掃除機すべて クチコミ掲示板

保証が全然対応してくれない

[T.S.K/P]

前から充電不良などの不具合が出ていたのですが
メーカーの解決策などを参考に使っていたら、
ルンバの充電端子部分が異常に削れてしまい、そこから湿気が侵入したのか
内部の基盤がさびて、壊れてしまいました。

購入したコジマ電気さんに修理に持って行ったところ、ルンバの会社に送ることになったのですが、原因が再現できないので保証で直せないと7万請求され、コジマ電気さんに長期保証のほうで、直せないか聞いたところ、
ルンバの会社が保証できないことは対応できないといわれ、結局、前述の請求がありました。

ルンバの再現できないから、保証しないのも唖然としましたし、コジマ電気さんの長期保証も何のために入ってるのかわからなくなりした。
とりあえず、私は二度とコジマ電気とルンバは買わないと決めました。

書込番号：25435042

[プローヴァ]

＞T.S.K/Pさん
こんにちは
>>内部の基盤がさびて、壊れてしまいました。

基板が錆びたと言うのはどの様に判断されたのでしょう？中を開けたのですか？

また、メーカーのサービスが、症状再現しない、と言って返してきたと言う事は、壊れてなかった、または、正常に動作する時もあると言う事でしょうか？

2度と買わない、に関してはご自由にされて下さい。

書込番号：25435872　スマートフォンサイトからの書き込み

回転ブラシの不調

[C.T.U.Agent]

モーター軸に絡まる毛髪

ほかのユーザーレビューにも事例がありますが、ウチの22年製もブラシが回転しなくなりました。
ヘッドを滑らせた手ごたえが重いと感じてヘッドを分解してみました。

同居人の長い髪の毛が写真のようにモーターの出力軸にもひどく絡まっています。
これが動作不良の原因かどうかはわかりませんが、常時回転するはずの軸に絡んでいたので,
モーター自体に悪い影響があることは予想できます。
絡んだ毛髪を取り除いても復調には至っていません。
モーター本体内部の巻き線にもほこりが侵入していました。

耐久性なども含めこの辺のところは、アイデアだけではなく、メーカーとしての実績の積み重ねがないと対策を講じられないのかなと感じます。
せっかく予備のバッテリーを購入した直後ですが、この先長くないかもしれません。

書込番号：25434776

[C.T.U.Agent]

見苦しい連投です

先ほど、回転ブラシの動作不良はモーター軸に絡んだ髪やほこりを取り除いても復調しなかったと報告しました。

投稿直後に再度ヘッド部分を解体して確認したところ、写真のように回転ブラシの金属軸にも髪の毛が絡んでいることがわかり、これを取り除いたところ、作業直後は回転が復調しております。

なお、ヘッド部の解体は難しいものではありませんが、小型モーター自体がヘッドケースによって固定されているので、ケースを外した途端モーターが落下という事態も起こり得ます。
この際、小型モーターとリード線がまことに頼りない感じではんだ付けされているので扱いに注意したいところです。

また、発売元にはユーザーの声をしっかりと受け止め、事故の防止や製品の改良などに役立ててもらいたいと思います。

書込番号：25434840

LEDナビライト

[カニクヨ]

現行のモデルは親ノズルにナビライトが無く残念過ぎる。
過去モデルは親子にナビライトが付いていて最高に使いやす
かったのに！
最低です、コストを下げるためですかね。

書込番号：25424358　スマートフォンサイトからの書き込み

性能は◯、ただ耐久性がここまで低いとは

[onaka_a]

21年製を購入。
性能としては、吸入力は大満足、本体もヘッド部分も軽く使い回しも良かったです。音は吸入力の分、とても大きく使用中、使用者はテレビの音等ほぼ聞こえません。でも全然許容範囲です。
ただ丁度２年使用した頃、メインモーターが変な匂いと共に動かなくなりました。１年のメーカー保証しか入っていなかった為、買い替えることに。
日本のメーカーなのでもっと長い使用を予定していたのですがショックです。耐久性は期待されない方がよろしいかと。

書込番号：25415335　スマートフォンサイトからの書き込み

二年しかもたないモーター

[チーオドゥクパラメーター9100]

４年前に購入しましたが、２年過ぎでモーター故障で８０００円以上かけて直したが、今回また、2年過ぎてモーターの交換とホースの電気系統の不具合でホースの交換やフィルターの交換等で２５０００円以上を要求された。新品を超える修理って、考えられる?
毎日使う方は絶対に選ばない方がいい

書込番号：25413706

[麻呂犬]

今はほとんどの物が有り得ない程の割引で販売されていますよね。
ただ、修理に関しては部品等は定価から算出された価格で請求されるようです。
そしてその上技術料とか？ともすれば送料などが入ると…
ですね。

修理後高額な請求にトラブル…
そんな事が起きない様に見積もりで納得された場合だけ修理となりますから、ある意味親切です。

すぐに壊れる…
あの懐かしいメードインジャパンは大昔の物ですね。

書込番号：25413723　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

新品は、時給が安い海外の組み立て工が流れ作業で大量生産したものを値引きで売る

修理は、技術を持ったエンジニアが1品1品状況に合わせて修理し、さらに部品代は定価ベースで請求

って事で修理はコストが割に合いません。
保証が切れた電気製品は買い替えた方が良いですよ

書込番号：25414648　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れるのが早い

[参考になれば幸いです]

ダイソン掃除機zg8:2年6月で動かなくなりました。カスタマーサービスに連絡しましたが3年程で故障すると言われました。新しい機種を勧められました。1月に2~3回しか使っていませんでした。日本のメーカーの方が長く使える？

書込番号：25412848　スマートフォンサイトからの書き込み