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アプリiRobotHomeの「製品の状態」表示不具合

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2ヶ月ほどi5を使用しています

iRobotHomeの「製品の状態」が添付の画像のように「間もなく利用できるようになる」のままずっと内容が表示されません

i5の前には1年ほどi3を使用していまして、そのときはきちんと消耗品の交換時期を確認できていました

サポートへ問い合わせをしても返答なくここで質問をさせていただきました

どなたか対処方法をご存知でしたら教えてください

よろしくお願い致します

書込番号：25403178

[えうえうのパパ]

とりあえず本体側の初期化（できなければネットワークの再設定）やスマホ側のアプリの再インストールなどを試してみられてはいかがでしょうか。
この手の症状はそういうので改善することもありますので。

書込番号：25403190　スマートフォンサイトからの書き込み

どこが進化したのでしょうか？

[再任用パート]

この機種と機種名がよく似た「Dyson Digital Slim Fluffy SV18 FF」との違いって何なんでしょうか？

価格コムの詳細スペックでは「毛絡み防止スクリューツール」が追加されたように見受けられますが他に何かあるのでしょうか。

書込番号：25403117

[ダンニャバード]

お書きのとおりではないかと思います。
私は「H」のないモデルですが、スクリューツールは付いていません。
その代わりにミニモーターヘッドが付属しています。
ミニモーターヘッドが仕様変更したと考えて良いのではないでしょうか。

書込番号：25403137

[プローヴァ]

＞再任用パートさん
こんにちは。
付属アタッチメント、ツールの違いですね。
FFとFF Nは壁ブラケットタイプとスタンドタイプのドック付き、FF Hはスタンドタイプの充電ドックのみとなっています。

FF(2020/6発売)
ミニモーターヘッド、専用充電ドック、コンビネーションノズル、隙間ノズル、収納用ブラケット、ツールクリップ

FF N（2022/2発売）
ミニモーターヘッド、専用充電ドック、コンビネーションノズル、隙間ノズル、収納用ブラケット、ツールクリップ

FF H（2023/6発売）
毛絡み防止スクリューヘッド、コンビネーションノズル、隙間ノズル、Floor Dock

書込番号：25403186

[再任用パート]

ダンニャバードさん、プローヴァさん早速のご回答ありがとうございました。

この機種の購入の方向で検討します。

書込番号：25403774

本体色について

[レコバヤ]

ロングパイプを外す際異様に硬くなってしまい先日修理より返却されました。
返却後一部部品の在庫がないため代替品で修理しましたとコメントがあり、
本体色がシルバーからゴールドになっていました。
不満等はないのですが本製品は元からシルバー以外のラインナップが
あったのかご存知でしょうか。

書込番号：25403075

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞レコバヤさん

店頭販売ではなく直販限定モデルが、
ゴールド色になっていた様に思います。

書込番号：25403119

[レコバヤ]

早々にご回答いただきありがとうございました！

書込番号：25403726

Sharkに使える継手パイプはありませんか？

[もぐいち]

※写真はアタッチメント側なので外径を測ってます。

最近Shark EVOPOWER SYSTEMを購入したのですが、付属のブラシがついたマルチノズルでは毛足が短く、キーボードや棚などの掃除がしずらいです。そのため100均などにある毛足の長いブラシを使いたいと思ったのですが、Sharkのパイプの内径が25mm程度しかなく、一般的な掃除機用にある継手パイプ（内径32mmから）だと入りません。細めの継手パイプがないか探したところパナソニックのつぎてパイプが内径28mmから対応している最細で、掃除機用でそれより細いものがありませんでした。
そこで質問です。Sharkの掃除機（内径25mm程度）にも使うことができる継手パイプの代わりになるものはないでしょうか？　

書込番号：25403050　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞もぐいちさん
こんにちは

＞Sharkに使える継手パイプはありませんか？

見つかりませんでした。

純正品を購入するしか　なさそうです。

書込番号：25420633

D-ToFセンサーの異常について

[tomaho]

標題の「D-ToFセンサーに異常が発生しました」のエラーにより，全く機能しない状態です。アプリ上に示される対処方法を試しても効果なく，サポートに問い合わせて提案された内容を本体のリセットまで（工場出荷状態）すべて試してみましたが，効果ありません。同じ症状の方はおられませんでしょうか。対処方法についてご教示いただけると幸いです。

書込番号：25400089

[見てるぞ]

全部バラしてもエラー出るなら修理しかないですわねぇ、、、

書込番号：25400650

[tomaho]

ありがとうございます。
実は半年前にも駆動ホイールの異常で修理して、送料込みで2万円近くかかってるんです。
これが最後ならいいのですが、繰り返すのではと心配で…………。

書込番号：25400683

[playerTBS]

購入から2年ですが私のはまだ異常ありません。
30分(30�u)の広さの掃除を一日一回で運用してます。
お役に立てず申し訳ないですが、購入からどれ位たって異常が出ましたか？

書込番号：25403068　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomaho]

購入から2年ちょっとですが、半年前にも駆動ホイールの異常で修理したばかりなんです。ハズレ引いたのかなぁ…

書込番号：25403076　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomaho]

公式サポートによると修理に2万円（送料別），他の不具合が発生すれば別途加算されるとのことで，この機種を継続使用することは不可能と判断しました。通常運用できればよいものだったのですが，残念です。

書込番号：25404646

汚水を吸い上げません。

[よしちー]

２０２２年１１月２５日にヤマダウェブコムで購入して、１１月３０日に配達されました。
それから、すぐにマッピングをしなかったり、充電ドッグに戻らなかっり、掃除をしなかったりしたので、ロボロックに連絡して、無償交換になり、１２月１３日に新しいものが届きました。
０８月１９日に「汚水フィルターを掃除してください。エラー４４」が頻繁に出るようになり、「汚水を吸い上げず、汚水が充電ドッグの底に溜まり、何度汚水フィルターを掃除して、はめ直してもたまにまともに汚水を吸い上げることができましたが、昨日は全く駄目でした」。
ロボロックにメールをしたら、「汚水フィルターの水が溜まったら浮き上がる四角いブイみたいな部品がいつも浮き上がっていませんでしょうか」と写真付きでメールが来て、確認しても普段は四角いブイみたいな部品は浮いていません。
「無償保証の規定に、外的要因による故障に関しては、メーカー保証期間内であっても有償対応となりますのでご注意ください。
例）水濡れ、破損、解体、純正以外のアクセサリが起因とする不具合」などがあり、「前機種のロボロックS6MaxV」が故障した際は、「充電の端子が錆で腐食しているので、有償になります」と言われがっかりしました。
普通に使用していて、「水を扱う場所」で錆びや自然な消耗などと言われたらどうしようもありません。
皆様はそう言った不具合はあられましたでしょうか。
ご教授、宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25399496

[ＭｉＥＶ]

ロボット掃除機には自分は手を出しませんね。
今までの掃除機と違い自動で出来る項目が増えました。
問題はそれらが不具合が起きると、収集がつかなくなります。
問題がないなら、これほど便利な家電はありません。
コードレスやキャニスターに比べ、多機能さが仇になることもあるでしょう。

書込番号：25399825

[EightMan]

こんにちは。エラーの件、大変ですね。
私は昨年9月に同じくヤマダ電機で購入し、
毎日一回は動かしてますが、
エラーは一切出たことがありません。
ファームは最新化してます。
ドックの掃除も1回しかやってない状態です。

ヤマダなら6年保証があるのではないでしょうか？
無事に修理されるといいですね。

書込番号：25652811　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞EightManさん
ご返答ありがとうございます。
先日の３月１５日にまた「エラー４４」が出て、「今度はいきなり汚水を汲み上げるバキュームポンプが停止して全く作動しなくなりました」。
また、「ロボット掃除本体の水タンクに清水があまり給水されていませんでした」。
ヤマダ電機の６年保障に入っていましたので、ヤマダ電機に持って行きましたが、「確実に無料保証になるとは約束できません」と言われました。
「去年の１１月１７日に同じ個所の汚水を汲み上げるバキュームポンプを購入してから１年間内だったので、ロボロック社のメーカー保証で無償修理していただけましたが、バキュームポンプを交換してから４カ月たっていないのに完全停止してしまいました」。
このような状態になって困っている方は他にもいらっしゃるのでしょうか。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25677384