掃除機すべて クチコミ掲示板

スチームクリーナー下取りキャンペーン

[SilA3]

10/26発売のこちらの製品ですが、発売日前にケルヒャー公式WEBショップで予約すると、
「イージーフィックス用カーペットグライダー」が貰えるキャンペーンがありました。
しかし、スチームを扱う製品でケルヒャー初のスティック型だったので長期保証を付けたかったんですが、
ケルヒャー公式WEBショップには長期保証を付ける項目がありませんでした。
それで発売日前でしたが、Joshin webで予約して10月末に届いたのでした。

本日ケルヒャーのHPを見ていたら、「スチームクリーナー下取りキャンペーン」をやっているのを見かけました。
https://www.kaercher.com/jp/event/sc2021cp.html
他社製品でも破損製品でもOKだそうです。
しかし、レシート有効期間が11/1〜12/31まで！！
発売日10/26〜10/31までに購入した人は対象外？？？（悲）
そんなバカなと思って、ケルヒャーに問い合わせ中です。

書込番号：24429458

[入院中のヒマ人]

単なる愚痴だろうから、何かの回答を希望している訳ではないんだろうが、よく判らないな。

前半はキャンペーンの品が貰えなかった事とHPから長期保証が付けられなかった不満は判るとして、
後半は下取り品となるものを既に持っているのに、購入レシートの日付で応募できないと嘆いているのか？

どうせ捨てスレだろうけど、”自分がスチームクリーナーをもっている”ことぐらいは書いて欲しい。
第三者が読んで分かるように書いて欲しいな〜！
内容自体はどうでもよい事だったけど、他人に読んでほしいなら解かり易く書きましょうよ。
(#^.^#)

書込番号：24429658

[SilA3]

＞入院中のヒマ人さん

解り難い文章で申し訳ないです。
壊れた他社のスチームクリーナーからケルヒャーに買い換えたので、
このキャンペーンで2000円分のクオカードが貰えたらラッキーだなと思った次第です。

書込番号：24429714

[SilA3]

ケルヒャーに問い合わせた結果、レシートの有効期限は11/1以降であるため、
10月中に購入した場合はキャンペーン対象外になると回答が来ました。
発売日以降6日間内に購入した人は残念な結果となりました。

書込番号：24431135

アイロボットに泣く！！！

[shigeちゃんcom]

2020年7月に購入しました。
2、3日に一度、使用していました。
WiFiはほぼ全域良好の状態でした。
5月頃から時々掃除終了後、ホームに戻ってなかったり、充電器に戻っていても微妙にずれていて充電されてなかったりとありましたが。
毎回では無かったので自分の手でホームに戻していました。ネットに接続しなくなっていましたが、しばらくすると復旧したりしていました。
何が原因だろうと思っているうちに、9月の半ばごろからホームに戻らずどこかでくたびれているルンバになっていました。
アイロボットサービスセンターに電話しました。
電話の向こうから、実に手際よく指示があり、その指示通りにルンバとスマホを操作した結果、機械本体の故障らしいということで修理見積に送り返すことになりました。
ルンバ本体の故障かもということで見積もりしますので修理に出して下さいと言われました。
iRobotの手配で佐川急便が引き取りに来てくれました。
待つこと4日、iRobotから電話があり
基盤を交換しなくては直らないとのこと。
原因は不明、使用状態が悪かった等の確認はできなかったとのことや、私自身にも思い当るようなことはしてなかったので　一年保証と言われても
基盤が故障とか納得がいきません。
この前に7年前に買ったルンバはしっかり働いてくれているのに！！！
説明書通りに丁寧に扱ってきたつもりなのに
あちこちでぶつかったりすることが多いとそうなることも・・・っていってましたが！
あちこち当たってもキレイに掃除をするのがルンバの役目でしょ！
腑に落ちないところだらけだったが
とにかく納得できないのが修理代28,500円!!!
モジュールだけの交換はできず基盤全部を交換するので、この価格になるとのこと。しかも1年保証なので、故障が起きたのが1年未満でも修理依頼したのが3か月過ぎていたから有償です、これはいかなる理由があろうとも変えられませんとのこと。
iRobotは修理で儲けてる！！！
決して安い品物では無く　信用して買ったのに。
電話での故障調査の対応も手馴れていて手際よかったし。 何言っても聞く耳持たず！
【申し訳ありません】の連呼。
もうiRobotは買わないです。

書込番号：24409688　スマートフォンサイトからの書き込み

[shigeちゃんcom]

追伸！
結局、修理すらしてもらえず戻ってきたルンバ。
基盤を交換しないと直らないと言われていたルンバ。
主人が分解したところ　赤外線センサーに繋がれている3本の線のうち【白色】の線が抜けていることが判明。抜けている線を差し込んで元通りにねじ止めをしたところ・・・問題なくホームに戻るようになりました。修理に出した際　【赤外線センサーに問題があるのでは？】と手紙まで同梱して送ったのに　外のカバーも外さず点検のみで　基盤が悪いから交換しないとダメです！なんて良く言ったもんです。
普通に使用してるだけで　線が抜けるとは考えてられず　初期不良の可能性が大です！！！
もう少し踏み込んだ問題箇所探しをお願いします！
決して安いお買い物ではないのですから！！

書込番号：24427858　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーに難あり

[たろう2424]

通常通りの使用で半年でバッテリーが切れましたので、今後はシャープ製の掃除機は買わないことにしました

書込番号：24419750　スマートフォンサイトからの書き込み

日立 掃除機 PV-BH900の故障

[ふるやんさん]

2021年2月に某家電WEB店にて購入し使用していましたが、先日10月中旬に使用中に急に吸引しなくなりました。
ﾌﾞﾗｼ回転はするが全く吸引せず、電源切ったり色々するが同現象のまま？
日立の修理相談窓口にＴＥＬするが、インターネットより送付手続きをして下さいとの回答？　その送金代は、３３００円で
こちら持ち！　何故？　会社の規定！　取扱説明書に記載なし？　　日立さんにがっかりしました

書込番号：24414395

[ダンニャバード]

＞ふるやんさんさん

我が家の同シリーズはもう3年くらい使っていますが元気よく動作してくれてます。
今回はたまたま運が悪かったでしょうけど、保証期間内の故障ですから不幸中の幸いという考え方もできますね。

メーカー送付時の送料ですが、ここはメーカーによって違いがありますね。でも最近はどこも有料が一般的かもしれません。
まずは「販売店に持っていってください」と言われませんでしたか？

販売店に持参すれば送料かかりませんから。
でもネット通販などの場合、販売店に送るよりメーカー直でお願いしたいところですよね。
お気持ちは分かりますが、決まりは決まりのようです。

何年か前の話ですが私も揉めたことがあります。
Panasonicのデジカメでしたが、初期不良でした。購入はネットの激安店で交換不可だったため、メーカーサポートに連絡しました。
するとスレ主さん同様で、「修理窓口に直接持参するか、送料元払いで送ってくれ。」とのこと。

当時の私はとにかく頭にきて、かなり強い口調で交渉しました。
が、どうしても送料の負担はできない決まりだそうです。
結局、最終的にはパナソニックの社員が私の自宅まで引き取りに来る、ということで決着しました。
決まりは決まりだそうです。(^^ゞ

書込番号：24414462

[プローヴァ]

＞ふるやんさんさん
こんにちは。
家電量販店系のwebショップなら、同じチェーンの実店舗に持ち込めば、無料で修理に配送してもらえることはありますよ。日立に対してどうかまでは分かりませんが。

書込番号：24416116　スマートフォンサイトからの書き込み

吸引力とゴミの処理

[Ogurikun]

東芝ライフスタイルに説明した詰まる穴の箇所

初めて東芝のコードレス掃除機を買いました。VC-CLX50は吸引力が良かったのですが、ダストカップのはまる穴にゴミがたまりやすく、毎回手でゴミをかき出さないと吸引しません。ほこりも付きやすくダストカップだけ洗浄すればよいとなっていますが本体自体がゴミを吸引する箇所が狭く小さくてゴミを取れません。高額品だっただけに買ったことを後悔、残念で仕方ありません。ダイソンを使っていましたのでそちらの方がゴミ捨ても吸引も良かったと思います。

書込番号：24412858

[プローヴァ]

＞Ogurikunさん
こんにちは。
東芝のクリーナーは最近ダメですよね。レビューやクチコミ見ても問題点の指摘や不具合が多いです。
既に東芝の白物は中国メーカー傘下ですし、徐々に品質などの考え方も中華的になってきていると思います。

今回の製品はまだ出たばかりの商品の様ですが、量販店で買ったのなら、機能に問題があって東芝も対策できない、と言って他社機に返品返金交換してもらった方がいいんじゃないですか？
追金のせてダイソンに機種変更ならやってくれそうです。お店としても売り上げアップしますのでね。

書込番号：24412979　スマートフォンサイトからの書き込み

本体有償交換

[bowwow_puppy]

購入して約１年半、週に2~3回使用。
本体のcleanボタンでは動くものの、アプリから操作しようとすると、「ハードウェアの問題が検出されました」との表示でアプリからの操作ができなくなりました。
サポートに問い合わせ、初期化リセットなど試みるも改善されず、有償修理の見積り結果が「稼働テストを実施した結果、本体内部エラー15の発生により動かない不具合を確認した。」とのことで、
・本体内部の回路不具合のため、バッテリーを除く本体を交換：￥27500（税込み）
・見積もり後の作業や出荷前点検含めた作業代：￥7700（税込み）
見積金額合計：￥35200
でした。

正直、まだ１年半しか経っていないのに、これだけの金額がかかることにショックです。
ｉRobot製品では良くあることなのでしょうか？
有償修理してもまた同じことが起きるかもと、躊躇しています。

書込番号：24395135　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bowwow_puppyさん
こんにちは。
ご愁傷さまです。
残念ながらiRobot社ではよくあることなのかも知れません。

最近の話ですが下記の様な投稿がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=2130/#24359955

iRobotという会社は、どうやら修理でも一儲けもくろんでいると判断せざるを得ないようですね。
海外メーカーなので修理部門が黒字になるようコミットさせられているのかも知れません。

上記スレ主さんは、理由は不明なれど修理は断ったのに動くようになって帰ってきたとのことですが、毎回デフォでこのような高額修理対応を取られるなら量販店の延長保証が必須ということになりますね。
ケーズでは3万円以上の掃除機は3年間、5万円以上は5年間の無料延長保証対応になっています。

書込番号：24395377

[bowwow_puppy]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。

ご紹介いただいた投稿も参考にさせていただき、今回は本体交換の修理はお断りしました。
すぐに返送され、再度運転を試みたところ、やはりアプリの表示はハードウェアの問題が…と表示されるものの本体ボタンでは作動しました。

そして返送後にわかったのですが、ブラーバ単体でのアプリ操作はできないのですが、ルンバ側からの連携操作はできるようです。
しばらくは連携操作のみで使用していこうかと思います。

＞iRobotという会社は、どうやら修理でも一儲けもくろんでいると判断せざるを得ないようですね。

今回の件も本体自体は問題なく動くのに、なぜ本体交換が必要なのかわかりません。ユーザーが話しに乗ってくれば儲けもん、くらいに思ってるのかもしれませんね。実際、私もプローヴァさんからコメントをいただくまで、交換に気持ちが傾いてました。とても参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：24403471　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞bowwow_puppyさん
そうでしたか。
しばらくちょっと不便になりますね。

海外メーカーによくあることですが、本体をばらして部品単位で細かく修理するのではなく、ユニット単位で交換とか、下手すると本体部分丸ごと交換とか、極力工数がかからない修理形態をとっているところが多いですね。
原因究明や細かい修理のできるエンジニアを採用するのは大変だしお金もかかるので、それはやらないということなのでしょう。交換専門なのでチェンジニアとか揶揄されますね。

アングラでルンバなどの修理を請け負う業者も国内には存在し、ネットで検索すると何件かヒットしますが、だいたいは旧機種中心のメンテになっていますね。新機種などは補修パーツが出回らないから無理なんでしょう。
こういう業者の修理代は本体丸ごと交換よりは安いものの、思ったほどには安くならないようですね。

書込番号：24403508