炊飯器すべて クチコミ掲示板

初期不良でした。

[さららんな]

商品が届き、電源を入れたらすぐに「U３９」のエラー画面と警告音が鳴りました。
上部の汚れを拭き、電源を入れ直してもすぐに「U３９」のエラーが警告音が鳴り止みませんでした。
購入店に連絡してまずはメーカーに連絡してくださいとのことでしたので、
メーカーに電話したらサポートセンターの対応の時間は終了していおり、
WEBサイトよりお問い合わせくださいとURLが送られてきましたので、
修理診断の項目があり診断しましたら、下記の内容が出てきました。
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診断結果
操作部に水分や異物・汚れがついていませんか。 取り除いてもエラーが出る場合は、故障の可能性が高いです。修理をお申込みください。
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故障の可能性と出ており、次の日にサポートセンターに電話したら、
「修理に出しますので、お送りいただき、５日ほどお時間いただきます」との対応でした。
こちらは電源入れたら最初に「U３９」のエラーが出たので、初期不良ではないかとお伝えしたのですが、
「こちらでは修理しか対応できません。」と言われたため、
どう考えても初期不良なので他の対応はないのですかと伝えても上記の内容以外は何も受け入れません状態でした。

納得できず販売店に連絡したら、「U」のエラーは故障のエラーでどうしようもないので、製品交換とのことでした。
販売店には本当に親切に対応いただき安心しました。

書込番号：23854673

[ありりん00615]

初期不良の責任は販売店側にあるのでメーカーの対応は仕方ありません。

販売店によっては、メーカー修理に送って担当者に不良を判断してもらわないと交換してくれないという罠のような条件もあります。

書込番号：23854721

[BLUELAND]

販売店が親切な対応だったのは良かったですね。

書込番号：23854746

[さららんな]

回答ありがとうございます。
販売店の対応がしっかりしていて本当に救われました。

書込番号：23855039　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

メーカー、販売店、消費者の関係と交換や修理対応の基本的理屈がわかってない人が多い

メーカーは販売店としか取引及び契約関係はない
だからメーカーが消費者に対応するのは、原則修理規定に基づく修理のみ
消費者は販売店との契約を行って商取引をしているのだから、納品直後に本来の製品仕様を満たしていなければ、契約者として代替品を提供するのが当たり前の義務

今回のケースではメーカーはスタンダードな対応で問題なし
むしろ納品された商品が不良であると訴えているのに、メーカーにたらい回す行為が問題

なんか販売店に感謝されてますが、優良な販売店とは、不良の訴えを自ら確認し交換対応を進んで行うような販売店
いちいち不良確認を消費者自身にメーカーにさせるような販売店は三流だと私は思います

書込番号：23855559

[さららんな]

＞小役人さん
メーカーからは、コールセンターの初期不良の対応として、
通常の案内と違った案内をしており、申し訳ありませんとご連絡頂きました。
これで気持ちよく使用することが出来るので安心いたしました。

書込番号：23855818

[ありりん00615]

実店舗で購入した場合は直に交換を受け付けてくれますが、通販購入の場合は購入者がメーカーに初期不良の確認を行う必要があります。

ビックカメラ.comの場合も「事前にメーカーサポートにご連絡いただき、〜」との記載があります。
https://qa.biccamera.com/faq/show/37?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=163&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：23855938

[小役人]

＞さららんなさん

ごめんなさい
おっしゃってる文意が理解できません
再連絡があったってこと？


＞ありりん00615さん

そりゃ初期不良か仕様か判断できないような場合でしょ
エラーコードU39まで表示されているのに、そのことを伝えて再度メーカーに聞け・・・なんていう販売店が存在するとしたらちょっとした恐怖ですが

メジャーメーカーの製品であれば、
例えば、炊飯器＞パナ＞エラーコードU39
であれば、故障要因を一覧で確認するぐらい出来る窓口対応が、「まともな」販売店だというのが私の定義です

もしビックが、エラーコードを伝えてもなお、初期不良交換にメーカー確認を取らせるとしたら、間違いなく三流じゃないの
そんなことはありえないと思うが

書込番号：23860292

1年ちょっとの間に２度故障

[takobouzu1]

購入して最初のころは調子よかったのですが、７か月で水の量が量れなくなくなり、新品交換になりました。その後６か月で今度は裏蓋に異常に水蒸気がつくようになり、保温するとご飯がかちかちになるようになりました。お客様サポートページを通して状況を説明したところ、故障修理に扱いになり、修理代に約１万円かかるとのメールで返事がありました。確かにトータルで１年の保証期間をすぎていますので、修理費用がかかるのは理解します。しかしながら、おおよそ半年に１度故障するということに失望しました。しばらくはアイリスオーヤマの製品は遠慮かな。

書込番号：23843278

[里いも]

＞takobouzu1さん

電熱製品専門メーカー製（タイガー、象印など）でユーザー評価の4以上のものがいいでしょう。

書込番号：23843289

[takobouzu1]

>里いもさん

返信、ありがとうございました
アイリスオーヤマは様々な製品を展開しており、多機能を盛り込んでいます。
ですが、それが基本的な部分ができないなかで展開しているのかなと思ってしまいます。

象印やタイガーなどはおっしゃる様に熱関係の専業から始まっていますので一日の長が
あるのかもしれませんね。

貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：23844017

使って２年で壊れました。

[りおりおりお。]

ここ数日米が炊けた後に
保温になっておらず
ボタンを押しまくっても反応しないから
壊れかけてるのかなー？と思っていたら
昨日米を炊こうとしたら
全くボタンが反応せず壊れました。
２年で壊れるものなの？早くない？最悪。

書込番号：23837026　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモくっきい]

こういう頻繁に動かす蓋に操作部を持ってきた場合、断線などの突然のトラブルはありがちな事だと思います。

ちなみに私が今まで使ってきた炊飯ジャーの類は全て回路が本体側に固定されているタイプのモノで、こういったトラブルに会った経験はありません。

書込番号：23837053

[BLUELAND]

＞こういう頻繁に動かす蓋に操作部を持ってきた場合、断線などの突然のトラブルはありがちな事だと思います。

そういうタイプは避けた方が良さそうですね。

書込番号：23837058　スマートフォンサイトからの書き込み

[konaricchi]

わたしも一年半である日突然壊れました。
保証過ぎて直ぐ、本当に勘弁してほしいです。

書込番号：24568571　スマートフォンサイトからの書き込み

とにかく臭い

[yasuna012]

炊きあがったご飯がとにかく臭いです。
消臭目的で念入りに洗ったり、クエン酸を入れて炊いてみても臭いがとれません。
ご飯をかみしめるたびに臭いがひどくて食事が辛いレベルです。
評価が高いので買ってはみましたが後悔しかありません。
シャープの製品に失望しました。

書込番号：23832812

[MIF]

まず米と水を疑ってみたら？

書込番号：23832872

[yasuna012]

米と水の質がいきなり下がるなんてあるわけないでしょ・・・

書込番号：23833941

[MIF]

製品側に問題があるならココとかビックとかAmazonのレビューに
そういった不具合情報が沢山出てくるはずだがそれがないので使用者を疑えっていってんだわ。

＞米と水の質がいきなり下がるなんてあるわけないでしょ・・・

何言ってるの？
米ってのは精米した直後からどんどん劣化していくんだけど。
玄米・発芽米などは精米を抑えている分、時間劣化による風味落ちはひどい。
米を炊いたときの異臭の原因としては、
・洗米不十分で糠が残っている
・虫食い
・雑菌の発生
といった米が原因の場合のほかに、

・使用している水のpHや硬度
もあってこの製品の説明書にもうまく炊けない原因に「水」のことが書かれているはず。

書込番号：23834549

[Usako75]

うちもです！
昨日買ってきて、内釜も内蓋も綺麗に洗って、炊いてみたら、食べられないまずさ！

ここの口コミを見てから買うべきでした。
お米も今までと同じだし、水も問題ありません。
内釜の下のプラスチック臭が、ご飯粒の中まで全部染み渡ったような、何とも言えない食べ物でない味のご飯ができあがりました。

もう本当に悲しいです。
コメ主さんは、その後どうされましたか？
時間経過とともに食べられるくらいマシになりますか？

書込番号：24000710　スマートフォンサイトからの書き込み

[Usako75]

この炊飯器を使ってみて、このコメントを書かれていますか？
だとしたら、個体差でしょうか…。
そんな個体差あってはならないと思いますが。

嘘だと思うかたに食べさせて差し上げたいです。
とても食べられません。

書込番号：24000718　スマートフォンサイトからの書き込み

[CHINAZO]

炊きあがりプラスチック臭がする。
わたしもです、家族は気にならない様ですが。
(臭いに敏感なのでパックのレンチンのゴハンも苦手です)

購入した方からの説得力あるレビューを拝見する為にコチラにきましたが
他にも検索してみると、メーカーどこにも関わらず
「新品アルアルで、そのうち軽減される」って事の様です。

それでも過去に購入した象印やタイガーでは新品でもプラスチック臭はなかったので・・・
しばらく様子見てみます。

>yasuna012さん
はじめのコメントでクエン酸・・・と記載されていたので
プラスチック臭のコトだろう？と想定できました。
MIFさんが的外れな回答するから、お米と水の品質議論に方向がズレたのでは？

>MIFさん
製品の説明より、お米屋さんみたいになってる気が・・・

>Usako75さん
この臭いについて”お米と水の問題”の流れになってたので
（MIFさんにナイスがいっぱいで）質問＆コメトしづらかったのですが
Usako75さんの「うちもです！」のおかげで、わたしも書き込むことができました。

書込番号：24001662

[Usako75]

お仲間がいて、嬉しいです！
我が家はそんなに味覚嗅覚鋭くないですが、それでも家族全員、これで炊いたご飯は食べられませんでした。

一週間くらいすると臭いがなくなるというのを他の口コミで見たので、今、必死で水だけを入れて30分空炊きみたいにして、臭いを取ろうとしています。
今日で三回やりましたが、まだまだ臭いは無くならず。七回くらいやってダメならPanasonic辺りに買い換えようか…。

新品あるあると言えども、やっぱり買ってすぐ使えない家電なんておかしいですよね。
昨日は子どものお弁当は急遽パンを持たせ、お夕食はうどんにしました。ずっとご飯を食べないわけにもいかないので、今日からしばらく土鍋で炊こうと思います。とほほ。

これから購入を考える方のための参考になれば…………。お米と水のせいでは決してありません。

書込番号：24002156　スマートフォンサイトからの書き込み

[Usako75]

その後のご報告です！

水だけ入れて30分炊いて臭いをとると以前書きましたが、それだけではあまり進歩が見られませんでしたので、色々ネットで調べ、クエン酸を入れて行いました。

内釜に7割ほど水を入れ、そこへ大さじ二杯のクエン酸をいれ、水とクエン酸だけで普通に炊いてみました。炊き上がりはもちろん、内釜の中の水は熱湯になっていますので、火傷に御注意ください。
冷めたら水を捨てて、濡れている部分をよく拭き取り、内釜と中ぶたをよく洗い、炊飯器の蓋は開けたままで放置しておきます。(炊飯器の蓋を閉めると臭いがまた籠ってしまうので。)
これを7回くらいは行ったでしょうか。
やっと臭いを気にせず、お米を炊けるようになりました！

書込番号：24024004　スマートフォンサイトからの書き込み

[masaru22]

同じように臭くて悩んでいました。
クエン酸で炊くことで改善するとのこと貴重な情報ありがとうございます。家ではもう数ヶ月使っていまして、炊きたてはまだなんとか食べられるようになってきましたが、翌日ともなれば臭くて拷問のようです。
できるだけ当日に食べるか、残る場合は冷凍してしまいます。この状態でもクエン酸が効くのか試してみたいと思います。

書込番号：24037585　スマートフォンサイトからの書き込み

[Usako75]

お役に立てたら嬉しいです！
一応念のためにもう一度申し上げますが、お米無しで、水とクエン酸だけで炊く感じです。
その後はお湯を捨てて、蓋を開けておきます。
それを一日1-2回何日か行い、プラスチックの部分を嗅いでみて、臭いがおさまった段階で、お米を炊くことにしました。
改善されますように。

書込番号：24037595　スマートフォンサイトからの書き込み

[タスムン]

やはりそうですか。ものすごい異臭、吐き気がします。とても食べるどころか匂いに耐えられられません。メーカーに問い合わせましたが、リコールやクレームは上がってないので窓口対応できないとの事で、販売店から問い合わせるように言われました。クエン酸を試してみます。

書込番号：24250602

雑穀米には要注意

[ちゃいる丼]

購入者です。

雑穀米の中でもスーパーフードと呼ばれてるキヌアやアマランサスなどのかなり小粒な穀物は炊けません。上蓋にある蒸気口に詰まって故障の原因となります。webサイトなどにも説明がなく、「雑穀米OK」とだけ書かれてることが多いので注意してください。（説明書に「アマランサスはダメ」と小さく書いてありました）

但しウチでは白米に少し混ぜて炊くタイプの雑穀米を使ってるのですが、全体に対してキヌアやアマランサスの割合が少ないので実際に炊いてみたところ大丈夫でした。
また、蒸気口に詰まらないように工夫してるサイトも見つけたので色々頑張れば解決できるかもしれません。

書込番号：23799746

つゆ受けが溢れる

[東千]

どうしても、つゆ受けから水が溢れる。これは仕様でしょうか？それとも欠陥？
低糖質炊飯です。

書込番号：23784928