掃除機すべて クチコミ掲示板

ヘッドのブラシが回転しなくなった

[kuushinsai]

今年5月にヤマダ電機の広告を見て今の最安値よりも2000円ぐらい安く購入。
ヘッドから異音がするので見ると髪の毛が絡まっていたので取り除いたけど同じ。
ヘッドを外して掃除をしたけどブラシがほどんど回転しない。
ブラシを外してギアが回転しているか確認したけどまともに回らない。
アイリスってこんなに早く故障するんだ。
エアコンのスレ見ても同じような感じだし。
これなら1000円払って3年保証に入るべきだった。
後は修理対応が早いか遅いかが気に成る。

書込番号：24879803

[S_DDS]

当たりハズレあるでしょうけど、保証に入っていない人に限って壊れているような印象がありますね。どこの製品でも。
逆に私のように保証に入ったのに切れるまで壊れないこともありますが、入っておくのが無難でしょう。

書込番号：24880229　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuushinsai]

遅く成りましたがその後販売店に修理依頼し、２週間強で付属品含めた新品が届きました。
原因はヘッドのモーター内にゴミが入ってモーターが駄目に成ったと言う事です。
なのでヘッドの交換だけで済むと思いますが、そのヘッド単品の在庫が無い（？）ので代替えとして一式全て送られて来ました。
（もちろん修理代は無料ですが、代替品のヘッドだけ抜き取って送っても良かったのではと思います。）
販売店員曰く、この手の故障はこの機種に関しては滅多に無いとの事。
そりゃゴミを吸う機械がゴミが原因で故障なんて真っ当なメーカーなら起こらないです。
でも起こりました。
だいたい１万円以上する家電が１年以内に故障なんて今まで経験が有りません。
因みに今ままで購入した家電は生産国は知りませんが、国内大手メーカーばかりです。
（ただシャープと東芝は今は違うと思いますが。）
対応はまずまずと思いますがアイリスの耐久性は、他のエアコンのレビューの様に難有ですね。
もしかしたら中華メーカーよりも悪いかも？
なのでアイリスを買うなら延長保証は必須と思います。

書込番号：24978056

「接続できません」からの復活

[な〜お]

忘備録です
家の間取り上、ルータと離して設置してるせいか結構接続できませんというメッセージ時々出ます。
いつもすぐ復活するのに今回は完全にスマホから操作できなくなっちゃった、、、、

単体で清掃ボタン押したらできるから本体異常じゃないし、そのあとスマホに電池残量も清掃終わったお知らせもアプリに来るからWi-Fi接続の異常はなさそう

でも、アプリから接続できませんとメッセージでるし、スマートマップをタップしても表示されずインターネット接続がありませんと出る

QA とかクチコミとかを調べて、本体の再起動、Wi-Fi接続の再設定、WiFiをissd2.4gからwepへ変更、スマホの再起動、スマホの電源オフからオン、アプリのアンインストールと再インストールなどやったけど復活せず

サポートに連絡しても電話混み合い繋がらす、フォームから連絡したら今まで試したことに加えて本体を初期化してみて、と
だけどマップも履歴も失いたくなくて、怖くて試せない

繰り返しスマホ側を電源オフ→オン（再起動じゃなく）とアプリのアンインストール→インストールを何度も試してみたところ、どうやら復活したみたい

履歴とスマートマップ失わなくて良かった！

復活直前のトライは、アプリを再インストールしたら「マップが使えるようになりました」とメッセージ出て、案内に従って進んだら、マップ表示されました。接続できない間の清掃結果のマップも出ました

結局何だったんでしょ、アプリ不具合？それともwifi不具合？

書込番号：24866504　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン掃除機品質最悪！３年ちょっとで処分

[イルラ]

【ショップ名】

【価格】57,300

【確認日時】

【その他・コメント】
ダイソンデジタルモーターV10 ヤマダ電機で５年間長期保証で6万近い金額で購入しましたが、
1年目パイプ故障
２年目ローラークリーナヘッド故障
３年半で本体が故障
２回目まで無料で部品交換しましたが、３回目は長期保証対象でも修理代半額個人負担で1万1千円と言われ、処分を決めました。
こんな高い金額で購入して、故障が絶えないし、品質に疑問があるのはとうぜんでしょう！
修理で更に儲かろうとする大手メーカーが日本で生き残るなんで！あり得ない！
だった３年ちょっとで処分を決めました！
やっぱり日本のメーカーが品質最高だと良く良く分かりました。だってダイソンの前に使った国内の1万ぐらいの掃除機７年使って故障1回も無く、最後飽きて処分したからね！

書込番号：24860247　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

日本メーカーだって最近は評判微妙なんですがね、ご存知ないようですね。
結局、運が悪ければどこのを買ってもダメなんですよ。
前は7年使えた？7年も前の単純なのと一緒にするのはどうかと思いますよ。

書込番号：24860326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

長く使ってても全く問題ない人もいるのに不思議ですね。
私もSV18使ってますが、もちろん全く故障はしていません。しかし特別気に入ってるわけでもありませんが・・・

昔の日本製キャニスター掃除機って、ヘッドも単純な構造で壁や柱に「ガンガン！」ぶつけてもへっちゃら、というイメージでしたね。
それに比べるとダイソンのヘッドは同じようには扱いづらいイメージで、実際、ガンガンぶつけたりはしません。
その辺りじゃないですかね〜(^^ゞ

ちなみに我が家では日立のコードレスクリーナーも使っていますが、これもあまりガンガンぶつけたりせずに使用しています。
今どきの掃除機はどれも壊れやすいですから。

書込番号：24860330

[えうえうのパパ]

私も特にダイソンによい印象はないですが、子供が景品で当てたコードレスクリーナーが問題なく数年使えています。

確かに再生プラスチックの品質はイマイチだし、かつての日本製品と同じ品質やサポートを求めるのは難しいですね。

＞修理で更に儲かろうとする…云々
ただ、この点は、もう結構前から不具合のあるパーツを交換することも少なく、Assyごと交換が主流ですし、完成品が大量生産で安くなっても、交換パーツは安くならない（クルマでも部品単体で組み合わせると部品代だけで完成車の３倍以上するとかってハナシ）上、修理で一番高いのは人件費ですから、そこは構造的なもので仕方ないですね。

また、日本製品でも、白物家電からも撤退した分野も多く、昔みたいにシンプルでしっかりした作りの製品を期待するのは難しくなっています。

消費者が安さと新しいものを求め続けた結果、良いものを修理して長く使うというモッタイナイ文化は消えてしまい、メーカー側も、修理するより新品買ってくれ…と言わんばかりです。

まぁ、故障した製品を受け取って、データ入力して、筐体を開けて不具合箇所を特定する作業なんかを考えると、それだけで少なくとも１万円ぐらいはもらわないとやってられないでしょうね。

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[プローヴァ]

ダイソンに関するこの手の投稿って必ず捨てハンですね。

書込番号：24864076　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

確かに・・・

書込番号：24864105

[ヘリコプター111]

私も同じです！
エディ○○で購入し
現在3年目ですが、フィルターを掃除しても
フィルタークリーニングと毎回出る為、フィルターを購入しましたが改善されず
ダイソンに相談したところ
「お伺いした症状から、本体内部に不具合がある可能性がございます。
そのため、本体パーツのご交換が必要でございます。
交換用のパーツは、私どもからお客様のご自宅へお届けいたします。
お使いの製品は保証期間が終了しておりますので、恐れ入りますがパーツの交換は有償でございます。
ご料金は、以下となります。
■製品/パーツ名：本体＋ｻｲｸﾛﾝ
■料金：18,700円
■送料：0円
■合計：18,700円
＊3,000円以上は送料無料」

との事でした。
本体パーツとは、、、
本体を再度購入すると言う事ですよね…
6万近くで購入して、この修理費。
購入した店で確認しましたが、長期保証も対象外と言われました。

バカバカしいので、マキタの掃除機を買った方が良いと思いました。
2度と買うのはやめようと思いました。

書込番号：25293419　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンさんの対応が本当に残念でした

[大星雲]

先端部員が取れかかっています

購入して8カ月、ホースパイプの本体との接合部分の部品が外れかかっているような状態になってしまい、掃除が困難に。ダイソンのお客様窓口へ連絡したところ、ホースパイプの無償交換になりますとのことでしたが、部品欠品でお送りできるのは11月以降となりますとのことでした。今、７月ですよ、11月って何を考えているのか？代替品を貸与とか、修理とかの対応は出来ないのか聞いてみたが、出来ませんの返事。お話になりませんでした。
部品欠品はコロナの影響ということは理解できますが、この対応は非常に残念でした。
尚、この製品、特段乱暴に扱った訳では無く、普通に使用していたのにこのような不具合が。
この部分は弱いのかも知れません。皆さんもご注意下さい。

書込番号：24855891

[S_DDS]

ダイソンは海外メーカーですからね、日本メーカーのように親切ではありません。
ところで、購入店に相談しなかったのですか？
店によっては良心的な対応をしてくれる場合もありますが。
主さんもその辺りを知らないで初めからメーカーサポートに行ったクチですか。
ここにはよくいるんですよね、そういう方が。

書込番号：24856019　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞大星雲さん

大変ですね。家電製品で貸出用の代替機を用意
しているとなると一般の家電店で量販のように
在庫をPOSで管理している業態は普通は厳しい
でしょうね。
一般の家電店だと壊れる前に買い替えてくれた
お客様の下取品や不幸にして不良扱いされて
舞い戻ってきた行き場を失った正常製品を貸出
用として持っているケースが多いです。
さすがにダイソンはそうそう無いでしょうが。

メーカーサービスでも同様の理由で客先が修理
せず買い替えてくれたものを頂いて直して貸出
用としている場合もありますがそういう拠点を
持たない会社なので残念ですが待つか買い替える
かしかないと思います。

書込番号：24856132　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yanajin]

購入検討中ですが、元からある掃除機を捨てないで置こうと思いました。ダイソンに限らずですが。

書込番号：25168932

購入３か月で故障

[FXディーラー]

毎週２回使っていますが、掲題の通り故障しました。バッテリーは使用後に電源コード付けっぱなしで充電しています。いざ、掃除しようといつも通りに自動ボタンで電源オンしますが、約１分くらいで青ランプが点滅してその後停止しました。その後はうんともすんとも行きませんので、パナソニックのHPより、宅配修理に出しました。直って戻ることを待っています。。。

書込番号：24855567

吸入水の漏れ

[HBぱぱ]

清掃後の吸い込んだ水が本体下部から漏れるようになりました。
勢いが強いのでタンク経由で吸入-排気口から漏れてしてしまうのはしょうがないとは思いますが、かなり派手に下側（排気口）から出てきます。
雑巾などを置いて使わないとダメですし、排気口以外の隙間からもブチブチ出るようになりました。

専用のトレイでも発売して欲しいと思うレベルですが、自分のだけなんでしょうかね？

書込番号：24855536

[moooore]

汚水側のフロートがゴミやホコリなどで引っ掛かってちゃんと浮かばないと、吸気停止せず汚水が満水を超えてオーバーフローします

後継の製品はフロートの構造が全く違うので、どうやら構造上の失敗だと思われます

なので、汚水側の満水量を計って、清水側にそれ以上の水を入れなければ、汚水が本体から漏れることはありません

今から購入を検討している方には後継機をお勧めします

書込番号：26034453