炊飯器すべて クチコミ掲示板

E12対応。無償。

[たんどら]

2006年に購入しました。我が家でもE12エラーが頻発して、ご飯が炊けない状態でした。
あきらめて、新規購入を検討し、価格.comさんを覗いたところ、皆様の口コミのおかげで、無償修理、代替品（圧力じゃないＩＨ炊飯器）貸与、送料無料を勝ち取りました。

ありがとうございます。本当に嬉しいです。嫁さんと泣いて喜んでますぅ〜♪

圧力センサーの故障だそうです。本体は大丈夫だといっていました。

最初は、有償のようなことを言われたのですが、「インターネットで検索して、Ｅ１２が多発しているようだ。送料含めて無償で対応していただいている方がいらっしゃるようだ」とお伝えしたところ、無償になりました。

同様のエラーが出ている方が、このサイトをご覧になることを祈って、コメントさせていただきました。

電話は１０分くらい繋がらず、一回めは「ぶちっ」と切れましたが、あきらめずもう一回かけたら、５分くらいで繋がりました。

後ろの声も、非常に騒がしく、忙しそうでした。。。
テレホン対応の方がかわいそうなくらいです。。。

エンジニアさん、頑張って、現場がしんどくならないもの、作ってね♪

書込番号：10697775

[たんどら]

修理品が帰ってきました。
釜、蓋、本体蓋部を交換したようです。
いまのところ順調に動いています。

代替品（圧力じゃないタイプ）との味の差は歴然です。

直ってよかったです。

E12が出てしまった方はぜひ、無償交換を！

書込番号：10777601

[のりぞう☆]

我が家も本日E12がでました。
ココを覗いて正解でした。
皆さん苦労されていたのですね。
炊き上がりには満足していたのでショックです。
明日電話してみますが、繋がるか心配です。

書込番号：10818533

[たんどら]

のりぞうさん、
サポートの電話は繋がってしまえば、ここのサイトの情報をベースに無償での対応をお願いできると思います。
対応も悪くありませんでした。言葉は優しくても毅然とした態度で臨まれれば良い結果に繋がると思います。
頑張って下さい♪

書込番号：10821223

[のりぞう☆]

おかげさまで連絡が取れました。
まず問い合わせをしなければいけなくなったことを謝って頂き、
その後商品にエラーがでたことについても謝り、
修理をしている間代替品をつかわなければいけなくなったことについてまで誤ってました。
無償で修理ということになりました。
壊れてしまったことにはショックですが、きちんと対応していただけたので修理後の商品を使って行きたいと思います。

偶然ですが同時期に東芝の洗濯乾燥機にも不具合がでました。
こちらの対応は最悪です。
http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010301/SortID=10792723/

書込番号：10821796

[たんどら]

のりぞうさん、
良かったですね。
代替機と修理後の本機との味の違いを楽しんでください♪

書込番号：10821892

[甘党の猫]

我が家でも E12 が発生しました。
書き込みは情報を得るにはありがたいものです。
象印のサポートセンターに電話したところ、代替機送料込みで3,570円という結果でした。
書き込みはあくまで書き込みですということでしたので、それ以上突っ込みませんでしたが、うるさい客には無償、そうでなければ有償ということなんですね。
もう3年も使ったので3570円 という金額はむしろ安いとは思うのですが、客によって対応を変えるのはいかがなものかと思います。

書込番号：11670551

メーカ対応

[出羽ポン]

NP-NA10購入しました。
使用開始〜1週間は「美味く」感じましたが2週間後、コゲや炊きムラが出るように
なってしまいGW直前にメーカに連絡しましたところ、翌日には代替器を届けてもらい
集荷手配をかけて頂き確認してもらいました。
再調整など実施してもらい、現在満足使用しています。

書込番号：11383755

[いちご３４５]

嫁いだ娘が使っていた炊飯ジャーが悪くなってしまい最近買い換えたのですが、うちの１０年以上の炊飯ジャーもなんか調子悪くなりました。そこで、どこがいいかなと品定め中です。
ここが人気ナンバーワンの高評価ということで、内容を見てみました。
ところが、なんと、最初から諸手をあげて美味しいといっている方は少ないようですね。
美味しくないので新品に交換してもらった後美味しくなったとか、いろいろわけありはあるようで。

実は娘の使っていたのが象印で、私はあまりいい印象ではなかったのですが、
ここを拝見すると、象印の社員さんも、交換や苦情など忙しく奔走されてるようで、仕事とはいいながらほんとお疲れ様でございます。

個人にとりましては、少ないながらも身銭を切って購入、かつ毎日いただくご飯の製造器なので、大切な毎日のパートナーです。
で、私が言いたいのは、炊飯ジャーは各社ありますが、その各々で炊いたご飯は残念なことに試食できません。同時に食べ比べできないわけです。
そんなとき、情報をもとにこれはいいかもと購入してしまった。だけど、思ったものと違った。
そういうときこそ、メーカーさんの真摯な対応が生きてくるのではと思います。

いい商品が出来ることはもちろんですが、何かあったときも、購入者の立場でもって（購入者のせいとかではもちろんなく）ここのメーカーならば、柔軟に対応していただけるのではと、ここを読んでちょっと思いました。

書込番号：11646773

[すずめ丸]

いくらメーカーの対応がよくても これだけ当り外れがあっては…。

外れた人の中では もう象印は買わないと 思ってる人も多いのでは？

自分は 次は象印は買いません。

書込番号：11647903

[いちご３４５]

すずめ丸さんへ

返信ありがとうございます。
ここのメーカーは、何かあったときの対応は迅速で、柔軟に対応してくれるかもしれないとは思いましたが・・実は私も象印を買おうとは思っていないのです。
やはり、これだけばらつきがあれば、はずれを掴むのは人間いやですもの。
象印のある機種のクチコミ、レビューでは、皆が皆、美味しくないだの買い換えたいだの言ってるところがあったりします。
やはり、購入者としては金出してますから文句があれば言うのは当然かもしれないですね。メーカーさんは苦情があれば対応して、更にいいものを作る努力をするのが使命ということになるのでしょうか。
硬いことを言いましたが、ほんとに各メーカー食べ比べできないのが残念です。
ただ、この機種もレビューは普通に美味しいといってる方ばかりなので、何を信じていいものやら。

さらに、他を調べてみることにします。ありがとうございました。

書込番号：11652028

大規模量販店にて！

[き よ け ん＠福岡]

ヨドバシ博多で26700円(10％)実質24030円でした。
実質最安+716円
まだシェイクダウンしてませんが楽しみです!

書込番号：11578804

TBS「お茶の水ハカセ」で和田アキ子さんが購入してました。

[電化製品大好き。]

昨夜20時からのTBS「お茶の水ハカセ」で和田アキ子さんがヤマダ電機にて炊飯器を買うと言うことで安住アナウンサーの案内のもと木梨憲武さんと買いに行く番組をやっていました。
現在120種類ほど炊飯器が出ていて、その中で現状トップの5機種が選ばれ、機能の解説とともに試食も含め比較されていました。
5台の機種は三菱のNJ-XWA10Jと、アメトークで家電芸人が一押ししていたという三洋電機匠純銅 おどり炊き ECJ-XP1000A。
それと土鍋が特徴とのことのタイガー炊きたて JKL-G150、そして安住アナがもっとも薦めていた極め炊き NP-LC18、そして釜にNASAの技術が使われていると説明されたパナソニックのSR-SJ182が比較されていました。
あまりSR-SJ182は紹介されてないので余りお奨めでないのかなと思ってみてましたが、試食で和田さんが「これがウマイ」と言ってほぼ即決していました。
値段は値引いてもらって9万円とここと比べるとかなり高かったですが。。

自分はSR-SJ102を買ったのですが、炊飯器は食べ比べて買えないから本当にいい物を買ったのかわかりにくいのが困ります。
同じ機能を持つSR-SJ182が全国放送のゴールデンタイムの番組で選ばれ、何となく選択が少しは間違ってなかったのかなと思いました。

書込番号：11535451

[240ps]

私も見ました
各社ショールーム もしくは
http://allabout.co.jp/family/electronics/closeup/CU20030612C/ でも食べ比べはできないでしょうね・
商売にできそう

書込番号：11541084

続クレーム代替品

[m770]

前回購入後半月ほどで代替品交換(詳しくはレビューと、この下のクチコミ参照)となったのですが、代替品も先日交換となりました。
　初回の交換の理由は
1.製品の内側に刺激臭があってご飯に臭いが移る
2.フタを止める部品にガタつきがあってフタが留まらないことがある
の２点でした。
　代替品は若干刺激臭はありましたが、交換後５ヵ月使用して臭いもほぼ気にならなくなっていました。が、フタを止める部品は相変わらず不安定で、
1.フタを止めるツメが浅く、フタを留めるのにコツが必要。(普通にパタンと閉めると、留まらずに跳ね上がることが度々あった）
2.フタを留める部品を保持している部分のガタつき(遊び？)が大きく、フタを留める部品の押さえ方が悪い（幅８cm位の端を押したりすると）部品が斜めに外れそうになる。

　仕方なくまたシャープのサービスに電話すると、またまた新品に交換と言うことになりました。
　自分はクレーマーでもなく、下手に「前回交換して貰った炊飯器だが、フタが留まりにくく、フタを留める部品が外れそうになるので、修理をして欲しい」とお願いしただけです。
　シャープのサービスの話では
「前回初期不良で交換した物が、また不良品で申し訳ないので、新品に交換させて貰います」
とのことだったが、あまりにも対応が良すぎるので、ひょっとしたらこの部分が欠陥で密かに無償交換を進めているのでは？と勘ぐってしまいました。
　ま、せっかくの新品交換の申し出てを断ることもないので、我が家のKS-FA18は３代目となりました。

　電話して３日目にクロネコが新品を持ってきたので、２代目を渡し、早速開梱。
　先ず内釜の臭いを点検、まぁまぁかな。フタの留まり具合も異状なし。
　取りあえず米４合を研いで、タイマーで１時間後炊き上げにして、別の部屋でインターネット。途中台所の方から、パタッと言う音が聞こえた様な気がしたけれど、無視してネット。
　１時間後ご飯の炊けた臭いがしてきたので、台所へ行ってみると…。
　何とフタが勝手に開いて、表面がバサバサの固いご飯の出来損ないが…。
　捨てるのはもったいないので、カップ２杯の水を足して再び炊飯。その晩はお粥のようなご飯を食べました。
　これはフタの部分がおかしいのか、たまたま閉め方が悪かったのか…。
　次の日から３回、ご飯を炊く度にデジカメの動画モードで撮影したけど、異状なし。どうも最初に炊いた時の閉め方が良くなかったようで、以後は炊飯中に勝手にフタが開くことはありません。

　長文失礼しました。

書込番号：11541069

修理してもらいました

[おきらくママ０６]

レビューに、保温時の音がうるさい、と書き込んだのですが、
象印に連絡して、点検してもらいました。
結果、初期不良だったようで、修理してもらって改善しました。

対応は迅速でとても良かったのですが、
修理中に代替品として貸し出してくれた品が、
型は古く、かなり使い込んだ代物で、
ご飯を炊いて開けた時に、ちょっとにおいもあって、
結局１回しか使用せず、家にある小さい炊飯器でなんとかしのぎました。
もうちょっとキレイな品を貸してくれるとよかったんですけどね。

書込番号：11533879