掃除機すべて クチコミ掲示板

本体1kgの差って こんなに違うんですね

[みんなのスッキリ]

性能的には全く問題ないのですが　重すぎて悲しんでいます
壊れる前はブラック＆デッカーFSM1210を約7年使用していました
次の機種を探す時に重さなんて全く考慮せず　スチームのパワーばかり気にしてました
FSM1210が3.1kg　S3974Jが4.1kg　この1kgの差がとんでもないことになるとは
今　S3974Jでフローリングにスチームするだけで右腕が軽い筋トレ状態になっています
S3974Jをこのまま使い続けるか　新しい機種を探すか悩んでいます

書込番号：23962676

不具合を認めません

[東芝嫌いです]

ダストカップ嵌合部にゴミ付着

購入して一回目の掃除機がけでダストカップの嵌合部に大量のゴミが入り込み捨てる時ゴミが飛散しました。
異常と思いメーカーに電話して現物確認したいとの事でお願いしましたが、2週間以上待てど暮らせど連絡なし。仕方なくこちらから電話するも点検の結果異常無しの一点張り。未だ解決に至ってません。正直商品よりもメーカーの対応が本当に酷いです。買うのはおすすめしません。

書込番号：23960656　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここではどこのメーカーもサポートの対応が悪いと聞きますね。
使えるメーカーは存在しませんね。

書込番号：23961341　スマートフォンサイトからの書き込み

[東芝嫌いです]

本日連絡あり、不具合を認め全額返金対応となりました。
不満に思っている方ご参考までに。

書込番号：23961632　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんちゅー83]

価格コムで初めての投稿です！
宜しくお願いします(*^_^*)

「東芝嫌いです」さんを見つけた時に「コレコレ!!同じ事で困っている人がいた!!」と熱くなりました。
毎回ダストカップを掃除する時に大量の粉塵が開封と共にぼとっと床に落ち困っています。カップを開ける前から上部の溝に溜まったホコリが目視する事も出来、とても不快です。
購入店舗に相談したら、新しい物に交換してもらえたのですが、そちらも全く同じ様な症状です。店に展示されているトルネオも溝にホコリが溜まっているのが確認出来たので不具合ではなく、どれもこうなるのでしょうか？同じ様だったら、もう交換ではなく返金してもらって他社にしようか悩んでいます。
買い替え前もサイクロン掃除機でしたが、このような事はおこりませんでした。
沢山の口コミを読んでみましたが、同じ症状を書かれている方が他には見当たらないのが不思議なのですが、溝にホコリが溜まらず使えている方もいらっしゃいますか？

書込番号：24007072　スマートフォンサイトからの書き込み

[東芝嫌いです]

もう事後ですが、粘り強く交渉すれば返金になりますよ。
正直素直に認めない会社ですが、、、
我慢して使ってる人多いと思います。
日立に変更出来て今は不満なく快適です。

書込番号：24007319　スマートフォンサイトからの書き込み

あまりにもひどい

[nobutarou45]

購入しておよそ3年弱　気分よく使ってましたが、ある日突然充電しなくなりました。　
まあリチウム電池には寿命があるので、しょうがないかと、電池のの購入のため、サポートに電話をしました。
すると電池の交換ではなくハンディー部分を購入しろと。
　それもフィルターなどはついてないのに6500円（税抜き）。
高いけどしょうがないので購入しようしたけど、ハンディを購入しても本体に不具合の場合はプラス11000円で、
その時はそのハンディはそのまま買い取り。
そしてそれを判断する材料はなし。
しかも、それよりは御買い換えをお考えいただいた方がと言われた。
要するに動かなくなったら、一か八かハンディを買うか、買い替えるか　ということ。
場合によっては1年ちょっとで充電しなくなることもあるとも言われた。
ハンディごと買い替えるってのは　取説の最後のほうに小さく書いてあるが、サポートの人間が言ったＨPには記載はなかった。
値段云々はある程度しょうがないにしても、もう少し買い替えないといけないことは、大きくアナウンスするべきではないだろうか。
それとサポートの人間の無知さと言葉使いの横柄さにうんざりした。二度とここの製品は買わないと思う
2年くらい持てばいい　サブ的にしか使わない　って人には、使いやすくてスタイリッシュでいいとは思うけど。

書込番号：23955541

[プローヴァ]

＞nobutarou45さん
こんにちは
ご愁傷様です。
エレクトロラックス日本法人は修理部門を持たないようで、この対応はここクチコミでも結構有名な話ですね。

メーカーの肩を持つわけではありませんが、国内メーカーのコードレスがちょっと不具合になっても通常修理費は1万円を軽く超えます。
であれば新品が1.3万円で売っているのですから、修理部門を持たないオペレーションで、保証期間後に壊れたら、捨てて新しいのを買ってね、というのは成り立つと思います。

中華製のガジェットと同じです。実際中華製ですよね。壊れたら捨てる、と。

ダイソンみたいに高い商品ならこういうのは成り立ちませんが。
いくら安くとも、もったいないのはけしからん、というのであれば次から買わなければいい話ですね。

書込番号：23955839　スマートフォンサイトからの書き込み

[7goblins]

＞nobutarou45さん

お気持ち察します。
軽くて使いやすくて良い機種だったのですが、2年半で殆ど充電できなくなりました。
（フル充電しても30秒以内に切れます）

バッテリー交換はできないので、ハンディー部分を買い替えるしかないようですが、
ずっと在庫がありません。
メーカーのホームページでは
「現在ハンドユニット製品パーツの供給不足によりハンドユニット製品が欠品しており
入荷時期は未定となっております。」
となっています。かれこれ1ヶ月以上はこの状態です。

メーカーホームページ↓
https://shop.electrolux.co.jp/c/stick_product/stick_handunit

我が家では、この機種を諦め、パナソニックの同様の機種に買い替えました。
海外製品に対する不信感が高まってしまいました。

書込番号：23958509

[ぼーーん]

＞nobutarou45さん
こんにちは。

エレクトロラックスの電池は本体の隙間に入れ込んでいるタイプなので、電池交換は出来ないんですよね。
ですから、実質ハンディー部の交換ということになってしまいます。
一方、そんな製品だから、自分で電池を買って分解して交換する人は結構おられると思います。
決しておすすめはしませんが、ちょっと調べたらこの手の製品の自分で電池交換を公開しているページって割とありますね。

書込番号：23961234

[nobutarou45]

3年前からバッテリー交換＝ハンディ交換っことが、話題になってたのなら、見落としてたのかもしれませんが、
通常の感覚ではバッテリーが交換出来ると思いますよね。
こういう特殊な状況なら、もっとしっかりアナウンスしておくべきだと思います。
購入前にこういうことなら、おそらく購入はしていなかったと思います。
バッテリー交換が6500円かかるというのが、納得できないのではなく、もしバッテリーの寿命で交換しなければならないのなら、
なんの損傷も受けてない、掃除機の心臓部であるモーターまで交換することになるのは、なんかおかしい気がします。
メーカーも販売店もここのところをしっかり購入者にアナウンスしていただくことを切に望みます。

書込番号：23962580

[ぼーーん]

確かにそれは思いますよね。

でも、これってメーカーだけじゃなく、人間の心理なのかも知れませんがね（汗
例）
・就職の際の自分の履歴
・自動車を下取りに出す時
・家を売る時
これらの時なんか、素人でも自分に都合の良い説明をする人は多いと思います。

ですから、ここに限らずメーカーなんて不都合な事は隠しまくっていると想定し、あれこれ自分で調べる方が無難ではあります。

書込番号：23963480

[プローヴァ]

＞nobutarou45さん
6500円については納得していると言うことは、交換必要なバッテリーだけ交換せず、他の部分も交換するのがもったいなくて気分的に嫌と言うことでしょうか。

でもこの点は、製造委託してるメーカーの中では、電池以外の使える部品はリファービッシュしてるかもしれませんよ。
つまり、新しく帰ってきた交換新品はだれか前の人から修理返品された品の電池と外装だけ交換したものかもしれないって事です。
ホントに丸ごと完全新品に変えてたら6500円ではサービス部門は利益出ないですよね。

マイクロソフトのサーフェスシリーズのPCなんかも、保証修理は丸ごと交換になりますが、交換品は新品ではなくリファービッシュ品になってます。あんなに値段高いのに、です。

まあこう言うやり方は中華系で作られるものにはよくあることなので、気になるなら外資系商品に手を出す際は情報収集する必要があるってことになりますね。

書込番号：23963589　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobutarou45]

＞プローヴァさん
リファービッシュしているかも　ということですが、そもそもハンディは回収してませんよ。　なにをどうリファービッシュするのですか？
サポートに電話したときも、新しいハンディを購入してくださいと言われました。　
そして元もあるハンディは廃棄してくださいとも。
それに、もしリファービッシュしてるいるのであれば、わざわざ電池外してモーターを点検整備して、新しい電池付けて、新たに購入する人に新品として売りつける　ってことでしょ。
それなら　購入者からハンディを預かって、電池交換して返した方が、手間も時間もユーザー感情もなにもかもうまくいくんじゃないですか。1カ月以上も欠品もしなくて済むし。
変な詭弁はやめましょうよ。　　殆どの人がこのシステムはおかしいなと思ってるし、でもそれがしょうがないのであれば、もっと広く告知して欲しいということ。　せめて販売に際しての注意事項的な感じで、販売店に言わせるとかね。　そういう姿勢が欲しいな　ということが言いたいのです。

書込番号：23964506

[プローヴァ]

＞nobutarou45さん
古いものを回収して新しいのを送ってくるのではないんですね。それならリプァービッシュはあり得ませんね。他のメーカーは一応壊れたものを送れと言われるのが普通なんですが、このメーカーのユーザーではないので存じ上げませんでした。失礼しました。

そういう経緯なので、詭弁というご指摘は当たりません。当方には悪意を持って詭弁を弄する意味も動機もございません。
ほとんどの人がおかしいと思っていると言われる根拠は不明だと思います。また、適正な修理費用設定にもかかわらず、間違ってスレ主氏が買わない様にするために告知が必要というのも理解できませんでした。
では。

書込番号：23964991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

このメーカーの電池交換は、知っている人は知っていますね。
交換時本体を送り、本体が新品のが送られてくるって。

書込番号：23965539

腰に来る・・・

[xxxuyyy]

パナソニックの同型品が2年ほどでヘッドが壊れたので、買い換えました。
パナソニック製品を購入した時もコンパクトになって驚きましたが、それ以上に凄くコンパクトになってさらに驚きました。
残念だったのはコンパクトになった分、高さも低くなって、身長が高めの私は中途半端にかがまないと掃除機をかけれなくなったこと。
一応伸ばすことはできるようですが、目いっぱい伸ばしても低い。
軽い腰痛持ちなので、結構きついです。
というか、低身長の家族が目いっぱい伸ばしてちょうどいい高さのようなので、そもそも伸縮する機能ってどうも中途半端な気がしました。
昔の掃除機を購入する際は身長を気にすることはなかったですが、今は身長も気にして買わないとダメになったのですね・・・

書込番号：23945504

重くてもはや時代遅れでは？

[掃除機評論家]

昔のエルゴラシリーズを使っていた者です。
その後はシャープ、日立の軽量タイプのコードレスを使ってます。
ヘッドがダイソンっぽいですが、正直言って本体が重くて今の軽さ重視のトレンドから完全に乗り遅れてる感がします。今のコードレス掃除機は1kg前半がトレンドなのでそういった軽量タイプは技術的な問題で開発できないのでしょうか？

書込番号：23943142　スマートフォンサイトからの書き込み

全然吸えなくなりました

[ranpico]

絨毯も無いフローリングなのに全く吸わなくなりました。
そんなに安くなかったので迷いましたが、余りにもひどいので買い替えました。
東芝の掃除機はもう買いません。

書込番号：23942242　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

据えなくなるまでの使用期間が書いてないのが惜しい。
(-_-)

書込番号：23942597