掃除機すべて クチコミ掲示板

電池の交換に17,600円もかかる。

[Hitachi users]

製品の品質は、満足してます。
しかしながら、2年もすると充電がすぐに切れるようになりました。
ふるさと納税で入手したので、量販店に相談することが出来ず、日立の修理センターに相談したところ17,600円かかるという回答以外得られない始末。
この機種の購入は、全面的に否定的です。

書込番号：25297049　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞Hitachi usersさん こんにちは

少し容量の大きなバッテリーなら他社（例えばパナや電動工具用など）普通に２万円ぐらいしますね。
掃除機のように本体が簡単な構造のものなら、半分以上バッテリーの価格とお考えください。

書込番号：25297128

[mokochin]

修理扱いなら定価ベースになりますからね
上位機種のPV-BL30Hだったら、バッテリー脱着式で12000円程度で買えるんですけどね

バッテリーコストを気にするなら、ダイソンやシャークの外国勢の方が、安価でバッテリーを提供しているように感じます

書込番号：25297339　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

そこは、普通の店で買って延長保証を付けなかった為のデメリットと考えてください。
製品やメーカーだけが悪いわけではありませんよ、主さんの場合。

書込番号：25297656　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

メーカー保証は、内蔵バッテリーは対象外ですね

延長保証についてはその保証条件によるけど、メーカー保証に準ずるんじゃないですかね

書込番号：25297702　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomato10]

私の場合も2年半ほどでバッテリーが弱くなってきて修理やバッテリー取替を検討しました。
メーカーに修理を確認するとバッテリー交換で料金目安が18,000円からとなっていていました。
説明書の電池のリサイクルを確認すると廃棄時の説明で配線を切ることになっています。実際に確認すると配線は切らなくても外せることが分かりバッテリーの番号（PVB-1825A）で検索すると互換品が1万円前後、純正品も14,480円で販売されていて検討中です。
あくまでも自己責任での取替となりますがバッテリーが簡単に差し換えできる製品も多いので問題ないと思っています。
配線は、コネクターが1本と＋−の各線が1本です。＋−のケーブルは外すのがキツイですがラジオペンチ等を利用するとよいです。コネクターはロック部をおさえて上にあげます。
＊配線等の処理をしたことが無い人はやらないでください。

書込番号：25960554

約7ヶ月間で4回目の交換ののち返品しました。

[りらくる]

過去にルンバ960・ブラーバまで購入し利用しており
少し高かったですが、iRobot製品に対して信頼をしていましたので
ルンバ960が壊れたのをきっかけにこちらの商品を購入しました。

結論としてはこの商品の品質は最低でした。
以下、返品までの道のりです。

某家電量販店でルンバコンボ購入しセットアップ。
直後からルンバ本体から何度も水漏れし、床が水浸しすること3回。。。
初期不良ということで家電量販店に交換してもらいました。

2回目の交換はホームベース内のタンクが認識しなくなり水を自動補給してくれなくなりました。
初期不良の期間を超えていたので、iRobot社のサポセンに言って新品に交換してもらいました。
しかしながら、タンクは相変わらず認識せず、3回目の製品を交換してもらっても認識せず。
こちらのサイトの書き込みでアカウントを作り直すと認識するかも。という記事をみて実施したところ
タンクを認識するようになりました。

しかしながら新品のに交換してもらったはずなのに今度はルンバ本体のセンサーの故障？で
常にカーペットを認識しており、水拭きをしてくれず、4回目の新品に交換をしてもらいました。
(もちろんカーペットは敷いてない。)

その後、水拭きもしてくれるようになったが、今度はホームベース内のタンクも認識しているにも関わらず
掃除開始時にルンバ本体が水を補給してくれない状態に。。。
(前回の清掃から24h経過しアプリから水補給ボタン押下をすると何回目かでようやくルンバに水が補給される様になる。連続では不可)
もちろん、清掃途中に水がなくなっても補給せず。。(アカウントを何回か作り直してもだめ)

これはもう流石に顧客に販売して良い製品ではないと思ったため
iRobot社に返金を要求しました。

返品・返金に際しても、

家電量販店で購入した金額 - キャッシュバック分 - 家電量販店のポイント = 振込金額
でした。

なんで家電量販店のポイントを引かれるのか？と聞いてもiRobot社のサポセンは答えてくれず
オタクには関係ないので回答できない。の一点張りでした(当事者なんだけど？)
結局、家電量販店に納得できないので聞いたところ、付与されるポイントはiRobot社が負担している様でした。

ちなみに返金については
今回に限り対応するが、今後、iRobot製品を購入したとしても承れない。と言われましたが
サポセンの対応に対してかなり苛立ちを感じたため、iRobot社の製品は二度と買わない！！と思ってます。

代替機は家電量販店は購入せず、返品直後にAmazonで買いました。

【Anker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omni (ロボット掃除機) 】

代替機はかなり良いです。
途中で水がなくなってもホームベースに戻って水を補給しますし、回転ブラシが強力で床の汚れもかなり落ちます。
ルンバだとホームベースに戻れない・至る所にぶつかる事が多かったのですが、
Anker Eufyは一度もぶつかることなくスマートに戻ってくれます。
性能としてはルンバよりも遥かに上だと思います。

しかしながら、ルンバと比べ少し残念だと思うのがありました。
・ブラシを自動洗浄するためタンクの水がすぐになくなる。(床拭きは週2回に変更し対応)
・ブラシを自動洗浄した水がちょっと臭う。(捨てるときに息を止めて対応)
・高さがあるため、ソファーの下を通れなくなった。(両側から)

これらが問題なければ、金額の高いルンバ コンボを購入しなくても良いと思います。
(自分はルンバのデザインは好きだったんですけどね。)

個人的に思ったのが、このルンバ　コンボは
ハード面・ソフトウェア面の両方に問題がある様に思うので
これらが解消された時が買いだと思います。

長々と失礼しました。

書込番号：25857033

[綺麗な夕日]

リラクルさんと同様で驚いています。
購入して5ヶ月で3回目の修理及び交換となった次第です。

私は昔からルンバ愛好家でして、かれこれ20年以上、20体以上のアイロボット製品を愛用してきました。
しかしながら今回のルンバ コンボ j9+品質やアイロボットサポートセンターの対応には
怒りを通り越して呆れ果てています。（昔はサポート体制も良かったのですが…）

ついては出来るかどうか分かりませんが、私も返金を要求したいと思っています。

また、修理に出している間お掃除が出来ないのは辛いので、代替機にりらくるさんおすすめのAnker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omniを購入したところ、これまた衝撃でした！
おっしゃてた通りかなり優秀でルンバの何倍も良い品質だと思います。
まずルンバのように途中でとまったりする事もなく、全くエラーが出ないのでストレスがありません。
お掃除自体も（拭き掃除含む）ルンバよりもキレイにしてくれています。
なぜ自分がこれまでルンバにこだわっていたのか？悔やんでも悔やみきれません…

この度良いお買い物が出来たのも、りらくるさんのお陰です。
一言お礼を言いたくて返信させていただきました。
りらくるさん感謝申し上げます。

支離滅裂な文面で失礼しました。

書込番号：25959175

ヘッドが浮きませんか？

[メテオのジャーキー]

某家電店で仮使用してみましたが、度々ヘッドが浮いてガチャッと落ちるのが少し不快な感じがしたのですが、皆さんもそうでしょうか？それとも私がのやり方が下手なんでしょうか？

書込番号：25957815

勧めません

[hiro@abc]

2年前に1階用と2階用に2つ購入。1年以内に3回壊れ、交換対応してもらいましたが今は両方とも使えなくなりました。

コスパ良いと思って購入したがコスパの悪い買い物をしました。
まじで後悔

書込番号：25955940　スマートフォンサイトからの書き込み

SOMPOワランティは最悪

[シュテムターン]

こちらの掃除機購入時に延長保証５年、SOMPOワランティ社のものを併せて購入しました。
購入後１年と少しで回転ローラーが回らなくなり、途中で電源も落ちるようになったため延長保証を利用しました。
付属品を含め全てのアイテムを元払いで送るよう指示されました。
修理期間も３週間から一ヶ月かかるとのこと。
送料自己負担の時点でも少し？と思ったのですが、送った後全く連絡なし。
ネットで状況は確認できるのですが、見ても商品到着から何日も進まず。
これって延長保証の意味あります？
我が家は掃除機何台かあるのでなんとかなりますが、炊飯器とかどうするんでしょう。
電話の対応も最悪でした。
こちらが把握している掃除機到着日よりも遅い日の到着で処理されてましたし。
進捗は自分でネットで確認するのみで、どれくらいで戻せるかの見込みも一切連絡しないとのこと。
修理に３週間かかるのも進捗の連絡がないともすべて加入時の規約に書いてあるとの一点張り。
加入前に説明読みましたが、そんなもの見た記憶ありませんでした。
今更後悔しても遅いのですが、二度とSOMPOワランティの延長保証は買いません。

書込番号：25953987　スマートフォンサイトからの書き込み

吸引力弱すぎ

[ふうろあ]

とても軽くて階段の掃除は楽になりました。
ただ、30分しか持たないので家中掃除するのには向きません。猫の砂も吸えません。
猫の毛がブラシの真ん中に集まって毎回大きな毛玉になるのでストレスです。
ブラシのコマにもすぐに毛が巻きついて簡単に取り外せなくて掃除がしづらい。
髪の毛などはスムーズにゴミパックに回収されず掃除機本体からびろーんと出て汚らしい。
ホコリと猫の毛しか吸わないのに、ヘッドブラシは詰まりやすい。正直、買うんじゃなかった。パナソニックを信用しすぎていました。

書込番号：25723921　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたなべ0325]

吸引力弱すぎ…

それなりの価格なのに
失敗しました…

書込番号：25949164　スマートフォンサイトからの書き込み