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かごの腐食に注意

[かににこめ]

購入して2年くらいで錆が出始めました。鉄粉がごみ受けにあったので、よく見たらあちこち錆びていたので、慌てて錆止めを塗りましたが折れてしまったので公式ホームページからかごを買いました。ホームページには同様のレビューが数件載せられているので、購入検討の方はあらかじめ見ておかれるといいと思います。

書込番号：23533259

[GAKUCHIZU]

購入を検討しています。
本商品を購入した場合、どのようなことに気をつけたら良いでしょうか。予め錆びないかごがあればそちらを購入するのですが。

書込番号：23657407

[かににこめ]

RSW-F402C-SV

刃物や五徳などは、かごのコーティングを傷つけないよう、動かないように置くなどの注意をするくらいのアドバイスしかできません。私自身は通常の使用をしていたと思っています。錆が発生してからはホームセンターで樹脂の錆止め材を購入して塗布していましたが、錆がどんどん広がり、下のかごは買い換えました。メーカーのレビューに、耐用試験などを行っているのでしょうかとの投稿をしましたが、買い換えの案内の返信は来たものの、レビューそのものの掲載はされませんでした。
他社製品も含めて、かごの素材、耐用試験結果などをよく調べ、比較検討されて購入されることをおすすめ致します。ご参考までに上のかごの錆部分の写真を添付します。錆びている部分は食器等が当たった部分ではなく、製造上の継ぎ目の部分だと思われます。

書込番号：23657457　スマートフォンサイトからの書き込み

[GAKUCHIZU]

ありがとうございます。参考になりました。

書込番号：23662996

[たかともs]

うちも購入１年２ヶ月程で、下カゴの一部が膨らみ始め、さらに２か月後には被膜が裂けて下地が錆びた状態で露出してきました。
リンナイに電話し、１年少々で腐食が始まったと説明したところ、無償交換となりました。
新しい下カゴは明らかに前のものより被膜が厚くなっているので、交換に来た人に指摘したところ「対応したものと思われます。」とのことでした。
ところが、交換して２年程経過したところ上下共にカゴが腐食したので、リンナイに電話をしたところ、最初に出た女性は強くカゴの購入を勧めてきましたが、前回カゴが１年を過ぎたころに腐食したこと、交換したのにまた腐食するのは、耐用年数が10年程度ある食洗器での欠陥ではないか、と強く言ったところ、上司にかわり、無償交換となりました。
このようなクレームが多いようで、最近知り合いが購入1年半程の上下カゴの腐食で連絡したところ、あまり抵抗せずに上司にかわって、上下カゴ共訪問交換となったそうです。

リンナイのR.STYLEのお客様の声に、食洗器カゴの腐食に関するクレームがたくさんあったのてすが、今見ると、全て抹消されています。これは残念なことです。

書込番号：23740623

[かににこめ]

上かごの腐食について進展がありましたので、ご参考までに報告します。

1. 上かごを無償で交換してもらいました。交換品は従来品より被膜が厚くなっていました。
2. 錆が発生した場合は、落ちた鉄くず・鉄粉は必ず取り除いた方が良いそうです。
3. 錆びやすいなどの報告は多いのか、に明確な回答はありませんでした。

1. について
本体購入から3年経過していますが、10年保証（保証会社扱い）に入っていたことを思い出し、保証会社に修理ができないか問い合わせました。「下かごは消耗品として購入可能なため買い替えたが、上かごは修理のみ対応のため保証の対象ではないか」と聞いたところ、「かごは消耗品なので対象外」と言われたものの、メーカーに連絡しサービスの方に来ていただき、見積もりを依頼することを手配してもらいました。有償修理の場合は見積もり時の出張費も発生するとのことなので、見積もりの段階で有償と判断した段階で調査・見積もりを中断して頂くことにしました。
当日来訪されたリンナイ社のサービスの方は、既に上かごを持参していたため、「まず見ていただいてから」と言ったところ、実機を見る前に「無償でいいですよ」と無償で交換作業をして下さいました。保証会社とリンナイ社との間でどういう取り決めになったのか、交換費用をどちらが負担しているのかは不明ではありますが、交換して頂けて良かったです。ちなみに上かごは、レールについている手前のプラスチック部品を取り外して交換します。この作業が発生するため、「部品のみの販売はなく、修理のみ対応」となるそうです。

2. について
ゴミ受けの下にねじで止められた格子状のプラスチックの部品があります。過去に発生した錆の鉄くず・鉄粉（大きいもので3mm角）がこの下にあり、どうやって取り除いたらいいか尋ねたところ、ドライバーでねじを外して取ってくれました。思いの外たくさんあり、手で取り除いた後に食洗器を作動してさらに流すように処理してくださいました。この下はポンプがあるので、鉄粉がここに入り込んでしまうと故障の原因になることもあるそうで、もし錆が出ていたらここにもぜひ注意されるといいと思います。経年に伴い、プラスチック部品は硬化してくるので取り外し時に割らないように気を付けてほしいそうです。

3. について
サービスの方に「錆についての報告は多いのか？」と聞いたところ「あまり聞かないが、発生していてもお客さんが言わないのかも」という答えでした。

・リンナイ社のカスタマーサポート（無償交換は1年以内のみ・上かごは有償修理のみ対応、とのメール回答）
・R.STYLEのお客様の声（私のレビューは未掲載・既掲載は削除）
・実際にいらしたサービスの方（無償交換対応）

今回の件で、上記の各部門の方のそれぞれの対応で、腹が立ったりがっかりしたり肩透かしをされたような、ここ1年ほどいろいろなことを思いました。たかともsさんのコメントにもありましたが、強く言えば無償で替えてくれるのかもしれません。
しかしながら、正しい使用法をしていて不具合が起きることがわかれば、メーカーはその事実（錆が発生する）・対処内容（被膜を厚くする）・対応（当該ユーザーへの個別対処）などを明らかにして、少なくとも製品登録しているユーザーには通知して頂きたいと思います。

最後に、これから購入を検討されている方・ご使用中の方へ。
「錆が出たらすぐメーカーに連絡しましょう。」

書込番号：23779821

[大変困ったちゃん]

これから購入しようと思うのですが、即錆が出るとか書いてあるので躊躇します。今でも製品の改善はなされてないのでしょうか？

書込番号：25162638

[かににこめ]

下かご腐食の写真

2017年秋に本機を購入してから、5年経過したところです。
あらためて家の食洗機を見てみました。
そして、また錆を発見してしまいました。がっかりです。

この5年の間、
�@下かごを腐食のため交換（購入）
�A上かごを腐食のため交換（無償）
※ �@�Aの交換品は腐食対応か、被膜が厚くなっていました。

そして今回の下かごの腐食です。腐食部分はお皿を立てるための棒の下端です。
アップした写真は、わかりやすくするためにかごを逆さまにひっくり返して撮影しています。

メーカーの対策が公に発信されていないので、現在提供されている交換部品の被膜が厚くなったかどうかはわかりません。
しかしながら、5年の間に腐食が原因で交換を余儀なくされることが3回（上下かごで）、とは多すぎると思います。
使用環境によって異なるかもしれませんが、我が家は関東で市から供給される水道で使用しています。

＞大変困ったちゃんさん

ご購入を検討されているとのこと、あくまでも私個人の意見ですが、勧めません。
こんなに錆が出る製品って、私はもう使いたくありません。

私はこの際、買い替えようかと考え中です。次はパナソニック製にします。

書込番号：25165062

[たかともs]

私のは2度目の無償交換後は、カゴのふくらみ・腐食はありません。

カゴは１度目の交換時はやや太くなっていましたが、２度目の交換時は元の太さに戻っていました。

それで何年も腐食が無いので、私の推測ですが、カゴを鉄からステンレスに変えたのではないかと思っています。

最初の大阪ガス(ハーマン製)の食洗器のカゴは細身で白い皮膜でしたが、サビは無縁でした。(その変わり電機関係の故障が何回かあった)

近年パナソニックが、ついにフロントオープン、２段ノズルの大型食洗器を売り出しました。横幅は大きく、40万円もし、今のところパナソニックのシステムキッチンにしかつけられませんが。

ついにフロントオープンの方が使いやすい、洗浄力がすぐれているとの消費者の声を無視できなくなったのでしょう。

これが従来のパナソニック汎用食洗器の大きさになって、価格は下がれば良いのですが。

書込番号：26036242

水位スイッチ周辺の欠陥

[Na666]

使用期間半年、１日６回の頻度で「給排水が止まらない」、「汚れレベル３、スピーディ、ドライが点滅し停止」が発生し、3度の修理依頼と部品交換の結果、後継機のNP-TA3と交換になりました

給排水のセンサー周辺に何か問題があり、使用頻度が高いと発生するらしいですが原因不明で部品交換は応急的な対応だったそうです。NP-TA3も基本的な構造は変わらず、まだ問題の報告は無いそうですが、同じ問題が起きる可能性はゼロではないとのこと。

新品後継機に交換で喜んだのも束の間、もしかしたらまた故障するかもしれない不安が残ってしまいました。

書込番号：23036402

[おーじー17]

去年の3月に購入し、使用期間1年2ヶ月、1日3回の使用頻度で「汚れレベル３、ドライキープ、スピーディ、が点滅」し、運転不能となりました。
他の方の投稿を参考にして、本体下部の黒いキャップを抜き、排水したところ、一旦リセット、運転可能となりましたが、5日後に同じエラーが再発。今度は排水してもリセットできません。
修理見積もりしたところ2万円前後して直る保証も無いし、買い替えも考えていますが、後継のNP-TA3も同じ問題が残るんでしたら困りますね。先代の食洗機は10年以上無故障だったのですが、次回は延長保証を検討します。現在購入検討中の方も参考にしてください。
保証も切れてるので分解も考えましたが底カバーの外し方がわかりません。NP-TA1は簡単に外したという方がおられたのですが。

書込番号：23411889　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーじー17]

前面下部のパネルを開けたという方も、前型のNP-TA1ですが、おられるようですね。

書込番号：23411954　スマートフォンサイトからの書き込み

[ショウガナイさん]

本日、購入してから約半年ですが、全く同じエラーがでました。
ネットでメーカー故障修理依頼入れました。
毎日頻繁に使うものなので本当に困ります・・・。
まだメーカー保証期限内ですがコジマの5年延長保証入っておいてよかったと思いました。
こちらの投稿、とても参考になります。

書込番号：23567348

[Na666]

NP-TA3で同様の現象が起きてしまいました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001171090/SortID=23662958/#tab

書込番号：23665270

[かぼちゃ_]

まだまだ！使い倒すぞー

https://s.kakaku.com/bbs/K0001273306/SortID=25148404/

書込番号：26035521　スマートフォンサイトからの書き込み

金属の板は落ちてくる問題は改善されていますかね

[くりむう3]

Amazonやこちらのレビューで蓋部分(開けた時に一番上に見える部分)の
金属の板が落ちてくる、
それで手を切りそうになった、メーカー対応も悪かった

などの口コミを見ましたが
今売っているものでは問題なさそうでしょうか？

サイズがちょうど良さそうで
蓋の空き方がこれが一番気に入ってるので買いたいのですが迷っています。

書込番号：25975652　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカーはただの故障として扱っています。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/RB5EV36A38F3C

修正された製品が販売されていたとしてもそれを指定して購入することはできません。

書込番号：25975666

[くりむう3]

ありがとうございます。
2024年のレビューでもこんなのがあるんですね。
少し高めの位置におくのでもし落ちて来たら怪我しそうで
不安があるのでやめようと思います。
1人なのでプチ食洗の方でもいいのかな、
もう少し検討します。

書込番号：25976220　スマートフォンサイトからの書き込み

[ELEZONEって何？]

これね

>>板はバリがあり怪我します。わたしも指切りました。

書込番号：26032847

欠陥品に当たったのかな…

[☆航]

洗浄モードの切り替えが徐々にできなくなりました。5段階あるのですが、軽い汚れ(1)の方から設定できなくなり、2にならない、3にならない、と徐々に悪化しまして、今は4と5しか設定できなくなりました。パナソニックに相談してみましたが、修理代の見積もりは、購入代金の半額を越える額でした。
購入されるなら5年10年補償は必須ですね。
パナソニックを信用して、失敗しました…

書込番号：25930656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユピテル2434]

＞☆航さん
保証内で壊れたのでしょうか？
運悪く保証保証期間終わってから？

レビューにグダグダ書いてますが、食洗機のジャンルだけは、日本ブランドだろうと駄目ですね。
競争が無いので、全体的にレベルが低いのだと思います。
自分はこれの前に2回失敗してますので、事前によく調べて、トラブル多いとの事で、5年保証つけて購入しました。

現状、据え置きの食洗機はポンコツしかないと諦めて、アフターサービスだけで選ぶことにしました。

書込番号：25936661

[mtnono67]

同じ症状です。パナソニックに連絡したら修理とのこと。扉の交換は4万弱という情報もあって、二の足を踏みます。知恵袋などにもおなじような投稿があったので、頻発しているのではないかと疑う。パナソニックは否定しているようですが、、、

書込番号：26028092　スマートフォンサイトからの書き込み

[ELEZONEって何？]

指を湿らせてからタッチしても反応しない？

書込番号：26032523

モーターがまた故障

[こうき1300]

去年発売してからすぐにサブスク(定額)して数ヶ月してからモーター音が異常に大きくなって交換してもらったら静かになりましたが、それからちょうど1年ぐらいですがまた音が大きくなりまた交換(来月)してもらうことになりました…。
中国製のモーターなのかわからないですが、だめなモーターだなと思います

書込番号：25978053　スマートフォンサイトからの書き込み

[五劫擦切]

うちも同じくパナのレンタルで１度修理済みなので、2度目の修理依頼を躊躇しています。モーター自体の音というより、その振動に筐体が共振している感じなので、モーターの交換では根本的に治らないと考えており、困っています。おそらく、モーターを組み込み直すだけでしばらくはまた静かになるのかも。ひどい時は80デシベルを超えるので、外出時にしか使えない状況です。分解も結構手間がかかるつくりだったので、こっそり修理する気にもならず。

書込番号：26029537

[こうき1300]

自分は2回目の修理でモーター(水をくみあげる)と水が出てくる(プロペラみたいな)所のモーターも変えてくれました!
たしかに音が静かだったり多少音がしたりの波があるような気がします…

書込番号：26029971　スマートフォンサイトからの書き込み

一人暮らしですが・・・

[CSI-NY]

料理するなら、使えない・・・・
今もビルトイン使ってますが、家庭用ってショボい
業務用は2分くらいで洗い終わります。
洗剤自動も当たり前。
次はホシザキかパナの業務用の相見積もりですね。

書込番号：26010975

[偽業界人]

業務用の洗浄機ってまあまあな量の洗浄用（すすぎしたらある程度入れ替わるのかな？）のお湯を貯めるので、夕食がパーティーで食器も大量で、大鍋も大きなまな板もフライ用の器具もと何回も回すのであれぱ効率的ですが１度か２度回すくらいならかえって不経済なはずです。
２分程度で終わるのは確かですが、ドリアのこびり付きなどは業務用は「濡らしただけ？」なことも多く、大抵は水に浸してこびりつきはこすり洗いしてからが多いように思います。
個人的にも１０万円以下で中古が買えるなら興味はありますが、かなり無謀な選択でしょうね。
ちなみに排水も一気に大量なので、シンクに取付ではなく専用の排水口が必要になりそうです。

書込番号：26012742　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

短時間で洗うため給湯も必要だし、一般のキッチンで使うには音も半端じゃないし。

書込番号：26027147