掃除機すべて クチコミ掲示板

連続故障

[MOR061-]

故障1回目
購入して2週間目ぐらい、
ラグ（敷物）を掃除中に突然止まり、その後、1日以上経過しても起動せず。当然、ながら、フィルタ、ごみパック、ヘッド等の汚れは除去しています。
対処
購入店に連絡、初期不良として新品と交換。

故障２回目
交換品が届いて使用1回目
前回と全く同じ状況。
対処
メーカ（アイリスオーヤマ）に連絡して修理依頼。基盤を交換。

故障３回目
基板交換後、2，3回使用中に前回と全く同じ状況。
対処
メーカ（アイリスオーヤマ）に連絡し、本体のみを新品と交換。

そして昨日に故障４回目
交換品が届いて使用２回目
前回と全く同じ状況。

掃除しているラグ（敷物）は、偶然にもアイリスオーヤマ製のラ・クッション「ＭＣＲＫ−１８２４」です。
これを掃除すると毎回止まってしまうのです。

当方の使い方に問題があればそれを改めますが、思い当たる点もないので本当に困っています。

今後の対処についてどなたかアドバイスを頂けませんでしょう？

書込番号：23402514

[オルフェーブルターボ]

＞MOR061-さん
おはようございます。

返金はしてもらえないでしょうか。

別の物を購入する。。でしょうね。

書込番号：23402521

[cbr600f2とし]

＞MOR061-さん

辛抱強いですね(笑)、流石に返金の交渉をされても良いかと思います

書込番号：23402738

[美良野]

ラ・クッション以外では使用出来るのでしょうか。
原因がラ・クッションと特定できますか。

書込番号：23402761

[MOR061-]

皆様

アドバイスありがとうございます。

スティックタイプでありながらパワフルなところが気に入っているのに残念です。

書込番号：23402809

[MOR061-]

＞美良野さん

ラ、クッション以外のフローリングでは使用できていました。

ラ、クッションが原因とは断定していませんが、我が家においては当該クリーナとの相性が悪いようです。

書込番号：23402825

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

過負荷で停止するような気がしますので設計がどこかおかしいんじゃないかと思います。サーマルで停止させて時間がたてば自動復帰かスイッチを押して解除という工程かと。要は、設計不良品なので全額返金してもらった方が良いという案件です。

書込番号：23402901

[MOR061-]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん

ありがとうございます。

返品期限は過ぎていますが、現在、購入店に返品を依頼しているところです。

書込番号：23402910

[美良野]

ヘッドが沈み込んでエアを殆ど吸わない状態ではと思います。密着していませんでしたか。

布団用ヘッドなら使えるかもしれません。

リミットがヒューズタイプで復帰が出来ないとか。

書込番号：23403556

[MOR061-]

＞美良野さん

分析ありがとうございます。

現在、購入店と返品交渉中です。

書込番号：23404892

[MOR061-]

販売店がメーカーに問い合わせたが返信なく、
販売店の判断で返品となりました。

気に入っっていた掃除機であり残念です、他のメーカのものに買い替えることにします。

皆様アドバイスありがとうございました。

書込番号：23431730

ダイソン 購入後の対応がひどい

[maaaaaaaaaaaaaa]

4月初めにキャンペーンがあり、ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセットを48500円で購入。

注文後、ダイソンより注文完了の連絡がなかった為、お客さまセンターへ問い合わせすると発送が遅れている為、もうしばらくお待ち下さいとの回答。
数日後に【ご注文製品の発送遅延について】というメールが届き、発送予定日が記載されていた為、それからしばらく到着を待つが商品は届かず。

また、お客様さまセンターへ問い合わせ。
帰ってきた回答が…まだ発送されていません…
発送予定日が記載されたメールが届きましたよと伝えると、あっ、すみません。発送していましたと回答。
それから、商品はすぐに届きましたが、中身を確認したら、フレキシブル隙間ノズルが入っていない…。

また、お客さまセンターへ問い合わせ。
フレキシブル隙間ノズルは発送が遅れている為、別便で届きますので、2週間経っても届かない際は、また連絡くださいとの回答。

それから2週間以上経つが…届かない。何にも連絡なし。
再度、お客さまセンターに問い合わせ。
回答は、フレキシブル隙間ノズルは注文に入っていません…とのこと。
もう、唖然としました。

あまりにもひどい対応で、注文の際にフレキシブル隙間ノズル付と記載されたものを注文したにもかかわらず、こっちが注文してないと言われ、返品を依頼するも、本体が届いてから1ヶ月以上経っているから返品不可とのこと。

今回は特別にフレキシブル隙間ノズルを発送しますのでという話で丸く収められました。

書込番号：23401332　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん
こんにちは

「特別に」

が


ポイント　　だったんですね。

書込番号：23401353

[maaaaaaaaaaaaaa]

こんにちわ。
特別なのかも、よく分かりませんでしたが、返品ができなかった為、もうどうしようもありませんでした。

書込番号：23401371　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

＞maaaaaaaaaaaaaaさん

私も、同様に製品以外はダメダメな会社だと思います。（サポセンだけかもしれません）

具体的な内容は避けますが、念押しした約束を破ったのに非を認めず、お客様対応マニュアルの様な謝罪のみ。
原因を確認したら、完全にダイソンのミスでした。

製品によほどの自信があるのかもしれませんが、顧客対応が雑なのは、非常に気分が悪いです。

製品（吸引力）は、たしかに群を抜いています＞良い意味で
お客様対応も、群を抜いています＞悪い意味で

書込番号：23401866

[maaaaaaaaaaaaaa]

同感です。
商品購入の際では初めてというくらい、こんなに対応の悪い会社にあたったように感じました。
製品に自信があるのかもしれないですが、また修理が必要になった際等を考えると不安しかありません…
次回買替えの際は、迷いなく日本製にします。

書込番号：23401985　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇爺さん]

ダイソン公式オンラインストアで本体＋フロアドック＋フレキシブル隙間ノズルのセット\45,800で購入。
何故か、注文キャンセルのメールが届く。
電話で問い合わせると、システムセキュリティーで弾かれたとり説明。
他のカード、メールアドレスで注文するが、注文キャンセルのメールが届く。
結局、電話での注文となるが、
注文確定のメールも届かず、製品が来るまで安心も出来ない。
本当に注文できたのだろうか。
前のキャンセルメールが来た分は、本当にキャンセルされているのか。
ネットで買えるはずのサイトで、この対応は信じられない。
何処か、この対応は悪すぎると訴える所は無いのだろうか。。
改善される方向に導きたい。

書込番号：23477823

1回目でホースが割れました。

[良い買い物がしたい！]

今まで使用していた掃除機はシャープでした。
1万円から　安くてもいいかとこの商品を買いました。が・・軽くていいとも言いますがかなりプラスチック感ありありで
1番はホースの接続部が「かちッ」とはまらず　掃除機をかけている間に抜けてしまい　1回目で接続部の中が割れてしまいました。
私の使いかたが悪かったのかと再度説明書を見ましたが特にそうでも内容でした。
5000円けちるんじゃなかった。と後悔しました。1度使ったので返品するわけにもいかないので　使います。

書込番号：23397218

[美良野]

購入店によっては対応して貰えるかもね。

書込番号：23399266

ソファーの下は苦手？

[バナナ大好きさん]

最近、この最新モデルを購入しました。基本的には集塵能力も高く、段差も障害物の認識も高いのですが、ソファーの下はどうも苦手なようです。特に壁にベタ付けしたソファーの下は殆ど掃除出来ていません。ゴミマップも空白になって、壁に沿ってくれません。加えて、迷走してなかなか出てこないなど、苦戦しています。こうした環境にも対応できるようにファームのバージョンアップを期待します。あと、なんらかのエラーの後はホームにも戻れない、もしくは戻るのにとんでも無く時間がかかるなど、旧機種は容易に出来たことがこの最新モデルをは苦手です。センサーが多くてデータ処理が複雑なのかも知れませんが、改善して欲しいと思います。

書込番号：23383355　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞バナナ大好きさんさん
こんにちは。
なるほど。
想像ですが、本機は前モデルのカメラと違ってレーザー照射でマップを作るので、レーザーが当たったソファを障害物と認定すると下へは入っていかないんでしょうね。レーザーは機体てっぺんについているので、それより低い隙間のソファー下部は認識されないってことのように思います。例えばもっと高い机の下などは入っていきますよね？

カメラだと空間を輪郭認識するだけで正確な3Dマップ作成は出来ないから、床が続く限りどんどん入っていく制御になるんでしょうね。
当方ルンバのユーザーですが、カメラ付きルンバはソファーの下も毎回入っていきます。

書込番号：23384508　スマートフォンサイトからの書き込み

[バナナ大好きさん]

＞プローヴァさん

コメントありがとうございます。もともと、この手の掃除機に対する期待は普段届かないところに潜り込んで綺麗にしてくれるなんです。これまで使っていたMC-RS200は床と壁に沿ってどんどん進んでくれましたが、その分、障害物にも良くぶつかってました。最新モデルは障害物回避能力は抜群で大変満足してますが、どうも壁に沿って配置したソファーの下の奥深い深い所は行きたがりません。

書込番号：23384921　スマートフォンサイトからの書き込み

クリアビンに汚れ

[alice33]

うっすら波線に汚れがあります。

初めてダイソン購入し、電源入れる前に初期不良の確認をしていてクリアビンに砂埃の様な汚れがあるのを発見しました。
指で擦ると取れるので完全に砂埃だと思われます。
ダイソンの新品はこんなものでしょうか？
購入店に確認しようか迷っています。
また、ゴミをすてるために赤いつまみを引っ張るのがかなり硬く壊れてしまうんじゃないかと心配です。
みなさんのダイソンv8スリムもそうですか？
楽天ビックのセールで買ったのでもしかして返品されたものなのかと思っています

書込番号：23365687　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
こんにちは。
当方も2年ほど前にダイソンのユーザーになりましたが、写真に写ったり指で擦ると取れるような汚れは経験ありません。
早いうちに文句言って新品交換させた方がいいと思いますよ。

書込番号：23365857　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

数日前に私も購入しました。
取説を除いて、クリアビンだけでなく本体やアタッチメント全てに擦り傷、細かい砂の様なものや

アタッチメントは部分的に仕様として油をさしているのかな？と思う所がありましたが
クリアビンは外側が砂の様なもの、部分的に油のようなものが表面に付着
クリアビンの中も砂の様なもの、プラスチック？の削りゴミの様な物が入っていました。

でも一度使われたとかそんな感じはしなかったので
ネットの口コミでみた
仕上がりが日本製品が綺麗なだけ、と思うことにして利用を開始しました。

他の口コミで
ヒビが〜と言う声に対して、いやヒビじゃなくてデザインのライン？ですよ〜等があったのであまり気にしなかったのですが

本体に砂ぼこりの様な物が付いているのは普通じゃなかったんですね…。
開封時に見付けたのですがクリアビンの底に底側を何か硬い物にぶつけた、衝撃が入ったかのような、二ミリ未満のヒビが入っていてそこから内側に向かって一ミリ未満の放射状のヒビ？が走っていました。ヒビの底と内側を爪で引っ掻いてみて内側は手触りはありませんが底側は引っ掛かりを感じます。

一度使ってしまったのでクリアビンの交換は難しいですよね。

書込番号：23365916　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

＞プローヴァさん
ダイソンのサポートに連絡を取ったところ白い粉の様なものは潤滑剤のなんとか（名前失念してしまいました）だと教えていただきました。
とりあえずクリアビンの中だけなので気にしない様にしようと思います。

＞かわしろ にとさん
細かい傷がついていたのはショックですね、まだ購入して数日でしたら販売元にお伝えしてもいいかもしれませんね。
うちの物はどうやら潤滑剤のものらしいので気にならないと言ったら嘘ですかそういうものだと納得するようにします。

ありがとうございました。

書込番号：23366348　スマートフォンサイトからの書き込み

[くんくん。]

私も先日、ビックカメラのセールで購入し
写真と同じ白い糸？のものが多くあり気になりました。
今まで新品の家電製品で経験なかったので心配でしたが
安心しました。
自分で拭いてきれいにしましたけど。
使用品や返品ならきっと綺麗に拭いてると思うので
あまり気にしなくていいのかなと投稿見て思いました。

書込番号：23367299

[blue_leaf88]

＞alice33さん
引っ張りが固い件についてサポートの
回答はいかがでしたか？

書込番号：23367306　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

＞blue_leaf88さん

引っ張りが固いのも仕様だそうです。
使っていくにつれてだんだん馴染んでやりやすくなるそうです。
しばらく使っても固いままならサポートにまた連絡してくれれば対応すると言うことでした。

書込番号：23367794　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞alice33さん
もっとよく口コミを読んでからの方が良かったかもしれません

そのうちメーカーへ連絡してみます。ありがとうございます。

書込番号：23368475　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
なるほど。
情報ありがとうございます。
私が買ったのは2年前なので、色々新品時の仕様も変わってるのがしれませんね。

書込番号：23369212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたたたん]

白いものは恐らくサポートが回答された潤滑剤だとおもいます。
スライドレバーがある程度硬いのは仕様です。
ただ、前文で話した潤滑材が白く粉を吹いている場合は、乾燥しているためと思われます。
赤いスクレーパー部分辺りに潤滑剤が塗って有り、滑りの調整が行われています。
余りも固すぎる場合は、潤滑剤の乾燥によるものですので新品交換をオススメします。
ちなみにですが、倉庫で長期間保管されていたため潤滑材が乾燥してしまい、スライドレバーがかなり硬いのだと思います。(個体差が有ります)

書込番号：23369875　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
私もダイソンに問い合わせてみましたが、同じことを言われました。
色々調べてみると、粉末潤滑剤というものがあって、油分を含まず、吹付後短時間で乾いてパウダー状になって潤滑作用(摩擦係数低減)を発揮するとの事です。
今回のダイソンのいう潤滑剤がこれに相当するなら、パウダー状になっていること自体は不良ではないと思われます。

輸送時の内部構造物の部品同士の貼りつきなどを防止する意味合いと思われますので、使用前に拭き取る等して使っても問題ないでしょうね。新品のビニール傘に粉がついてるようなものですからね。
掃除機を使い始めたら微小ダストは常にダストビンに存在する形になるので問題ないのでしょう。

という事で、不良ではなさそうなので、とりあえずメーカーの言うことを信じて使い続けてOKと思われます。

書込番号：23370583　スマートフォンサイトからの書き込み

スグトルブラシ全然吸わない

[ぶぶたぶぶお]

スグトルブラシにかなり期待してたんですが、猫砂を掃除しようと吸わせても全然吸いません。
フルパワーにして猫砂の上からノズルを押し付けても全く吸いません。
普通のノズルならある程度吸うんですが（端に追い詰めると難しいが上から被せたら吸う）そんなもんなんですかね？
ノズルの大きさも中途半端で、細かいところは入らないし、トイレぐらい広くなるとちょっと大変だし、上に持ち上げるにはなかなかの重さだし。
便利との評価にかなり期待していたのですが、どこに使えばいいのか…
何だかがっかりです。

書込番号：23359330　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぶぶたぶぶおさん
こんにちは。
コードレスって電池駆動でモーターが非力なので、ヘッドの密閉率を上げないとまともに吸いません。ホースから水を出す時、ホースの先を潰して流速を上げれば強くなるのと同じく、吸口の空気の流れる断面積を小さくして吸う速度を速めるわけですね。だから国内メーカーのコードレスのヘッドって小さめですよね。

スグトルブラシはワンタッチ着脱するために、吸口がパイプ径より広くなってますよね。で、回転ブラシもないので密閉率は低く空気はダダ漏れ、吸わないのも無理はありません。猫砂は比重高めで吸いにくいでしょうね。

昔からシャープが得意とする、見掛け倒し機能の最たるものでしょう。

書込番号：23359430　スマートフォンサイトからの書き込み

[手賀三郎]

＞ぶぶたぶぶおさん
こんにちは

スグトルブラシは、棚や隙間のほこりを取るためのブラシですから
猫砂を取るのは無理だと思います。

スグトルブラシとおなじような吸い口で猫砂を取るのはどんなクリーナーでも不可能でしょうね。
猫砂を取るにはやはりダイソンのヘッドが一番だと思います。

書込番号：23382770