食器洗い機(食洗機)すべて クチコミ掲示板

エラー

[riturituko]

購入して３ヶ月くらいです。
コンパクトで気に入っていたのですが、最近蓋が閉まっていないエラーが頻発します。
詰め込みすぎかと思い、少しずつ食器を減らしていって、電源入れるとエラー。
しまいには、何も入っていない状態で蓋を閉めて、電源入れてもエラーが出ます。
かなり力を入れて、ギュッと閉めているのですが、一度エラーが付くと、何も入っていない状態でもエラーサインが出ます。
せっかく食器入れたのに、使えず…
頭に来ながら、手洗いをしています。
最近、頻発するようになりました。
でも、毎回ではないので、故障ではないようですし…
同じ症状の方はいらっしゃいますか？

書込番号：23149231　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＲＤ]

rituritukoさん　　こんばんは。　　初期不良　発生　でしょう？　明日にでも　購入店とご相談を。

書込番号：23149291

[麻呂犬]

3ヶ月なら初期不良では無いですね。
単なる故障。
先ずは購入店を通して修理依頼ですね。
通販なら難しい…かも？
直にサービスに電話ですね。
ものは言い様ですが…
使用後程なくしてこの状態です…とかね。
多少誇張気味がいいかな、でも冷静にね。

書込番号：23149320　スマートフォンサイトからの書き込み

前機種のNP-TH1-Nから給水しつつ排水を繰り返すバグ

[あんだかなぁ〜]

前機種のNP-TH1-Nの動作異常で、開始後すぐに給水しつつ排水する動作を延々と繰り返し、電源ボタン以外押下出来なくなる異常があります。再現性は
ありませんが、この機種では多く発生している確認はできました。

修理依頼をしたところ、泡センサー異常というエラーが記録されているようで、泡センサーを交換しましたが直らず、さらに基板も交換しましたが直りません。基板にはROMがあるため、交換しても直らないのは、プログラムのバグであると判断しました。

新機種のNP-TH3-Nへ交換してくれましたが、同じ異常が発生します。修理担当者が不誠実で、ユーザー(私)の洗剤の量を減らせと言っています。運用でカバーしろと言うのはおかしいです。取扱説明書通りの規定量を守っていますし、やってはいけないと書いてある事は一切していません。

NP-TH1-NやNP-TH3-Nで、同じ現象が起きる方がいらっしやいましたら、是非投稿をお願いいたします。うち以外でも起きていると思うのです。

少し購入は待った方が良いかもしれません。

書込番号：23139731　スマートフォンサイトからの書き込み

[moyamoya3]

うちもこの機種で排水を繰り返しすることがあるので、食洗機をかけるときは外出できないし本当に不便です。
修理の人が来ても、他の洗剤が食器に着いていると泡センサーが異常になるとかで、かなり気を使っているのですが、同じ異常が起こります。
ほんの少しでも他の洗剤が食器に付着していると異常になるのかと思い、シンクで手洗い洗剤で手を洗うことも、食器用洗剤で大きな鍋を洗うことも出来ず、物凄く不便です。
本当に不良品だと思います。メーカーはちゃんとそれを認めて、リコールして他の機種に交換して欲しい。

書込番号：23152457　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんだかなぁ〜]

＞moyamoya3さん
書き込みをありがとうございます。

やはり同じ現象の方がいらっしやいましたか。
2020年1月18日(土)に、この機種(np-th3-n)2度目、トータル5回目の修理が来ます。

ガンガン突っ込んで、お互いに論理武装して直させましょう。同じ現象のユーザーが、少なくとも私たちの2人が居るわけですから、もっと世の中にいるはずです。

パナソニックの不具合を隠している体質が気に入りません。間違いなく、ソフトウェアのバグです。

書込番号：23152548　スマートフォンサイトからの書き込み

[wolpon]

食洗機を探してます。　この食洗機その後いかがですか？　バグは治りましたか？

書込番号：23237088

[あんだかなぁ〜]

直ったかは不明ですが、部品を取り換えたら1カ月は普通に動いています。ただ、ソフトウェアとセンサーのどちらかか、もしくは両方に不具合があることは間違いありませんから、おすすめはしません。上のコメントの様に、私と同じ症状の方もいらっしゃいますから、私の様に6回も修理を呼ぶことになるかもしれません。同じ思いをして頂きたくないと思います。

書込番号：23242731　スマートフォンサイトからの書き込み

[wolpon]

ご返信有り難うございます。
なるほど。そのような状況なのですね。
食洗機メーカーは寡占化進み少ないので動き悪いのでしょうかね。
不具合いやなので他検討してみます。
有り難うございます。

書込番号：23243298

[やまどめ]

だいぶ前の投稿への返信になってしまいますが、2020年の2月ごろからNP-TH3を使用中で、購入直後から同じ症状が出ています。購入後4か月、7か月に2度修理に来てもらいました。

作業内容は初回の修理では水位センサー(泡センサーだったかもしれません)交換。2度目の修理ではリード線交換?で、1時間半ほどかけて内部配線やアース線などを交換してくれたようです。ですが修理直後よりやっぱり給排水を繰り返す不具合が起きています。

発生頻度は毎日2回の使用で1か月に1〜2度発生するくらいでしょうか。
修理直後にサポートに不具合連絡を入れるのは、なんだかクレーマーみたいで気が引けるのですが、一方でこのまま黙っていては不具合が放置されることになりますし、何より不便です。

＞あんだかなぁ〜さん
バグならメーカーで対策品が用意されない限り、いくら修理してもらっても無意味ということになりますね。あんだかなぁ〜さんは、部品交換後、症状は発生していませんか？もし発生していないならどの部品を交換したかわかりますか？

＞moyamoya3さん
不具合自体は毎回発生しなくても、いつ発生するのかわからないから外出前に稼働させられないので、強いストレスは毎回感じてしまいますよね。

書込番号：23645169

[あんだかなぁ〜]

やまどめさん 様

確実とは言えないかもしれませんが、2点の部品交換をした後は、症状が発生しません。
交換した部品は以下の2点です。

１．ANP16K-9LO　スイイスイッチ　1個
２．ANP236-9LO　サクションホースB　1個

以上の2点ですが、やまどめさんも水位センサーは交換したようですね。
スイイスイッチと同じものかもしれませんが、それとサクションホースBというのを同時に交換したら症状がでません。7カ月になります。

正当に支払って購入しているわけですから、不良品を作るのがおかしいわけです。
諦めず、文句ではなく、論理的に普通に相手に伝えれば良いと思います。
私はトータル7回サービスマンを呼びました。サービスマンが完全に直すまで呼んでいいと思います。

書込番号：23645317

[やまどめ]

＞あんだかなぁ〜さん
交換部品を教えてくださってありがとうございます。

こちらの修理明細書を確認してみますと、
1度目は、ANP203-12N0 タンクフランジカバー
2度目は、ANP14A-12R0 コネクタリードセン
となっており、センサー類そのものはどうやら交換されてなかったようです。

7回も修理とはかなり大変だったでしょう。
メーカーが原因を把握したいから1つずつ部品を交換しているとかならわかりますが（むろん客にとっては迷惑ですが）、特にそういうわけでもなく、客の使い方が悪いというような態度のサービスマンだとなおさら大変だったかと思います。

確かに10万円近い安くない金額で購入しているのですから、私も正常に動作するようになるまでは修理をお願いしようと思います。アドバイスありがとうございました。

書込番号：23645825

[やまどめ]

＞あんだかなぁ〜さん
再び修理に来てもらい半月ちょっと経過するというところですが、症状が発生しなくなりました。
これまでの修理では全く改善しないどころか、どんどん悪化していき、修理直前には3日に1度は発生するレベルにまでなっていましたが、ピタリとおさまりました。経過観察は必要だと思いますが3回目にしてやっと故障個所に行き当たったっぽいです。

ANP16K-9LO スイイスイッチ
ANP24C-12RO コントローラ フカヨウ

交換されたのはこの2つで、スイイスイッチは型番もあんだかなぁ〜さんのものと全く同じですね。
コントローラ フカヨウというのは基盤らしいです。

計3回の修理でいくつも部品を交換しているので、スイイスイッチが悪かったのか、他の要素も組み合わさった結果不具合が発生していたのかは判然としませんが、素人の浅知恵では最初からセンサー類の交換を試してみればいいのではないかと感じるものですが、それよりも先にアース線などを変えたりしていたのは、サービスの方もメーカーから何か指示でも受けていたんでしょうかね。

ともかくやっと落ち着いて食洗器が使えるようになりました。
あんだかなぁ〜さんのスレッドに大変助けられました。ありがとうございます。

書込番号：23717525

[あんだかなぁ〜]

＞やまどめさん

役に立てたことを喜んでいます。
こちらも部品を交換後、大分日がたちますが落ち着いています。

またおかしくなったら、是非協力しあいましょう。

書込番号：23723493

[はなパチ]

少し前に同じ症状で投稿しました、全く同じです。同じく対応が不誠実で、何か隠しているのでは？と思います、皆で声を上げたいです、

書込番号：23773832　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんこせんぱい]

2019年8月に購入したNP-TH2で同じ症状に悩まされました。
食洗機用のキュキュットを普段使用していて、いつだったかJOYに変えてから給排水を繰り返すようになり…
元のキュキュットに変えてからもしばらくは動作不良でしたが、すぐに問題なく動くようになりました。
洗剤のせいではないでしょうが不思議です。

https://www.tanu-blog.com/panasonic食洗機/np-tr3-bunkai/

このページを参考に掃除をしてみようと思っていましたが、まだしていません。
またおかしくなったときに挑戦します。

書込番号：23799243

[鯰飼ってる秋刀魚]

後継機種のNP-TH4ですが、購入3ヶ月にしてスレ主さんと全く同じ異常動作が発生しました…
高い買物で奮発したのにショックです。動画を撮ったので、とりあえず明日修理依頼します。
皆さんの修理報告、大変参考になりました。一回の修理で直るか不安ですが…
食洗機なのに監視が必要とか何のために買ったんだか…

書込番号：24216017　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良でした

[えばら骨]

30分以上待っても 洗い出す気配がなく
それでも 水を温めてるんだと思って待ってたのに
STEP2が点滅しだして せっかく温めた水を
排水しだしたので あー初期不良なのかと確信。

説明書には ”動作確認のため水滴がついてる事がある”と
書いてたので 動作確認してるはずなのに
いきなり 動かないなんて 酷すぎる…………

問い合わせしようにも 12/27〜1/5まで
休みで 問い合わせも出来ないし…

家に届くまで 楽しみにしてただけに
悲しいし 悔しいしです。

書込番号：23132840　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

水滴がついてることがあるという表現だけでは動作確認が全量に対して実施されてることにはならないのでは？
抜き取り検査かもしれませんよね？

書込番号：23133156

[えばら骨]

メーカーさんにメールで問い合わせしたところ、基盤かブレードの下にある内部ポンプの故障かもしれないので修理になると言われました。

店頭で購入したならすぐに購入店舗で交換できたのですが、ネット通販で購入だったので、発送元にまず連絡し 発送元がメーカーに修理依頼をし やっとメーカーから私に連絡がきて修理という なんとも 面倒くさい事になりました。

結局 初期不良と言う事で 配達で新品と不良品を同時交換する事になりました。

また、全検してるのかという質問には 全ての商品動作確認してるという返答が帰ってきました。

書込番号：23159415　スマートフォンサイトからの書き込み

水の入れすぎに注意

[三の窓]

5リットルを毎回入れるのは結構手間です。
入れ過ぎるとブザーがなりますが、一度なったらそれ以上はなりません。
朝入れたのを忘れて夕方また入れてしまいました。
ブザーが鳴らないのでドンドン入れてしまいました。
動きません。
壊したみたいです。

書込番号：23132755　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただちゅう]

私の場合、洗ってる最中に、水を足したら、排水モードみたいになって、排水しかしなくなりました。
左上の電源切って、つけても排水、上から足しても排水。念入り洗浄のトコが高速点滅してました。

食器をいったん出して、左右に傾けるなどして水をできるだけ排出してから、
コンセントから電源を何度か抜き差ししたら、普通に動くようになりました。
その後は普通に動いてます。

次回洗う時に楽なように水を足したのですが、、いやはや
製品自体にはこの件以外は満足してます。

書込番号：23134004

[三の窓]

復活しました。
「念入り」高速点滅の排水モード。
全く一緒です。
書き込み通りに傾げると水がジョボジョボ。
コンセントを挿し直しで復活です。
ありがとうございます。
本当に感謝、感謝です。

書込番号：23134568　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふっわ]

ありがとうございます、うちも同じことをしてしまい、念入りが急速点滅に……傾けて排水したら直りました！
お二人は、その後、不都合なく使えていますか？

書込番号：23358442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ただちゅう]

その後は特に不具合なく動いてます。満足しております。

書込番号：23358907

[ミンキーモモ]

復活したなら、レビューも書き換えた方が良いかと思いますが、どうでしょうか。

書込番号：23532204　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキー池田2]

洗浄中に今まで聞いたことのない変な機械音と滴るようなピチャピチャ音がするなー？と思い見てみると水漏れしていました。
あわてて止め、とりあえず全排水しようと全排水ボタン（2箇所長押し）したところ一向に排水が終わらない
しょうがないから電源を切ると勝手に起動して念入り洗浄が高速点滅。何度電源を切っても勝手に起動して高速点滅。
オワタと思いコンセントを抜きました

故障の症状について調べているとこちらの症状（水入れすぎ）とかなり近いことがわかりました。
しかし私の場合、満タンなのを忘れて水を入れすぎたということもなく、洗浄中にいきなり壊れたので傾けて直るかが不安です。
とりあえず明日メーカー保証の問い合わせします

書込番号：23742324　スマートフォンサイトからの書き込み

[け★つ]

念入りが急速点滅して故障したと思いました。

こちらの投稿を見て、傾けて水を捨てたら治りました。

ありがとう。

書込番号：25787471

予約の時間が選べない

[ななこんぶ]

10年使った前の機器が壊れ、買い替えです。
自分で取り付けして難なく使用できていました。
夜の電気を使うために予約をしますが、四時間と決まっているので、そこは少し不便です。

また、以前の機器では問題なかったのに、今回一年ほど使用したら、水漏れエラーになりました。

他の方の修理レビューを参考にしてみましたが、エラー消えずです。
裏面をばらして見ると、排水ﾌﾞﾌﾞﾝﾆ油や汚れが確かにびっしり詰まっていました。
一年でこの汚れ方（前は10年間大丈夫だった）だと、ほんとに困ってしまいます。
メーカーの落ち度ですよね？？？

高いものなのでこんなにすぐ不具合が起きると、買い換えも考えものです。

書込番号：23086497

水位スイッチ周辺の欠陥

[Na666]

使用期間半年、１日６回の頻度で「給排水が止まらない」、「汚れレベル３、スピーディ、ドライが点滅し停止」が発生し、3度の修理依頼と部品交換の結果、後継機のNP-TA3と交換になりました

給排水のセンサー周辺に何か問題があり、使用頻度が高いと発生するらしいですが原因不明で部品交換は応急的な対応だったそうです。NP-TA3も基本的な構造は変わらず、まだ問題の報告は無いそうですが、同じ問題が起きる可能性はゼロではないとのこと。

新品後継機に交換で喜んだのも束の間、もしかしたらまた故障するかもしれない不安が残ってしまいました。

書込番号：23036402

[おーじー17]

去年の3月に購入し、使用期間1年2ヶ月、1日3回の使用頻度で「汚れレベル３、ドライキープ、スピーディ、が点滅」し、運転不能となりました。
他の方の投稿を参考にして、本体下部の黒いキャップを抜き、排水したところ、一旦リセット、運転可能となりましたが、5日後に同じエラーが再発。今度は排水してもリセットできません。
修理見積もりしたところ2万円前後して直る保証も無いし、買い替えも考えていますが、後継のNP-TA3も同じ問題が残るんでしたら困りますね。先代の食洗機は10年以上無故障だったのですが、次回は延長保証を検討します。現在購入検討中の方も参考にしてください。
保証も切れてるので分解も考えましたが底カバーの外し方がわかりません。NP-TA1は簡単に外したという方がおられたのですが。

書込番号：23411889　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーじー17]

前面下部のパネルを開けたという方も、前型のNP-TA1ですが、おられるようですね。

書込番号：23411954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ショウガナイさん]

本日、購入してから約半年ですが、全く同じエラーがでました。
ネットでメーカー故障修理依頼入れました。
毎日頻繁に使うものなので本当に困ります・・・。
まだメーカー保証期限内ですがコジマの5年延長保証入っておいてよかったと思いました。
こちらの投稿、とても参考になります。

書込番号：23567348

[Na666]

NP-TA3で同様の現象が起きてしまいました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001171090/SortID=23662958/#tab

書込番号：23665270

[かぼちゃ_]

まだまだ！使い倒すぞー

https://s.kakaku.com/bbs/K0001273306/SortID=25148404/

書込番号：26035521　スマートフォンサイトからの書き込み