炊飯器すべて クチコミ掲示板

買って2年もしないのに壊れました

[えつにーる]

前の炊飯器は6年使いましたが、問題がありませんでした。
スタイルの良さと機能に惹かれて買いましたが、2年も使わずに壊れました。
炊飯器の保証は一年でした。
修理に出すと　基盤の故障と言われ１４０００円ほど修理費がかかるとの返答でした。
購入した家電店から修理の申し込みとの東芝からの指示に従い
すでに家電店には修理依頼で３０００円支払いましたから170000円の出費になります。
修理後の保証もないので故障の度に内容に応じて支払うことを考えて買い換えることにしました。
残念です。

書込番号：24412268

[MIF]

機能が多くなれば部品が精密になって点数が増え、
小型化されれば部品も微細化され、
デザイン性にこだわれば部品の内部配置に無理が出てくるので
それぞれが故障頻度を上げるリスクだとお考え下さい。

昔の製品が壊れにくいのは
機能が少なく見た目がでかくてゴツいから
…つまり前出の故障リスク要因が少ないからです。

故障リスクを下げたいのであれば何でも出来る多機能モデルではなく
なるべくシンプル機能の製品をチョイスしましょう。

書込番号：24412467

個体差でしょうか？

[スイッス]

こちらの商品を買って５年ぐらいですが１週間で３日ぐらいで各１回炊いて冷凍保存してますが上蓋を閉める時に上蓋をロックする部分がすり減ってなのか上蓋が閉まらなくなりロックする部分をマイナスドライバーとかで動かして調整してロックさせてます。
メーカーに他の件でも問い合わせしてみましたが対応があまりよくありませんでした。
次は買おうとは思いません。
しかし、毎日使用してるなら摩耗してロック部分が閉まらなくなったとかなら分かるのですがこのような使い方でこのような症状になるものでしょうか？

書込番号：24397714　スマートフォンサイトからの書き込み

一年経っても・・・

[おききん]

ごはんがうまく炊けません
この機種の炊飯器を丸１年使用しています
私の家は米の生産、米農家なのですが
古米、100％新米を試していますが全然おいしく炊けません、何かセンサーがおかしいのか疑っています
新米で炊きたての粒の光沢がまったく見られません
水を１合分多くしても結果は同じです
３合までは普通に炊けますが５合を超えるとなんとやらです

書込番号：24348359

米が立たない

[ピコナゾール]

これまでずっと象印を使っていたのでロクに調べずに買いましたが大ハズレでした
炊き立てでも米が立たずにベチャッとします、いろいろなモードを試したり浸水時間や蒸らし時間も工夫してみましたがうまく炊けません
美味しい新米でも水を変えてもダメでした
中国製の8000円の安物の方がまだマシです
個体差があるようなのでハズレを掴んだのかもしれません

ただ、何故か分かりませんが前の日から浸水して予約炊きしたご飯はこれまでの機種よりは良いので、お弁当には使えます
あまりに懲りたので多分もう象印は買いません

書込番号：24348206　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良の繰り返し

[えむかえ]

手元に届いてすぐ、炊飯を押し「内釜なし」と表示されました。取り扱い説明書の指示通り
「東芝家電ご相談センター」に電話し、状況を話すと初期不良は、販売店にお願いします、と言うだけです。
書き込みするほど怒っている理由は、この製品の前にRC10VRRを購入しており、4日目に「基盤故障」となり
同じモデルでは不安だったので、こちらの製品を購入したわけです。
不安でしたが、もう一度だけ賭けてみようと交換してもらい、スイッチをいれたら、「内釜なし」と同じことが。。。
もう信じられなかったです。
私の方に原因があるのでは？と考えてみたり。。。だから東芝家電ご相談センターに電話してるのに、
初期不良は、販売店に、を繰り返すだけで、全然、相談センターではないです。
今まで東芝の白物家電を信頼していましたが、もう二度と買いません。
因みに、他社製品を購入して、きちんと使用できています。
長々とすみません。参考にして頂ければと思います。

書込番号：24308490

[CR7000]

＞えむかえさん

ご立腹は理解しますがメーカーの相談センターは
あくまでも使い方や買い替えの相談受け付けで
あって修理や不良交換の窓口ではありません。

メーカーは直接ユーザーに小売りせず売るのは
卸店や販売店です。初期不良の交換要望はメーカー
でなく購入店で無いとどうにもできません。
（勝手に決めたら怒る店もあると思います）

この掲示板では数え切れないほど言われている事です。

書込番号：24308514　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒蜜飴玉]

＞えむかえさん

初期不良は販売店消費者間契約の不備なので販売店との話し合いですよ。メーカーカスタマーに電話しても修理しか受けれません。あとこの掲示板は怒りをぶちまけるために存在しているのではありません。

書込番号：24308570

[ジャック・スバロウ]

＞えむかえさん
故障による交換対応を言いたいのなら、何の参考にもなりません。
「東芝家電ご相談センター」とは取引契約関係ではありませんので、交換の対応はしません。
取引きは購入先ですので、そちらに交換を要求ください。
東芝？私はこの会社から被害を受けていますので、絶対に購入しません。

書込番号：24308585

[えむかえ]

お言葉ですが、相談センターの役割は私も理解しております。
説明書をよく読んだ上で、私の使い方に問題がなかったのか、更に
使い方のアドバイスがあれば、と思い電話しました。

書込番号：24308831

[CR7000]

＞えむかえさん

役割を理解されているなら不良交換の事を聞いては
いけないしここに書くのもダメとわかりますよね。

相談センターの対応は至極正解だと思いますよ。

書込番号：24308897　スマートフォンサイトからの書き込み

[RED Boy]

皆さん・・・　　ちょっと酷いですね

えむかえさんは、「内釜なし」と表示されたのでメーカーサポートへ問い合わせた
しかしながら、サポートはろくに説明もせずに初期不良だから交換と判断した
何かアドバイスがもらえるかな？と思い連絡したのに・・・
サポートの「適当〜」な対応にご立腹しているわけですよね。

書込番号：24334115

[選び喜び再びcom]

＞RED Boyさん
この方の投稿に肩を持つには最初に「内容が本当だったら」の言葉を付け加えなければ投稿内容に踏み込むのは厳しい感じがします。
新規は捨てアカやネガ専用のサブアドに見えてしまう傾向に有りますし皆さん冷めた見方にならざるを得ないのが現状だと思います。

＞えむかえさん
内容が本当だとしたら東芝のサポートは少し冷たい感じがします。普通だと修理以外はいくつかの主要な質問を購入者にぶつけてそれを聞いた上で販売店での対応に導くのだと思いますが、その導く過程が全く無かったのなら東芝を非難する要素も有るかと思います。
短期間ではあるが不具合２回程度ではサポートの対応を硬化させる事は無いと思う。しかしサポート側の過剰な反応つまりクレマ的な指定で不具合１回目と比べサポートの対応に明らかな変化が感じられればそれを行き過ぎって事で非難する人も出てくると思いますし非難されるべきと思います。


東芝製品に２回続けて不具合にて見放され、泣きついた同社サポートにも突き放され散々な結果でしたね。でも他社製品が貴方の心を救ってくれたのは一筋の光明。良かったです。


俺だったらVRRの不具合の時点で交換品は同じ物をお願いしてますね。

書込番号：24335267　スマートフォンサイトからの書き込み

デザインちゃんと見とけばよかった。

[しいく]

全然関係ない話なんですがデザインなんですが斜め横から見ると安田大サーカスの◯ロの後頭部みたいでダサいです。

書込番号：24315997　スマートフォンサイトからの書き込み