掃除機すべて クチコミ掲示板

使い方が、よー分からん

[2288@0124]

通販で見てロボット掃除機なるものを買う気になったが、現物を見ないと買えない気質なので、量販店でこの価格コム最低価格より相当安かったので買ってしまった。
　充電して簡単に使えるものと思ったがスタートの仕方すらわからない。説明書も簡素すぎてわからない。サービスセンターも決められた時間しかつながらず、あちこちさわっていたら動くにわ動いたが、手のかかる赤ん坊以上に手がかかりもううんざりしている。

書込番号：21224307

バッテリー不具合

[mbmk]

中国製のバッテリーに不具合があるらしいと店員さんが言ってた。

書込番号：21222295　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良

[ko.emi]

物を見て人を見ない企業の商品は二度と買いたくありません。たとえそれが如何なる優れた商品であっても！

購入して3カ月もたたずに、つまり100回も使わぬうちにヘッドからカラカラ、バタバタという異音と震動が。

明らかにヘッドの初期不良なので、ヘッドだけで良いので交換対応して欲しいとお願いしました。

東芝では説明書にある通り、例え購入初日であろうとも原則修理対応で交換対応はしないというのが東芝としての回答”だとお客様相談センターを通じて言われました。

4万もして、初期不良品をお客に修理して使えと言うのです。

更に修理の場合は、ヘッドのみの持ち込み対応は出来ず、必ず本体ごと修理に出さなければならないとのこと。

また購入店経由で交換希望を申し出た場合は、最後は購入店判断にはなりますが、結局は購入店から東芝に連絡が入る仕組みで、東芝が同じ返答をするため、同様の対応になるでしょう。交換となれば不良品を購入店が引き取る形になり、故障した商品はもう売れないので”購入店が損するだけ”なので、購入店に申し出ても同じ返答となるでしょう！とまで言い出す始末。

臨機応変性や状況を踏まえることのない、購入者の立場を全く考えない言動の数々に激怒。

うちでは電化製品で東芝商品の購入は初めてでしたが、他社の初期不良は今まで100%交換対応でした。

商品は良くても、サービスが悪ければ台無し。
今、なぜ東芝がこういう状況に至っているのか分かるような気がしました。

物を見て、人を見ない企業の商品は二度と買いたくない。

因みに、購入店は購入2.3カ月程度であれば、出来る限りお客様のご意向にそって交換対応したいと平素より思っていますとの答え。

東芝だけだ！こんな事をツラツラお客に言うのは！

書込番号：21215792　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

初期不良は販売店の対応
メーカーは原則修理 どこ電気製品も同じ
世間知らず？

書込番号：21215874　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

メーカーと使用者の間では、保障期間中でも使用者が交換しろといっても交換することはしません。メーカーの中で修理対応ができない場合は交換もあるかもしれません。あくまでも販売店を通しての交換ならメーカーは販売店を通して交換となります。メーカーは直接客には売っていないからです。販売店に売っているからです。
これは常識です。知識のなさを棚に上げてメーカーをただ批判するのは、たやすいことですが、何を言わんとしているかは理解できると思います。感情に任せての行動ほどおろかな稚拙なことはありません。
保証書の規約をよく読んだほうがいいですね。

書込番号：21215880

[渚の丘]

　　
　　３か月も立たないのに不良とはお気の毒でしたが、メーカーの対応は原則その通りでしょう。
ただ、メーカーと言えどユーザーと直接交換に応じる事も経験することですし、殊にネット購入の場合等では助かりますね。

＞因みに、購入店は購入2.3カ月程度であれば、出来る限りお客様のご意向にそって交換対応したいと平素より思っていますとの答え。 ＜

　最終的にどの様な結果になったのか、もしよろしければ是非ご投稿ください。
うちも、東芝の掃除機なので大いに関心があるところです。

書込番号：21216119

[m.asao]

どこのメーカーでもおんなじやで。
見てみないと本当にヘッドだけの問題かわからんでしょ？

書込番号：21222424　スマートフォンサイトからの書き込み

[樹海でかくれんぼ]

ko.emi様、お気持ちお察し致します。
本当に残念な結果になりましたね。
初期不良が購入後いつまで有効なのか解りませんが
そんなに短期間で壊れるのは不良品だった可能性が高いですね。
検品がきちんと出来ていなかったのでしょう。
消費者センターに相談してみては如何でしょうか。
良い方向で解決できるように願っています。
メーカーはもっと消費者の声を大事にすべきだと思います。
商品開発もアフターサービスも消費者有ってのものですから。
物作りの原点に立ち返って欲しいと思います。

書込番号：21248239　スマートフォンサイトからの書き込み

このシリーズって故障が多いですが・・今は？

[ふみちち]

4年ほど前に、かるパックシリーズ（一番上のランク）を買ったのですが、買って2週間でヘッド部が故障し、交換。
その後、2年足らずでホース接続部がスポスポ抜けるようになり、さらに上下とも接続部の爪が折れて、ガムテープでぐるぐる巻きにして使っていました。

ついに自走ヘッドも接続断裂で回らなくなり、絨毯の上では思いっきり力を入れないと前に進まない。

メーカーは5年から7年の耐久性をうたってるそうですが、4年で完全に故障しました（そのうち2年は我慢しながら使用）

調べると同時期のこのシリーズは同様の故障が多いようです。
最近のものはどうでしょう？
このシリーズのヘッドの幅広さが魅力で、しかも、あの高い紙パックの在庫がまだあってもったいない。買い替えで、次の掃除機を迷ってます。

書込番号：21210163　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミを吸わない

[ASUS大好き！]

こんなに吸わないとは思わなかった。

書き込みを見てから買うべきだったと今更ながら後悔しています。

こんな製品を商品開発して、どうどうと売ってるなんて酷い．．．

書込番号：21204868

サイドブラシが抜ける

[packenR]

購入して二ヶ月が経とうとしているのですが、毎回サイドブラシが抜けてしまい、哀れな姿に。
家はフローリングと畳の部屋のみで、絨毯の部屋はありません。
実家のルンバは購入して2年後に一度ブラシを交換しただけなのに。。。
ウチだけでしょうか。

書込番号：21192214　スマートフォンサイトからの書き込み

[分解大好き親父]

うちのミニマルは、3方向有るはずのブラシの1方向分丸ごと折れて取れました（泣）
ブラシを回す仕掛けにブレーキというか、程ほどまわすという仕掛けが無い気がします。

RVP-SB1（替えブラシ）を泣く泣く購入しました。

まさか、インクジェットプリンターのインク商法の発想じゃないですよね＞日立さん

書込番号：21328925

[tangonovember]

　うちも一本抜けました。まだ日本残っているから、面倒なので我慢します。
ちゃんとメーカーにクレーム入れたほうがいいですよ。

書込番号：21391746

[packenR]

スレ主です。
その後…
サイドブラシ純正品を購入し、取り替えようとしたところ今度はサイドブラシが回らなくなり、1分程運転した後に止まってしまうようになってしまいました。
購入店で修理を依頼したところ、「部品の納期遅延のため代替品にて対応」となり、新品と交換となりました。

書込番号：21400409　スマートフォンサイトからの書き込み

[tangonovember]

先日修理に出したときに抜けたブラシも換えてくれました。
その時聞いたところ、ひどい引っ掛かりをしたときは抜けるようになっているとのことでした。

書込番号：21422939