掃除機すべて クチコミ掲示板

伸縮ロングノズルの初期不良だけなのに...

[軽量化主義]

(上)伸縮ロングノズル　と　(下)ロングブラシ

初期不良に見舞われました。
添付写真のように、「伸縮ロングノズル」のボタン（＝写真の赤矢印）が押下された状態で固定化されていました。全く動きません。
この伸縮ロングノズルの先端はもう数ミリ伸びる筈のものですが、完全に固まった状態でこれ以上伸びません。
そのためこの伸縮ロングノズルの先端に取り付けることになっている「ロングブラシ」（＝下のパーツ）は定位置まで深く挿入することができず固定できません。

掃除機そのものは全く問題がなく、伸縮ロングノズルだけに不具合は見られました。

販売店ならびにメーカーのサポートに早速問い合わせをしました。
するといずれも「掃除機本体を含めて全てのパーツを箱に戻しサービスセンターに持ち込んでください。」というではありませんか。
問題があるのは伸縮ロングノズルのみで、しかもこの伸縮ロングノズルは電線など一切の電気部品を含まないただのパイプです。
サービスセンターは街の外れの交通の便の悪いにあり、大箱を抱えて持って行くのはかなりの負担です。
到着を楽しみにしていた掃除機の非電化パーツの一つが不良品で、そのパーツさえ交換してくれれば良いと申し上げているにもかかわらず「掃除機本体を含め全てを箱に戻し東芝の事業所に持ち込んでください。」という頑固な東芝の対応はどうかと思います。

まだ１日しか使っていませんが、コンパクトにもかかわらず十分な吸引力を持ち、加えて水で丸洗いできるメンテナンス性など非常に満足できる品物ですが、サポートセンターの血の通わない対応は残念でなりません。本当にがっかりしました。

書込番号：23091255

[しょた1014]

＞軽量化主義さん
それは大変な目に遭われましたね…商品が良くても、サービスがそれだとがっかりされるのはごもっともです。
買ったところは量販店ですか？
量販店だとしたらそこに相談するといいですよ！うまくすれば商品交換してくれるかも知れません(^ ^)

書込番号：23093465　スマートフォンサイトからの書き込み

[軽量化主義]

今回の東芝の対応って、例えるなら、
ホテルにチェックイン後、部屋で部屋着に着替えお茶を入れてくつろごうとしたところ電気ポットが壊れていたのでフロントに電話してその旨を伝えたところ「今すぐに荷物をまとめて部屋を出てロビーに来てください。代わりの部屋は用意できません。部屋が電気ポットを含めて万全な状態になるまでロビーでお待ちください。」って言われたようなものです。

こんな対応でメーカー(東芝)は話にならないので、壊れている「伸縮ロングノズル」だけを販売店（＝価格.comで選んだ通販店）に送ることにしました。

書込番号：23096171

[軽量化主義]

販売店さんが「伸縮ロングノズル」だけの交換に応じてくれました。
宅配便でのやり取りでしたが、それは体感的に物凄く素早い対応に感じられました。
そして正常な「伸縮ロングノズル」はこんなにも伸びるものだったのかと遅ればせながら感心しているところです。

メーカーさんの御座なりな対応には依然不満がありますが、今回は販売店さんが非常に親身に対応してくださり感動すら覚えました。

ちなみに　東芝VC-SG910X　の商品自体には非常に満足しています。
何しろホコリのたまるところがほぼ全て水洗いできるところが凄い。
私はこの掃除機を使用開始してからゴミ捨て場所がゴミ箱から流し台の三角コーナーに変わりました。
流水下でゴミ捨てができるので殆どホコリが舞いません。

最近はダイソン、シャーク、ケルヒャーといった海外メーカーの掃除機ばかりを導入してきましたが、そんな自分でもこの東芝VC-SG910Xには大満足しています。
強い吸引力、小型コンパクトな点、パーツ水洗い可能でゴミ捨て時にホコリが舞わない点etc...
いずれももっと評価されて良い商品だと思います。

書込番号：23099234

細部まで掃除機あてない人用掃除機。フィルターレスじゃない。

[nnna.]

東芝のサイクロン式掃除機が寿命を迎え、近所のジョーシン新規オープン特価で29800円で購入。

ブラシ交換などの際のためにノズルが自立式ですが、これが我が家では相当邪魔な機能。
階段の掃除や、布ソファーの掃除機がけの時、床近くに隙間がある家具の下部分をあてたい時、横向きにして角をあてたい時などの際にいちいちカク！っと固まってヘッドが動かなくなる。
購入時はその上スタンバイ機能がONだった為、少し角度をつけてあてないと行けない所でいちいちヘッドがカク！っと固まってその度に電源OFFに。
本当に煩わしくて鬱陶しい機能でスタンバイ機能はすぐOFFしましたが、スタンバイ機能OFF後もカクッと固まるだけで使いにくさは十分。
ただでさえ大変な掃除機がけがよりストレスフルになる掃除機です。

また、店員さんの説明でフィルターレスでお手入れラクですよ！との事で購入するも説明書には「お手入れランプ点滅の際はプレフィルター、プリーツフィルターをお掃除」と記載あり。思いっきりフィルター使われてます。

また今まで東芝、nationalの掃除機を愛用してましたがどの掃除機より柄が短い。今までは手だけ動かして奥まで掃除出来ていた所も掃除できる範囲が狭いので進んでいかねばならず、短すぎる。

良さは軽いところ。1週間使ってみて今の所そこのみ。

次は東芝に戻します。やはり全て実機を試して買うべきでした。横着した自分と、自分の不勉強を呪います。

書込番号：23090449　スマートフォンサイトからの書き込み

サイド回転ブラシがすぐちぎれます！

[ぶーたんらん]

サイドブラシの付け根が弱く、作動中、ついて回るのですが、どこかで引っ張られたのか3つのブラシのいくつかがちぎれてしまい、もう左右セットで5個ダメにしました。1セット1100円プラス送料なので痛いです。やわからかいほうが当たりがよいのは分かりますが、弱過ぎて泣けます。2年で部品が5千円強をどう考えるか、廃盤になると困るので今回10セット頼みました。掃除機機能はまあまあ良いのですが、いつも同じところに行って、気に入り場所があるらしく、場所を変えてやる必要がありますが、通った跡は綺麗です。サイドブラシのメーカーの改善を望みます。

書込番号：23088959

バッテリー容量が標準品の６割しかない。

[YH2010]

今回入った 1800 mAh のバッテリーです。	メーカー販売している「4462425　バッテリー。 3300 mAh 48Wh と読み取れる。

先日偶然にバッテリー取り出して見たら、「1800LI 」と言う型番のリチウムイオンバッテリーで、容量 1800mAh 26Wh しかありません！　純正ニッケール水素バッテリーは 3000 mAh で、メーカーウェブサイトに販売しているリチウムイオンバッテリーは 3300 mAh 48Wh です（写真から読取れる）。アマゾンに販売している交換用バッテリーも全て3000 mAh 以上、6000 mAh 近くのものもある。1800 mAh なら、3000 mAh の6割しかなく、稼働時間も当然極端に少ない。
以前に修理出した時に、デモ機のバッテリーを間違って送って来たではないと思って、メーカーに聴いたら、「各機種に適切なバッテリーを装着している」と答えた。すなわち、ジャパネットたかたの機種は元々1800 mAh です。これはちょっと酷すぎる話ではないか。知らない所に仕様を落しました。同じ仕様の製品が販売先違うだけで、ユーザーに知らせないで、仕様を落しました。今までに聴いたことがない話です。
ノートパソコンは販売先違うだけで入ったバッテリーの容量が違うと言うことがあり得ないではないか。
詐欺に騙された気分。
皆さんは暇があったら、自分のバッテリーを取り出して見てください。

書込番号：23043830

[プローヴァ]

＞YH2010さん
こんにちは。
960のユーザーですが、980と960も同じ関係で、960の方が連続稼働時間が短くなってますが、それはバッテリー容量で差別化しているようです。
これはirobotが決めてる仕様ですね。
ちなみに売ってるバッテリーは大容量のものしかなく、そちらを買うと連続稼働時間は延びるようです。
お使いのものがジャパネットだからの仕様かどうかは知りませんが、買われる際に連続稼働時間の記載は確認しなかったのでしょうか？
もしメーカーサイトに虚偽の値が記載されてるなら返品可能でしょう。

書込番号：23044086　スマートフォンサイトからの書き込み

[YH2010]

別800シリーズに入った純正のニッケール水素バッテリー。3000 mAh。

こんにちは。
メーカーはバッテリー容量について公表していません。どこにも見つかりません。それを武器に自分の問い合わせを断れました。
自分が持っている別の800シリーズに入ったメーカー純正のニッケール水素バッテリーの写真を添付しました。それは3000 mAh です。即ち、各機種は3000 mAh 以上のバッテリーで設計したはずです。
960に入ったバッテリーはどのぐらいの容量でしょうか。もし、1800 mAh なら、納得しないでしょう。
工業製品で、こんなに差があるのは信じられません。製品の仕様を維持することができるでしょうか。2800 mAh ならあり得ますが。
メーカーに聞いたら、その製品に適切なバッテリーが入っていると返事されました。どこにもあるべき容量を書いていないので、反論すらできませんでした。
即ち、ジャパネットたかだから買ったものは知らない所に仕様を落した可能性があることを覚悟すべきです。

書込番号：23044295

[YH2010]

補足。
８０平米のマンションで使っています。実際にはものがあるから、稼働範囲は30平米でしょう。それでも、今回は右半分、次回は左半分の感じで、一回の稼働時間は30、40分間であるため、購入４ヶ月後、一度修理に出した。その際、部屋の状況により、そうなると答えられ、そのまま返却されました。

書込番号：23044315

[プローヴァ]

＞YH2010さん
ちょっと落ち着かれたらいかがですか？

iRonotのホームページを見ると、今売られている800シリーズの稼働時間は全機種60分、960は75分、980は120分と出ていました。
お持ちの800シリーズは現行商品ではないと思いますが、稼働時間が取説等に書いてないですか？

いずれにせよ、バッテリーが途中で仕様変更されて稼働時間が減っているのではないかと思います。

メーカーがモデルチェンジのタイミングで仕様を変えることはよくある事ですが、それに同意できなければ買わなければ良いだけだと思いますよ。
明示してなく、騙されたと感じられるなら、消費者庁のホームページに相談電話する手があります。

書込番号：23045431　スマートフォンサイトからの書き込み

[YH2010]

遅くなりまして、すみません。
実はそん後、メーカーに再度問い合わせしました。その時の答えは「ルンバは最初の10分間自動判断し、必要が無ければ、電力があっても早めにホームに戻るのは正常です」。即ち、何分働くのはルンバの判断で、全て正しいです。そうなると、どうやってメーカーが言った「最大1時間」実証できますか。現実にはほとんど30分前後で終わってしまった。その時に、ふっと思ったのはルンバが自らドアをしめて、出なくなり電池切るまで動く場面でした。そして同じようにルンバが動き始めたら、ホームベースを取り上げて、ホームに戻らないように強制的に働きました。そうすると、電池切るまで、なんと「１時間55分間」動いた！メーカーが言ったことは間違いがないようで、安心しました。
そうなると、別の疑問が出ました。
1, なぜ、「最大一時間」と言う実証しにくい曖昧な仕様しか出さないか。スマホやノートパソコンのように mAh 容量を公表すれば、疑問が生じにくいではないか。
２、1800 mAh が足りるなら、なぜ、備品に3300 mAh のものしか売っていない。６割の金額で、1800mAhのものを販売したら、いいではないか。

書込番号：23067033

[YH2010]

楽天に販売している下位機種600シリーズに使う 2100mAh のようなバッテリー

偶然に楽天の通販サイトを見つかりました。
写真の小さい文字からこの600シリーズ用のバッテリー は自分の800シリーズに入った 1800
LI よりもやや容量が大きくて 2100LIのようです。
https://item.rakuten.co.jp/shop-sedona/roomba-lithium-ion/?s-id=pc_shop_recommend&rtg=8b0023db64e5587ccb8f51c465d4f5a7。
即ち、自分の800シリーズに下位機種のバッテリー が入ったではないかと疑います。
メーカーが言った一時間以上動くことが確かにできるが、設計通りに一時間以上パワフルに動くことができるかどうか１ユーザーとして知る由もありません。

書込番号：23080620

充電器の交換ができません。 新ユニットを永遠に買わされます。

[yukomo8888]

2年前位に購入し、充電器が切れる時期になりましたが、充電器の交換はできません。 子機を新購入することのみがオプションで、充電器の交換は許されておりません。

充電器はハンダ付けで取り付けられており、自分で電池を購入して4~5千円。 掃除機をきれいにしながら、ハンダをはずしてハンダ付けをしていくと4時間位はかかるので、手間を考えると交換ユニットを購入せざるを得ない感じです

Electroluxの製品ほぼ全部、充電器交換ができなくなっており、数年ごとに新商品を買わされるシステムになっています。　　反エコですし、掃除機を買うならコンセント付き、もしくは汎用性の高いマキタか何かの充電式の方が、よっぽど良い選択と思われます。

書込番号：23077110

数ミリの段差

[stdai]

ルンバ960とブラーバm6を使用しています。960の完成度が高過ぎかのか、m6が不十分なのかはわかりませんが、m6は部屋の境界の数ミリの段差を乗り越えられず、ホームベースに帰還すること自体が稀です。せっかくスマートマップ搭載しているのに残念過ぎます。それと明るさが必要なので、夜中に掃除を済ますということもできません。かなり期待していた分残念でした。

書込番号：23074185　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞stdaiさん
ブラーバってそもそも水拭きロボットなので、段差乗り越えはしない前提と思いますが。
カーペット上に水を撒いても掃除はできませんし、カーペットかジョイントマットかの判別も不可能ですから。

書込番号：23074385