掃除機すべて クチコミ掲示板

ブラシが回りません。

[jr2srh]

取説を見たり他の書き込みを見て、清掃するも治らず。
連結部の端子に電圧が出ていないことを発見。
本体を分解してみたところ　接触部の金属への配線が切れていた。
ハンダの根元での配線切れ。
外部からの要因での断線は考えずらいのだが？・・・
残念。

書込番号：26136765

[アドレスV125横浜]

＞jr2srhさん

多分知らなっかったんでしょうけど、アイリスの製品は安くても耐久性に掛けます

保障面でも余りいい話は聞きません、残念でしたね

書込番号：26136888

ダイソン、未来から来た掃除機。でもパーツは過去の遺物？

[換装パーツ]

今回、愛用のダイソンがご機嫌ナナメに。
ヘッドが故障したので、
意気揚々とカスタマーサポートに問い合わせたところ…
「ヘッドの在庫？ありません！」 の一点張り。

「まあ、ヘッドがないのは仕方ない。
念の為、他のパーツは？」と聞いてみたら、

フィルター → ありません！（呼吸できません）
ブラシ → あります！（でもヘッドがないから使えません）
ノズル → あります！（でもヘッドがないから…以下略）
クリアビン → ありません！（ゴミを溜める場所がない！）
バッテリー → あります！（でも動かせる本体がない！）
そして在庫のないパーツの入荷時期は 「未定！」。
つまり、「いつか来るかもしれませんし、
来ないかもしれません。
未来は誰にもわかりません」ってことらしい。

極めつけに「保証期間内に届く可能性は？」と尋ねたら、
「それは確約できません！」。
もうこれは哲学。シュレディンガーの掃除機。

「未来は白紙だ、自分で切り開くんだ！」
そんな事をドクが言ってたなぁ。

2023年発売のモデルでこの有様ってことは…
そもそも交換パーツを作ってない説が濃厚？
いや、もしかしたら「壊れたら買い替えてね！」
という高度なビジネス戦略なのかもしれない。

「交換パーツの有無を確認してから買うべし！」
という大切な教訓を得たものの、
その授業料はなかなかの高額授業料でしたとさ…。

書込番号：26129931

[ダンニャバード]

このようなモデルがあったのですね。
割と新しいモデルでしょうか。そのためにパーツの在庫が少ないのかもしれませんので、少し待てば入手可能かもしれませんが、取り寄せすらできないのはいただけませんね・・・

冒険になりそうですが、Amazonで互換品がありましたよ。
https://amzn.asia/d/c7SJPyB

書込番号：26129977

[ありりん00615]

保証期間内にまるごと修理に出せば何かしらの対応をしてもらえるはずです。

Amazonのショップはサイズが合わないなど星1率の高さが目立ちます。

書込番号：26129989

[換装パーツ]

ダイソンのサポート対応に驚いた私ですが、
ダンニャバードさんの爪の垢を煎じて飲ませたい気分です。
いや、本当に。
少しは「まともなサポート」が生まれるのでは…？

実は、応急処置としてAmazonで代替パーツを買ってみました。
しかし！ここで痛感するのは 「やっぱり純正が最強」 という残酷な現実です。
「そりゃそうだろ」と思うかもしれませんが、
純正のフィット感と吸引力の違いを前にすると、
まるで「タイムマシンを作るつもりが三輪車ができちゃった」レベルの落胆。
今はまだ購入から2年も経っていないですが、
毎朝使ってきた私のダイソンは、
どうやら 「サブスク終了のお知らせ」
を受け取ってしまったらしいです。

にしても購入してからで考えれば年６万ほどのサブスク。
妻の全身脱毛より高いかも・・・

「お客様の掃除機ライフは、
規定の使用期間を超えたためご利用いただけません。」

きっと 「買い替えが前提のビジネスモデル」 という名の、
最新の"吸引力の変わらない"戦略なのかもしれないです。

書込番号：26129997

[換装パーツ]

＞ありりん00615さん
それ、私も考えたのですが記憶の彼方に葬っておりました！
案内されなかったので。。。
いっちょ問い合わせてみます！
ありがとうございました！

書込番号：26130003

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

ド素人の集団かと思いました。名ばかりとはねぇ〜。大損。おおぞんとよみましょう。けしてXXソンとはよんではいけません。

書込番号：26130022

[換装パーツ]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
なるほど大損(だ○そん)言い得て妙ですね！
でも、購入した時の「買ったぞ！」と言う昂りと
1年数ヶ月共に過ごした日々はプライスレス・・・
なのでソンくらいにしておきます笑
にしても買わんほうが良いのは間違いないです！

書込番号：26130036

[ありりん00615]

コロナ禍以降の同価格帯の掃除機で売れていて好評なものはDysonぐらいしかないですよ。
https://kakaku.com/kaden/vacuum-cleaner/itemlist.aspx?pdf_Spec002=1&pdf_so=d2&pdf_pr=60000-130000&pdf_ra=4.00

価格帯を下げれば、三菱・Sharkなどがありますが。

書込番号：26130049

[奈良のZX]

ダイソンって業績が良くない、しかも変転の兆しなく下方への斜度を増している
社員のリストラもあるらしいからパーツもリストラされてるのかも。

書込番号：26130083

[奈良のZX]

↑訂正です
変転 → 反転　です

書込番号：26130086

[えうえうのパパ]

アイロボット社のようになってしまわないとよいのですが…

書込番号：26130757　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

えうえうのパパさん、お早うございます

＞アイロボット社のようになってしまわないとよいのですが…

アイロボットもそうですが、先例は日本にもあります以前あった複数の家電メーカーのように。
いくら目の付け所が良かっても、それだけでは今は生き残れない。

書込番号：26130765

耐久性はどうなの？

[peg517]

ジョイント部分	端子が溶けている

MC-SR540G-Pを買って5年。 50回/年(1h)、たかが250回程度で、ノズル電動ブラシが動いたり止まったりと不調になりました。調べるとノズルとホースのジョイント部分の電気接点が溶けて半分になっており接触不良を起こしていました。ジョイント部分交換して直りましたが、脱着などほとんどしておらず。　たかが250時間程度の使用時間で故障する事に不満を感じてますが、この新商品は対策がされているのでしょうか。　良い事ばかり書かれていて、甚だ疑います。

書込番号：25508739

[rakuraku2002]

私の機種は39Kですが、同様の不調が出ました。先端のパワーブラシが動いたり、止まったり、イライラして使用を続けていました。

パナソニックのサポートにも電話しましたが、パワーブラシが止まるのであれば、モーターの発熱などが疑われ、先端ノズルの掃除などを試みてくださいとの事。試しましたが、治りませんでした。どう考えても接触不良のような症状です。それで、上記投稿をみて、ノズル接触部分を見た所、溶けているかどうかはわかりませんが、繋ぐ部分のメッキの剥がれが確認できました。それでパナソニックプラスに電話して、子ノズル部分のみ注文（送料込み2980円）し、交換しましたところ、症状が消え、復活しました。

この掃除機は、先端のパワーブラシの横のペダルを踏むと、パワブラシが外れ、狭いところも掃除できるとウリをうたっていますが、これが、この機種の弱点にもなっているのではないでしょうか。あまり使わず、先端部分が時々外れ、がたつき、このような故障につながるのでは。新しい機種を使っている方は、注意が必要です。メーカーサポートと話しても、この故障は指摘されず、故障機種の送料・修理期間など聞いていると時間とお金の無駄です。
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別の話になりますが、家電量販店の延長無料保証、5年とかありましたが、保証はモーターの入っている本体のみになりますとの事。以前この掃除機ホースに穴が空き、持って行ったら、保証は本体のみとの事で、取り合ってもらえません。無料延長保証書を読む限り、なんでも保証のように見えます。購入時に確認された方がいいです。掃除機にかかわらず。

書込番号：26125108

[rakuraku2002]

peg517 さん、ありがとうございます。投稿を拝見し、掃除機不調が改善しました。お礼まで。
こんな簡単な事だったと、感心しました。お陰様でパーツの取り寄せなど、短時間・小額ですみました。

書込番号：26126171

[peg517]

＞rakuraku2002さん
修理完了との事良かったですねー
こういう事が出来るのがこのサイトの良いとこだなーと思います。
パナは部品を一般に販売しているので助かります。
サポートは体制はあるけど、あてにならないですが、、、

書込番号：26127109

二度と買わない掃除機

[mamaまるちゃん]

評価の方は現在持っている3台しました。
ルンバ j9+ j955860
ルンバ コンボ j9+ c975860
この2台修理10回以上最悪です。
購入して1週間も使わないのに水漏れ・ホームに戻らず。すぐ修理。修理に出すと約2週間はかかる。この2週間掃除機・・・はぁ何のために高いルンバ購入なんだ。5回以上修理になると新品がかえってきます。
新品後1か月もしないのにホーム戻らず。
何度も再起動・放電ルンバの社員よりいろんな試し方ができるようになった。
きわめつけの故障。予約していないのに勝手に1日2〜3度ホームから出て掃除されるので強制に終了
するとこの勝手に1日2〜3度が10回以上出てくるようになりました。電話するが。。。。
★必ず言われる事
�@設置場所が悪い
�Aルーターの不具合
�Bルーターが弱い
�C再起動
�D放電
�Eアプリの削除入れ直し
�F出荷時に戻す
ほとほと疲れます。二度と買わない掃除機です。

書込番号：26123205

[１とらぞう]

もう買えなくなるかも

書込番号：26123224

[mamaまるちゃん]

いゃーすみません。あくまで我が家が、はずればかりの商品だったと
思います。評価の高い人も沢山いらっしゃるので。
何かあれば修理に出せばいいと思います。

書込番号：26124269

保証期間内での破損部品が供給されない

[まおだでぃ]

キャニスター型掃除機一択で、ダイソンDirectショップより購入。保証期間2年。
置き台であるドックのホース保持爪が破損した為、電話にて保証対象か否かを質問。通常の使い方での破損であった為、保証対象とのこと。部品が無償手配されて既に６か月経過。途中で２度、電話で納期確認するも「未定」とのこと。コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。プラスチックモールド部品なので金型は保管しているだろうけれども、販売中製品でもないのでこれからモールディングし保証部品として供給することは無いかも、、、。
掃除機としての機能には支障がないので使い続けているが、掃除ホースが直立せず、掃除機の置き場に困っている。これまで吸引力に惹かれてずっとダイソン掃除機を使ってきたが、今後はもう無い。

書込番号：25986765

[YS-2]

相変わらず、ダイソン掃除機って、製品もアフターもここでは評判良くないですね。

”コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。”

違う機種に交換はできないでしょう。当たり前だと思いますが・・・　

書込番号：25987016

[まおだでぃ]

商品交換はダイソン側からの提案でした。
あえて最終モデルに近いキャニスター掃除機を購入している私の方が、最新のコードレス掃除機への交換を却下しました。

書込番号：25987379

[まおだでぃ]

因みに、(独法)消費者センターに聞いた話では「生産終了後の部品取り置き７年」は業界の自主ルールだそうです。
最近は部品取り置きなどせず、商品交換で済ませるのがメーカー対応の主流とのこと。

書込番号：25987384

[まおだでぃ]

2024年5月の破損部品オーダー(保証期間内無償)に対し、ようやく10か月後の2025年3月になって「交換部品」の用意が出来たとダイソンお客様相談室より連絡あり。
破損したものは「フロアドックの爪部分」ですが、フロアドック新品の在庫はなく、また新たに製造する計画もないとのことで、結論として「サービスセンターにある部品を組み上げしたもの」が手配されることになりました。中古品であろうが、組み上げ補修品であろうが、機能として吸引ホースの立て掛けに問題なければ良いので、この提案を受け入れることにしました。
但し、破損した2024年5月に直ちに交換対応されなかったことから、今回交換手配されるフロアドックに保証延長(2025年3月〜6月の４か月間)を要求しましたが、却下となりました。昨年9月の保証期限直前に電話で交渉した際には「考慮する」と説明されていたのですがねぇ。
ダイソンさん、製品自体は素晴らしいのに、補修パーツの供給には不安が残りますね。

書込番号：26122080

ダストカップが硬すぎ

[ウレタンモコモコ]

女性は外せないのでは?

書込番号：26119985　スマートフォンサイトからの書き込み