掃除機すべて クチコミ掲示板

故障と対応が。。

[jujulumi]

購入から１年で故障しました。
楽天市場のワイズオフィスで購入

大掃除で使用していたら、吸引力が下がったため手入れをしましたが変わらず、東芝お客様センターに電話しました。
保証期間ギリギリだったので、その旨も伝えましたが
すごく威圧的な口調で、説明書の 故障かなと思ったらのページの事を言われ、１つだけ私がまだ触っていなかった後ろのフィルターの掃除をして様子を見てくださいと言われました。
修理の場合は購入店舗に持ち込みですと言われただけでした。

購入店舗はワイズオフィスなので、ワイズオフィスがお正月休み明け営業開始してから(保証期間数日切れてから)連絡をしたところ、ワイズオフィスの保証は到着から１週間で
１年の保証は東芝なので東芝に連絡してください。とのこと。

結局、東芝からは期限が切れているので自費修理になる
修理センターに持ち込みしてくださいとの回答で
もっと突っ込んで聞かなかった私も悪いですが
威圧的な口調で聞き辛く
１度目の電話の時に、もう少し丁寧に説明してくれていれば、その日に修理センターに行くことは出来たし
保証期間に修理できたのにとモヤモヤします。。

書込番号：23165896　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーかモーターがおかしい

[しゅーまーく]

■デザイン
　デザインはインテリアも考えていると思う。良いと思う。


■使いやすさ
　掃除はしやすいと思う。
　ただ、溜まったゴミの捨て方が少し面倒。
　ダイソンまでいかなくても、もっと考えられると思う。


■吸引力・パワー
　結構、綺麗なゆか、ジュータンと思っているところを掃除すると
　髪の毛やゴミをかなり吸い取ってくれている。


■静音性
　強にすると少しうるさい。


■サイズ
　まあ、考えられた感があるのでサイズは良いと思う。
　しかし、ゴミが入っている箇所が小さいので、１〜２回でいっぱいになる。


■手入れのしやすさ
　サイクロンだが、ゴミの箇所にフィルターがついており、かなり埃で汚れる。
　

■取り回し
　まあ、普通の方だと思う。軽くもなく重くもない。


■モーター・バッテリー
　購入して半年〜8か月くらいで、強で掃除をしていると5-10分で止まってしまう。
　予想ではモーターが小さいか熱くなり廃棄が出来ないかで、オーバーヒートになってしまう
　と推測。また5分くらいたてば動くが、少し掃除すると止まってしまう。

■評価・次回検討
　モーターが止まってしまうので保証期間中に修理に出そうと思ったが、そうなると掃除が
　出来なくなるのでやめた。
　パナソニック（松下）は、家電としては良いが耐久性がないのでは？と思う。
　美容の髪を巻くものも、２流３流メーカーより早くコンセントが切れ壊れた。

書込番号：23162031

買ってまもなく故障しました

[papayan]

2019年12月28日使用開始、2020年1月8日に故障。充電できなくなりました。
再梱包し、購入したムラウチドットコムへ返送することになりました。

凄く調子が良かっただけに残念です。

しばらく、有線掃除機を押し入れから出して使用することにしました。
妻は楽に掃除ができないとご機嫌斜めです。

他の方の書き込みを拝見しましたが、同じ症状の方がいらっしゃるようです。
我が家の場合、「充電ランプがつかず、充電できず、作動しない」という症状です。
因みに取り扱い説明書には、この症状は書かれておりませんでした。

書込番号：23159871

[ダンニャバード]

それは残念でしたね。
奥様が気に入られていたのでしたら返品ではなく交換にされたら良かったのではないかと、他人ながらお気の毒に思います。

我が家では嫁さんがダイソンV6を気に入らず、それならと電気店で好きな物を選んでもらったところ当機種になりました。
100点満点とはいきませんが、大凡では気に入って使ってくれています。
1年近く経過しましたが、幸いにも全く不調はなく快調です。
ただしフィルター清掃は定期的に私が行っていますが...

良い機種だと思いますよ。
今一度再検討されて買い直すのも決して悪い選択ではないんじゃないでしょうか。
https://review.kakaku.com/review/K0001079227/ReviewCD=1291186/

書込番号：23159993

お勧めしません。

[MARI.K]

マキタは業務用でも使っていて、壊れにくく吸引力もあって…とテレビで見て買ったのですが、失敗でした。吸引力は低いです。ノズルも付いていますがそもそも吸引力が低いので、意味がないです。
因みに、職場でもマキタを使ってますが同じく髪の毛すら吸えません…。
3回くらい擦りつけると何とか吸ってくれる感じでしょうか。
綺麗好きな方は苛々しちゃうかもしれません。
細かい埃は気にならない方なら大丈夫かもです。
完ぺきに掃除をするなら細かいゴミは手で拾うか、別対応で！

書込番号：23155897　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー寿命について

[マーキュリー君]

昨年8月に購入し、4か月後の12月にバッテリーに問題ありと表示。（ＬＥＤ赤点燈20回）
ダイソンお客様窓口に電話し、3時間半後にようやく折り返しの電話を受ける。
色は変わるが代品を送るので、故障品を送り返してほしいとのことで了承。
その前にネットで、一応いろいろ調べた。他にも同症状を訴える人がいた。
これってバッテリー制御か、バッテリー自体に欠陥があるのではないかとサービスに質問。
否定も肯定もせず本体入れ替えを提案される。尚機体番号から新古品でもない模様。
高回転で連続使用すると、バッテリーの寿命を縮めると説明書にはあったが、
「まだ10回も使ってないのに？それはないだろ！」と相談窓口に言い忘れたので投稿。
日本製ならありえない症状。海外製だから仕方ないかもしれぬが・・・

書込番号：23155654

[kockys]

日本製は故障ゼロではありませんよ。
私もバッテリー故障引きました。以降二年近く使用してますが問題無しです。

書込番号：23155682　スマートフォンサイトからの書き込み

qoo10

[shige_yoshida]

在庫が無いのに注文を受け付けて結局キャンセル扱いになる。

書込番号：23154071　スマートフォンサイトからの書き込み