掃除機すべて クチコミ掲示板

「フィルターお手入れ」とバッテリー残量ランプが同時に点滅する

[紫穏]

新規購入約２年で動かなくなりました。フィルターお手入れとバッテリー残量ランプが同時に点滅しております。
シャープのホームページでは「モーター故障の可能性が高いです。」となっており、修理金額は２１０００円〜１８０００円（＋税）らしいです。
買ったばかりなのに同じ症状の御方はいらっしゃいますか？　解決方法はどうしましたか？

書込番号：21929819

[infomax]

買ったばかりって2年も使ったんでしょ
修理か買い替え

書込番号：21930092　スマートフォンサイトからの書き込み

[紫穏]

ありがとうございます。
最大の解決方法は確かに修理と買い換えですが、どちらも費用が高額なので自分で簡単に直す解決方法を探しております。

書込番号：21930618

カーペットには不向き

[ばりばりくん]

先日　軽くてそこそこの吸引力があるとこの商品を買いましたが、カーペットはスムースに掃除できません。

カーペットとの摩擦が大きく引っかかります。カーペット専用のヘッドを探しています。教えてください。

書込番号：21048977

[kazuxx]

ミラクルジェットというヘッドがあります。
私、これ3つ持ってます。旧式と最新型で全部で3つです。私はこの会社とは何も関係ないのでステマではありませんが、ここのヘッドは良すぎ。高いだけある！！ただ、1点悔しいのはあまり大きなごみは吸いにくいです。吸引力の弱い掃除機に装着すると、丁度いい布団クリーナーになってくれます。私の家には猫が12匹いるので獣毛を吸いながら布を吸いすぎないヘッドが重宝するのですが、このヘッドが最高にいい。カーペットももちろんOKです。

書込番号：21316824

[mksntrohykt]

＞kazuxxさん

MJイイですよね！
古い掃除機でも凄い・・・
何時も掃除していたのに
これに付け替えたらパックが、直ぐに一杯に！
２回位、パックを取り換えてやっと落ち着いた！
このMJと同じ原理のヘッドを持った
この掃除機に注目しているのですが・・・

書込番号：21911776

おすすめしません。

[ちろすけ43]

壊れました。
月に4.5回、1年少し使用しました。
バッテリーがもたなくなり修理にだしましたが、保証期間が超えている為有料。
長持ちバッテリーが良くてトルネオにしたのになぁ。
ヘッドにゴミが詰まる不満もあり、また壊れるんじゃないかとの不安も
あったので他の掃除機に取替ました。

書込番号：21538067

[温泉大好き！温泉マン]

結局、何が壊れたのでしょうか？
家の場合は買ってほぼ毎日使って半年、モータ異音&焦げ臭い匂いがして、無償モータ交換でした。
原因の説明はありませんでした。
モータ交換後ほ吸引力が、購入当初より良くなりました。
バッテリ持ちが悪くなった、ゴミ詰まりでは、壊れたと言わないし、何が壊れたか気になります。
この機種元々新品でもバッテリ駆動は10分もたないはずです。

書込番号：21910191　スマートフォンサイトからの書き込み

長持ちするかな？

[markn83]

まえの型、FXC8Pだが２年ほどでカーボンブラシが減って修理、また２年ほどで同様
使用頻度は少ない。ブラシをヤスリで擦ってるかのようだ。
自分で交換できそうだが入手が困難で高額だったりする。
たまたまハズしただけだろうか？この新型はどうだろう、まだ発売から何年もたたない。

書込番号：21897629

アイロボットに修理を依頼して

[shi水]

アイロボットに修理を依頼しました。購入して1年ちょっと。タイヤの接着面が剥がれて正確に動かなくなったためアイロボットのお客様センターに連絡して修理を依頼。最初の応対は15,000円位。見積もりしますとのお話。商品を送料負担してアイロボット社に送る。
見積もり結果は41000円。充電アダプターと本体の充電部分に水濡れによる腐食があるため基盤交換になるとの事。繰り返しますが買って1年ちょっと。ルンバと併用してブラーバはほぼ水拭きに使用していました。濡れたまま充電器に置いていたのかもしれません。でも水拭きロボットが1年で本体価格より高くなる修理代金納得できず修理を断り返却をお願いしました。帰ってきたら腐食部分を確認し画像投稿します。
皆さんの忌憚のない意見をお待ちします。ちなみに応対して下さったスタッフの方は丁寧に会社の方針ですからと謝り続けておられました。

書込番号：21152004　スマートフォンサイトからの書き込み

[耀騎]

拙宅はルンバのみの使用で充電池を取り寄せたことしか経験がなくそれでも高額だと思っていたのですが、shi水さんのカキコミを拝読してまだ安価に済んでいたことを思い知らされました。
水を使う拭き掃除ロボってことは相応に防錆設計されてると受け止めるのが普通で、1年少々で基板交換を要すほど錆びてしまったというのも納得し難いです。

アイロボットでは旧型を下取りに新品と買替えるサービスもあるのだそうですが、1年少々しか保たなかった機械の代替に諭吉が何枚も飛んでくようでは躊躇したくなりますよね。
昨今は他社からも同様の掃除ロボットが発売されてることですし、拙宅のルンバが同様の事態に陥っていたとしたら、私なら国内有名メーカー製に買い替えちゃうかも知れません。

書込番号：21152135

[shi水]

早速の返信ありがとうございます。アイロボットの担当者と話をして興奮状態でつい長々と書き込んでしまいました。読んでくださりありがとうございます。
ルンバやブラーバ両方ともフローリング中心の我が家では欠かせないものになっていました。考えれば、国内の家電メーカーの修理対応と比較してしまったのかなあと思っています。タイヤのゴム部分接着がおかしくなっていること、タイヤの溝に髪の毛が挟まってしまった事が故障の原因と思っていました。充電もできましたし普通に動きます。ただ買った当初と違い、ドライモードでまっすぐすすまないだけなのです。お風呂や屋外で充電していたわけではないのです。悲しいですね。

書込番号：21152178　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリオネット33]

ブラーバを買おうか買わまいかずっと悩んでいます。クチコミを見ると数年で壊れてしまったり修理代が予想以上に高いようで、その後shi水さんはどうされたのかなと気になりました。修理はせず使っておられませんか？

書込番号：21235308　スマートフォンサイトからの書き込み

[shi水]

壊れたままです。外観上は新しいので綺麗ですよ。
壊れなければ、いい製品でした。

送料使って送って、そのまま？帰ってきました。
送る前は使えたのに(タイヤ故障で曲がって進むだけ)使えなくなって帰ってきました。
日本メーカーの対応とは違います。

先に書いた内容が会社の方針ですと言われたら、こういうところで情報を提供するしかありません。

繰り返しますが、新品の時はワクワクいい製品と思いました。
会社の対応して下さったかたも丁寧な対応でしたよ。
残念です。

忘れてたのに思い出しちゃいましたよ。

書込番号：21235630　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリオネット33]

お気持ちお察しします。いくら対応が良くても数年でそれでは納得できないですね。とても参考になりました。嫌な思い思い出させてしまってすみません。

書込番号：21235708　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichiii]

横から失礼します。
私も先日同じ状況だったので、参考までに報告させていただきます。
保証期間が切れる直前で、水の噴射が無くなり修理に出しました。
当初は保証期間内なので無償で修理いたしますとのことでした。
少しして電話があり、内部に液体によるサビが見られるので、有償にて基盤交換になりますとのこと。
修理代は28000円。
もはや修理の枠を超えた金額でさすがにキャンセルしました。
おそらくですが、遅かれ早かれ水漏れをし、当然サビによる不具合が出ると思います。
そして修理は基盤交換になるようですね。
基盤はとても高額との説明を受けているので、どの場合でも基盤交換の場合は高額になると思います。

確かにアフターの印象はひどく悪くなりました。
皆さんもご購入の際はこの事を前提にご検討されると良いと思いますよ。

書込番号：21244298　スマートフォンサイトからの書き込み

[porte26]

shi水さん、返却されましたでしょうか？
もしよろしければ、腐敗したブラーバの画像を見せていただきたいです☆

書込番号：21253176　スマートフォンサイトからの書き込み

[shi水]

ご要望にお応えして送ります。
故障はわかりませんよね？

書込番号：21253520　スマートフォンサイトからの書き込み

[porte26]

すみません腐食部分の画像と書き込んだつもりが腐敗と誤字してしまいました↓
きれいなブラーバですね☆

書込番号：21256678　スマートフォンサイトからの書き込み

[.momo.]

ルンバがきわめてよくブラバーも買おうと思って
こちらを眺めて居たのですが1年で基盤が壊れるのではさすがに辛いですね。
最低でも3年はもって欲しいと思っています。
海外メーカーと言うよりも、ルンバは水にはきわめて弱くドライ環境であれば良好ですし
基盤の防水性能についてはまだまだ開発途上という感じなのかもしれませんね。

書込番号：21284403

[taichiii]

.momo.さんへ

上で発言したものですが、タイミングがなく訂正できませんでしたが、渡しの漏水による基板交換は新型の「Braava jet 240」になります。
私もルンバ愛用者で信頼していたのですが残念です。
ネットで検索する限りでは、基板交換の情報がそれほど多くないので必ずという事では無いと思います。
ただ、漏水する可能性があるにもかかわらず高価な基板を使用していること、高価なだけに保証対象外にしていることにとても不信感を持ちました。
商品、アフターサービスに関してまだまだ未熟なメーカーだと思わざるを得ませんでした。
床拭きロボットに関してはもう少し熟成した商品になるのを待った方が良いかと思います。

書込番号：21285290

[singg]

保証期間すぎてるのでしょう。なら問題ないですよ。

いちゃもんにしか聞こえないの私だけだろうか、、、

書込番号：21894917　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートがボロボロ

[家電目利き隊]

先方の障害によりスマホアプリで掃除記録が特定の日付から確認できなくなったものの、こちらから問い合わせを行うまで全く通知なし。日本のサポート体制は規模の小ささから充実していない模様。日本の消費者の目の厳しさを軽視しているのが如実に伺える。
強気の値段で市場に打ち出したものの、今後消費者に見切りをつけられるだろう。

書込番号：21779538

[わんわんわわーんわんわんわわん]

それ、一般的でしょ？
お掃除ロボットアプリごときで、プロアクティブなサポートにコストは掛けません、一般企業は。
たぶん、、、

書込番号：21782096　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル系]

家具を傷つけないところはいいんだけどね。

肝心の掃除範囲に、掃除し残しがある。

これが２，３万円の掃除機だったら、何も言わないけど・・・・

私が買った時は14万円もした。
最新、最高の器械なら、大丈夫かと思ったけど・・・・残念。
私の評価はレビューを見てください。たいして書いてないけど・・・・。

外国みたいに土足で歩く家なら問題ないのかな、という気もします。

６月にアップデートがあるなら、期待。もう６月だけど・・・・・。
ルンバに買い換えようかと思ってたところ。

家族の事情で、掃除にあまり手がかけられません。

書込番号：21881814