東芝すべて クチコミ掲示板

洗濯機壊れました

[まじ子]

壊れ方がひどい	この製品です

5年前に買った洗濯機、100カケル120の綿ラグを、毛布コースで洗ったら、ぶっ壊れました。
こんな壊れ方あります？
サービスセンターの人に見てもらったら、手洗いマークのある物は、おしゃれ着洗いコースじゃないと、壊れるそうで。
でも、壊れるにもこんな壊れ方あるのかしら？
取説をよく読まないからこうなるのだと、説教までされました。
帰られた後よく読んだけど、大物は毛布コースと書いてあるし。
とにかく感じ悪い対応でした。
もう二度と東芝製品は買わない。

書込番号：25305706　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

別売り毛布洗いネットに入れくれって書いてありませんか。？

書込番号：25305738

[elbaite]

＞まじ子さん
おしゃれ着洗いコースは強い力で洗ってこすれで痛んだり、パルセータに当たって痛んだりしないよう調節するコースだったと思います。
綿だと確かに材質としては弱いのでマークがついているのは分かります。
それと今回の洗濯機側の故障は関係しないと思います。

ちょっと解せないのは壊れ方。洗濯時・貯めすすぎなら高速回転になりませんし、水の重さもあってそこまで側面にぶつかりません。
脱水時なら偏りセンサーで状態検知し止まるはず。
毛布コースでこんな壊れ方するなんておかしいです。機械的に問題があったのは間違いないかなと思います。


1.対応が悪かった事。（的外れな説教）
2.筋が通らない説明(毛布コースでそれより軽い綿ラグで壊れたこと)
3.その他不快に感じた、納得できない事。
担当者名と言われた事を、カスタマーセンターへご連絡をお勧めします。(クレームではなく苦情です)
（言う内容は箇条書きで先にまとめておきましょう）

一定数、勘違い上から目線のサービススタッフが居るのは事実ですので、きっちり報告すべきですよ。

あと販売店保証はありませんか？５年保証（１０年保証）はお店によりますが、確認してみて下さいね。

書込番号：25305742

[まじ子]

返信くださった方、ありがとうございます。
さらに個別に返信の仕方がわからず、ごめんなさい。

別売りの毛布用ネットに入れてました。

あと、サービスの方曰く、電気系統は壊れていないそうです。
あくまで私がコースを間違えたことで、異常を検知する前に、高速回転が始まってしまい、制御できなかったとのこと。

あの後、サービスセンターの上司の方に電話して聞いたら、コースは毛布コースであっていたと言われました。

なんかしっちゃかめっちゃかな回答で、東芝さんの社風なのか、説明が間違えていたことに謝罪の言葉は一言もありませんでした。

書込番号：25305760　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

厚みのあるラグを洗濯機で洗ったことで、下記自転車カバーの事例に近い現象が起きたのだと思います。
https://www.pref.hiroshima.lg.jp/soshiki/41/seihinjiko-sentakuki.html

書込番号：25305806

[次世代スーパーハイビジョン]

写真から判断すると回転で洗濯物が飛び出て破損したって感じですね。

ちなみに日立では別売り洗濯キャップってものがあって洗濯槽から飛び出ないようにしています。

書込番号：25305824

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

その修理に来た人は、ほかの場所でもほかの修理品でも使っている人に説教していると思いますょ。修理の達人　レジェンドブラックマン　!

書込番号：25305853

[mokochin]

水を吸う大物の布は、出来るだけドラムの径の大きさになる様、太く短く畳まないといけないんですよ。
それは、本製品の説明書にも記載があります

ネットに入れてても偏る形状で突っ込んだのなら、今回の様に大きな振動が起きて洗濯機を破壊しますね

まあ、異常検知の弱さは感じますね。うちのは他のメーカーだけど、大きい振動感知したら直ぐに止まります

書込番号：25305898　スマートフォンサイトからの書き込み

[まじ子]

返信くださった方、本当にありがとうございます。

私の使い方が悪かったこともあるでしょう。
ただ、その後の対応の悪さが、人として許せませんでした。

洗濯機としての機能の低さはしっかり自覚できたし、私はもう二度と東芝の製品は買わないつもりです。

明日、新しい洗濯機が来るので、もう忘れます。

ご意見たくさんありがとうございました。

書込番号：25306073　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

手洗いマークあるラグなのであれば、そもそも洗濯機に入れてはいけません。はっ水加工もしくは防水タイプのラグであれば爆発に近い現象が起きていた可能性もあります。

なお、無印良品の洗えるラグの場合は、様々な注意書きがあります。
https://www.muji.com/jp/ja/store/cmdty/detail/4550512840787

書込番号：25306121

[まじ子]

＞ありりん00615さん

今日見にこられたサービスセンターの方は、「おしゃれ着洗いコース」で洗えば問題なかったと断言されてました。
洗ったラグも見てもらいましたが。

まあ、それも間違えで、その後電話をくれた方は、「毛布コース」で良かったとおっしゃってました。

全て間違えなんでしょうね、私も含めて。

良い勉強になりました。

書込番号：25306149　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

１枚目の写真の左下に洗濯機台。？のようなものが３つ写っていますが。

これが振動で１個外れて回転がアンバランスになり破損したのでは。？

それが原因なら洗濯機台を変えた方がいいです。

事故当時、現場にいたのですか。？

書込番号：25306633

[まじ子]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

そうかもしれません。

書込番号：25306829　スマートフォンサイトからの書き込み

[まじ子]

皆様へ

先ほど、新しい洗濯機が来ました。
今度はドラム式ですが、設置の方に聞くと、踏ん張るまんは使った方が良いとのことで、そのまま使うことにしました。

また、東芝の壊れ方にかなり驚いておられ、踏ん張るまんが原因ではないとおっしゃってました。

兎にも角にも、さようなら東芝さん。
二度とお会いすることはないでしょう。

コメントくださった皆様、ありがとうございました！

書込番号：25306940　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

機種やメーカーを変えても、使い方が間違っていれば事故が起きるものです。
お気をつけて。

書込番号：25307121

[ありりん00615]

サポートは洗えるラグを前提に話をしていたのではないでしょうか？

また、洗えるラグの多くは縦型洗濯機にしか対応していないので、新しい洗濯機でも洗えないと思います。
https://www.rug-andmore.com/column/column/cl-vol-55/

書込番号：25307153

[まじ子]

ラグは、サービスの人がうちに来て確認してます。

でももうラグは洗いませんけどね。

もう、大丈夫です。

色々とご意見ありがとうございました！

勉強になりました！

書込番号：25307163　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞今度はドラム式ですが、設置の方に聞くと、踏ん張るまんは使った方が良いとのことで、そのまま使うことにしました。

やめた方がいいと思うけど。
縦型の場合は回転方向変換や脱水時のブレーキ時に反発力が発生する。
「踏ん張るまん」４つが接続されて一枚板のような状態ならいいけど。

ドラム式は回転方向が違うから確率は低いとは思うけど。
メーカーによっては専用台販売があるのでそれを使う事をお勧めします。

くれぐれも階下（床下）漏水にはご注意を。

書込番号：25307415

[まじ子]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

設置のプロ曰く、一枚板のようになったキャスター付きの方が危ないとのこと。

全く問題ないと、プロに断言していただいたので、心配ないです。

ちなみに一戸建てなので、漏水も心配ありません。




たくさんご心配いただいて、ありがとうございます。

色々なご意見があることがわかりました。

もう大丈夫ですので、この件はお忘れくださいませ。

ありがとうございました。

書込番号：25307427　スマートフォンサイトからの書き込み

[まじ子]

皆様へ


もうこの件は解決しました。

お忙しい中、たくさんのご指摘、ご助言ありがとうございました。

皆様の貴重な時間をいただき、感謝しています。

大変勉強になりました。

新しい洗濯機を、大事に使っていこうと思います。

もう返信は結構ですので、どうかご自身のお時間を大事になさってください。

本当にありがとうございました。

書込番号：25307440　スマートフォンサイトからの書き込み

[新緑淡し]

　　　スレ主さん
　説教までされ、大変でしたね。
今後のこともありますので、一言だけ・・・。

＞でも、壊れるにもこんな壊れ方あるのかしら？
＞＞もう返信は結構ですので、・・・・。

今回は、質問形式でご投稿されたら良かったかもですね。
そうすれば、「解決済み」の文字を任意に冒頭にはっきりと出せますよ。

以上、若葉マークの方でしたので余談を申し上げましたが、無論ご返信は不要に存じます。

書込番号：25307672

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

洗濯槽内にあるいろいろな投入口のプラスチック部分はお粗末なプラスチック素材のため折れたり割れたりと損壊部分が多いのが我が家の東芝洗濯機です。とにかく奥さん壊してくれています。

つけおき洗い用の洗剤投入口の蓋の止め金具を壊したので穴を換気扇のフィルターで塞ぎました。壊したというよりぽろっと壊れたみたいです。

洗濯機のプラスチックって見た目よりポロイ素材です。

書込番号：26299819

安くで購入出来ました

[いちなな0317]

【ショップ名】
神奈川県内　ヤマダ
【価格】
180000（税込）
【確認日時】
6月11日
【その他・コメント】
ヤマダウェブで187200円で出てたので店頭にて交渉。ウェブ価格を言ったら直ぐに値段下げてくれました。もう少しで新商品も出る時期ですし安くなりやすいと思います。もうちょい粘り強く交渉すれば17万円台も可能と思います。リサイクルと2Fまでの配送込みでウェブ価格下回ったので満足な買い物出来ました。

書込番号：25305059　スマートフォンサイトからの書き込み

ロックが開かない 洗濯物が腐る！

[yui_u]

以前にもあったのですが、基盤とスイッチの場所が物理的にズレてしまい、電源が入らなくなりました。
今回もなんとなく同じ気がしています。

ただ、今回はロックが掛かった状態で電源が落ち、コンセントを入れても電源が入らないのでロックも解除できない。

事情を話してもメーカーでは予約の関係で来週以降しか対応ができないとのこと。
電源が入らない場合はロックを解除する方法がないので、サービスマンが来るまで待ってもらうしか無いとのこと。

洗濯物が腐ってしまいそうなのですが、何かか対処できる方法はないでしょうか？
どこかにロックを解除する裏ワザとか無いでしょうか？
ネジを外すと恐らく保証が使えなくなるので、できればそれ以外の方法でご存じの方がいれば助かります。

書込番号：25301381

[コピスタスフグ]

＞yui_uさん

購入店はサービス対応してくれないのでしょうか？メーカーに依頼してくれ、ということならメーカーに、保証の範囲内で出来る代替案の提案を依頼してはどうでしょうか？

ググると、「（ケガするかもしれませんが）背面のネジを2本外すと上部がズレて中のものが取り出せる場合がある」とありますが、最終手段ですね。ロックの構造が分かれば、定規を挟んでみるとか針金を突っ込んでみるとか出来そうですけど。

そもそもの使用方法に問題があったかどうかでメーカーに難癖付けられないような配慮も必要でしょう。

書込番号：25301598　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

yui_uさん　　こんにちわ

コンセントの抜きさしの間をあけての繰りかえしくらいしか無いですネ
下手に、ネジなど外すと保証対象外になったり
長期保証など不可の場合まも

中国資本（美的集団）傘下になり
よりサービスのテイカが否め前ん　(>_<)

書込番号：25301870

[yui_u]

サービスと言いますか電源が入らない状態でもロックを解除できるようなフェイルセーフ的な考えは必要に思うのです。
日本企業ではありえないような設計上のミスという気がしないでもないです。
なお、サービスについては取り出せないと購入店(大手ショップ)経由でかなりしつこくお願いした所、(どうしても仕事で必要な服が入っているので)明日には対応して貰えることになりました。
サービスの品質については東芝を保っているような気がしないでもないです。
ただ、家族が電話に代わりどうしてもと交渉してやっとという感じでしたが・・・

書込番号：25301974

価格差について

[mrage]

現在パナソニックのドラム式洗濯機を約10年ほど使用買換検討中。
パナ（NA-LX129A）と本機の2択に絞っています。

本機の乾燥時間は、表示より伸びる（約2倍程。つまり一回当りの電気代も2倍？）、という情報をよく目にしており、自分なりに比較してみたのが下記です。
　　　　　　　　　　パナ　東芝
・購入価格　　　：約32万　値引込みで約22万
・洗濯&乾燥時間：98分　　97分（実際194分？）
・電気代（／回）：25円　　34円（実際68円?）
・頻度は約20回／月
・使用は約10年予定

自己流で情報整理すると、10年使用であれば、購入価格差10万円は将来的にはトントン。更に電気代は、まだ上昇するのでは？と予想してます。

価格差を埋められないのであれば、メンテや故障リスクの少なそうなパナを購入したいと考えています。
長文駄文申し訳無いのですが、認識間違っているでしょうか？

書込番号：25290696　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞mrageさん
私は、昨年この掲示板などを参考にして、TW-127XP1とNA-LX129Aで検討して、結局NA-LX129Aを購入したものです。
mrageさんと同じように、販売価格差とランニングコストを比較して検討しました。
TW-127XP1では実乾燥時間が伸びるという口コミは、確かにあって、その分電気代がかかるかもしれないとの認識をしていました。ただ、定格の倍の電気代がかかるとまでは見なくても良いのではないかと思います。
又、電気代については、ずいぶん高くなりましたので、1ｋｗｈあたり３０円+αくらいで見積もっておくのが適当でしょうね。
ランニングコストの差の試算ですが、
１回の洗濯乾燥にかかる消費電力量が東芝の方がパナソニックより500ｗｈくらい余分にかかる、電気代を３０円とみると、１回あたら東芝が１５円余分にかかるくらいと、私は見ますね。すると、週５回つまり年間２６０回使用だと、年間ランニングコストは東芝が３９００円余分にかかるとなります。
水道料金は、パナソニックの方が消費量が若干少ないようですが、あまり気にするほどではなさそうですが、１回1円、年間260円の差があるとみましょう。
すると、合計約４２００円のランニングコストの差になります。
１０年使うと、約４万円がランニングコストの差として回収できます。
つまり、私の試算では、両機の販売価格差が４万円なら、良しということになりそうです。
因みに、NA-LX129の標準洗濯乾燥運転にかかる消費電力量は、仕様にある890ｗあたりで間違いなさそうです。
洗濯ものの量、気温によって左右されるのですが、春にワット計で測定してみたところ、そのあたりの結果でした。
東芝のTW-127XPが実際運転でどれくらいの電力消費をするかについては、実際の購入者の方が書き込んでくれるといいですね。
結局、こうした考察によって、価格差をランニングコストの差で回収することはできないと判断できます。
それではなぜ、パナソニックを選んだかというと、mrageさんもおっしゃっているように、安定して動作してくれそうで、故障が少なそうで、サービス体制がよさそうなので、長く使い続けられると判断したからです。あわせて、おしゃれ着洗剤の自動投入ができるのも判断材料でした。
ダラダラとまとまりのない書き込みになりましたが、参考になりましたらうれしいです。

書込番号：25291014

[mrage]

回答頂きありがとうございます！
的確なアドバイスをありがとうございます。

そこまで認識違いをしてなさそうで安心致しました。
価格差5万程度であれば、パナソニックと決めていますので、後押し頂いたような形で助かりました。
（ただ本機のデザインは非常に好きなので、少し迷いますが）
6月ボーナスに合わせて購入予定ですので、本機をどこまで量販店が値下げしてくれるか、で検討してみます。

参考になりました！

書込番号：25291198　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞mrageさん
お役に立てたようでうれしいです。
５万円の価格差ですと、どちらになるか微妙なところですね。
パナソニックのNA-LX129Bは、メーカー指定価格ですので店頭での価格交渉ができませんから、東芝TW-127XP2がどれだけ安くなるかで決まりますね。
良い買い物をなさってください。

書込番号：25291393

[ゆずきん]

＞mrageさん
こんばんわ！私も同じ機種で悩んでいます。
先日、家電量販店で2台の実機を確認しましたがやはりパナの方が質感か高く東芝は良い意味で若干チープ感がありました。(個人的感想です、お許しください)　ただ大事なのは機能面ですので……
価格差は約8万から10万円ぐらいだと思います。これだけの金額を埋めるものがパナにあるでしょうか？　よろしければどちらにお決めになったか教えて頂けると嬉しいです！よろしくお願いいたします。

書込番号：25304751　スマートフォンサイトからの書き込み

[chana sambo]

私この機種使ってますが、確かに洗濯から乾燥まで
省エネモードで3時間以上で表示されることもありますが、だいたい30分とか40分短縮されてだいたい
2時間半以内には終わってます。

あと洗濯中にガラス窓越しにライトが点灯するので
なかがみえてなかなかいいです！

ウルトラファインバブルのお陰か、前の洗濯機では
落ちなかった油汚れも落ちました。

書込番号：25307930　スマートフォンサイトからの書き込み

なんで、日立よりこんなに安いのでしょうか???

[今日も快晴]

6年間使ってきた日立のビートウォッシュ BW-V100Aが故障したようです。
修理も考えましたが、安い10kg洗濯機があればいっそ買い替えた方がよいだろう
と思いあれこれ検索していたところ、東芝のこの機種を見つけました。
発売後まだ新しい機種なのに、また有名メーカー製なのに、ずば抜けて安いように
思えます。　
安ければ安いなりに心配になってしまい、どうしたものかと悩んでいます。
なんで日立よりこんなに安いのでしょうか?? ご教示いただければ幸いです。

書込番号：25285014

[S_DDS]

定価、というものはありませんから、理由は店によるでしょう。人気とか在庫とか。特に今は『東芝はハイセンスの下』というイメージもあるのでしょう。

心配でしたら他の安心できるメーカーのを選べばいいと思います。少なくとも国内の大手メーカーなら高くとも大差はないので安心でしょう。

書込番号：25285211　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

今回の家電購入は何を持って決めるのでしょう。
ブランド(メーカー)・縦型か、ドラムか・価格・容量・欲しい機能・納期・デザインなど。
その人によって欲しくないメーカーや好ましいと思わないメーカー。
これは使用していた物が最近壊れた、以前使っていた物が壊れたなど。
日本メーカーと外資メーカーにはこだわりがある。
日本に昔からあったメーカーでも、SHARPや東芝などは外国資本下になった。
日本に昔からあったメーカーでも、AQUAのように、三洋電機が外資下になり社名も変わった。
日本メーカーですが、そこそこの年数ですが、新たに白物家電に参入したアイリスオーヤマやツインバードなど。
ま、決めるのは今日も快晴さん次第ですね。
延長保証は絶対入ったほうがいいでしょう。

書込番号：25285316

[デジタルエコ]

今日も快晴さ こんにちわ

一言で言えば！グレードが違います
BW-V100Aは、インバーター搭載機種
AW-10GM3は、インバーター非搭載の下位機種
単なる全自動洗濯機（仕様をくらべれば差が顕著）

日立は、日本の会社
東芝ﾗｲﾌｽﾀｲﾙは、美的集団 傘下（名目状、東芝との合資会社）

どちらの機種にするにしても、長期保証5年付帯の販売店をオススメします
安さだけで！行くと、　安物買いの銭失いになりかねません　(>_<)

https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/aw-10gm3/spec/

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/bwv/#pageSpec

書込番号：25285404

[今日も快晴]

みなさん、コメントありがとうございました。

要するに、モーター種類の差異と便利機能の有無、メーカー・ブランド
と販売上のグレード等による違いということだと理解しました。

今回購入するかについてはまだ検討中ですが、とても魅力的な価格です
ので、引き続きレビュー等も注目していきたいと思います。

書込番号：25296333

いい洗濯機

[chana sambo]

総じて大満足の洗濯機ですね。
デザインもPanasonicより高級感ありますし、
タッチパネルも大型カラーで非常に使いやすい。

運転時も音が静かです。
一点、乾燥時ですが洗濯機の表面からビビり音的な
ものがあり、少し気になります。

指で洗濯機の表面をおさえると静かになります。
みなさん、乾燥時の洗濯機のビビり音はありませんでしょうか。

書込番号：25273497　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞chana samboさん
私も他社製ですが、ドラム式洗濯乾燥機を使っています。次の買い替えは、製品的に問題がなければ、価格的に購入しやすい東芝製もいいかなと思って、ここの口コミを見ています。
TW-127XP2になってから、トラブル報告が減って満足度が上昇していますね。
chana samboさんも満足されているようで良かったですね。
>>デザインもPanasonicより高級感あります
とのことですが、デザインは人それぞれの好みですので、何とも言えないと思います。
したがって、例えば、「デザインもPanasonicより高級感があるように感じます・・・・」のように書かれる方が良いかと思います。
今後とも、使用感をお知らせいただければ参考になります。

書込番号：25273992

[デジタルエコ]

chana samboさん　　こんにちわ

＞デザインもPanasonicより高級感ありますし？

蓼食う虫も好き好き　？！

書込番号：25274241

[chana sambo]

本当に運転音等は非常に静かですよ。

タッチパネルも大きく、フルカラーで使いやすいです。

見た目は好みですか、白はなかなかスタイリッシュです。

乾燥性能7kで20万程度なら買いではないでしょうか？！

書込番号：25275340　スマートフォンサイトからの書き込み