

リコールってどんな基準で実施されるの？
命に関わる場合だけ？

書込番号：23631855　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさまさまさてぃ]

こちらも家電量販店で購入し8月4日に設置してもらったのですが、すぐに回数や時間を減らす「↓矢印部分」の列が反応しないことが分かり、8月10日に家電量販店に事情を説明したところ、新品と交換対応となりました。
8月18日に交換設置されましたが、今のところ新品交換されたものは正常に反応しています。

書込番号：23632120　スマートフォンサイトからの書き込み

[T4M7K2]

買ってすぐの不具合とのことで、本日新品交換がされました。
今回は以前のような、パネルが反応しない問題はなく、正常に使えています。
他の方では、あとから反応しなくなったとの声もあるため、注視していこうと思います。

書込番号：23632413　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッハやろう]

我が家も液晶パネルが効かず乾燥などの操作ができなくなりました。
設置してもらったのが7月下旬で、つい先日より液晶の右上辺りが全く反応しなくなりました。
東芝のお客様相談窓口の対応も「とりあえず修理業者を行かせます」の一点張りで、サービスマンが行くのも日数がかかる、訪問時間も当日の朝に連絡すると言われ、訪問時間が事前にわからなければこちらは1日休みを潰して時間を作るのにその上具体策も無くとりあえずで来られても…と非常に印象が悪いです。
メーカーとして原因究明はできているのか？対策はあるのか？と言う点については回答無しでした。
今回の不具合は設置後2か月ほどで急に発生しており、「具体的な原因説明や対策が無ければ対応後も安心してこの洗濯機を使用できない！」と言うユーザーの心証を、お客様相談窓口の人間は理解することできないようです。
新品交換なり修理なりの対応を受けた方、その後問題ないですか？原因や対策の説明はありましたか？

書込番号：23702360　スマートフォンサイトからの書き込み

[たっか76]

タッチパネル不具合です。
パネルの真ん中上あたりが反応しません。
ふろ水設定の「洗い」「洗いとすすぎ1」が反応しません。
納品が8月末で約1か月たって、本日10/3に初めて症状を確認しました。
最後にふろ水を利用したのが、昨日10/2ですので、納品後、約1か月してからの故障のようです。
近日中に、メーカーに問い合わせしたいと思っています。

書込番号：23703942

[私の愛犬ドル]

私も2020年7月5日に熊本県熊本市のヤマダ電機春日店で、同じ洗濯機を買いました。扉が右開きのTW-127X8Rなのですが、この右開きは、在庫がなかったため、設置は、8月1日になってしまったのですが、11月8日にタッチパネルを左側、中央、右側の3つに分けた場合中央部分が全て反応しなくなりました。丁度3ヶ月で壊れたことになります。これって、車ならリコール対応でしょう。本来であれば対策部品と交換しなければまた同じ状況となること間違い無しと思われます。このように多くの不具合報告があるとすれば、泣き寝入りしている人もいるのではないかと思われます。何しろ金額も高いし、メーカーは、真摯な対応をしなければ、納得しません。不具合となった原因と、対策品の改良部分を説明した上で交換すべきだと思います。勘弁してくださいよ。掴まされた気分です。

書込番号：23778692　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

追記、対策品が無ければ、同じ部品なら治らないと思います。今週の土曜日の令和２年11月14日の午後に修理に東芝から来られますが、どの部分をどう改良したのか説明頂けない場合は、来られてもなんの解決にもならないと思いますので、よく上司や本社上層部責任者と打ち合わせの上おいでくださいませ。だんだん腹が立ってきました。

書込番号：23778720　スマートフォンサイトからの書き込み

[私の愛犬ドル]

修理前の確認が取れました。メーカーでも原因を把握しているらしく、対策品と部品交換をするそうです。ひとまず胸をなでおろしました。

書込番号：23781094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツナギトゲオ]

私も今タッチパネルの修理依頼しているところですが電話の説明ではメーカーとしてはタッチパネルの不具合が多いとは認識していないと言われ腹が立ちました。

書込番号：23798725　スマートフォンサイトからの書き込み

[n1129]

初期不良ではありませんでしたが、
徐々にタッチパネルの反応しない箇所が増えていき修理依頼しました。

原因は製造現場で腐食の要因があり、現在は対策済みとのこと。
腐食であれば初期不良だけでなく進行性であったり、逆に良くなったりと挙動が安定しないのも納得です。

修理に来てもらい、一時間もかからずに新しいタッチパネルに交換してもらいました。

同様の現象の方は完全に操作できなくなる前に修理依頼した方が良いかと。
依頼した日から二、三日後には来てくれますよ。
土曜日も対応してるみたいです。

書込番号：23830586　スマートフォンサイトからの書き込み

[寅吉you]

＞T4M7K2さん
同じです、タッチパネルが反応せず乾燥ができません、その前に2度も扉のエラーで洗濯ができなくてみてもらったのに
今度はタッチパネルです、もう、3度も言いたくなかったので何とか電源を入れ直したりとかして動かしてたけどホントにもう動かなくなりました。買わなきゃ良かった。もう東芝は買わない。

書込番号：23843829　スマートフォンサイトからの書き込み

[グレイドール]

私も2020年7月に購入後、2021年2月よりタッチパネルの不具合が発生しました
下1�p程を開けて、横一列に反応しないように見えます
60℃の除菌をしようとしてもボタンが反応しないため、気づきました
気付いたのは2月からですが、もっと以前より壊れていたのかもしれません（除菌はたまにしか使っていないため）

口コミを拝見する限り、多くの不具合が短期間で発生しているようですね
全機種に潜在する不具合が時間と共に顕在化しているように思えます。販売前のテストで気づけなかったのでしょうか
性能重視で新機種を高い費用で購入しただだけに残念です

保証期間内なので交換を依頼しますが、交換後も再発するのではないかと不安です
果たして5年もつのでしょうか。これならば、性能重視で新しい機種を購入するより、
2〜3年の安定稼働実績のある安い旧機種を購入する方が良かったと思えてしまいます

書込番号：23993434

[たるたる大佐]

同じようにタッチパネルがおかしくなりました。
ウチの洗濯機は買って一年半ですが、タッチパネルは下部から押せなくなり始めています。
東芝の修理センターに問い合わせし、来ていただきました。
どうも、かなり多く発生している事象のようです。
ちなみに原因はタッチパネル内部のパッキンが結露しやすい材質でそこからタッチパネルのセンサーをショートさせているとか。。新しい洗濯機からはパッキンの材質を見直したとか、聞いています。
今はメーカーでも交換部品が欠品らしくですが、徐々にタッチしても反応しない領域が広がってきており、早く交換してほしいです。
ちなみに無償で対応してもらえそうです。

書込番号：24135450　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたる大佐]

本日、東芝の担当の方が部品交換に来ていただきました。
無償での対応でした。
ちなみにウチはタッチパネル下部でしたが、今回の症状の多くは真ん中がタッチパネルで反応しないが多いそうです。
まあ、パッキンの材質が変わったのと新品のタッチパネルなら安心です！
まあ、無償でよかった。
他の方でも同機種で同じ事象なら無償になりそうですね。

書込番号：24142185　スマートフォンサイトからの書き込み

[もももん358]

たるたる大佐さま
我が家も購入から1年半弱で、タッチパネルの不具合があり、修理依頼をしたところ有償との返答でした。また、タッチパネルの不具合報告はきていないとも…汗　ネットで見たところかなりの件数きてない？と思うのですが。
たるたる大佐さんは販売店さんの補償で直されましたか？

書込番号：24144143　スマートフォンサイトからの書き込み

[たるたる大佐]

もももん358さん
こんにちは。私の場合はメーカーに連絡しました。
ちなみに私も一年半で故障しました。
当初は家電量販店に問い合わせしました。案の定、延長保証もなく、家電量販店の運用から有償修理と言われて、納得がいかず、メーカーに連絡しました。
ここの書き込みで多数の被害者が出ている話を伝えました。
家電量販店では、運用どおりの対応しか、しないはずです。

書込番号：24147283　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroshi satou]

　購入してから約２年ぐらいで本格的に
液晶の反応がおかしくなりました。

　皆様も同じ症状のようで
心苦しいかと思いますが私の場合は、
長持ちした方かも知れませんね。

書込番号：24770867

[かずしっクス2]

＞私も2ヶ月ほど前に無償で修理していただきました。保証は切れておりましたが、不具合が出ているらしいので、修理費用はかかりません。
同じような症状の方は早めに修理してもらった方がいいと思います。
結構な人数がいるようですので、リコールしてもいいのではないかと思いますが。
やはり東芝さんですね。もう二度と東芝製品は買わないことにします。

書込番号：24901062　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりのパンダ]

ZABOONのタッチパネルを交換された方にお願いです。
タッチパネルを交換するために、洗濯機の横とか後を開ける必要はありますでしょうか。
来週交換の予定ですが、狭いところにすっぽりと洗濯機が入っているので心配です。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24972397

[たるたる大佐]

確か上部のカバーを開ける必要はあるため、手が入らないと厳しいかと思います。

書込番号：25001323　スマートフォンサイトからの書き込み

排水できませんとエラー表示が出ます

[anxieuebs]

今回で�B回目のエラー表示です。

�@以前、「排水ができません」とエラー表示が出て修理点検に来てもらった際に、排水出口に靴下が詰まっていました。その際に弁も交換していただき修理費は無料でした。
�A修理後初めて使用した際に、またエラー表示が出て、修理点検に来ていただき
今度は、排水ホースにマスクが詰まっていました。靴下が取り除かれたことによりその奥に詰まっていたのが流れたとおっしゃっていました。修理後すぐのことだったので、費用はかかりませんでした。
�Bそれから1週間後、また同様のエラー表示がでて困っております。
洗濯ネットを使用しているため、靴下マスク等が詰まっていることは考えにくいのですが、もしまた詰まっていた際は費用が発生するのでしょうか。
私自身は、高い買い物でもあったためこのようなエラーが起こること自体に不満があります。

フィルター等も全く汚れの溜まりは確認できません。

いっそのこと本体交換して欲しいです。

書込番号：24998616　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

お気持ちはよくわかります。
たて続けての不具合同情します。
修理より交換を考えるのはもっともでしょう。
購入して直ぐなら販売店に言って、交換交渉もしやすいです。
何回か修理して期間が経ってくると、中々交換の対応は難しくなってきます。
販売店を巻き込んで、懇願するしかないでしょう。
自分も東芝の掃除機で再三に渡る部品交換に会い、延長保証が切れる時に、このまま行くと定期的に自腹の交換をすることになるのは嫌だと言いました。
毎回同じ部品で、対策品を要求したが、無かったので返金になりました。
当時同じような書き込みがありました。

書込番号：24998821

[Tomo-naomi]

�@電源プラグをコンセントから抜いて、1分程経ったら入れ直す。

�A排水口に詰まりが無いか確認する。

�B扉を開けてパッキンギリギリ迄、お風呂の残り湯を入れる。
扉を閉めて電源を入れ、脱水運転のみを行う。
その際、ドラム内をライトで照らし、ドラム内の排水がスムースに行われているか確認する。

上記の事を行ってみて下さい。

糸くずフィルターを抜く時は洗面器をフィルター前に置いてから抜く様にして下さい。
フィルターの所から水が溢れてくる事が有ります。

書込番号：24999004　スマートフォンサイトからの書き込み

[anxieuebs]

コメントありがとうございます！

こちらはどういった効果があるのでしょうか。

排水ホースにはみれる範囲に詰まりものはありませんでした。
また、水を貯めて脱水を試みたのですが、やはり流れずエラー表示が出ます。

書込番号：24999013　スマートフォンサイトからの書き込み

[anxieuebs]

＞Tomo-naomiさん
コメントありがとうございます！

こちらはどういった効果があるのでしょうか。

排水ホースにはみれる範囲に詰まりものはありませんでした。
また、水を貯めて脱水を試みたのですが、やはり流れずエラー表示が出ます。

汚くて申し訳ないのですが、画像のように少しずつ流れていきます

書込番号：24999018　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomo-naomi]

�@は誤作動を起こしている場合のリセットです。

�Aは排水ホースを差している排水トラップ側の詰まりは無いかなと考えました。

�Bは通常運転では水位はそれ程高くならず、流れる水の量が極端に多く有りません。
もし排水経路に詰まっている可能性が有るなら水の量を増やして詰まりを改善しようと考えました。


少しずつ流れるなら排水経路に洗濯物が引っ掛かっている可能性が高いと思います。
排水弁から排水ホースの出口迄は結構長いので、排水弁や排水弁に近い所で詰まっている場合は出口から確認しても詰まりの原因の物を確認する事は難しいです。

書込番号：24999063　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomo-naomi]

すすぎ時の一部、脱水時は高速回転に移行するのですが、小物類がドラム槽とドラム槽を覆っている脱水受けカバーの隙間に入りみ、水と共に排水経路に流れる時が有ります。

まぁ、使用前に取り扱い説明書の全てを読む人は極端に多くは無いと思うし、初めてドラム式を使用した場合、隙間に小物類が入り込むなんて考えもしないと思うので同情します。
自分も取り扱い説明書は全部読んではいないですし、感覚的に操作出来るので、あれっと思った時以外は読んでいないです。

洗濯ネットを何時から使用したかは分かりませんが、前回取り除いた靴下、マスク以外の入り込んだ小物が脱水受けカバーの下の部分に残っていて、修理完了後の洗濯時に排水経路に流れて詰まっているのでは無いかと思います。

修理依頼で代金が発生するかは分かりませんが、修理依頼された方が良いと思います。

書込番号：24999176　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞anxieuebsさん

こんにちは。他社ドラム式ユーザーですが。

排水フィルターを外すことで（一時的に）機内の水を抜くことはできるかも、です。


私の知る範囲ではながら、
ドラム式の機内の排水経路って、

洗濯槽の周囲の機内空間→排水（糸屑）フィルター→排水弁→排水ホース→機外の排水口へ

の順になっているはずです。

それ前提で言えば、
洗濯槽のドラムの外側へ抜け落ちたマスクや靴下が流されて詰まるとしたら、排水フィルターの中に入るか、同フィルターに入る直前の箇所に詰まる筈ゆえ（詰まるくらいの大きな異物が排水フィルターを通り越す→排水弁や排水ホースを詰まらせる、とは考えられない）、
機内に水が残ったまま抜けてない状態ならば、排水フィルターを外す→その外した口から排水される筈、ってことになります。

で、その時に外した排水フィルターと一緒かその抜けた直後かに、問題の「詰まりの原因となった物体」が出てくること、が期待値です。


なお、機内の水が抜けてない状態で排水フィルターを外すと、ドバドバって感じで結構な量の水が流れ出るかもしれないので、
排水フィルターの口の真下には洗面器やタライの類を置いて出てくる水を受けるか、ビニール風呂敷等で防水パンの中に水を導く→同パン上の排水口へ流れるような仕掛けを作って行ってください。


それでも水が抜けてこないなら、その排水フィルターを外した口の奥を懐中電灯の類の光を当てつつ覗いてみて、その詰まりの原因らしきモノの一端？でも見えれば、それを針金なり菜箸なりで引っ掛けて／つまんで取れないか試す、ですかね。

それらでもなお内部の水が全く or 漏れる程度？しか出てこないなら、排水フィルターよりも手前で詰まっているかも、です。

＃二度あることは三度ある、の類いも無いとは言い切れません。。。サービスマン氏も事象の直接原因になった「詰まりモノ」以外に詰まりそうな残留物がドラムの外の何処かに残ってないか？まではチェックしてないでしょう：それにはそれなりの時間と手間のかかる機体の「バラし」作業が必要ですから。


排水フィルターを外せば水が抜ける、でも同フィルターを付けて普通に排水（脱水運転）しても抜けない、ならば、異物以外の理由で排水弁が故障？で作動不良なんでしょう。
いずれにせよ、修理屋を呼ぶしかないでしょうね。

ともあれ、お試しを。

書込番号：24999184　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tomo-naomi]

ドラム槽からの排水経路は、みーくん5963さんが仰っていた通路が一番太いのですが、排水フィルターを経由しないで流れる通路が有ります。

別経路で流れた場合、排水ホースの中や排水トラップの所で見付かります。

靴下、マスクは別経路で排水されたのでしょう。

排水ホースの所の見れる所には何も無かったとの事なので洗濯機の横からホースが出ているのかな？と思ったのですが、ホースをなるべく縮め、ピックアップツールを差し込めば詰まっている物を除去出来るかも知れません。

https://jp.daisonet.com/products/4549131235678

書込番号：24999473　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼくちんだよ]

＞anxieuebsさん
こんにちは。

洗濯物は毎日溜まる一方の状況で洗濯出来ないとなると
その都度コインランドリー通いとなってご不自由と思います。

他コメントにもありますが、とりあえずの排水は下部の「排水フィルター」を緩めて外せばドバドバ出て来ると思いますが、
必ず水を受ける容器（給水された分に間に合う程度の大きさ）を用意必須です。

しかし覘ける位置に何か異物が見当たらなければ、
やはり再度点検修理依頼を掛けるしかないかと思います。
水を抜く事が出来ても・・・その後に洗濯は出来ませんよね？？？

既に２〜３回目であれば記録が残っているのでサービス部門も状況把握されている筈で、
憶測出来る範囲の用具や部品は持って来てくれる筈であり、更に可能性考えられる部分も再チェックする筈です。

ただし・・・
申し訳ないのですが、１回目も２回目も異物（靴下・マスク）を流してしまって詰まったのが原因。
小さなモノは洗濯ネットに入れているんですよね？

３回目はさすがに注意しながら使用されたと思いますが、
１〜２回目に見つけきれなかった他の異物がまだ残っていたか、新たな異物を流してしまったか・・・の可能性もあるのでは？

不具合は機器側の不良と共に使用方法の間違い・注意不足の場合もあり得るので、
再度の修理時に「靴下・マスクなどの詰まり防止方法」もサービスマンからアドバイス受けておいた方が良いと思います。

我が家も長年ドラム式ですが・・・
うっかりポケットにティッシュペーパーを入れたまま！は２〜３回程経験がありますが、
詰まってしまって流れないケースに遭遇はした事が無いですし、
靴下やマスク程度のモノが流れて奥へ入ってしまう場所（ルート）が我が家の洗濯機内部を見ても憶測出来ないのですが。

書込番号：25000018

脱水

[ぽぉんたぁ]

東芝の洗濯機は脱水が弱くなったと他の商品のコメントで見ました。
しっかり脱水されないと困るのですが　こちらの機種も脱水は甘く
二度脱水しないと手で絞れそうな感じでしょうか？

あと音に関しても教えて頂けると助かります

書込番号：24586743

[ＭｉＥＶ]

ネットの書き込みを読みすぎです。
書き込みの個人が特定出来ないのに、そこまで信用出来るのですか。
それが他社メーカーの人かもしれませんよ。
脱水を2度しないといけないって、洗濯量や洗濯物の大きさ・洗濯物の生地を変えても、毎回同じことが起きるなら、苦情が殺到するでしょうし、特定の機種ならリコールもあり得るかもしれません。
ただ、不具合が多いからと言って、リコールになるとは限りません。
使用中の音や振動はよくあります。
どこまでが我慢でき、我慢できないかは住宅事情で変わることも。

書込番号：24586922

[ＭｉＥＶ]

あと販売店の店員に聞く時も注意が必要です。
その人がメーカーの派遣だと、他社製をよく言う人はいないからです。
洗濯機を買う時、ブランド・価格・機能・操作系・色やデザイン・耐久性・メーカーのアフターサービスなど、比べれるけど情報が間違っていたり、信用が持てないこともよくあることです。
価格重視で、新興メーカーに行くのも考えものです。
壊れた時に、修理拠点が少ない場合や提携の修理店が来ることもあります。
ま、どれにするかは人それぞれですね。

書込番号：24586933

[ぽぉんたぁ]

＞ＭｉＥＶさん
仰る通り他社メーカーの方かもしれないですね。
購入してからメーカーに言われて分かった等と詳細が記載されていたので
すっかり信じてしまいました。
コロナ禍で店頭に行けないため中のサイズや柔軟剤入れ等の場所が分からないので
口コミを見た所、上記の記載を見てすっかり信じてしまいました。
東芝を使っていて　次も東芝と考えていただけに　えぇぇ・・と思ってしまい
この機種を使われている方から実際にご意見を頂けたらと思いました。
東芝の洗濯機は洗浄力が強くて良いですよね。
もう一社候補があるので、脱水の件はメーカーに問い合わせて見ようと思います

どの口コミだったか探してみようと思います

書込番号：24588243

[オーロラライン]

確かに洗濯物機は、お店で幾ら眺めていても、その性能や使い勝手はなかなか解りにくですね。
テレビなどですと、その機能や見易さはある程度デモ機で試せるので判るのですが、洗濯機選びではいつも苦労しています。(>_<)

書込番号：24592185　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽぉんたぁ]

＞オーロララインさん

今まで東芝で満足していたのですが、脱水が甘いというコメントが気になってしまい
他社は騒音が酷いとかあるので　迷っています
二社のどちらかで決めたいと思っていますが
冷蔵庫、洗濯機は使ってみたいと分からないので　こまります。

使ってみて返品可能なSHOPもありますが、最安値ではないのと
返品出来るためには高い延長保証に入る必要があるので
悩ましいです。

他社で評価が良いモデルの新しいVerだとボロクソに記載されていたりするので
今はコロナでパーツが手に入らないなどあると思いますので
洗濯機を買う時期ではないのか　悩ましいです。

オーロララインさんは今どちらのどのモデルを使われていますか？

書込番号：24592390

[オーロラライン]

家のは日立製「白い約束」で、もう5年程経ちます。
購入の折、「モーターの日立」の触れ込みに惹かれました。(汗

で、今のところ音も静かで、脱水もキチンと出来るなど、大過なく使っていますが、この春に子供が家から出ますので、皆様の色んなご意見は、関心を持って拝見しています。

スレ主さんも、納得のいく機種が見つかります様に！

書込番号：24605699　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽぉんたぁ]

＞オーロララインさん
ご回答ありがとうございます
良い洗濯機に出会えてよかったですね！
口コミを参考にして　納得いく商品を探したいと思います。

書込番号：24607096

[num102]

当機AW-6GM1を購入しました。15年前の東芝AW-60GEとの比較です。
「最近の東芝機の脱水は、緩めでボタボタ」のような口コミを
私も見て戦々恐々で購入しましたが、結果は問題なく脱水してくれました。
15年間気に入っていた前機と全く変わりない仕上がりで、
より静かで少し早く完了してくれます。買ってよかったです。

書込番号：24979930

[ぽぉんたぁ]

東芝に問い合わせをしました。

水量が少ない場合　脱水が甘い　そうです。

水量17、32の場合は脱水が甘いため
脱水だけ他の水量で行えば普通に脱水が行われました。

書込番号：24980482

柔軟剤自動投入の故障

[papy0804]

相談させてください。
使用して1年半ほどで柔軟剤がありえないほど早くなくなるようになりました。その際こちらを拝見し、同じ症状が出ている方がいらっしゃることも知りました。
通常の保証期間は終わっていましたが、販売店の保証があったので来てもらったところ、投入箇所のシリコンパッキン？を変えてもらってこれでだめなら有料で柔軟剤を入れておくボックスを交換と言われました。案の定直らず、次に来た人もシリコンパッキンしか交換せず。前の方にボックス交換と言われた件を話しましたが、「引き継ぎ内容確認したが、これまで同じ症状をなんかも見てきたが、ボックス交換で直らない」と言われました。そしてまた直らず。
これってもうどうしようもないってことですよね？
普通に使ってて自然とこうなって修理しても直らず、ボックス交換のボックスも新しい型番のものだとどなたかの投稿で拝見しました。これってリコール品じゃないんでしょうか？
何度修理依頼しても堂々巡りなので、国民生活センターに相談してみようかと思っているのですが、何かアドバイスございましたらお願いします。

書込番号：24839493　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

自分も東芝の掃除機で苦労しました。
部品を交換しても改善されない場合、対策品（部品の改良型）は出さなかった。
ネットに似たような書き込みが多かった。
自分は部品の対策品を出さないなら返金を要求したら、要望がかなった。
自分には2台使っていたので、重大問題だった。
東芝の家電は、他にも使っていて問題はないが、もし部品交換で改善されない時はもう駄目ですね。

書込番号：24839539

[デジタルエコ]

papy0804さん　　こんにちわ

先ずは、購入店に無償交換での交渉を地道にするしかないデスネ
国民生活センターに相談するのも手です

どこで購入されたのですか？（長期保証内容にもよりますが）

ちなみに、リコールとは、洗濯機の場合は！
発火や漏電などケガや重大事故になる恐れの場合になります

書込番号：24839754

[ココのんた]

＞papy0804さん
ご苦労されてますね>_<
私も以前苦労しました。
柔軟剤の消費量測ったり、何回も有給とって修理立ち合ったり。
でも、結局治らなくて、しかもサービスマンが最悪なやつで、、、(_ _).｡o○
→柔軟剤の消費量が異常に多い　見て下さい。
販売店にクレームつけて、返金してもらい差額を払って他メーカーに乗り換えました。
おかげさまでストレスなく生活できてます。
好転することを祈ります(^O^)／

書込番号：24840028　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ご返信ありがとうございました。
こういうこと初めてなのですが、意外とあるんですね。。
確か、東芝では洗剤・柔軟剤自動投入の搭載がこの型番が初めてだったはずなので、ダメだったんだろうなーと思います。
後継型番のボックスに変えて直ったという方もいるようなので、明らかにそうですよね。最悪です。

書込番号：24840295　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ご返信くださりありがとうございます。
購入店はケーズデンキです。
危険な症状のもののみリコール品と言うのですね。
詳しくなく、ご教示ありがとうございました。

書込番号：24840298　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ここのんたさん

ご返信ありがとうございます。
私も全く同じです！
わざわざ来るのに都合つけているのに、2回目も全く同じことしかしないで全く直らず本当にいらいらします。

販売店に苦情を言うというのは考えませんでした。
差額で交換できたらいいですね！検討してみます。
良いアドバイスありがとうございました！

書込番号：24840300　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ココのんたさん

たびたび恐れ入ります。
柔軟剤の消費量が異常に多い
拝見しました！非常に参考になります。
とても大変だったのですね(>_<)

私の場合まだ、Oリングの交換しかしてないので、まずは
販売店に言うよりもまずはタンクとポンプの交換なのかなと思います。前のサービスマンが言っていた通り、おそらくタンクではないならポンプなんですかね。。

ポンプとタンクの交換は有料でしたか？
ポンプについてはまだ聞いてきませんが、タンクは有料と前に言われました。私が壊したわけでもないのに有料なのは納得いかないので、やはり有料と言われたら文句言おうと思っていますが。

ちなみに、ココのんたさんの販売店はどちらでしょうか？
メーカーの保証期間内だったのに東芝は交換対応してくれず、販売店の方で交換となったということでしょうか。

書込番号：24840335　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞papy0804さん
経路に詰まった洗剤の固まりが原因だと思うんですが掃除をしても改善しないんですか？

書込番号：24840365

[papy0804]

シュワ827156さん

ご返信ありがとうございます。
経路の清掃はもちろん何度もしています。

書込番号：24840366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ココのんた]

＞papy0804さん
ホント辛そうですね。お察しします。
毎回毎回タンク残量を見てストレスになっていたのを思い出しました。
ウチも購入はケーズ電気でした。買って3ヶ月くらいで当然メーカ保証もありました。
交換は全て無料でやってもらいましたが、最初は東芝に直で連絡したのですが、対応が悪くケーズの方に相当強く言って連絡を取ってもらったと記憶してます。
ポンプ交換は最後の手段でサービス側も最初渋っていましたが、交換実施。
そしたら水漏れを起こした上に、治らずだったので、
当のサービスマンに新機種(当時は出たばかりで口コミ件数は少なかったですが消費量も安定とのことでした)への交換を要求。
差額を何処が出すのか揉めて？当然ケーズは拒否し、当の東芝も即答せずダラダラ。
結果、差額を出してパナ に交換となりました。
差額を出すならケーズは問題なかったです。

長くなりましたが、ポンプ交換は現場での作業2h弱もかかりリスクを伴います。最悪使えなくなることも、、、作業ミスでウチは1日使えませんでした。
サービスマンに納得してもらうためにも、消費量を記録するのをおすすめします。

書込番号：24841126　スマートフォンサイトからの書き込み

[特別会員]

６時間ほどで排水ルートに自動投入

「洗剤自動投入」とは、排水ルートへの自動投入のことでした。
製造から１年ちょっとでこの状態。

私に原因がないと思われますが、１年を過ぎているので当方の費用負担。
100円の「Ｏ−リング」交換に16,800円の出張修理費なんて払ってられません。
東芝ファンだったのに、アンチになってしまうほどの対応の悪さ。

このメーカーを選択した自分が悪いと思って反省。
もう二度と同じ事をしないように気をつけないといけない。

有料リサイクルごみ行きで、来月には別メーカーに。

書込番号：24971590

[papy0804]

特別会員さん

投稿くださりありがとうございます。
すみません、私詳しくなくてよく分からないのですが、やはり作りがおかしいということなのでしょうか。。？

書込番号：24971638　スマートフォンサイトからの書き込み

二人暮らしで使用するには大きすぎますか。

[ねるとん２]

これまで家族4人暮らしでしたが、子供が別居して現在二人暮らしです。これまで使用していた日立の8キロタイプの洗濯機を買い替えることにしましたが、この東芝ザブーンの10キロタイプは大きすぎるでしょうか。設置場所は問題ありません。この機種は機能が多いので魅力的です。小さいタイプは機能が少ないので、このタイプに魅力を感じます。

書込番号：24965940

[ＭｉＥＶ]

2人に減っても、季節によっては厚手のフリースや、タオルケット、人によっては毛布も自宅の洗濯機で洗うことも。
大きいと便利だと思うのですが。
大きい物はコインランドリーで洗う人もいますが、色んな人が使うので使う時に清潔か、汚れていないかはわかりません。
行き帰りの手間も面倒ですし、いつも使いたい機種が空いているとは限りません。
場合によっては洗濯物を盗まれることもあります。
置けるなら大きい物を買えばいいと思います。
水量は洗濯量によって変わりますし。

東芝製縦型洗濯機の現行品
12Kg AW-12DP2 製品横幅 590mm 設置横幅 599mm 設置奥行 642mm
10Kg AW-10DP2 製品横幅 590mm 設置横幅 599mm 設置奥行 642mm
9Kg AW-9DH2 製品横幅 555mm 設置横幅 564mm 設置奥行 569mm
8Kg AW-8DH2 製品横幅 555mm 設置横幅 564mm 設置奥行 569mm
7Kg AW-7DH2 製品横幅 512mm
6Kg AW-6DH2 製品横幅 512mm

書込番号：24966000

[オルフェーブルターボ]

＞ねるとん２さん
洗濯ものといえど

いろいろありますからね。


大きなものを洗う時もあるでしょうし、

それを見越して選べばいいのではないでしょうか。

書込番号：24966002

[どうなる]

人数というより一回に洗濯する量と頻度じゃない？

そこまで少ないことはあり得ないだろうけど毎回シャツとパンツとタオルくらいしか洗わないとかだったら無駄だろうし、いろんな機能っていうのもある程度の量を洗濯したときに効果出るようになってるだろうから二人で洗濯物が少ない場合、夏場は厳しいかもだけどこれからの時期は洗濯頻度を減らすとか？

書込番号：24966032

[デジタルエコ]

ねるとん２さん こんにちわ

私見ですが！

洗濯機程、大は小を兼ねる道具はないと思います

予算が許し、設置場所に問題がなければ
自分なら10キロを選択します

　

書込番号：24966344

[シュワ827156]

＞ねるとん２さん
独り暮らしで10kgの洗濯機を使用していましたが、1日にある程度の量の洗濯物が出るなら8kgで洗うよりも容量が増える分洗浄力が良くなります。詰め込みすぎると洗浄力が落ちるため

毛布をよく洗うなら10kgの方がいいです。

水道代が確実に高くなるので注意して下さい。
すすぎ3回にして月に40回使用していたら500円高くなりました。

書込番号：24967006　スマートフォンサイトからの書き込み

UV乾燥機能はどんな感じでしょうか？

[masamasa45]

この機種とXH1を比べています。掃除内容はどちらも同じだと東芝から回答をもらっていますが、唯一違うのはウルトラファインバブルｗかＥＸの違いと風呂水ポンプが有る無、とＵＶ乾燥機能があるかないかと聞きました。それほど大きな違いでしょうか？
自動投入もないことは理解していますが値段が５万円ほど違うのでいらないかなとは思っていますが使用している人に聞いてみたいです。

書込番号：24804113

[omanuke]

自動投入、やはり便利ですよ
洗剤の入れすぎとかで乾燥フィルターが汚れるとかも聞きますし。洗剤を周りに置かないで済むことから周囲がすっきりするもメリットかと
そのために五万は意見分かれると思いますが。他にもスマホ通知とか何か違いないんですかね？

書込番号：24806960　スマートフォンサイトからの書き込み

[cocopacheco]

UV乾燥にすると偉く時間がかかるので、いらなかった。後悔してます。コロナも落ち着きはじめましたしね。。今は5万円多めに出したのを後悔しています。

書込番号：24954575