掃除機すべて クチコミ掲示板

給水エラー

[いそのたかき]

先日このロボット掃除機を買って、水交換ステーションを洗濯機の給水、排水に繋げて使用し始めましたが、給水エラーで上手くいきません。
サポートに問い合わせて新しい水交換ステーションに交換しましたがそれでもダメです。
再度サポートにも問い合わせてるけど対応が遅く困っています。
同じような方で解決した方はいらっしゃいますか？

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[ヨンぴん＠]

初期給水エラー出てました。水交換ステーションの位置ひうまく認識できていなかったようで何度かやり直しました。
　ファームのアップデートがうまくいかず何度かやり直しました。
この2点で、購入から2ヶ月うまく動作しています。
現在ファームバージョン
水交換ステーション　v3.2
掃除機　v1.1.003
ゴミ収集ステーション　v2.2

ファームバージョンアップ前の物は連携に問題ありそうな感触を受けました。なんとかファームバージョンアップしたら直らないでしょうか。

書込番号：25998233　スマートフォンサイトからの書き込み

[たけたけ3333]

スレ主さんと同じように当初は給水エラーが発生していました。
給水用チューブのカーブがきつく、根元が潰れていた（キンクしていた）ため、なだらかにカーブするよう解消することで給水エラーも解消されました。
同じ原因ではないかもしれませんが、参考になれば幸いです。

書込番号：26000297　スマートフォンサイトからの書き込み

[tsuyoringo]

給水エラーが出て、水交換ステーションを修理。減圧部品を交換、チューブの出ている場所も変更して戻ってきました。それでも外付け水タンクからの給水が以前としてできないため、再度修理に出しています。現在修理の終わった水交換ステーションと外付け水タンクを一緒に修理にだしてから5日間経っています。

書込番号：26006730

[tsuyoringo]

再度の修理に出して給水部分の部品を変更してもらいました。12月21日に受取。今回は外付け水タンク＋水交換ステーションの組み合わせで問題なく動いています。
カスタマーサポートがメールのやり取りで丁寧に応対してもらえました。

書込番号：26010157

[hogekouji]

全く同じ事象です。
本体含め全て交換してもらいましたが、悪化してます。
前は給水タンクでは🆖だったのが、水道でもNGになりました

書込番号：26109338　スマートフォンサイトからの書き込み

リリースボタンの使用感について

[Haru2876]

こちらの商品を購入したのですが、購入後すぐからリリースボタンの調子が悪く、両手で力いっぱいガチャガチャ引っ張って外れるか外れないか…といった感じです。製品動画を見て、片手でもスッと外せるような感じをイメージしていたのでとてもがっかりです。実店舗に行けてないので他の製品の状態がわからないのですが、このリリースボタンは正常でしょうか？

書込番号：25993934

汚水タンクフィルターの錆

[tarutarusan]

購入後、2ヶ月で汚水タンク内部の汚水タンクフィルター(2番)のセンサーが錆びついてました。

汚水タンクなので水分があることは承知済みですが、なぜ錆が発生するとわかっている金属部分を保護もせず使われているのか....。
それとも我が家のs1 proのみ発生している問題なのか...。購入されたかたどうでしょうか？

書込番号：25987196

[jspol]

私のs1 proの汚水タンクフィルター(2番)のセンサーも錆びています。
新しいセンサーを購入して錆び取した後に取り付けてみたのですが、2か月程度でまた錆びてしまいました。

書込番号：26171845

[kouryu m]

別に問題ないと思って使っています
まず場所が水が循環するところではなく汚水タンクという水の最終地点であり汚水が溜まったら捨てる程度の場所であること
汚水タンク自体がプラスチック？でできており錆が出ようが他に影響がないこと
使用期間が決まっており時期がきたら交換するパーツであること

むしろ汚水の消耗品のパーツに防水などの対策をして金額を跳ね上げないでほしいとまで思います
所詮、汚水ですから

書込番号：26188826

保証期間内での破損部品が供給されない

[まおだでぃ]

キャニスター型掃除機一択で、ダイソンDirectショップより購入。保証期間2年。
置き台であるドックのホース保持爪が破損した為、電話にて保証対象か否かを質問。通常の使い方での破損であった為、保証対象とのこと。部品が無償手配されて既に６か月経過。途中で２度、電話で納期確認するも「未定」とのこと。コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。プラスチックモールド部品なので金型は保管しているだろうけれども、販売中製品でもないのでこれからモールディングし保証部品として供給することは無いかも、、、。
掃除機としての機能には支障がないので使い続けているが、掃除ホースが直立せず、掃除機の置き場に困っている。これまで吸引力に惹かれてずっとダイソン掃除機を使ってきたが、今後はもう無い。

書込番号：25986765

[YS-2]

相変わらず、ダイソン掃除機って、製品もアフターもここでは評判良くないですね。

”コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。”

違う機種に交換はできないでしょう。当たり前だと思いますが・・・　

書込番号：25987016

[まおだでぃ]

商品交換はダイソン側からの提案でした。
あえて最終モデルに近いキャニスター掃除機を購入している私の方が、最新のコードレス掃除機への交換を却下しました。

書込番号：25987379

[まおだでぃ]

因みに、(独法)消費者センターに聞いた話では「生産終了後の部品取り置き７年」は業界の自主ルールだそうです。
最近は部品取り置きなどせず、商品交換で済ませるのがメーカー対応の主流とのこと。

書込番号：25987384

[まおだでぃ]

2024年5月の破損部品オーダー(保証期間内無償)に対し、ようやく10か月後の2025年3月になって「交換部品」の用意が出来たとダイソンお客様相談室より連絡あり。
破損したものは「フロアドックの爪部分」ですが、フロアドック新品の在庫はなく、また新たに製造する計画もないとのことで、結論として「サービスセンターにある部品を組み上げしたもの」が手配されることになりました。中古品であろうが、組み上げ補修品であろうが、機能として吸引ホースの立て掛けに問題なければ良いので、この提案を受け入れることにしました。
但し、破損した2024年5月に直ちに交換対応されなかったことから、今回交換手配されるフロアドックに保証延長(2025年3月〜6月の４か月間)を要求しましたが、却下となりました。昨年9月の保証期限直前に電話で交渉した際には「考慮する」と説明されていたのですがねぇ。
ダイソンさん、製品自体は素晴らしいのに、補修パーツの供給には不安が残りますね。

書込番号：26122080

ベッドの根元が割れました。

[ｅカメ]

参考までに写真を付けておきます。

書込番号：25982285　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

『ベッド』って何かと思ったら
それを言うなら、“ヘッド”です。
取説では、床用ノズルだけど

何処かに強くぶつけたんじゃないですか？

書込番号：25982333

[アドレスV125S横浜]

＞ｅカメさん

湿気の多いところに保管してませんでしたか？

加水分解で脆くなっていたのではないですかね

書込番号：25982488

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

丈夫な素材を使ってくれていればこんなことにはならないのに。少し高くてもブランド力が相殺してくれるのにね。自信のなさの現れだろう。

書込番号：25982499

[ｅカメ]

「ヘッド」の間違いでした。

書込番号：25982523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｅカメ]

さすがにそこまで酷くぶつける様な使い方はしていないと思います。
家や家具が痛みますから。

書込番号：25982530　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｅカメ]

すぐに使える様にリビングの隅にスタンドを置いて立てていましたので、湿気では無いと思います。

書込番号：25982533　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｅカメ]

破損箇所を見ると、もう少し強度がある造りでも良いかとは思いました。

書込番号：25982537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｅカメ]

ヘッドの部分は9千円程ですが、買うかどうか躊躇しております。

書込番号：25982567　スマートフォンサイトからの書き込み

注意！ヘッドのゴムローラーとローラーに毛が絡まりやすい

[エフスリー]

現在、使用しているダイソンがそろそろ年数も経過したので買い替えを見に行って見ていると、メーカー派遣の販売員が直ぐに寄って来て、ダイソンがいかに良くないか欠点を並べたてました。確かにその時は現機種に不満もあり、次第にその販売員の営業トークに乗せられてしまい、ヘッドも新開発で毛も絡みにくくパワーアップしているとの事で購入する事に、ところが、実際に使用するとパワーはダイソンからは落ちるのはもちろん、その自慢のヘッドにやたらとペットの毛が絡みついてしまいました。一度使用しただけなのに、小さなゴムローラーや中央部あたり両サイドにもしっかりと付着しています。
今の古いダイソンでもこんなことは一度も有りませんでした。月に一度手入れするくらい。
おまけに「今日までがこの価格」と58,000円と提示されましたが、コジマオンラインの価格を見せると55,300円にしてくましたが、その後も更にネット価格では値下がりしています。何もかも嘘ばかりでした。
余りにも納得行かないので、販売店に交渉したところ、交換に応じるとの事。
結局ダイソンの最新モデルを購入しました。
結果は大満足です。
今回の件で学んだ事
�@重いには訳がある。→モーターの性能が良い。
�A昔は吸込率を表示していたが、コードレススティック主流になり都合悪くなりやめた。→今は充電池の電圧で判断する。
�Bあくまで吸引力重視ならダイソン。軽いのが良ければ国内メーカー。
�C国内メーカーなら日立の最新機種は2.2Vでダイソンの2.5Vと大差無く、実際にシェアが伸びているようです。
事前の下調べは重要ですね。

書込番号：25979639　スマートフォンサイトからの書き込み