電子レンジ・オーブンレンジすべて クチコミ掲示板

4ヶ月で3台…

[しまうま923]

購入後、数週間で使用中の異音。(金属同士が擦れるようなキィーという音)
サポートセンターにメール後、すぐに交換手配をしてくれました。
2台目を使い始めて2ヶ月、電子レンジ使用中にオーブン機能発動。
プラスチック容器がドロドロに溶けてしまいました。
この時もすぐに交換手配。

そして3台目、レンジ使用後「enjoy」が表示され冷却ファン？が1時間回り続けました。
キャンセルボタン、ダイヤルを回しても反応なし。コンセントを抜いて強制終了させました。

さすがにちょっと続きすぎなので、返金対応を求め、すぐに返品返金となりました。

今までにないシンプルなデザイン、シンプルな機能に惚れ込んで購入したので、怒りというより残念でなりません。

書込番号：21994995　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

こんにちは。

まあ、これの実力は予想はしていたので、こんな書き込みがあっても
『まあ、そんなもんでしょう』と別に驚きはありませんでした。
プレゼン聞いててもアレでしたしねw

価値観は人それぞれなので、見てくれで選ぶのも結構だとは思いますが、
結局家電製品は便利に使ってなんぼの物ですからねぇ。

書込番号：21995183

[naitox]

私も同じく、金属が擦れるような音で交換させてもらいました。交換後すぐに再び同じ症状が出ています。。。改良するのを待ってから再度返品しようと考えています。

また、ファンが止まらない、電源が落ちる、フリーズする。といった症状も出始めております。

使う環境によって気付かないだけで、どの個体も異音してるんじゃないかな。そのくらいの不良率かと思われますよね。

すごく良いレビューを書いてるライターさん達はダメですね。ライターはただの広告塔ってことですね。

書込番号：22037798　スマートフォンサイトからの書き込み

[か。か。く。こむ]

私もチャック付きバッグを加熱した際に
溶けて張り付いてしまった経験があり、
こんなものかな。と思って使っていました。

先日たまたまメーカーHPを見たら、
やはり不具合だったようで
自主回収のお知らせが出ていました。
https://www.balmuda.com/jp/support/notice/range-program-2019/


対象品か確認したところ、対象品であることが分かりました。
7月末に新品交換される予定です。
ついでに運転時のキーン音も改善するといいのですが。。。

書込番号：22775539

過熱水蒸気できない、騙された！

[HIROYAMADA]

最近の電子レンジに搭載されている、蒸気で焼く過熱水蒸気の機能が面白いと思い、どんなことができるのか興味があってレンジを買い替えることにしました。最初シャープを買おうと思ったのですが、店で過熱水蒸気は他のメーカーも搭載しているし、他の機能も総合するとパナがいいと言われ、ネットで過熱水蒸気搭載機の製品比較などもよく見たうえで、高い買い物でしたが、 NE-BS1400を購入しました。しかし取説を読んでも蒸気で蒸すだけで焼く料理が無い。結局スペックを見たらスチーム温度は100度までだった。100度じゃ過熱じゃないじゃないか。価格.COMでも過熱水蒸気機能搭載に〇がついているが、虚偽宣伝ではないかと思う。すごくがっかりしています。まあ普通に使うことはできるのでしょうが。それにしても過熱水蒸気の用語の定義はどうなっているのだろうか？ほんとにできるのは元祖のシャープだけなのだろうか？

書込番号：21961344

[ぼーーん]

こんにちは。

『水で焼く』をしたければ、ヘルシオしかないでしょうね。

元々、シャープが過熱水蒸気を100度以上に加熱した水蒸気（水蒸気をさらに加熱したもの）
を売りにヘルシオを出しましたが、色々と変遷して
RE-SS10Bみたいなカップスチームにまで過熱水蒸気の冠を付けてしまったので、
シャープ自らでその位置づけがぼやかしてしまいましたね。

ですから現状では、
単なるスチーム機能でも、過熱水蒸気って謳うことが決して虚偽宣伝ではないのでしょう。
まあ、各社ヘルシオにあやかりたい感があるのでしょうが。

書込番号：21961403

それは設計ミスでは？？

[きょうとから]

２０１７年１月でこちらで５１６００円にて購入。
スイッチが入らなくなったので、２０１８年７月に東芝に修理に出す。

結果
電子レンジで暖めた液状の物が冷却装置にこぼれおちて、
コンデンサを故障させたという事で、
修理費３８５００円との事でした。
なら、新品を買いますと修理破棄を申し出ましたが、
そもそも、電子レンジは動かさないし、ふきこぼれた場合の安全を確保していないのは
そもそも設計ミスではないのですかね。
その旨もお伝えしましたが、ちゃんと設計の方に話が届くのか、どうだか。。

前のパナソニックは１３年使用しました。一年半で壊れて、
修理費３８５００円。
ボタンを押したら勝手にふきこぼれのに。。。
まあ、修理しても同じ事が起きる可能性があるので、
もう、東芝のレンジは買いません。　ご参考迄に。。

書込番号：21958095

[JTB48]

東芝とか日立は重電で収益を上げていますので家電はオマケなんですよ。

書込番号：21958126

[ずるずるむけポン]

東芝は白物 黒物も中国企業に手放したでしょ。

書込番号：21958137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ふきこぼれは電子レンジの故障原因の定番のようです。
ふきこぼれ防止のあるビストロにしておくのが無難でしょう。
東芝の重電も3年前から落ち込んでいます。
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO30782870R20C18A5X11000/

書込番号：21958181

[きょうとから]

そうなんですか、勉強になりました。
今回買い替えの参考にさせていただきますね。
ありがとうございます。

書込番号：21958265

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
どのメーカーにも言えますが故障はいつなにが起きるかわからない物そのため延長保証があります
次回は不安な場合は合った方が安心かと

さて故障されて物はまだありますか？
他店購入でも可能なヤマダ電機のザ安心や価格.com+などもありますので加入した上で修理して使うなり
リサイクルショップに売るなどしたほうが処分費用などが多少楽かと思われます

ご面倒かもしれませんが参考までに

書込番号：21963285　スマートフォンサイトからの書き込み

[きょうとから]

＞suica　　ペンギン　さん　こんにちは

コメントありがとうございます。
そうですね。今までそんなに早く壊れた経験がないので、オーブンレンジにおいては
長期保証を入れてなかったので、今度からはどれも長期保証に入れる事にします。

このレンジは最初から設定をして温めないとならなかったのか、
ただボタンを押すだけでは、温まらず、ピーピーと音がなっても入れ物は熱いけど、
中身は冷たい。センサーのせいか、再びボタンを押してもすぐに切れてしまい、
結局温まらない。という事なので、仕方なしに温度を設定して温めて、吹きこぼれにての
故障。。。まあ、がっかりとしか言えないです。

昨日量販店にて実物を見てきましたが、冷却ファンというのは、
庫内にはなく、普通は庫内のセンサーに沸騰したものがあたっての故障の様です。
まあ、運が悪かったとしかいい様がないのでしょうね。

東芝の修理の際に預け金１０８０円というのが発生していました。
修理をキャンセルする際に、そのお金は郵送費に当てられる様ですが、
その金額で、廃棄もして戴けるそうです。
だから、東芝に廃棄をお願いいたしました。
次はパナソニックのビストロ、あるいは、シャープのヘルシオの上位機種を考えています。

書込番号：21964304

[ありりん00615]

一般的な長期保証は、自然故障のみが対象です。Newザ安心・価格.comプラスも同様です。
そのため、今回のようなケースでは保証は適用されません。
自然故障以外に対応できるサービスとしては、ビックカメラの全損保証やnojimaの物損保証があります。

書込番号：21964641

[あさとちん]

吹きこぼれの量にもよるでしょうが、ユーザーが多少いい加減な使い方をしても、耐えるような製品が家電には求められると思います。
その点ではパナソニックは優れていると思います。

書込番号：21964663

[きょうとから]

＞ありりん00615さん

コメントありがとうございます。
そうですか、そういうものなんですね。
壊れたら何でも修理できると思っていました。

書込番号：21965104

[きょうとから]

＞あさとちんさん　こんにちは

コメントありがとうございます。
結局パナソニックお薦めの方が二人いらっしゃったのと
蒸気を使う機会があまりないので、
パナソニックビストロを５年保証を入れて
買ってきました。

他の方も皆様いろいろコメントありがとうございました。

書込番号：21965124

発酵機能が使えない

[kazusa2617]

発酵を２段で行うと上段のスチームの吹き出し口付近の生地が乾いて硬くなってしまい、焼き上げたとき食感が悪くなります。
４０℃で２０分、その後上下前後を入れ替えて更に２０分。
どの程度の範囲に置いたものまで乾いてしまうか不明ですが
初めに上段に置いたものは画像の×の箇所を中心に半径７cm位までは乾いてしまうことを確認しています。
レシピ本では画像のように生地を置くことを推奨していますがこの置き方だと乾きます。
メーカーに問い合わせたところ『乾いてしまうのが仕様』とのことです。
NE-R3200とNE-R3300では生地が乾くことはなかったので、この点は特に気にせず買い換えてしまったのですが、
NE-BS1400はこの二機とはスチームの出し方が違うのでこのような状態なってしまうそうです。

これは私の個人的な思いですが　
「仕様」と言われてしまえばこちらは諦めるしかないですが、
機能として使えないのですから、これは仕様ではなく構造上のミスだと思います。
以前の機種なら問題の無かった機能が仕様の変更でできなくなるのは、改悪ですから。

発酵をオーブンレンジで行う方で、二段でパンを焼く方はこの機種は不向きと思います。
この機で発酵を行うなら、事前に４０℃で１時間くらい発酵で予備運転させておくか、
生地に霧を噴いてから発酵する手間が必要です。

でも本当にこれが仕様なのでしょうか？
既に購入された方で発酵機能を使っている方がいらっしゃいましたら、
どのような状態か教えていただけると幸いです。

大量の自動メニューなど要らないですし、これ以上時短はしなくていいですから
温めムラや焼きムラをなくすとか発酵の設定温度をもっと細かくとか
そういう基本的な機能の能力をアップさせて欲しいです。

書込番号：21935315

製品品質について

[nakakon]

購入して4か月の間に、3回目の交換となりましたが、不具合が改善されているかどうか不安です。

【症状】
使用中にフリーズする。
ファン？の回転音は止まらず、ランプは点いたまま、キー効かない。
コンセントを抜いて、電源オフ→オンで復帰。

【発生頻度】
1日10回程度レンジを使用し、3週間程度で発生。これまで5回程度発生しています。

【サービスの対応】
症状説明したら、改善されているかどうか不明だが新品への交換という状況。

過去に、レンジ使用中にドアを開けて終了させて、ドア開けっぱなしにしていたら、
しばらく（10分以上）たってもLEDが消えないというのもありました。まさか仕様ではないと思いますが。

サービスへ連絡してすぐに新品への交換（配達＆引き取り）という姿勢は非常にいいと思いますが、交換というのもそれなりに手間もかかり3回ともなるとストレスになりますし、改善されていないものへの交換はいかがなものかと。

書込番号：21931975

[YS-2]

四ヶ月で三回も交換なら、普通は返品、返金でしょう。

残念ながら、敢えてこのメーカーのオーブンレンジを買う、という理由が理解できない・・・

書込番号：21932254

[nakakon]

＞YS-2さん

やはり、デザインです。

書込番号：21939594

[skaden]

＞nakakonさん　＞YS-2さん
スレ主さんとほぼ同じ症状です
【症状
　使おうとすると数秒で止まり、コンセント抜き差しでもNG
【現状
　最初は購入後4ヶ月目に発生。初期不良かと思い、故障交換。
　その後、約2年後に同症状。保証は切れていたが念のため問合せた。
　頻繁な事象としてあるのかということに対しては、「認識していない」との対応だが、故障交換に特別に応じて頂く。
　理由：コロナのための外出自粛のため、電気屋等に行くのもどうかと思ったため。

次は買いません。
YS-2さんのおっしゃるように、機能がうごいてなんぼだと思いますし、見た目のよい製品もでてきているので。

書込番号：23365235

危険商品

[ra*]

スイッチを押しても、電源が入らなくなりました。いきなりです。
電源もしくはスイッチ故障かと思いましたが、
よくよく観察してみると、扉が開いた状態ではスタートスイッチが反応、、、
閉じると、反応しなくなる、
少しだけ開けてスタートしてみましたが、問題なく起動しました、
扉が開いた状態で、レンジが使えてしまい、非常に危険な故障です。　

サポートに連絡したら、そういうリコールは出ていないので故障対応で出張費・修理費を頂きますとの事。
正直、これって故障って言う類のものでしょうか？
劣化による故障などであれば、納得して修理費用お支払いするのですが、
これはありえない症状だと思います。
電話対応も悪く、結局修理は断りました。

サポートも商品も最悪だと思います。
二度と東芝製品は買わないです。

書込番号：21846042

[佐々木虎次郎]

購入して数年経っている製品・・・・そら有償修理で当り前でしょう。
クレーマーって怖いですね。

書込番号：21846060

[ra*]

え？
私クレーマーなんですかね？
ちなみにサポートにタダで修理しろなんて言っていません。

単純にこんな危険な故障許されるのって事を言ってるんですが、、、

知らずに子供が操作したら事故になる故障です。

書込番号：21846117

[EP82_スターレット]

＞ra*さん
普通、危険な状態と感じたら、経産省に連絡するでしょ。

書込番号：21856768　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

扉のセンサースイッチが壊れたってわかったんだから電源コード抜いて子供にも使うなと言い、扉にガムテープ貼って使えないようにすれば良い。

書込番号：21857048

[天地乖離す開闢の星]

子供はそんなに馬鹿ではないです。

ちなみに二度と買わないというのは価格コムでは馬鹿にされます。

書込番号：21857235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ra*]

馬鹿にされても、別に構いませんよ＾＾；
事実、東芝製は買いたくないですし。

私が憤りを感じてるのは、故障を十分に把握しようとしないサポートに対してです。

子供馬鹿じゃないとか言ってる方いますが、
扉開いたままスタートボタン押せる状態ですよ？　子供が馬鹿じゃないとか関係ないと思いますね。

当然壊れた時点で、撤去してますが。

書込番号：21857260

[天地乖離す開闢の星]

お子さん保育園児でしたか、失礼しました。

書込番号：21857343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ra*]

わざわざ煽りコメントしなくていいですよ＾＾；

書込番号：21857347

[家電直し太郎]

スレ主さんは、動作している＝電磁波照射やヒーター通電だと勘違いしているのでしょう。

どのメーカーも基本回路はほぼ同じで、ドアが開いた状態で動作を行っていてもドアが閉まっていることを検知するスイッチが
３〜４個ありこれら全てがドアが閉まった位置にない限り、回路や制御的に電磁波照射やヒーター通電しないでしょう。

これらのスイッチはドアが閉まった状態でON（NOタイプ）のものとOFF（NCタイプ）のタイプものを混在させているでしょう。
これらのスイッチ３〜４個が同時にドアが閉まった状態に故障する確率は限りなくゼロに近いでしょう。

もし本当に近くで電磁波照射を受けていたなら網膜などが熱で白濁し、白内障のようになっている可能性があるでしょう。

メーカーの肩を持つわけではありませんが、サポートは冷静な対応でしょう。

書込番号：21869359

[ra*]

なんで見てもいないのに決めつけられてるか、分かりかねますが、
通電しちゃってるんですよね、、だから対応に対して不満があるわけで。
ちなみに、全ての動作が、扉を開けた状態で機能してます。
扉を閉めると、通常扉が開いた時と同じように動作しません。

電磁波云々言ってますが、危険ですが、ほんの少し扉を引っ張った状態で作動させました。 水入れて。
水はあったかくなりましたが、気のせいですか？ ？
かってな推測はやめてもらいたいですね、

書込番号：21869672　スマートフォンサイトからの書き込み

[ra*]

と、上に書きましたが、家電直し太郎さんのレスが答えでしょう。
あり得ない故障だと認識し、サポートが対応したのでしょうね。 ただ、サポート側が、家電直し太郎さんのような対応だと困ります。
言ってることを信用しないなら、サポートなんて必要ありませんからね。

既に、他メーカーのものに買い替え済みですので、こんな商品どうでも良いですが、既に使われてる方は気をつけて下さい。

書込番号：21869681　スマートフォンサイトからの書き込み