掃除機すべて クチコミ掲示板

購入失敗?

[ととんと]

口コミも良かったしルンバが当たりだったので購入したけど、やたら起動が不安定で失敗しました。
もしかしたら不良品?

ウエットモードしか使っていませんが、40回に1回ぐらいしか動きません。つまりビープ音で蹴られます。最初は指示通りにシートを付け替えたり左右端をつついたりましたが、それで直ることもあったけど直らない。今日はバックしかしないようになりました。で壁にぶつかってビープ。
まだちゃんと３日位しか働いて貰ってません。

ルンバの方がよっぽど賢い。
やっぱり不良品ですか?

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[taketetu]

不良品でしょう。明日電話するか、メールするか。
問い合わせページ
https://store.irobot-jp.com/inquiry.html

書込番号：22797303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ととんと]

有難うございました!　問い合わせたら親切に教えてくれました。
取り付けのコツが分からなかっただけでした。
お騒がせしました。
m(_ _)m

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いつも最安店が在庫なし？

[0120999373]

自動での価格、在庫の更新じゃなく人力か？

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ダイソンの掃除機。。。

[Koko1973]

楽天でダイソンのコードレス掃除機を買いました。
その後ローラーの回転が悪くなったため、お客様サポートセンターに電話して、シリアルコードを伝えたところ
この商品はアメリカ版なので、修理やサポートは受けられないと言われました。
購入したお店は4年間保障ですが、4年後は、たぶん廃棄になるのでしょうね。。。
値段が高かっただけに、ショックです。
みなさんも気を付けてください。

書込番号：22780018

[黄金のピラミッド]

並行輸入品のリスクですね。

店が保証してるんだから良いじゃないですか。

書込番号：22780185

[FSKパドラー]

ネット販売のリスクですね。
販売店で交換対応してくれたらいいんでしょうけどダメだったんですか？

高価なものはそれなりにしっかりした店で買うのがいいっていう戒めですね。勉強になりました。ありがとうございます。

書込番号：22784797　スマートフォンサイトからの書き込み

[selecta]

こんにちは、モーターヘッドが止まってしまう理由はおそらくゴミがモータ回転部に詰まっているからだと思います（ウチはそれが原因でした）。トルクシネジ5か所を外して内部の回転部をさらにトルクシネジ1個外すと、回転部が外れます。その中にゴミ（髪の毛）がビッシリと詰まっていて、それをゴッソリ取り出したら、ブンブン回るようになりました。

詳しくはこちらをどうぞ。
https://www.monionoheya.com/2020/11/dyson-dc35.html

ウチも8年前に買った並行輸入品ですが、自分で何とか直して今でも現役で使っています。

書込番号：23774808

ショック

[こな825]

Ｖ１１ｆｌｙｆｆｙ＋を購入しました。
パワーもあるし、すごく細かいゴミも取れるし、
その点は大変満足しています。
しかし一か月で動かなくなりました。
充電もできているし残り時間もありますが、
スイッチがパカパカになり、押しても反応しなくなりました。
サポートに連絡すると交換してもらえましたが、
組立は二度手間だし、大きなごみは出るわで大変でした。
そしてさらに一か月使用していますが、
正直スムーズにいかないことだらけです。
ただ押すだけで外れるはずのパイプがなかなか
外れない・・・頑張って外しますが接続部分が壊れそうです。
そして今クリアビンのごみを捨てようと部品に手を
かけたのですが、これまたスムーズに動かない・・・
前回には絶対なかった引っ掛かりを感じます。
この部品は割れそうで怖いです。
壊れたら修理に出せばいいのでしょうが、
手間も時間もお金もかかるし、
その間の掃除は？
期待が大きかっただけにショックです。

書込番号：22777331

[YS-2]

だから　大損 　(-_-;)

ご苦労様です。

書込番号：22777348

[すッとこ_スざンヌ]

サポートに連絡しないで、販売店で交換のお願いするといいです。

メーカーHPで購入ならあきらめるか　辛抱強く交換や返品のお願いするといいです。

書込番号：22992296

1年半で2回の故障

[ニコル1960]

2018.2月に購入後、同9月に電源が入ったり入らなかったりで修理を依頼したところ、
新品に交換されて却ってきました。

その後は普通に使用していましたが、またもや昨日同じ症状で修理に。
（ケーズデンキあんしん3年保証加入済み）

結局、どちらも1年足らずの使用で故障、修理ということに。

吸引力は取り立てて素晴らしいとは言えませんが、
軽くてメンテナンスが楽なトルネード方式で安価な掃除機は他にはなかなか見当たらず、
良い製品だと思うのですが、上記のように故障が多いのが難点です。

東芝さん、これではメーカー離れが進んでしまいますよ！　頑張れ！！

書込番号：22772173

買って1日で‥

[chiru chiru]

購入した日に5分ほど使って、次の日に使おうとしたら標準モードだけ5秒ごとに止まるのでサポートセンターに電話をしたら、フィルターを外してみて下さいと言われ外して使用すると今度は止まりませんでした。すると、フィルターが目詰まりしているので洗って乾かしてから使ってくださいと言われました。買って5分しか使ってないのにですか？今日の掃除はどうするんですか？うちではうさぎ飼っているので細かい毛のせいでフィルターが詰まったのかもしれませんが、毎日フィルターを洗わないと使えないことになるのでうちでは全く使えないので返品したいですと言ったら、それはできませんと言われました。さすがに返品は無理かな‥とは思ったのですが何万も出して1日で目詰まり‥返品もできない。本当に最悪です。日立の掃除機が毎日8年使って壊れたので買い換えたのですが全く使えないので、違う掃除機を買いに行きます。それから、うさぎの牧草を吸うとヘッドに残るのでいちいち手で取らないといけません。日立の掃除機は8年使ってそんなこと一度もありませんでした。
もうダイソンの掃除機は買いません。妹も欲しがってましたがやめるように言います。

書込番号：22771966　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞chiru chiruさん
おはようございます。
ダイソンはパウダーダストまで遠心分離しますので、毛がフィルターに詰まることは考えられません。買って翌日に5分ごとに止まるとなると本体の不具合の可能性が高いと思います。

ダイソンの客相はマニュアル対応しか出来ない若者が揃っており使えずイライラさせられますが、きちんと説明してマニュアル君が対応出来なくなると上司が出てきます。

今回の状況だとフィルター洗って干しても変わらないと思いますので、その内容をきちんと話して修理してもらって下さい。量販店購入でしたらダイソンに連絡せずとも店頭で新品交換してくれますので相談してみて下さい。

書込番号：22772063　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

＞プローヴァさん
ありがとうございます(;o;)
買ってすぐにそんな症状でダイソンの掃除機を信用できなくなってしまいました。せっかく買ったのにすごく残念な気持ちになりました。
あまりにも嫌な気持ちになったので評価のコメントなんて面倒で入れたことないのについ投稿してしまいました‥
分かってくれる味方が出来たみたいで嬉しかったです。お返事ありがとうございます。

書込番号：22772105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

私もダイソンの充電式を使っていますが、遠心分離は他社製とは比較にならないと感じています。
他にPanasonicのコード式サイクロン（5年くらい前のもの）と、最近追加した日立のパワーブーストサイクロンを使っていますが、パナにしろ日立にしろ、なんちゃってサイクロン？という印象ですね。
きちんと遠心分離しているのはダイソンだけではないでしょうか？

ちなみにフィルターの洗浄ですが、私は3年ほど使っていて1度しかしていません。（使用頻度は低いですが...）
でも排気は確かにクリーンです。
アレルギー性鼻炎持ちなので、チリを大量に吸うと確実に体が反応するのですが、ダイソンの排気を大量に吸っても全く影響がありません。

ということで私はダイソンのファンですが、嫁が「スイッチ押しっぱなしが面倒」、「重い」とうるさいので国産も併用しています。
国産のヘッドに点いているLEDライトは確かに良いですね。
たぶんダイソンは男の子向けなんじゃないでしょうか。性能は確かです。

今回のスレ主さんの個体はプローヴァさんがおっしゃるように初期不良だと思いますので、辛抱強く交渉して交換、または修理されることをお勧めします。(^^)

書込番号：22772213

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーへの直訴はだめです。ただ、メーカーの対応した人も購入元へまず話をしてくださいとなぜ一言言わなかったのかが不思議です。
メーカーは問屋か直接販売店に卸していますから消費者との金銭のやり取りが無いのでメーカーは関係がないのです。メーカーにとっては、問屋や販売店からの苦情のほうが困るからです。

購入先に連絡して、交換なりメーカー保証で修理なりをしてもらいましょう。ネット購入の場合は、少し厄介になるかもしれませんが、そこがネット購入の弱点になります。量販店だと、持って行って展示品と比較すればよいでしょう。対面の強みです。モーターの温度か過負荷を感知して電源を切る安全装置の不具合ではという気がしますが。
時間の経過が短いほど交換してもらえる確率は高くなります。急いだほうがいいです。

書込番号：22772242

[FSKパドラー]

それは欠陥品ですよ。
我が家のダイソンは5年目ですけど元気に働いてますよ。メーカーではなく、販売店に交換申し出てもダメですか？

販売店に動作確認してもらって、保証対象じゃないですかね？

書込番号：22772487　スマートフォンサイトからの書き込み

[所詮ねん]

友達もダイソン使ってますけどアメリカ製品って割り切りも必要ですが、故障してますので修理してもらえますよ
耐久性などは国産に分があると思いますが

書込番号：22778298　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

お返事ありがとうございます！

うちではうさぎを飼っているので掃除機は毎日かけてるので、使用頻度はかなり多いです。なので買ってから使用5分程度でフィルターの目詰まりの可能性があるので洗って1日乾かしてから使ってみてくださいと言わてしまうと、この先ずっとこうやって使わないといけないのかと思って不安になりました。しかも電話口の人は製品を見てどこの不具合なのか判断したわけでもないのに、新品には交換しません、修理なら受けますの一点張りだったので、使用5分でフィルターの、目詰まり、これから毎日洗って干して掃除機使うってことですか？本当に目詰まりが原因なんですか？毎日、掃除機の掃除って‥保証期間内というより買った翌日に3畳のカーペットを5分掃除しただけで出た不具合なのに、私が悪いのですか？新しいものに交換してもらえないんですか？と何度も言って、ようやく新しいものと交換してもらえることになりました。
でも、買ったばかりでこの対応だと、またウサギの毛で目詰まりとか言われそうで使うのが怖くなりました。なのでもう一回ビックカメラさんに連絡して返品してもらえませんか？と聞いたら2度目の電話口の社員さんはそれはおかしいですねと言って、他の製品と交換してくれました。
もうダイソンではクレーマー扱いだと思います‥（ ; ; ）
今は以前使っていた日立の掃除機にしました。とても使い心地が良くて助かってます(^^)

ちなみに5分しか使ってないですが、私も奥様と同じで重いのと、ずっと押してるのはちょっと大変だなぁと思いました笑笑
でも、確かに排気口のところの空気はキレイなのはよく分かりました！

書込番号：22794082　スマートフォンサイトからの書き込み

[chiru chiru]

お返事ありがとうございます。

投稿した日にやりとりして、ダイソンの電話口の方が安全装置が作動してるかもしれないなども言ってたのですが、フィルターを外すと正常に動くので、フィルターの目詰まりが原因なので替えを用意してもらうか、毎日洗って使うか、修理に出してくださいと言われました。
でも、他の方の投稿に何回も何回も修理のやりとりしても治らなくてもう嫌だという投稿を見たので、買ったばかりでそれは困ると思って、今日も掃除したいからインターネットじゃなくて、電気屋さんにまで行って買ったのに修理に出してる間の掃除はどうすればいいですか？など色々言い続けて新品に交換してもらえることになりました。
でも、ダイソンさんに不信感しかなくなってしまったので、ビックカメラさんに相談したら、今度は前回の方ではなくてチーフさんが対応してくれて、完全に不良品なのでこちらで対応しますと言ってくれて、日立さんの紙パックの掃除機に替えてもらえました。
サイクロン式はきっと目に見えないゴミと塵も吸ってくれるけど、作りが複雑だから、故障する時も複雑なのかなぁと思って、ちょっと懲りてしまいました。
ダイソンさんにウサギの毛が目詰まりの原因かもしれないと言われて5分で壊れる不良品をよこしておいて、うちのウサギのせいにするなんて！！ダイソン大嫌いと頭に血が上ってしまったことは今となってはちょっと反省してます。
ウサギがいる我が家では掃除機は紙パックが一番いいのかもしれません。

書込番号：22794181　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ごみを捨てるまでは、サイクロン式のような　ごみと舞い上がる埃の　洗礼は受けないから清潔です。健康にもよろしい。

ここが紙パックの良いところです。

書込番号：23167413

[オルフェーブルターボ]

ダイソンは吸引力はすごいらしいですが、その分犠牲にしている部分もあるんでしょうかね。マキタの評判がマイナーながら良いみたいですよ。

書込番号：23167430