掃除機すべて クチコミ掲示板

sharpさんにがっかり

[つるるる20]

この掃除機、軽かったのでほかのメーカーさんと迷った結果買いました。
最初は買ってすごく満足していましたが、買って7か月たった頃、回転ブラシが回らなくなったので、カスタマセンターに電話をして修理を依頼。

ほかのメーカーさんで買ったときは、メーカーのほうに送ってくださいが多かったので、その流れになるのかと思いきや、購入店舗に持ち込みをしてくれとのこと。オンラインで購入かつ店舗とかかなり離れているので行けないと伝えても、購入店舗に持ち込んでくださいの1点張り。
やむを得ず、購入店舗に電話をして相談したら、基本的にはメーカー側での対応となるし、今まで対応したことがないと言われ、またカスタマーに電話。
上記情報を再度伝え、家電量販店に持ち込むことはできないかと言われ、子供もいて仕事もしているので、ほかに方法はないかと相談したところ、ヤマト運輸が取りにくる方法もあるが5,000円ほどかかるとのこと、最終的には出張修理の方が有料で来てくれることで着地しました。

Sharpさんはいつもこの対応なのですかね？今ネット上で買うお客様もすごく増えているし、みんな故障した際は持って行ってるのでしょうか？背景にはいろいろあると思いますが、メーカーとして、この対応でいいんですかね？エアコンも空気清浄機もSharpでしたが、もう二度とSharpの製品は買わないと思いました。

書込番号：24552212

[machaD200]

同じです。
先程、父親から電話があり、ネットで、実家に買ってあげたものが、同じ症状で電話をしたら、持ってこい！発送元負担で送ってくれ！でした。シャープブランドを信頼したつもりでした。
せっかく送ったことが、仇となってしまいました。
残念です。

サービスセンターに、足が悪く持っていけない、旨と、買って間もなく、送料負担はありえないとのことを伝えて、送料は負担することになったようですが、今回は！とのことでした。
これも残念でした。

書込番号：24607346

こんなに故障が多いのは使い方が悪いのでしょうか？

[レインボースター]

１月頭にこちらの商品を購入しました。３回目の使用の際に、ランプが交互につき
数秒動いた後止まる症状が発生しました。
取説を読んで、ダストカップを取り外し清掃→（安全装置が働いて止まってるのを想定）→
数時間おいて電源を入れるのを数回試しましたが、全く改善しないため購入ショップに
連絡→商品の交換となりました。
それが２月頭の話で、今日今度は新しい商品が４回目の使用で電源が入らなくなりました。
ちなみに布団を干すタイミングの週１使用で、先週の時点では特に不具合は気付きませんでした。

アイリスの商品は故障が多いと聞きますが、それにしても少し頻度が高いように思うのです。
こんなに度々不具合が出るものでしょうか？

書込番号：24007484

[レインボースター]

1年たっての経過

2021/1　　注文
2021/2　　１回目の交換（購入店）
2021/3　　２回目の交換（購入店）
2021/3　　３回目の交換（メーカー）
2021/4　　４回目の交換（メーカー）

1年ほど前に書き込んだ時は、2回目の交換までの時点で
こちらで質問させて頂いておりました。
3回目の時点でメーカーに直接問い合わせをし（販売店に
連絡してもただ交換となるだけだから）、交換と原因の究明を
することになりました。
結果、5月に3回目と4回目の交換時に返品した商品の故障は
「基盤の故障」であると説明を受けました。

それからの9か月ほどは何事もなく使えていたのですが、今度は
コンセントを差しただけで、通常のランプが点灯するようになりました。
使用には特に問題はなかったのですが、今まで起こっていなかった
事象だったので問い合わせたところ、どこかの部分に故障が認められる
ということで、修理に出すことになりました。
1週間後に戻ってきた時には、「基盤の故障のため、交換」という対応
になり、使用して2回目でまた故障しました。
事象としては昨年何度も交換して頂いた時と同じ、スイッチを入れた瞬間
2か所のランプが点滅して止まる状態です。

メーカーに問い合わせた所、さすがに先方も疲れたのでしょう。
返金という形に落ち着きそうです。

書込番号：24594715

ホースの先端が紙パックの中に入っていない点

[ULTRAMAN NEXT大好きオヤジ]

昨年の９月に購入しての使用感です。掃除機本体がとても軽いので
手でもっても、引っ張りながらでも吸い取りますが、
反面、軽さを重要視しいるため、吸引力がいまいち弱いです。
何よりも、購入して、後悔させる点が、掃除機本体に差し込むホース先端が、
掃除機内にある紙パックの中に入っていない点です。紙パックの穴の部分とホースの
部分に隙間ができる点です、当然も小さなホコリが、紙パックに入らず、掃除機本体の中に
残ります。
安いキャニスター型の掃除機は、ホースの先端が掃除機本体の中にある、
紙パックの中に入るように設定されています。パナの設計者はどうして、こんな構造にしたのでしょうか？
設計者自身で掃除機を使ってみればわかることなのですが・・・

書込番号：24593057

設計が悪い

[てつふぁん]

この掃除機のヘッド、スティックと真っ直ぐにすると、ヘッドの曲がる部分の半円状のプラスチックに当たるように設計されている。当然何回も水平にして使うのでその度に衝撃が伝わるはず。で、一年と数日で壊れた。メーカーに問い合わせると、使い方が悪い、大きな衝撃を与えたからだと。構造状壊れますのでご注意下さい。

書込番号：24587034　スマートフォンサイトからの書き込み

このメーカー買わない方が良いです

[ぽむポムぽむポムぽむ]

もともと電池交換がハンディユニットごと出来るところが気に入って購入したのですが、ハンディユニットの在庫は無く、生産予定も無いとのこと。
唯一の電池交換の方法は、本体丸ごと自費で送ったら、二万円弱で交換しますとのことでした。
日本メーカーなら生産中止後、7年くらいはサービスパーツ対応してくれます。とカスタマーサービスの女性に言ってみましたが、別に法律で決まってないですとバカにしたような返事でした。
日本市場でそれなりのポジションを狙うなら、もう少し勉強して欲しいです。

書込番号：21613474　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuyotsusan]

良心の無い会社Electrolux

同意です、電話でメーカーサービス担当女は技術的な事も担当すると言いながら殆ど分かっていない、
修理を回避する苦情処理の担当者なのでしょう
保証切れ製品に二言目にはバッテリー劣化なのでそっくり交換を進める
テスターチェックではバッテリーOKで新品に取り替えても直りませんでした、故障の半数は基板不良です。
本当に腹が立つ、私も電気屋ですが二度と扱わないです。

書込番号：24584732

コードの巻取悪い

[たにっちょ]

ボタン押しても、手でサポートしないと巻き取らない。修理出したら高いだろうナア

書込番号：24578795　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

”掃除機 コード巻き取り 修理”
youtube　でも取り上げられている動画を見てチャレンジは如何？！！
(*^▽^*)

書込番号：24578935