掃除機すべて クチコミ掲示板

ゴミは残ったまま

[まるちゃん*****]

吸引力悪いです。埃や髪の毛があっても吸わないので、コロコロやガムテープで取る必要があります。ダ○ソン購入を検討しています。

書込番号：21037671　スマートフォンサイトからの書き込み

【注意】通常使用で床が傷だらけ。

[KOU0521]

ルンバもう3年以上使っていて、大変重宝していた。
しかし、先日、床一面が傷だらけになってしまった。
なぜか検証したら、本体裏面に大きなごみの吸い込み規制ワイヤーが4本あり、そのうち2本が破断していた。そのうち一本が何かの拍子に床をひっかくように変形してしまい。このありさま。
通常使用で、大きな異物やピンなんかでひっかいたのと違う。ワイヤー破断は、他の残りの二本も変形していて、長年の使用により、乗り越えの際の外部ストレスによるもの。特に問題ない使用であるが、どのルンバもいずれこうなってしまうのではないか？
メーカーに問い合わせたら、対応最悪。
説明書にモノが壊れても当社に責任無いの一点張り。
私から言わせると、設計上の問題。
やはり、海外メーカー物は気を付けないといけない。
二度とこのメーカーのものは、買うことがないでしょう。

書込番号：21024698

[YS-2]

”本体裏面に大きなごみの吸い込み規制ワイヤーが4本あり、そのうち2本が破断していた。”

是非、その写真もUPして下さい。我が家は880使いですが、そんな構造にはなっていないので・・・。

書込番号：21024986

[KOU0521]

この欠陥であるワイヤーを切り落として、もう傷がつかないように運用していますので、参考になるようにWEBに落ちている写真を引用してみました。ブラシに垂直に設置してある銀色の4本のワイヤーです。これが切れて、変形すると、床を傷つけてしまいます。新しい機種では、こうなっていないのなら、床を傷つける可能性を認識していたんでしょうね。

書込番号：21026048

[アデランスマン]

なんでもかんでもメーカーにクレームするのは
いかがでしょうか？
でっ、どんな対応を望んでいたのでしょうか？
通常使用の範囲と証明するものは何かあるのでしょうか？

書込番号：21028775　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOU0521]

問い合わせをしたら、言い方は違いますが、要点は全く同じ対応をされました。
お前の使い方が悪い。
やはり、訴訟大国アメリカのメーカーだからでしょうか？訴訟されてはかなわないと、身構えてしまうんでしょうか？
別に問い合わせをして、損害賠償を求めようなんて気はありません。ただ事実をちゃんと見て欲しかっただけです。

使い方が悪いという理由を三点示してきました。

１、「ブラシの取り付けが甘く、ブラシがワイヤーを押し出して破断した。」
　　これは、ブラシが傾いて付くことを意味しますが、その場合、左右どちかのワイヤーからストレスを受けますので、真ん中のワイヤーが破断するのはおかしいと反論したが明確な返答なし。

２、「タイヤが摩耗して、ワイヤーが常時床に擦っていたから」
　　タイヤがどれだけすり減っているか、最低地上高を設計上確認すれば、わかるし、第一物を見れば一目瞭然。

３、「２ｃｍ以上の毛足の長いカーペットを使っている」
　　うちには、このようなカーペットはありません。

そして、この三点について反論したら、どれも的確な回答がなく、設計上問題ないってことでした。破断していないワイヤーを観察すれば、どのような外力がかかったか、予想できるのにそれもせず、ものも見ない。

一方的にお前が悪いって言われたらいい気はしないですね。

証拠を出せと言われたら出せないのでここらで黙っておきます。

書込番号：21029053

[EP82_スターレット]

＞KOU0521さん
そもそも、通常使用と判定出来るのは、メーカーだけ。

メーカーが通常とは、異なる使用で壊れたと判定している訳なので、ユーザー側がそれを認めれば良い。

簡単な話、スレ主側がお門違いの事を言っているだけ。

書込番号：21037105　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

まー、この手の不満は、単に自分の責任は無かったと自身の責任逃れをして安堵したいだけ。
大人では無いですな。

海外企業は、所有者の管理責任を問いただす事が当たり前なのに、知らないだけ。

書込番号：21037574　スマートフォンサイトからの書き込み

[m mana]

心中お察しします。
新しい機種であるルンバe7はそのようなワイヤーはついていないので、おそらく同様な事例が多発しメーカー側も問題だと認識しており改良したんだと思われます。
悔しいとは思いますが、補償はまた別の話。命に関わる重大な瑕疵ならばリコール対象でしょうが、通常、電気機器を3年も使えば何かしら不具合がでるのは当たり前だし、その際の責任は管理している所有者にあるといわれても仕方ありません。自分に置き換えてください。あなたの仕事で突然3年前の客から「(売上の何倍ものの)補償をしろ」と言われて納得しますか？証拠云々と仰ってますが仮に証拠があったとしてもそれはあなたの管理問題の証拠になります。壊れた状態でルンバを使用したのはあなたですから。大きなゴミがブラシに詰まってないか随時チェックしてたんでしょう？それと同じで機器にまつわる全ての不具合は持ち主であるあなたが気付いて対応しなければなりません。3年も経ってるのに製造者に責任を負わせるなんておかしいと思いませんか？したとしても売上以上の床の張り替えなんか補償できるわけないですよ。ただあなたのクレームが改善に繋がっているので大きな社会貢献だと思います。その程度の傷ならば自分で目立たないように直せばいい。ホームセンターで良いものがたくさん売られてます。床が傷つくのは日常です。ギャーギャー言わないように。

書込番号：24780267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ATSUSHIさん]

2013年製のルンバですが、ワイヤーがすり減って平らになっています。
半分以上は残っていますが。
たまにはチェックしないと断裂すると思います。

書込番号：25204963　スマートフォンサイトからの書き込み

お手入れランプが点滅して作動しなくなった

[babibox]

昨年8月に購入して使用しておりましたが、先日、お手入れランプが点滅して作動しなくなりました。取扱説明書の指示に従い、フィルターの掃除を試みましたが、それでも改善されないので修理相談の窓口に電話を入れたところ、購入証明書を付けて宅配修理サービスへの申し込みを勧められました。ところがこちらはオークションサイトで購入していたばかりに証明書が見つけられず（サイトの情報保存は120日まで）、有料修理にならざる負えない窮地に立たされていたので、修理に出さなくとも「お手入れランプ」をリセットさせる方法があるのではないか？と尋ねたのですが、調べ直して貰っても他の方法はない（知らない）という回答だったのです。
ところが方法あったのです！ 調べ直しを待っている間、まさかと思いながら「切」ボタンを数十秒間、長押しを試みたところ、「お手入れランプ」の点滅が消え、普通に作動するようになったのでした。
窓口の方にサイトに記載するように伝えましたが、このような裏ワザ的な方法をどうして取扱説明書にも記載されず、サポート窓口の人も把握してないのでしょうか？ 家電製品に隠された「闇」を感じてしまいます。

書込番号：21023577

[latte0801]

私も今日同じことになり、Panasonicに電話したり、長期保証会社に電話したりとあたふたしておりました。長期保証会社はネットでの契約だったため、掃除機を元払いで送ってくるよう言われるし…本当に参っていたところ、このカキコミを見つけ、同じように試してみると、直りました！！！本当に助かりました。ありがとうございます！この方法、本当に取り扱い説明書に追加してほしいですね。

書込番号：21193648　スマートフォンサイトからの書き込み

[arais]

自分もこの方法で一旦リセットできたのですが、再度利用開始するとすぐにフィルターサインが点灯して吸引しなくなり同じことの繰り返しです。皆さまは如何でしょうか？　原因がわかれば自分で修理できる範囲か否か判断できるので助かります。

書込番号：21245149

[ニイハオケイチャン]

うちはイット発売すぐにネットで購入ししましたが、掃除をするたびに、お手入れボタンがしょっちゅう点灯して掃除機が作動しなくなり、困ったことがありました。サービスセンターに問い合わせたところ、夏場はモーターが過熱しやすくなるので安全のため、お手入れランプが点灯する。10分から15分待ってランプが消えたらまた使えます。と言う返答。でも再度稼働させるとまたすぐにランプが点灯、掃除機ストップ。これじゃ掃除できないと怒りの電話をサービスステーションにするとネット購入の商品はサービスステーションに持ち込み修理になるとのこと。サービスステーションなんて近くにないし。仕方ないのでわざわざ遠くまで出かけ修理に持ち込みました。で結果は異常なし！でも次の日使うとまたランプ点灯！！またサービスステーションに電話。その時はもう取りに来てもらって修理に出しました。また異常なし！3回目 いかりくるって電話して取りに来てもらって、やっと本当にやっと電気系統の初期不良がわかったということで、部品を交換してもらって、今は快適に掃除してくれてます。
サービスステーションのサービス悪すぎ。知らなさすぎ。
何度もお手入れランプが点灯する場合電気系統の不具合も考えられますので、サービスステーションの人に教えてあげてください。
これがなければ、本当に吸引力と操作性を兼ね備えたすばらしいスティッククリーナーです。

書込番号：21251520　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃきちーぬ]

突然ですが、ほんとに、本当にありがとうございます。

掃除機が壊れ、週明けに車で一時間かけて修理センターにいく予定でしたが、このクチコミをみて「切」長押しを試したら復活しました！！
デザインも抜群でお気入りの掃除機だったので、修理の値段によってはしぶしぶ買い換えるつもりだったので、しばらくこの掃除機とまた付き合えると思ったら嬉しい限りです。
時間もお金も無駄にならずにすみました。
ありがとう！

書込番号：24161299　スマートフォンサイトからの書き込み

またこんなカラーなんですね(´;ω;｀)

[xanubisx]

新製品を待って買い替えを予定してましたが、なぜ爽やかカラーが無いのでしょうか？
高級感を出したいのかも知れませんが。ババ臭い色でお掃除のテンションが上がりそうもありません。
元気が出るビタミンカラーとか出してくれないかな。
性能が良くても買わないかも。

書込番号：21017823

[at_freed]

花は微笑みを忘れません。

美しく見えるかどうかは、見るヒト自身のココロを表します。
くらいと不平を言うよりも、進んで道を開きましょう。

書込番号：21018033

[たまろーくん]

日立ですから。
似非サイクロンだしヘッドの取り回しも
最悪。

トルネオを買いましょう。

書込番号：21022531　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらふぁる]

逆に私はカラフルにされるとインテリアがぶち壊しなんで、無難でよかったです。

書込番号：21283007

[さりゅう]

付け替えがあればいいんですけどね
目立たない色を重視する人もいますし、無難な配色にするのは仕方ないかと

＞たまろーくんさん
あなた配色の話なのに何言ってんの？
あちこちでトルネオ推ししてるけどほどほどにね
どのメーカーもデメリットあるんだから、トルネオがすべての人に正解とは限らないよ

書込番号：21441979

[カツジジィ]

＞たまろーくんさん
さりゅうさんの言う通りじゃ！
私のトルネオ（VC-CG510）と、日立CV-SD700のレビューを見てくれ！私が東芝から日立に移った理由が、、
確かに、たまろーくんさんの言う通り、旧タイプのCV-SD700までは、ヘッドの取り回しではイラ付いたが（現在、所有のSD700に、SE900のヘッドに交換して使って、かなり満足）、このCV-SE900（SE300）のヘッド取り回しは良くなった（変に浮いたりしなくなった）が、急に横向きになってしまうのは、根本的構造を変えてもらうしかないだろう。さて色に対してだが、SE700がレッドのみ＜高級感を現した？SE300＜ゴールド調、のみ。インテリアも重視されるので、せめて２色から選べるようにしてもらいたかったね！色でグレードを選ぶのではなく、機能や性能でグレード分けが主であり、次に色を選べる、、これが本来の姿でしょう！？
上位グレード＝赤（ワインレッド？）って誰が決めたのでしょうね？

書込番号：21969963

[カツジジィ]

訂正！
SE700がレッドのみ＞SE900でした。

書込番号：21969975

[カツジジィ]

再度訂正
せめて２色から選べるようにしてもらいたかったね＜３色位は欲しい　に訂正です！すみません。

書込番号：21972408

amazonは対応が悪過ぎる！

[赤ヘルパパ]

3/25に注文し、二度に渡る勝手な配送日変更！！
確かに、メーカー欠品中なのは分かっていたものの、注文から2〜3週間で届くと表示されていたので注文しました。
しかし配送予定日になっても、発送されず何の説明もなしに発送予定日を勝手に変更するだけ....それが二回ありました。

Amazonカスタマーに問い合わせすると、遅れてるお詫びに、300円のギフト券を渡しますと言われました…

その後、最終的に今からなら７月下旬に入荷しますと言われました。

酷すぎるぞAmazon...客を何とも思ってないな。しまいにマケプレで買えと言ってきた。
当方、壊れた掃除機で何か月も掃除していて、ストレスマックスの状態でした。

注文から4ケ月も待てないので、杜の都＠SHOPさんから買いましたがこちらは注文から４日で届きました。

対応が良いぞ杜の都＠SHOPさん！！

Amazonから購入を考えてる人は、上記を参考にしていただければと思います。Amazonには本当にがっかりです。

最終的にamazonの販売価格と購入したショップとの差額分をギフト券(500円弱)でもらいましたが、こんなに時間かかるなら、高くても別のショップから素早く買えば良かったです。

結局amazonで買わなかったので、300円のギフト券は消滅していたし。

amazonで購入を考えてる方はご注意下さい

書込番号：20945387　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルータモリ]

ですね〜了解です！
購入先は最初から慎重に選ばないとね♪

書込番号：20979852

[Dior0098]

＞赤ヘルパパさん
Amazonの対応はもちろんですが ネット注文が今はかなり規模が大きくなってきて 配達業者は人を増やしてるでしょうが急に増やして配達の素人が増えてきてるのもありますよ
質が落ちたとも言えます

トラブルが多すぎますからね本当に最近は

Amazonは特に買う人集中してるでしょうから 今後もこの手の問題はでますね

Amazon会社がどう対応するかですが これAmazon以外でも起こりえますよ

もっとバラけるといいんでしょうがね

書込番号：20985913　スマートフォンサイトからの書き込み

4LDK掃除完了後に水ぶくれ…

[ぇみぷぅ]

家を購入したので掃除機も買い換え。
ダイソンの吸引力と持ち運びの便利さから
入荷を待ってようやく手にいれました！！


が


4LDK掃除し終わった私の指には水ぶくれが…
しかも割れた(TT)
決して小柄で華奢じゃありませんが
女性がずっとあの重さを持ち、4LDKの広さ(標準面積)を掃除するのには腕がもたず、親指に重心が来てしまいます。
v8は若干軽くなったんでしたっけ？
世の奥様方、あんなCMのようには腕力に自信がないと家中掃除できませんよ…まじで。

欧米の女性に比べて、日本人は腕力無さすぎなんですかね？

書込番号：20932809　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dior0098]

＞ぇみぷぅさん
手は大丈夫ですか？

トリガーはそこまで強くやらなくても反応しますのでもしかしたら強く押しすぎてたりしませんか？

もし重いようならサイクロンの本体あたりをお腹や腰あたりにあててそのまま進めるとやり易くなりますよ

腕でやるのではなく体全体で動いていく感じですかね

たぶんお腹にあてたままなら少し軽く感じます

ちなみに軽くなったのはv7です

書込番号：20956827　スマートフォンサイトからの書き込み

[エポスティ]

お店で試した感じ、確かにその部分が擦れた感じがあり気になりました。
自分は人差し指の付け根あたり赤くなってました。
重さも関係あると思いますが、掃除機と手が当たっている部分で擦れているので持ち方を工夫するしかないんじゃないかなと思いました。

書込番号：20959089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ますや78]

ダイソン使用後10分水ぶくれ　3日後

私も使用10分で水ぶくれができました。
方向性をつけるのもやりにくい掃除機です。
初の給料で母の日のプレゼントで息子にもらったものなので大事にしたのですが残念です。

書込番号：26179365　スマートフォンサイトからの書き込み