炊飯器すべて クチコミ掲示板

E-12について

[うえちん７７７]

初めて書き込みをします。

３日前にE-12が出ました。買って４年目に突入するところでした。ちょっと故障するには早いなと思いました。新しいものを買うかどうか検討しましたが、口コミを見てみようと思い、見てみたら、全国各地で同じ症状の人がいることにびっくりしました。

次の日、コールセンターに電話しました。無料で修理すること（送料も無料）その間代わりの機種を用意することになりました。次の日、引き取りに来て、NP-JF10が来ました。

とてもいい対応だと思います。けど、リコールにならないの？と思いました。

書込番号：12697623

[(*ﾟーﾟ)]

自分も４日前、２年ほど使用したのが駄目になって電話したけど送料までは無料にならなかった。
しかもまだ引き取りに来てない・・・

担当者に詳しい説明が聞きたくて折り返し電話してもらったけどその時の社内規定みたいなのでは２年までなら無料でとか言ってたけど嘘だったんだ・・・

送料負担位良いかと思ったけど、なんだそのいい加減な社内規定

代わりの炊飯器も悪いと思って頼まなかったのに・・・

書込番号：12699993

[RSRGT3]

やはり、これまずいよね〜。
まあ、売れ残りやそうのがあったとしても基本4年前の商品で、一律保証切れの有償対応なら話しは分かりますが、フル有償、送料のみ有償、無償なんてばらつきのある対応は、この会社のサービス部を疑いますよ。　全くゴネ徳ですよね？　

プロらしくない残念な対応だ。　

書込番号：12700056

[(*ﾟーﾟ)]

つい先ほど引き取り来ました。
うえちん７７７さんの書き込みを見てちょっと納得いかなくて
サービスの担当者に電話してみましたが・・・

４年目で送料まで無料、２年位で片道送料負担、
聞いてた説明と違うけど？って話をしてみたのですが・・・
担当者の話のうまさに送料当方持ちで了承・・・。

そりゃ一般庶民としては電話して送料無料になるならしますよね（故障早いし）
前のIH炊飯器が10年以上使って故障（炊飯はOK・保温が駄目）して買い替え
当りハズレもあるだろうけど今回の炊飯器はたった２年ほどで全く使用不可

修理完了まで1週間ほどとの回答、代替炊飯器を追加でお願いしました。
修理に出された方のコメント見ると新品同様（新品？）になって帰って来たとの
書き込みもいくつか見受けられたのでせめてそこだけは期待して待ちます。
でもうち、結構キレイに使ってる？と思う（修理に出す前に更に磨いちゃったし）
そのまんまお帰りだったりして・・

1つ希望はフタ開ボタンの手前樹脂にヒビが入ってるのが治ってこないかなーなんて・・
そこも強度計算しなかったのかなーと思いますがね

最後に、一番最初に電話したときに対応した受付に、何年位使用したのか聞かれたので、
２年位かなと答えたら、2007年に生産が終了してるので（２年は間違いでは？）
みたいな事言われたけど、流通在庫とか型落ち在庫販売とか思わないのかな？
2007年に生産終了してるから2007年に全て売れるとでも思ってるのか？

書込番号：12700283

[(*ﾟーﾟ)]

追記
担当の方の電話対応はとても気持ちの良い対応でした。
ですから送料負担も納得できたと思います。
対応悪いと怒鳴りつけて納得させちゃう方なので（お恥ずかしい）

この商品は故障多いみたいですが、サービス対応は良いみたいなので
（修理から帰って来てないのではっきり言えませんが）
修理結果が良ければ次も象印を購入したいと思いました。

修理から帰って来るのが楽しみです。

書込番号：12700304

[☆山ちゃん]

うちの炊飯器も「Ｅ12」が出ました(-_-メ)。
家族は買い替えも検討していましたが、この書き込みを見てすぐに電話しました。
明日代替え品を持ってきてくれるとのこと！
価格.COMさんありがとう。

無料になるか交渉しましたが、2回目だったり、以前トラブルがあったお客様には無償修理も対応しているとの説明でした。

普段付けっぱなしなので、久しぶりにコードを外して拭いてみると、かなり汚れていて、コードも戻らず、内釜のコーティングにも剥がれが･･･。

これでコミコミで3600円なら超安いですね。

書込番号：14602721

[ウィッチィ]

我が家の対処法を。お役に立てば幸いです。

http://www.irohani.chakin.com/Repair_records/Rice_cooker_3.htm
ここのHPを見て、圧力センサーの交換を依頼する前にやってみました。
結果E12が出なくなりました。

●上蓋のねじを外して、圧力センサや圧力弁調整弁あたりについた垢を綺麗にとりのぞき、指で押したりして滑らかに動くようにします。
●内蓋をしっかり洗います。圧力調整弁（プランジャ）の動きを妨げる垢が付いていたので水につけてきれいにします。プランジャを指で動かすと結構な量の垢がでてきてびっくりします。


結果から推定する私の見解。
圧力センサ自体の故障も疑いましたが、圧力を調整する弁機構がうまく働かないため故障判定に至ったと思われます。

手入れをやってみるのも、機械と上手に付き合う方法ですね。

嫁に聞くところでは、漬け置き洗いは面倒なので洗っていないとの事でした。
　

書込番号：14752507

[家電主任]

本日、我が家のJA10も大きな警告音とともにE12が表示されました。
これは壊れたかなと思い、ネットで検索すると価格ドットコムに同様の事象が・・・。
でも、ウィッチィさんのレスからリンク先を見て清掃を行ったところ、再び動き出しました。
家内はこまめな清掃が苦手なので時々自分がやってたのですが、圧力センサーのところは見てなかったです。
これからは定期的に清掃するようにします。

書込番号：14956627

[らぐio]

エラー12きました。。。
内蓋洗ってもダメでした。定期的に洗ってたので効果なしなんですかね。。。分解は怖くてできなかったのでしませんでした。。。

サポート電話するかな(￣ー￣)

書込番号：16187611　スマートフォンサイトからの書き込み

素晴らしい！

[cat mabe]

最近、安くなったので買いました。
いい色ですね。販売当初の価格に見合ったリッチさが漂っています。パーツが多いので保守が厄介かとも思いましたが、気持ちよく分解・セットができて、なんのこともありません。
「売り」のお米を研ぐのもあっという間にその作業も終わり、精神的にこれまで捨てていた栄養を摂ることができると思うと満足です。
まだ、種々ある炊き方のコースを試していませんが、炊き上がったときの状態もお米の香りも、ワンランクアップした気がします。
ともあれ、この価格ならでは、絶対に買いだと思います。

書込番号：16162123

本炭釜と炭炊釜の違い

[藤右衛門]

本炭釜と炭釜の違いを色々調べたり聞いたりしました。
結果、本炭釜は熱伝導が遥かに良いので炊きたての味は美味しいです。
しかし、長時間保温には向いて無く、長時間保温した場合、かなり水分を失いご飯が
固くなるそうです。
炊きたてを優先すべきか悩みましたが、私は家族と時間差で食べるので炭釜にしました。
結果的には朝まで保温しても固くなる事は有りませんでした。

書込番号：16121826

こじまモデル

[風だより]

子供の下宿用に買いました。
炊飯器はいろいろあって、価格ｃｏｍを見ても、
どれを買ったらよいのかわかりません。
このため、子供が見栄えで選びました。
こじまモデルは、価格は少し高めでしたが、
赤ラインがスタイリッシュです。
ごはんの味は、女房がうちの炊飯器で炊いたのよりおいしいと
子供よりも気に入っています。
子供の下宿に通うつもりなのかなぁ！？

書込番号：16120769

お焦げが美味しい！

[tagass]

この機種以外にもパナソニックスチームIHと三菱蒸気レスを使用していますが、炊き上がりは自分好みと言うかだんとつで美味しいです。
流行りのブランド米をいろいろ購入して食べ比べして楽しんでいます(^ー^)

書込番号：16116575　スマートフォンサイトからの書き込み

メーカーの対応は◎

[トマ子さん]

使用10日程で電源が入らなくなり故障したようです。

買ったばかりの家電が故障したのは初めての経験でしたが、メーカーのサポートセンターへ問い合わせたところ象印さんの対応はとても良かったです。
当然保障期間内ですが、HPでは修理センターへの送料が必要とのことでしたが実際には一切費用は掛かりませんでした。
修理に出すのと同時に同等品のレンタルも無料で貸してくれました。
故障の原因については、修理センターで故障の再現がしなかったらしくこの点については？？？ですが、結局新品の同商品を発送してくれました。

故障は残念でしたがメーカーとしては信頼できると感じました。

ちなみにご飯はおいしく炊けますよ。
他機種とか他メーカーと比べてどうとかはさっぱりわかりませんが、十分においしいご飯が炊けると思います。
炊飯開始から炊き上がりまでの時間が表示されるのも便利ですね。
操作も簡単ですし、掃除もしやすく清潔に保てるのでので使い易いです。

書込番号：15342865

[taka388]

こんばんは。
我が家も現在炊飯器を探しているところです。
これといった決め手が無く、連休前から方々の電気店で見て検討しているしだいです。
象印さんは親切丁寧なメーカーさんです。
私も以前購入した電気ポットが、確か一年以上経って保証が切れていましたが無償で直してくれた記憶があります。
その際に、お困りでしょうからと代わりのポットを借用した記憶があります。
今時何て親切なメーカーと感心しました。
炊飯器も象印、タイガーと使ってきましたがここにきて買い替えの時期になりました。
家族では、三菱押しですがこの商品も場合によっては検討したいと思います。
初期不良はどのメーカーでも無きにしも非ずですね。
お米がおいしく炊けるのであれば検討してみたいです。

書込番号：16114874