掃除機すべて クチコミ掲示板

ヘッドが壊れた

[くぅー(￣^￣)]

購入後1.5年弱。ヘッドの連結部分が破損したらしく、2本くらいの電線だけで繋がっている状態に。

購入店のYMD電機に持って行くと「外装？なので保証外です」とのこと。壊れたところを見ると樹脂の部分が破損しているのはわかりましたが、外からは見えない部分が破損しているので「外装じゃないのでは？」と聞くと「日立さんのルールなので」と。

塗装部分とか、機能に関係のない外装部品の破損を保証しろなんて言ってるわけではなく、連結部分は機能に必要だし、外装でもないだろうと聞くも「日立のルールなんで」と一点張り。

どうしても保証を使わせたくないのか、何も受け付けないYMD電機のひどい対応にびっくり。保証規定も持参し、どこの部分を読めばそうなるのか、なぜYMD保証が対象外なのか説明してくれ、と伝えても、それも説明できない始末。

全く誠意もない対応で非常に残念でした。YMD電機で家電を買った私が間違いでしたね。

ちなみにこのヘッド、毎日使うわけでもなく、限られた範囲を使う穏やかな使い方（あちこちヘッドをぶつけるような使い方でもない）でしたが、1.5年程度の日常使いで樹脂部分が割れるなんて、耐久性に疑問。日立の品質、信頼してたんですが、残念です。

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[入院中のヒマ人]

１５年も使えば壊れるだろう
と、思ったら１年半だった！！
(・_・;)

書込番号：25178629

[こまわり犬]

＞くぅー(￣^￣)さん
＞購入後1.5年弱。ヘッドの連結部分が破損したらしく、2本くらいの電線だけで繋がっている状態に。
どのような使い方したら、この状態になるのかなと考えましたが、［ヘッドがよくハマらない状態で使い続けた］ということでしょうか．
掃除機の構造を考えても、普通に考えて［ありえない］とも考えるのですが、どんな状態で使い続けたのか興味津々です．

書込番号：25240195

[プローヴァ]

＞くぅー(￣^￣)さん
メーカー保証期間後にメーカー保証させようと考えているのなら、代理店のヤマダでは判断できないと思います。

日立と直接交渉されてはいかがですか？

ただし普通はちょっと無理かなと思います。
ぶつける様な雑な使い方をしてないことが証明できません。たとえ設計上の不備があったとしても逃げられちゃうでしょうね。
ユーザーとしては、次は日立は買わない、と学びを得る程度かと思います。

書込番号：25240263　スマートフォンサイトからの書き込み

[begalta札幌]

我が家の掃除機もヘッドが壊れてしまいました。ネットで検索すると交換費用は16.500円。高いよな。その後、どうされましたか？

書込番号：25360696

[かず＠一児のパパン]

我が家も壊れました。
普通、こんなとこ壊れるのかな？
�T週間前にバッテリを交換したところなので買い替えるのはもったいないためヘッドだけ改めて購入します。

書込番号：25603819

[黄色い鳥77]

同じくヘッドが連結部分でとれました。
画像をあげてくださっている方いましたが、あんな感じです。
よく見ると、連結部分の厚みが薄く、ちゃちな作りで割れたようです。
けして乱暴な使い方はしていません。
うちのはBL2Hですが、２年８ヶ月目ですが、これまでこんな壊れ方をした掃除機がないのであきれています。
これをメーカーが交換してくれず、自費で買うハメになるなんて、馬鹿馬鹿しすぎる。
「日立のルールなんで」の一点張りは本当にひどいし最低。
日本製とは名ばかりで、対応も製品もC国製のように落ちぶれたものだ。
二度と日立のクリーナーは買わないし、自分の周りにも今回の事を教えて買わないよう注意を促したいと思いました。

書込番号：25639313

[Mailly]

仲間がいた！笑

わが家の掃除機も、ヘッドが割れました。
わたしのは
パワーブーストサイクロン PV-BH900J で型番が違うのですが、同じ日立なので・・・

買って早い段階からバッテリー持ちが良くなくなったので、バッテリー交換も考えていましたが、
ここまで来てしまったらもう買い替えようと思います。
日立以外のものに。
3年しか使えなかった。。

書込番号：25905135　スマートフォンサイトからの書き込み

全く使えない

[デイスカバ]

形はスッキリしてよかったものの、髪の毛を少し吸い込んで、すぐに回転ブラシに絡まり回転しなくなります。（吸い込まなくなります）とても残念です。

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ヘッドの詰まりがひどい

[たかし8504]

モーター本体への毛髪の絡み	状況詳記。アイリスの返答は酷かった…

レビューもしていますし、別の方がヘッドのゴミ詰まりを指摘していますが、かなりひどいです。設計上毛髪詰まりが酷く、モーター本体まで侵入し負荷を上げかなり発熱を起こします。
本社に問い合わせても、通常使用問題ない、と言う回答です。再発するでしょうから、また２ヶ月後に量販店に持ち込みます。延長保証加入は必須です。

書込番号：25162795　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞たかし8504さん
そもそも、モーターは、単に回転している
だけでも、酷い発熱が起きる。
触れない位熱くなるのは、当然。
別段、不思議な話では無く、異常でも無い。

また、パワーヘッドのモーター辺りは、
隙間が無いと回転しないから、
隙間がある事が当然。

メーカー側が問題無いと言っているなら
それ以外何を要求しているのか？

単なるわがままを言っているだけにしか見えない。

書込番号：25163416　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞たかし8504さん
こんにちは。
気持ちはわかります。

ただ、仮に設計不良だったとしても、メーカーはそのような事象に対して対策して、対策品を既存ユーザーに供給するような義務はありません。
保証書記載の保証期間内に故障したものに関しては、修理する義務はありますが、保証期間を超えると普通は無償対応は何もなしです。

昔国内メーカーが潤って利益を出していたころは、安い商品も高い商品も、すべからく高い品質レベルを追求する余裕がありました。設計不良事象だと対策部品を供給したりもしていましたね。でも、価格競争で利益の出せなくなっている現在の家電事業では、品質も価格なりになってしまった、ということになります。

特にアイリスの場合、商品企画は国内でしているかも知れませんが、設計製造は中華企業に丸投げですから、PL法にでも触れそうな事象でない限り、品質クレームに関して何らかの対応がとられるとは思えません。

安いですからそういうものと思って使うしかないのでは？

書込番号：25163576

[mokochin]

私はスレ主さんのこの様な報告、私は評価しますよ
ある程度長期に使わないとわからないですからね。

レビューには、買ったばかりの高評価が有りますが、あまり参考になりません

ジェネリック家電メーカーの製品は、表面的には定評の製品を真似ますが、細部が練り込まれて無いんですよね

書込番号：25164689　スマートフォンサイトからの書き込み

2年持たずに故障（ヘッドが回らない）

[すみたろう86]

ヘッド内部の配線割れ

新品で購入後、2年持たずにヘッドが回らなくなる故障が発生しました。

サポートに問い合わせ、清掃をしてみるも改善されず。。
試しにヘッドのネジを外してみると、中の基盤（配線？）が割れていました。
普段使いで、ヘッドの抜き差しは特にしていないのですが。。２年持たない掃除機となると、コスパ悪いです。

パナソニックの製品はブランド相応の耐久性があると思っていただけに残念です。

次は他社の掃除機を購入します。

書込番号：25150013　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

パナソニックだから　っていう既成概念は捨てましょう。

書込番号：25150076

[coko]

どうも(^o^)／

家電量販店の長期(延長)保証に
入られていなかったのですか?

Panasonicでは、ありませんが、

dyson V10 SV12FFの過去の交換履歴は、

購入2年のメーカー保証期間内で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回でした。(´・ω・｀)

家電量販店の長期保証適用で、
無料分
ソフトローラークリーナーヘッド、
パイプ、本体2回、充電器の交換でした(´・ω・｀)

有償分 \11,000-(税込)で、
ソフトローラークリーナーヘッド、本体の交換
おまけで、クリアビンとフィルターの交換でした(^_^;)

どこのメーカーでも
日常生活で常に使用するので、
家電量販店の長期(延長)保証必須の商品ですよ(´；ω；｀)

書込番号：25150393

[S_DDS]

今はどのメーカーでも似たり寄ったりです。
なので、壊れた時のために保証にしっかり入りましょう。
有料でも延長保証をつけましょう。
できる対策はそれだけです。

書込番号：25150450　スマートフォンサイトからの書き込み

[すみたろう86]

今まで掃除機は紙パック式で何年も使えていたので、掃除機の故障の頻度を甘く見てました。

スティックタイプは耐久性に難があるんだと、良い勉強になりました。

書込番号：25150496　スマートフォンサイトからの書き込み

[revo86]

私も二年半で同様にヘッドが回らなくなりました。
しょうがないからメルカリでヘッドだけ買い直しましたが、それも使えたのは2,3回ですぐ回らなくなりました。
次は違うメーカーの買います。久々にがっかりする買い物でした。
ほんといい商売ですよね。
今更こんな悪評が立とうが、今からこんな型落ち買う人なんかいないでしょうし。

書込番号：25790556

4台目の代替品もホコリ感知センサーが反応しなかった

[ひ で 爺]

アイリスコールに連絡して、代替品を送る時にホコリ感知センサーが反応するかどうか確認して、確認した人が検品した証を同封して送ると約束してくれたはずなのに守られなかった。
もちろんホコリ感知センサーは反応しないものが届いた。
アイリスオーヤマは人も商品も信用出来ない。
二度と買わない。

書込番号：25143481　スマートフォンサイトからの書き込み

ホコリのスジができる！！

[まるで素人＞＜；]

昨年8月に購入しました。
部屋の清掃のメインはルンバを使い、
ルンバでカバー出来ない所を181Pを使ってました。
しばらくすると、
写真のようにホコリのスジが出来るようになりました。
10月にお客様サポートセンターに連絡しましたが、
｢同様のクレームは無い｣との回答。
その後、ヘッド部分を交換していただき、
それでも同様のホコリのスジが出るので、
本体も検査してもらいました。
本日、１ヶ月近い検査の結果、
問題なしの結果と共に本体が返送されました。
ホコリのスジが出来るのは、
本当に私だけでしょうか？

書込番号：25140035　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まるで素人＞＜；さん
こんにちは。
本機のユーザーではありませんが、以下guessです。

ヘッドの裏の回転ブラシの両脇にフェルトが貼ってあると思います。ここにほこりが付着し、そのほこりが床に再付着しているのではないかと思います。
他社のヘッドなどはヘッドの端っこまで回転ブラシがある機種がありますが、本機はかなり内側なのでフェルトを付けざるを得ず、このような結果になっているのではないかと思います。

書込番号：25141134

[まるで素人＞＜；]

書き込みありがとうございます。
アイリスオーヤマお客様サポートセンターとのやり取りでヘッド部分の写真を撮りましたので添付します。
確かにフェルトは両サイドにあります。
ホコリは横スジなんですよ。

書込番号：25141257　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まるで素人＞＜；さん
じゃあ横一列に貼ってあるフェルトじゃないですか？

回転ブラシの植毛が疎なので回転に伴う振動で、フェルト付近が上下に振動してスタンプ押すみたいにホコリが刻印されるのでは？
サポートが対応しないなら万事休すですね。返品して別の買った方がよいのでは？

書込番号：25141278

[まるで素人＞＜；]

ヘッドの交換しても直らなかったので本体全部、検査してもらいました。
約１ヶ月かかりましたが、問題なしの回答でした。
ですから、他に同じ現象が出ている方がおられないかなぁ？と思って書き込みしました。
我が家は、本体をお客様サポートセンターに返送した時に、別の掃除機を買いました。

書込番号：25141307　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるで素人＞＜；]

プローヴァさん、ありがとうございます。
横一列のフェルト部分がスタンプ状態になっている
というのは、確かにそう思えます。
商品設計に問題あり、ですね。
私が不思議なのは、全国でお客様サポートセンターに一件も、情報が入っていない ということです。

書込番号：25146370　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まるで素人＞＜；さん
>>私が不思議なのは、全国でお客様サポートセンターに一件も、情報が入っていない ということです。

これはメーカー客相の常套句ですよ。
あってもなくてもお客さんにはこの様に返答するかと。

同様の報告があるなんて言ってしまうと、傾向不良を認める事となり、言質を取られると面倒だからです。

書込番号：25146657　スマートフォンサイトからの書き込み