コーヒーメーカーすべて クチコミ掲示板

ネスレ日本 最悪

[CM-2]

バリスタ５０を約1年半使っていたところ急に作動しなくなりました。
サポートセンターに問い合わせして指示通り分解掃除等をしましたが結局ダメで「故障」という判断になりました。
担当者が「会員登録していたら保証期間が2年になりますので無償交換になります。」というので安心ましたが、最初に会員登録したのが3年ほど前にドルチェグストを購入した際だったので「会員登録から2年以上経っているので保証できません」「？？？」
保証期間って製品を購入日から起算するんじゃないの？　結局保証期間については納得できないままうやむやにされてしまいました。
さらに担当者は「修理はできますが、新たに購入されたほうが安くつきます」とのたまいます。
せめて見積もりくらいしてから言ってほしいセリフです。
それほど高価なものでもないし、明日の朝からコーヒーを飲めないのは困るので午後から近所の電気店に行って新しいものを購入、持ち帰りました。
念のため、と試しにコーヒーを淹れてみるとちゃんと水タンクもセットしているのに水道の蛇口のマークが点滅して作動しません。
またサポートセンターに問い合わせしたところ「水がいきわたっていないので1時間放置してください」。
1時間たって確認の連絡すらよこさないのでこちらから再度連絡したところ「作動させた状態でタンクを付けたり外したりしてください」等々指示されましたがいっこうに作動しません。
30分くらい色々試してやっと「初期不良ですから交換させていただきます、到着は6日後になります」
日本全国、よほどの離島でもない限りほとんどの場所に発送の翌日に荷物が届く時代に「6日」って…
社内の手続きで「どんなに急いでも」6日かかるんだそうです。担当者の上司を名乗る者も出てきましたが「6日」は絶対どうにもならないという判で押したような答えでした。
到着までの間は「マシンにセットしてあるゴールドブレンドをお湯で溶いて飲んでください。」
話にならないので翌日購入した電気店に商品を持参して事情を説明して交換してもらいました。
ところがその翌日サポートセンターから「今日、交換品が着きます。」旨の連絡がありました。
「どんなに急いでも」6日かかるんじゃなかったの？。商品送りつけて到着当日に連絡してくるの？
競合する商品が無いのを良いことに「上から目線」の対応をするネスレ日本には強い不信感を感じます。
商品自体には不満はありませんが、競合する品があればそっちに買い替えたいです。

書込番号：22747595

[ネスカフェバリスタ購入]

大変でしたですね　
そうだったんですね　
しまった　
購入しちゃいましたぁ

書込番号：24724680　スマートフォンサイトからの書き込み

[CM-2]

＞ネスカフェバリスタ購入さん
せっかく購入されたのに私のスレをご覧になって不安に思われたかもしれません。
バリスタ50自体は便利で使いやすくて私的には気に入ってました。
このとき購入した２台目もこの後１年半使いました。
このタイプはコーヒーを１杯分ずつ計量してお湯と混ぜる機構が弱点のようで、２台目もこの部分が作動しなくなりました。
３台目は一つ下のグレードでコーヒーを１杯分ずつ計量してお湯と混ぜる機構が手動式レバーで、カフェオレにする場合はクリームにスチームを吹き込むのも手動式（レバー操作）になっているものにしました。
今春、レギュラーコーヒーのコーヒーメーカーに換えましたが、３台目のバリスタ自体は健在です。
毎日使うとだいたい１年半くらいで不具合がでてくる可能性があるということをわかった上で使えばバリスタ50自体にはなんら問題ありません。
インスタントコーヒーと組み合わせて使うという性質上、家電メーカーが競合品を出してくることがあり得ないのを良いことに、この製品を作って売っているネスレジャパンの体質、姿勢に問題があり、故障、新品の初期不良に対して誠意ある対応は期待できませんよ　ということです。

書込番号：24726350

最悪な対応です。

[みゃびゆも]

イベントにてレンタルの申し込みを付き合いでしなくてはいけなくなり、その時の担当者がすぐキャンセルすればお金はかからないと言うので仕方なく申し込み。
次の日にすぐにキャンセル連絡をし、その時のオペレーターもお金はかからないと言い電話を切った。
しかし、次の日に出荷完了のメールが届き、何かと思い連絡したところ、「受け取り拒否をしてください。お金はかかりません。」と言っていたので、荷物が届くのを待っていたが届かず。
１週間後、また出荷完了のメールが届く。次の日に不在時に荷物が来ていたので、どういうことか電話をすると「受け取り拒否してください。」は一緒だったが、「出荷してしまったので、カード決済はされてしまいますが、返送され次第1ヶ月程で返金します」と言い始めた。
勝手に出荷したのはネスレで、すぐに連絡していて大丈夫ですと言っていたのに何故そうなる！
おかしいと言ったが対応は変わらず。
もう金輪際関わりたくない会社です！

書込番号：22730241　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

どうも。

カード会社に連絡入れればいいのでは？

書込番号：22730248

水タンクの容量が減った！

[よしボーオジサン]

ジュニオ2 から買い換えました。
ホワイトの本体や操作性などはいいのですが
水タンクの容量が減っています。
マグカップで2杯分で終了。

見た目変わっていないように見えましたが、タンク容量が減っているのに気づかずでした。

購入の際お気をつけください。

書込番号：22706011　スマートフォンサイトからの書き込み

[wondafor]

近所の中古ショップで４０００円でゲットしました。内部も汚れていなかったようで、数回のカラ出しでおいしいコーヒーを頂いています。
しかし、やはりタンクが小さすぎる。なんなんだこの小ささ。５００ｍｌのペットボトルもこぼさず入れるのが難しいくらい。
デザイン不問で１L入れられるタンク売ってくれれば買うのになー

書込番号：24832467

豆が詰まります

[ケン..]

初めてコーヒーメーカーを購入しました
ミル機能付きの本品を選び、早速入れてみたのですが
２杯目以降、豆の投入口が濡れている状態で入れると
かなりの確率で豆が詰まり、薄いコーヒーを飲まされる事になります。
高価格の商品の割にお粗末で残念でした。

書込番号：22676300　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷよし]

塗れている状態で使えば、そうなるのは当然です。機種に無関係ですね。

書込番号：22740152

[momorontonpon]

同じく豆が詰まりました。
湿気が少しでも残ってると豆が詰まるので、続けてコーヒーを淹れることができません。なので、来客時に対応できません。

また使っているうちにしっかり乾燥させても詰まるようになりました。
説明書を読み返すと焙煎の度合いにより豆が詰まることがあると記載されていました。詰まったら新しい豆に取り替えて再度淹れなおすよう書いてあったので、器具を全て取り外して丁寧に洗い乾燥させ、日を改めて試し繰り返して、豆と時間を無駄にしてしまいました。
深煎りが好みなのでとても残念ですが販売店に返品手続きをし、別の商品を購入させてもらいました。＞ケン..さん
の投稿をみて返品の決心がつきました。ありがとうございます。

書込番号：22742709　スマートフォンサイトからの書き込み

[galaxy1]

つまるのはいやだなぁ。。

書込番号：22948159　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうたく]

パナのNC-A56も濡れていれば詰まります。

書込番号：23758191

[ララァスン]

クイジナートも濡れてると詰まります

書込番号：23760043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

でもクイジは連続ドリップでは詰まらないですけどね

象印の詰まりがミル内部自動洗浄で濡れることが原因だとすると
それって不良品じゃないですか？

2回連続で抽出不可能ってことになるね。。それ

書込番号：23768503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

ついに買ってしまった

詰まるのだろうか

書込番号：23770249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

詰まりました

書込番号：23774226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

蓋とミルを拭けばつまらないよ！

書込番号：23945076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごちこ]

＞ララァスンさん

すごく気に入っているのですが、連続して使えないとばかり思っていました。
蓋とミルって、具体的にはどこの部分ですか？
もしよろしければ、写真で教えていただけると嬉しいです。

書込番号：23971344

[ララァスン]

＞ごちこさん
要は豆の通る部分を拭き拭きです

書込番号：23971745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごちこ]

＞ララァスンさん
わーい！
ありがとうございます♪
2枚目のお写真でやっとわかりました。
ずーっと、1日1回しか淹れられないなと、そこだけが不満だったので。
ペーパータオルで拭けばいけそうですね。試してみますね＼(^o^)／

書込番号：23973330

[ララァスン]

この方法で1日何杯もいれてますよ

というか30分経つと美味しくなくなる、。

やっぱりいれたてがいちばんですな

書込番号：23985603　スマートフォンサイトからの書き込み

ポットがありえない

[神戸エレキテル]

６杯作れる、という容量の多さが決め手で購入をし、いつも６杯ずつ作ります。しかし、ポットに出来たコーヒーをカップに注ぐときに、ステンレスポットから必ず、こぼれます。垂れます。どんなに慎重に、少しずつ、丁寧、そろそろと注いでも、必ずポットを伝ってこぼれるので、シンクまで行かないと注げないありさまです。今、タイガーのサポートに質問を出していますが、本当に全部がこの状態なら、グッドデザイン賞どころか、不良品レベルのポットです。他に、この製品をお使いの方はおられませんか？

書込番号：22591016

[森ねこ]

購入して三週間、私も全く同じことを感じていました！
ドリップ終了後、サーバーをシンクに運び、サーバーの蓋を外して、カップを傾けながらそろそろと注いでいます。
それでもサーバーをつたって溢れるので、テーブルに置いたカップに注ぐことは不可能なほどです。
割れるのが嫌でステンレスサーバーのものを選択したのですが、同型機のガラスサーバーの方にすれば溢れなかったのかな…。

ちなみに、フィルターのバスケットの形状にも不満です。
三回に一回はペーパーフィルターが内側に倒れてしまいます。
グッドデザイン賞は外観だけなんでしょうかねぇ…。

書込番号：22610826　スマートフォンサイトからの書き込み

[Poomsak]

二日前にヨドバシドットコムで買いました。
2回程使用しましたが、特にポットの不具合は感じられませんでした。
ステンレスポットの生産ロットで、注ぎ口の形状・仕上げが微妙に違うのですかね？

書込番号：23059208

[しばちん５５]

私も注ぎ方の問題では無いかと思います
快適に注げますので問題ないです

蓋がサーバーに対して密閉していませんので
傾けすぎると溢れて注げないと思います

書込番号：23143205　スマートフォンサイトからの書き込み

[RUDORAMONOON]

残念ですが、自分も仕様3年目ですが、やはり零れます。
あと、零れた珈琲に気が付かないと、敷皿みないな部品が変な場所でかたまってしまい、
セットした時に変な場所で固定されてしまいます。
そうなると、中途半端にポットに珈琲がそそがれ、ポットを抜き取ると、
大量の珈琲がぽたぽたと漏れてきてしまいます。
タイガー商品なので安心していたのですが、これならば、安物の方がまだマシな気がします。

書込番号：24818658

故障しました。

[初心者様！]

購入して1年4ヶ月経ちました。
毎日使用していたと思いますが、今朝、水を入れて電源を入れましたが、ゴボゴボ言わなくなり、動きません。
電源は入るのですが、どうしたものでしょうか。

高いコーヒーメーカーではないので、買い替えがベストでしょうか。1年保証も過ぎてるので、修理だと金額いっちゃうかな。
皆さんのご意見、アドバイスお願いします。

書込番号：22459106　スマートフォンサイトからの書き込み

[甚太]

＞初心者様！さん
こんばんは。
私の場合、一度パッキン交換しましたが漏れ止まらず。
我慢して使っていましたが、毎度のことですのでこの度廃棄しました。

書込番号：25922650

[ひろひろぴんぴん]

私も、毎日のように使っていましたが、１年１か月で
スイッチ入れて、ライトは付くのですが、「ごぼごぼ」沸かなくなりました。

書込番号：25941359