食器洗い機(食洗機)すべて クチコミ掲示板

3年で故障、なのに修理もできないとは

[tyb]

この前機種The Washer Proが購入後たった3年で動かなくなりました。高額商品なのにと不満に思いつつ、修理を依頼したところ
以下の返事が来ました。
要するに修理不可能なので諦めろという話です。
あまりに不誠実な対応で会社自体が信頼できません。
この機種も故障したらおそらく同様の対応になるでしょう。
おすすめしません。
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お問い合わせいただきました故障の対応についてお知らせさせていただきます。
現在、当該商品の今後の入荷予定が立っておらず、交換対応につきましては保証期間内(ご購入から1年以内)のお客様に限り承っております。また、修理対応につきましても、現在部品の入荷予定が立っておらず、承ることができかねます。
誠に恐れ入りますが、保証期間外のお客様にはご対応が難しい状況となっておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大変お手数をおかけしますが、保証期間内(ご購入から1年以内)の場合はこちらでご購入者様の情報を控えさせていただきますので、下記の情報を教えていただければ非常に幸いでございます。

書込番号：26304077

[KIMONOSTEREO]

＞この前機種The Washer Proが購入後たった3年で動かなくなりました

保証期間の３倍持ったならいいんじゃないですかね？

この会社はどう見ても自社で製造はしてないので修理不可ってのは当然ですね。保証期間内でも修理ではなく交換対応でしょう。
たぶん原価１万円以下くらいの製品じゃないですかね？広告宣伝費にお金をかけて、故障時には新品に交換。保証期間過ぎたら知ったこっちゃないって感じですね。

こういう商社的な会社はよくありますが、まだ創業から１０年も経ってないような会社で、取り扱い製品もコレしかないような会社を信用できたあなたは凄いです。そこまで簡単に企業、製品を信用できるなんてね。

TVに出てたとか番組で紹介された、雑誌に載っていたとかの９９％以上は案件です。ネット上の個人の口コミとかも多くは案件ですので、正直どれが真実なのかを見極めるのはなかなか難しいです。

少なくともメディアで紹介されました！とかを強く謡う商品は９９％ポンコツと思うべきですかね〜。

書込番号：26304121

【初期不良でした】開封時：水滴、シミあり

[とらもにか]

商品交換の際に同梱した用紙

公式サイトから『新品購入』も【中古・故障品】が届く

・食洗機の中に「茶色い水滴」と所々に「茶色いシミ」
・試運転の際には、ビープ音とエラー点滅。

【カスタマーの対応も悪い：商品交換の際】

・『午前中』指定でお願いしたのに、「時間指定なし」で届きました。


【感想】
商品交換も１週間ほど待たされ、ある程度大きな企業なのに...と残念。
日々の食器洗いを早く軽減したかったのに...。総じて､とても困りました。

書込番号：26294241

食器はセットし辛い、扉のロックがないので不安

[霞ヶ浦太郎]

ドラム式の洗濯機を購入した直後というのもあって、なんとなくパナソニックで合わせてしまいました。
以前賃貸で住んでいた築20年のマンションに設置してあった食洗機は、扉を締めた後にレバーで開閉ロックがありました。
操作ボタンは外側に付いており締めた後に操作するタイプ。
動作音はそれなりにありましたが、洗い上がりに不満はありませんでした。

今回購入したのはそれより20年も新しいパナソニックの新型です。
以前の機種と比べるまでもなく、何もかも満足するだろうと思い込んで購入したんですが、、、心底ガッカリです。

まず、食器を並べるのが非常に難しくストレスになります。　また、メーカーが言ってる通りの量なんて全然入りません。
茶碗は上手く立たない、皿を立てる所は幅が均一で薄皿しか立てられない、上部に置く棚が邪魔で大きめの皿が入らない、お玉なども立てて置けない、中央に邪魔な吐水口がある。
これを作った人はカレー皿や丼の器なんかを使わないのだろうか？
自分の入れ方が悪いのか？　一度どうやっていれるのか実演してもらいたいくらいだ。

乾燥は40分／60分／90分と選択できるが、90分以外は乾き残しがあるので90分以外は意味がない。

乾燥後の庫内が魚臭がする。魚介類なんて食べていないのに生魚のような匂いがします。食器にも移るので最悪。

扉にはロック機構がないので動作中でも引っ張れば平気で開きます。
一応センサーで動作は一時中断になりますが、センサーが上手く働かなかったらどうするつもりなのか。
水浸しになったらユーザーの責任？　こんなの設計ミスでしょう。

と、思いつくだけでもこれだけ不満が出てきます。
結局以前使っていた食洗機との比較で、動作音が静かではあるものの、それ以外で褒める点がありません。
正直言って購入をこれほど後悔するとは思いませんでした・・・

後から新規の取り付けだったため、化粧板もキッチンと統一感がなくなり、蹴り板も黒しか選べず、食洗機の下の引き出しまで別で買わされて、しかも収納としては以前より少ないため入っていた洗剤なども入らなくなり、置く場所に困る始末。

料金が高かったので新築時に付けなかったけど、こんなことなら新築時に取り付けるべきでした。

書込番号：26292758

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

そうは言ってもパナソニックしか選べないのも事実

始めたら止められない
事業範囲の拡大でここまで来たけれど

周りを見たらライバルは多くは撤退
総合家電はパナソニックただ一社
製品開発は有利に進められるはずだから今後に期待…

書込番号：26292797　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

スレ主さんが使われていた20前の食洗機ってどんな物だったんだろうか？
　　　＞締めた後にレバーで開閉ロックがありました
と書かれているから、もしかして前扉のフロントオープンタイプだったのでは
そうならお書きの不満はごもっともでお怒りも理解できるのですが、
お使いの機器が悪いというより残念ながら機器の選択ミスです。
同じ45cmでもスライドオープン（引き出し）とフロントオープン（前扉）では庫内容量が全く違います。

スライドオープン（引き出し）はご飯の汚れもしっかり落ちると日本で生まれた食洗機
いつしか日本で食洗機といえばスライドオープン（引き出し）が主流となりましたが
数年前から日本でもフロントオープン（前扉）が見直されつつあります。
家は3台目食洗機ですが全てフロントオープンです。

書込番号：26292811

[ISSから眺めてみたい]

20年前のに慣れ過ぎたと言うことはありませんかな？
まあ実演も良いけど、折角ですからその前にあれこれ工夫してみられたら如何でしょうかな？

不肖わてらは、他の新器具でも「あれれっ？」っと当初は戸惑うも、直ぐに一生懸命に工夫と慣れにいそしんでおりますがな。(^_^)/

まあ、その辺りは、なごー続く人生と似ておまへんかな？
人様も食器もそれぞれなら、尚更でんな。

書込番号：26292927　スマートフォンサイトからの書き込み

[霞ヶ浦太郎]

みなさん、ご意見ありがとうございます。

>ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

そうなんですよね。
そもそも作っているのが数社しかなく、サイズと深さで絞っていくと、ほとんど選択肢がないんですよ。
とはいえ使ってみないと分からない商品なので半分博打になってしまうんですが・・・


>奈良のZXさん

フロントオープンではありません。スライドオープンで深さはミドルタイプでした。
サイズ感はこの機種と変わらないです。
引き出しを締めた後、持ち手の辺りにあるレバーを左から右に倒してロックするものでした。
まったく気に留めてなかったのでメーカーや機種までは分からないですが、ネットに近い写真があったので添付しておきます。
もしかしたら古いパナの機種かも知れませんね。


>ISSから眺めてみたいさん

そうですね、購入してしまった以上、この機種のクセに慣れは必要だと思います。

しかし、以前の食洗機は使い始めから特になんの不満もありませんでしたし、悩んだこともありませんでした。
特に食器をセットする場面、茶碗や小皿をどのように置いてもストッパーになる引っ掛かりがあって、ほぼ自由に置けました。
中央に噴水口はあっても、置く時に直接干渉しないようになっていたので、ここも特に気にしたことはありません。
大皿を立てるところも以前の機種は畳むことが出来て、皿がない時はこの部分にも椀や丼を置くことが出来たんです。
２段目？のワイヤーラックも畳むことはもちろんの事、使わないなら取り外せました。経の大きな鍋やフライパンを入れる時はすごく便利でした。

普通に使う場面として当たり前のそれらのことが、今回の機種は出来ません。

工夫すれば入るというのは、逆に言えば工夫しなければ入らないとも言えます。
私自身の仕事でもUI/UXとして導入や運用でユーザーに工夫を強いる時点でプロダクトとしてあり得ないと考えてますので、この商品はかなり評価が低いですね。
しかも現行パンフレットにラインナップされている新機種ですから。

と、書いてて思ったんですが、庫内の白いワイヤーラック？の作りさえ良ければこれら全部解消しますね。
使い勝手よくする庫内のこのワイヤーラック？は社外品とかで無いのかな。。。

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同機種を気持ちよく使っている方には不快な意見だとは思いますが、私個人の率直な感想ですので乱筆乱文お許しください。

書込番号：26293292

9->12->13年目に水漏れ

[猛暑ですねー]

購入後のアフターレビューです。

2013年頃に購入。
1日2回位の頻度で使用。
9年目に水漏れで点検。(サービスマンによる掃除のみ)
12年目にまた水漏れで修理。(給水圧力ホース交換。3万円。)
13年目また水漏れ。

水漏れ発生後、点検、修理しても再発間隔がどんどん短くなるため、
(9年->3年->1年)、今回は修理せず買い替えようと思っています。

※水漏れ内容
スタートすると水漏れエラーが表示。
製品下部のゴム栓から水抜きして水漏れセンサーが乾くとエラーが消えるが、
スタートすると2〜3回使用でまた水漏れエラー。

書込番号：26292570

液晶タッチパネルが反応しない

[ansk1356]

購入から1年5ヶ月、液晶タッチパネルが反応しなくなりました。扉を開けると中は光るので電源の問題ではなさそうです。ガラス窓が曇るのが良くないと思います。

購入しないでください。

書込番号：26248061　スマートフォンサイトからの書き込み

買って1年で壊れました

[Bellchi]

なかなかいい値段のする食洗機期待を込めて新築時に買いましたが、1年で壊れて残念です。
内部の破損でしたが1年保証も効かないよう…

書込番号：26212463　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

何がどう壊れたのか？
壊れたと言っても壊したのかも知れないし（失礼）

書込番号：26212489