掃除機すべて クチコミ掲示板

アプリVer.6の問題

[そよそよさん]

アプリVer.6にアップデートしました。

外出先からPurei9を動かそうと思いましたが、iPhoneの4G回線だと「サーチ中…」が十数秒続き、掃除機名の右に停止マークが表示されます。

それをタップすると「ロボット掃除機と通信できません。しばらくしてからやり直してください。」と表示され、画面下部の作動ボタンもHOMEボタンもグレー表示で操作できません。

以前なら4G回線の場合、通信上の不明なエラーが表示されても操作ボタンを押すことができ、作動開始することができましたが、今回インターフェースを変更したためかそれもできなくなりました。

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[そよそよさん]

自宅でiPhoneのWi-Fiを切って4G接続にしたら「準備OK」になり、遠隔操作可能になる。エレクトロラックスのサーバの問題で、一時的に接続できなかっただけなのか…？

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[そよそよさん]

テスト

その後、時間や環境を変えて試してみたところ、4G回線だからと言うわけではなく、Wi-Fi環境でも「サーチ中…」のまま進展が無かったり、「利用できません」と言う表示になり使用できないことがあるようです。

どうも時間帯によって差があります。4G回線でもWi-Fiでも使用できる時がありました。

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[そよそよさん]

取り敢えず、以前もアプリのバージョンアップで通信がうまくいかなくなったときのことを思い出し、以下の対処を行いました。

・アプリ設定からログアウトし、再ログイン
・Purei9のセットアップを一から行う

実際の作動テストはタイミングが合わず行なっていませんが、今のところWi-Fi、4G環境からアプリを立ち上げて「準備OK」の表示になっています。

これで大丈夫かな？

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[そよそよさん]

その後、外出先から操作テストを行いましたが上手くいきました。アプリをバージョンアップしたら念のため「アプリ設定からログアウトし、再ログイン」はやっておいた方が良いと思います。

それでも改善しない場合は、サポートへ連絡する前に「Purei9のセットアップ 」を最初からやり直してみるのも一つの手です。

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ゴミ捨て

[だいすき]

購入を検討されている方へのアドバイスになります。

この機種に限ることではありませんが、ゴミ捨てがかなり大変です。
埃は舞い散るし、手も汚れます。

平成30年４月に購入し半年ほど使用していますが、従来のコード式の掃除機を所有しメイン使用し、サブ機としての使用をお勧めします。

書込番号：22277896

フィルターお手入れランプが点灯したり点滅したり

[hideking-speedking]

2か月ほど前に購入した者です

購入後すぐに、フィルターお手入れランプが点灯・点滅し始めました。
最初は取扱説明書を見ながら、まじめに掃除しておりましたが一向にランプが消える気配がなく。。
（スイッチを入れて10秒程度でランプが点灯したり点滅したりします）

購入店経由で修理依頼に出し、戻ってきてもまた再発。
修理明細を見る限り、モーターを交換いただいたようですが、効果なし？？

また販売店に持ち込み修理しなければいけないかと思うとげんなりです。
他の方で同様の症状に悩まされている方はいないでしょうか？

書込番号：22170522

[fotograto giappone]

同じ症状ではありませんが、これはメーカーが症状を分かってないですね。
私も同じような事で悩まされましたが、A4に症状をしっかりと書いて
代理店経由で、メーカーにこれを渡してくださいと言ったら
しっかり修理されてきました。悪いのはモーターではありません。
もっとひどいのは、ダイソンです。修理をしてもしても治らない。
シャープもダイソンも持ってますが、やはりまだまだ日本製の方が信頼ありますね。

書込番号：22172716

[RASCAL1207]

シャープの持病みたいなもので、
センサーが過敏すぎる個体があるようです。

修理依頼の時に、センサーの話をしてみた方がいいと思います。

書込番号：22274998　スマートフォンサイトからの書き込み

吸引力が弱い

[oimomusume]

パナソニックのダブルメタル プチサイクロン MC-SR35Gの吸引力が弱いです。
購入してから半年ほど立ちましたが、掃除するたびに吸引力のなさに買い物を失敗したと思ってしまいます。
以前はナショナルの紙パック式のMC-P700J（たぶんこの型番）を使っていたのですが、ノズルがボコボコになってしまったために買い替えました。
いろいろと検討した結果、同じメーカーへの信頼性を持ってパナソニックの商品を選びました。

サイクロン式が主流になり、価格も決して安いわけではない。しかし実際使用すると吸引力が足りない…。
紙パック式のと比べて劣るのは仕方ないかもしれませんが、この商品単体で見てもごみを残しがちです。
特に隙間用ノズルを使ったときは弱く、さらにヘッド先小ノズルを使ったときなどLEDライトで照らしたところで何も吸えないレベルです。

軽いのを重視して買ったんですが、軽量サイクロンってこんなもんなんでしょうか。
口コミは悪くないし、そもそもそれなりの値段を出して吸引力が悪いとは思ってもいませんでした。
ちなみに店頭で見て店員さんとも話しましたが、お試しで使えるようになっているのはスティックタイプばかりでキャニスターは試せなかったので試用運転をしなかったのもよくなかったです。

書込番号：22236839

[ヒロシネコ]

フィルターの目詰まりかもしれません。
フィルターは掃除されてますか？

吸込口から排気までの経路に抵抗が増えると吸引力は落ちますので、ダストカップのゴミを毎回捨てる事を心掛けるとフィルターの清掃頻度は多少解消できるでしょう。

掃除機や空気清浄機はゴミや埃を吸う苛酷な家電ですので、日々のメンテナンスが寿命を延ばすのには重要な事だと思います。

書込番号：22238156　スマートフォンサイトからの書き込み

[oimomusume]

購入した直後から吸引力が弱いなと思ったので、フィルタ掃除の問題ではないと思います。
書き忘れましたが、TWINBIRD HC-E243も持っていますがこちらのほうが安い商品なのにパワーは上に感じます。

書込番号：22244280

[ヒロシネコ]

そうなんですね。
吸引仕事率で比較すると以前使われてた掃除機の半分以下ではないでしょうか。
それにしても吸引仕事率が1／4以下のツインバードよりも吸わないなんて。
真空度が悪いんですかね？
モーターはパナの方が出力があると思うのですが。
残念な買物でしたね。

書込番号：22245013　スマートフォンサイトからの書き込み

交換用 導水キャップが買えない

[レール03]

消耗品の導水キャップが店舗では販売していない。
公式ウェブサイトでもずっと売り切れ中。
アマゾンで5倍以上で売られています。
コールセンターに電話すると電話注文は出来る。準備次第送るがいつになるか分からない。送料と代引き手数料で3倍くらいかかる。
ウェブサイトか店舗での販売をコールセンターに言うとみんな電話で買って貰ってますとのこと。それ以外対応出来ない。(コールセンター責任者)
対応が酷すぎます。

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[dkdk104]

最近交換用キャップを購入しましたが、コールセンターに電話すると即購入できました。…が、送料、代引き手数料を入れて1500円ほどでした。オンラインストアで購入できれば代引き手数料分くらい安くなるのに…
製品は良いのですが、アフターや修理の見積もりなどでの不満は多いみたいですね。

書込番号：22244688　スマートフォンサイトからの書き込み

修理の見積り、ありえない！

[大阪のこずか]

1年程使用したブラーバ ですが、最近充電スタンドに設置すると、エラーになり充電できず、直接繋いだら使えたりしたので騙し騙し使っていました。
サポートに電話して症状を伝えると故障かも？延長保証に入ってるなら購入店へ持って行ってみて下さいと言われたので、購入店へ持参しました。
待つこと1週間、見積もりが来ました。
バッテリー不具合のため交換します。金額19000円
バッテリーは保証対象外です。修理しますか？とのこと。
バッテリー不具合って？バッテリーだけが悪いならバッテリ交換するだけでいいんじゃないの？他にも故障箇所があるってこと？そもそもバッテリーって8000円程でしょ。と、納得いかなかったので、購入店にどこを修理する必要があってその値段なのか、もう一度確認してもらいました。
そしたら、なんとなんと、バッテリー交換だけでいいとの返事。
これには驚きです！
裏蓋開けてバッテリー入れ替えるだけに1万円？しかもこちらから詳細を聞かなければ、提示金額で修理と思わせてバッテリーの交換だけしてたってこと？そりや、見積もりの内訳も連絡できないはずだわ…。
アイロボット社にはガッカリです。

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[ありりん00615]

交換バッテリーは公式ストアで8856円、ビックカメラなら6970円で購入することが出来ます。
http://store.irobot-jp.com/item/4449273.html?_bdld=3RlcNJ.m6NBDnW.1519102994
https://www.biccamera.com/bc/item/3109487/
見積もり段階ならこの価格を提示して交渉してみてはどうでしょう。メーカー修理の場合、見積料・手数料が取られるのでそのぐらいにはなりそうですが。

書込番号：21615694

[大阪のこずか]

メーカーに依頼するとこんなに高くなるものなんですねー。
今回は教えていただいたビッグカメラでバッテリーだけ購入して自分で交換することにします。
バッテリー交換は5分もあればできますもんね。
お安いところを教えていただきありがとうございます。

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[犬コロチワワ]

家電量販店の手数料だったり問屋さんの手数料もあるからそんなもんだと思います。家電量販店の店員さんは「問屋の手数料が発生してます」とは言えないでしょうね。

書込番号：21616450　スマートフォンサイトからの書き込み

[dkdk104]

自分で互換バッテリーに交換して使っています。
アマゾンで2000円以下で購入し、全く問題ありません。
所要時間も5分ほどです。
修理の見積もりのトラブルというか不満はかなりあるようですね…

書込番号：22244680　スマートフォンサイトからの書き込み