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クルクル回る。普通ですか？

[鹿児島ひろ名古屋]

段差でクルクル回ります。普通ですか？

2021年の年末に購入して
最初は調子は良かったのですが
1週間くらいすると段差に落下防止センサーが反応してクルクル回るようになってしまいました。
3回に1回はエラーが出て掃除が止まってしまっています。
エラーメッセージは「落下防止センサーを掃除してください」です。
裏返しても特に汚れておらずティッシュ等で拭いてもその後すぐにエラーになったりします。
ひどい時だとクルクル回ってそのまま段差で脱輪します。
2階の吹抜けでも同じで落下しないか不安です。

修理センターとも3月くらいから電話やメールで相談をしていて
3回修理で送りました。
1回目　4月　再現不可、駆動モーター交換→治っていない
2回目　6月　再現不可、基盤交換（1週間ほど治った）
3回目　7月末　動画を送ってほしいと言われたので送信→駆動モーター交換
到着後動作確認→治っていない
↓メール問い合わせ
再度動画と写真を送ってほしい。家の環境が悪いのではないかと言われる
自宅は普通の戸建てで普通の木の床です。（光沢無い）段差の玄関も普通のマットなグレーのタイルです。

もし、使われている方で同じような症状の方いましたら教えていただきたいです。
参考にキッチンでの動画を載せました。
玄関も同じ床材と下の段は同じタイル使っています。
吹き抜け等も同じ動きをするので家の仕様では無いと思うのですが。。。。
よろしくお願いします。

書込番号：24885639

[入院中のヒマ人]

持って無いから、無知ですし対策も知りませんが、サポートが酷いですね。

＞家の環境が悪いのではないかと言われる
サポート自身の能力の無さをさらけ出している、としか言えませんな。
(^^;)

書込番号：24885688

[鹿児島ひろ名古屋]

早速のレスありがとうございます。

言われた通りにやってきているのですが
全然改善せず、
3回目の対応の時は
動画を撮るのも作るのも大変だったので
初回と同じ駆動モーター交換の対応で治っていない結果には
かなり不満な現在です、、、、
ちゃんと動画確認したのか不審にも思います。

書込番号：24886049　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
こんにちは
動画があるとわかりやすいですね。

段差センサーは下に向かって光を出して、その反射光で段差を見るというルンバの方式そのままだと思います。

玄関タイルがフローリングより暗いので検出されていると思います。これは玄関に落ちないための正常動作ですね。
その後で回転したりエラーで止まるのは、基板交換でも直らないとの事なので単なるバグでしょう。

回るのはともかく止まるのは困りますよね。返品可能なら返品して他社品に変えた方が良いと思います。
動画見る限り巾木に強くぶつかったり、無理やり本体を擦りながら動いたりする甘々な制御の方が気になります。家や家具が傷だらけになっちゃいますよ。

この辺りの雑な設計は中華産品の限界と思います。やはりルンバやルーロの方が安心と思います。

書込番号：24887046　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿児島ひろ名古屋]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。

＞動画があるとわかりやすいですね。
ありがとうございます。
動画も場所別で4本ぐらい送ったんですが修理内容からすると確認もしていないのかなと思いました、

＞回転したりエラーで止まるのは、基板交換でも直らないとの事なので単なるバグでしょう。
私もバグや落下防止センサーの不良かなと思い、他に利用されている方で同じ症状の方がいないか今回投稿した次第でした、、

＞回るのはともかく止まるのは困りますよね。返品可能なら返品して他社品に変えた方が良いと思います。
スタートして出かけても玄関で掃除ストップして出迎えてくれる事はよくあります。最初からやり取りしているから返品できないかとサポートに電話でも聞いたのですが1週間超えてるから無理だと、、、じゃぁ安くはない買い物だからどうにかしてくれよって思いましたね、、、

書込番号：24893324

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
量販店で買われたのなら返品返金は量販店に言うべきことですね。メーカーは基本修理義務しかないので。
通販ショップ等で買われたなら、販売規約次第ですが一週間たっていたら普通はNGですね。

中華ロボット掃除機ってルンバやルーロに比べたら安いというだけで、単体で見ると数万円するガジェットですね。これだけの大枚をこの手の中華物に出すのは私は躊躇します。

書込番号：24893902

[どこでもドアが欲しい]

過去の質問に失礼いたします。

使い始めて一年と数日で、載せられている動画と同じようにくるくる回って掃除してくれなくなりました…
くるくるかなり長い時間回って、最後に
「DEEBOTが移動できなくなりました。
DEEBOTが移動できなくなりました。自由に動けるようにしてください。」
とメッセージが来て止まってしまいます…
一通り清掃して見ましたが改善されず、同じような方はいないか探したところ、こちらの質問にたどり着きました。

鹿児島ひろ名古屋さんはその後いかがでしょうか？
修理にまただされたりしたのでしょうか？
うちは一年と数日経ってしまっていて保障が切れていてどうしたものかと思っております…

書込番号：25049618　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuzuyuzu12345678]

私も昨年の12月に購入し、全く同じ症状でくるくる一箇所で回って掃除しなくなってしまい「DEEBOTが移動できなくなりました。
DEEBOTが移動できなくなりました。自由に動けるようにしてください。」とアナウンスがあるか障害物があるので移動させてくださいとアナウンスがあります…わ、
同じ方がいないかと検索してびっくりしました…
購入時期も似ているため思わずコメントしてしまいました。

鹿児島ひろ名古屋さん、どこでもドアがほしいさんともにもしその後の進展ございましたらご状況ぜひ教えていただきたいです。

書込番号：25054818　スマートフォンサイトからの書き込み

[鹿児島ひろ名古屋]

＞どこでもドアが欲しいさん
＞yuzuyuzu12345678さん
コメントありがとうございます。
同じ症状との事でかなり大変じゃないかと思います、、、

その後を更新していなかったので追記させていただきます。

結論から言うと
今年の9月頃、4回目のやり取りの時に丸ごと全て新品に交換して欲しい旨を伝えて
すぐに了承していただきました。

新品到着後はそのまま動作確認せず出品して
代わりにルンバJ7＋を購入して9月から使っています。

今の所、ルンバでは同様の症状や何か不具合が起きているわけではないので
DEEBOT T9+の何かが不良だったんだと思います。

回転する事以外はいいい商品だと思っていたので粘り強く
センターとやりとりをしましたが
日本人の方も少なく話がなかなか良い方向へ進みそうではなかったので
ルンバに乗り換えました。

補償が、、、との事ですが
一応、一度相談してみた方がいいと思います。
冷たい対応ではなかったので・・・

最初は電話で問い合わせると思うのですが
話が進んだらメールでのやりとりをお勧めします。
確認したい事や解答して欲しいことを電話だと商品送ってくださいで曖昧にされるので
メールで過去のやり取りも乗せて解答を一つづつもらっていくのをお勧めします。

高い買い物なので一度相談しみてください。

書込番号：25055015

[プローヴァ]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
ナイスリカバリーと思います。

＞yuzuyuzu12345678さん
＞どこでもドアが欲しいさん
スレ主さんと同じようにされるのが精神衛生上よいと思います。中華パチモン掃除機に製品の成熟度を期待するだけ時間の無駄かと。

書込番号：25055236

[どこでもドアが欲しい]

＞鹿児島ひろ名古屋さん
ご返信ありがとうございます。
交換になったのですね！
とても羨ましいです。
参考になりました。
ありがとうございます。

＞yuzuyuzu12345678さん
同じ症状が出ているんですね（ ; ; ）
私はその後、徹底的に？ディーボットを掃除し直し、アプリ上のアクセサリーとパーツを全て完了にしたところ、なぜか直りました(^_^;)
具体的には、サイドブラシやメインブラシなど全て取り外し、髪の毛の絡みなどできるだけ取って綺麗にしてセットしました。
本当は新しいのにすべきでしょうし、新しくしていないのに交換完了するのはどうかと思ったのですが、故障しているなら新しく買うのはもったいないと思いやって見ました。
またアプリ上のマップも一度消して再度やり直しました。
本体のセンサー部分も再度拭きました。
その結果、通常通り動くようになりました。
まだ数日ですが、今のところ毎日動作してくれています。
なぜ直ったかわからないのですが、もしされていなければ一度お試しください。

書込番号：25056219　スマートフォンサイトからの書き込み

[***nakki***]

私も過去の投稿に失礼します。
今月購入し3週間ほど使っています。

スケジュールで早朝お掃除しているので最近まで気付かなかったのですが、全く同じ症状です。

サポートに電話したら、段差の所にバーチャルボーダーを設定してみてくださいとの事でした。
段差がある場合、高さや明るさなどの環境の要因でこのような症状が出ることがあるそうです。
(何のための落下防止センサーだよと思いましたが^_^;)

ここの投稿を見ていたので多少納得の行かない回答でしたが、早速バーチャルボーダーを設定してみたところ、おかしな動きはなくスムーズに清掃してくれました。
しばらくはこのまま様子を見ようと思います。

同じ症状の方の参考になればと思い投稿しました。
未だ解決されていない方は、一度バーチャルボーダーを設定してみてください。

書込番号：25400866　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッド清掃後不動

[さばやん]

ヘッドのモーター軸に髪の毛が絡まってたので分解してカッターで切りピンセットで取りました。
もとに戻したらブラシは回転せずヘッドの蓋を開けて動作させたら
モーター内で火花が出て止まります。
これはモーターが死んだのでしょうか。

モーターだけで4000円以上するのでモーターや基板を外してブラシがフリーな状態で使うか
社外ヘッドに変えようと思います。

書込番号：25392801　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

モーターが逝ったのか、逝っていないのか、書き込みだけでは誰も判断できないでしょう。
修理スキルが有れば、モーターまわりの配線を見て、断線していないのか、配線まわりに問題があるなら、線を変えてみる。
10年前の製品なのであるかですが、オクなどで、回転ヘッドなどをバラ売りしている物を探す。
直して使う場合、安全を考えて、使わない時は電源コードは抜いておいた方がいいでしょう。

自分は好きな掃除機(キャニスタータイプ)があったので、販売が終わって数年経っていたので、オクで中古を4台買いました。
元々1台を新品で買い使っていたので、とうぶん壊れても部品の予備はあります。

書込番号：25392830

[プローヴァ]

＞さばやんさん
こんにちは。
ギア等を外してモーター単体で電源を供給しても動かないならモーターが壊れたと判断していいと思います。
モーター単体で回るなら、ギアのメカ的な問題や分解時の組み戻しミスの可能性が高いかと。

組み戻しの際に、モーターが回転できない状態で組まれて、そのまま通電するとモーターが破損することはあり得ます。

書込番号：25394967

[さばやん]

ちゃんと組み立てたつもりでもずれてたとかで
抵抗が強くスイッチオンで壊したかもしれませんね。
本体は元気なので社外ヘッドで使おうと思います。

書込番号：25395806　スマートフォンサイトからの書き込み

洗浄シンクがいっぱいです

[☆ちる☆]

と毎回いいます。
汚水タンクの掃除、吸い上げボタンを押したりしていますが何度も言って先に進みません……。
外国の企業なのでどうやって修理に出していいのかもわからないです🥲

書込番号：25389894　スマートフォンサイトからの書き込み

[永遠の初心者(−−〆)]

https://www.ecovacs.com/jp/support/DEEBOT-X1-OMNI/faq-detail?id=242&product_id=88
こちらの手順を確認してみてください

書込番号：25391334

ルンバ一台を二つのスマホに登録できますか

[SkytreeTokio]

ルンバｊ7＋購入を検討しております、
二台のスマホに、同一ルンバを登録できますか？　一階リビング、キッチン、洗面所、ＢＲ１は、妻のスマホに、二階のＢＲ２，ＢＲ３，ＢＲ４，物置は、夫のスマホで管理したいと思っております。ルンバ一台をこのように使用できますか。　ご教示お願いします。

書込番号：25389847

[SkytreeTokio]

自己解決しました。クチコミ欄で類似の質問「1台のルンバe5に複数台のスマホ登録が出来ません」などの回答や、他サイトで検索した結果、複数台のスマホ登録が可能なようですね。

書込番号：25390755　スマートフォンサイトからの書き込み

スティックタイプの掃除機を探しています

[ゆら888]

ラクかるパワーブーストサイクロン PV-BHL3000Jのようなスティックタイプのコードレス掃除機を探しています。
白色が欲しいのですが、こちらにはないようで、、
・軽量
・コードレス
・薄暗い場所でもゴミやホコリが見やすいLEDライト
・髪の毛などがからまりにくい
・ちゃんとしたメーカーで壊れにくい
・音が静かめ

書込番号：25384108

[オルフェーブルターボ]

＞ゆら888さん
こんにちは

壊れにくのは、運もありますが、

https://kakaku.com/item/K0001366413/

辺りが無難でしょうか。

書込番号：25384419

[ＭｉＥＶ]

掃除機のような家電は人に聞くより、見て試す方が一番いいです。
とくに音は、音量というより、周波数なので、低い音より高音のほうが気になります。
重さも数字でなく、動かした時のバランスで変わります。
使う人の身長や腕の長さで、感じ方は微妙に変わります。
お手入れも、実際やってみたら、ごみ捨ての段階で埃が舞い上がるのもあります。
ブラシへの髪の巻き込みは長髪や長髪のペットを飼っていないなら、そこまで気にしなくていいです。
からんだら、ハラミでチョキチョキで解決します。
ただ、サイクロンは手入れをおこたると、目詰まりやフィルター系の臭いがたまります。
製品によっては排気が腕や顔にあたるものがあり、かなり不快です。
これは試しして確認が必要があります。
自分のパワーブーストサイクロンは自分お好みで、排気の向きが変えられるのでいいです。
サイクロンはどちらかというとマメな人向けです。
どちらにしろ、家電はある程度のお手入れは必要です。

書込番号：25384575

[プローヴァ]

＞ゆら888さん
こんばんは
ダイソンV12も候補に加えた方が良いです。国内シェアナンバーワンにはちゃんと理由があります。

日立などのなんちゃってサイクロン式（フィルター式サイクロン）はやめた方がよろしいかと。

ダイソンと違って日立はフィルター式サイクロンとなっており、細かいダストは遠心分離できません。なので、ゴミ捨てのたびにブラシ等を使って不潔で面倒なフィルター掃除が必須になります。怠ると途端に吸引力が落ちます。

掃除機を掃除しないといけない面倒な代物です。

ダイソンは2段遠心分離なので細かいダストも遠心分離するため、補助フィルター掃除は精々1-2ヶ月に一度で十分です。水洗いして絞って干すだけです。
こういう構造なのでゴミが溜まっても吸引力はほとんど落ちません。もう使い勝手は全然違いますので店頭で触ってみて下さい。

書込番号：25388839　スマートフォンサイトからの書き込み

使える丸ブラシはありますか？

[ピュタゴラス]

セカンド機として購入して使ってます。
丸ブラシが付属で無かったので、エアコンフィルター清掃等に使いたく探してます。
純正別売り品は対応して無く情報を求めてます。
無駄に買った付属純正品はmercari行きです。
よろしくお願いします。

書込番号：24803663　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

これに付属しているブラシは先の尖った隙間ノズルの1本だけですね。
掃除機はその人の用途によって替えブラシやヘッドは違います。
これの販売価格を見ると替えブラシが少ないのは納得できます。
掃除機本体をホームセンターなどで持ち込み、掃除機用ブラシを試す。
もしくはAmazonなどの通販で、パイプ経の幅があるものを駄目元で買ってみる。
Amazonを開き、「ハンディ掃除機　替えブラシ」などで検索すると、替えが5本(丸ブラシ付き)で1,699円で売っているものがあります。
URLが長いのでここに貼るのをやめました。

書込番号：24804262

[プローヴァ]

＞ピュタゴラスさん
こんにちは。
コードレスは吸引力が低いので、丸ブラシのような密閉率がとても低いアタッチメントでは満足な掃除はできません。特にスカスカのエアコンフィルター等の掃除については絶望的と言っていいと思います。

そういうわけでコードレスの細いパイプにそのままつく社外品のヘッドも売られていないのが現状です。
エアコンフィルター掃除は水洗いしないと落ちないと思いますが、掃除機でなんとかしたいなら紙パックの高出力キャニスター一択になると思いますよ。コードレスでは無理な領域です。

書込番号：24805055

[ピュタゴラス]

＞プローヴァさん
＞ＭｉＥＶさん
こんにちは。
返答ありがとうございます。
CL-1500でには丸ブラシも付いていたので、サラッと調べずに買ってしまいました。
最近はホームセンターや量販店にも付属品はほとんど置いてないので、もうちょっと調べてみます。

書込番号：24805671　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ピュタゴラスさん
こんにちは

参考になるかどうかわかりませんが。

うちのエアコンのフィルター清掃のランプがついたときに

日立のハンディで吸い取ってあげると、ランプが消えました。

あまり吸引力が強いとフィルターを痛めるような気もしますので一考願います。

書込番号：24805679

[ピュタゴラス]

VC-CL1500の丸ブラシが使えました。
ありがとうございます。

書込番号：25373129　スマートフォンサイトからの書き込み