掃除機すべて クチコミ掲示板

wifi接続に関するトラブルと解決策

[fantome de l'opera]

2019年1月頃、家電量販店で本機を購入しました。掃除能力や3D Vision等については申し分なく、大変満足しています。ただ、アプリのwifi設定には非常に苦労しました。以下、同じように困っている方の一助になればと思い投稿させて頂きます。

【症状・使用機種】
・アプリで「新しい掃除機を設定」からwifiへ接続を試みた際、途中まではうまくいくものの、wifiのパスワードを入力した後に「クラウドへの接続ができません」等表示され、wifi接続が完了しない。
・PUREi9 PI91-5S
・androidスマートフォン (7.1.1)
・ファームウェア (38.7)

【最終的に解決した方法】
1. WifiルーターをWRC-1167GHBK2-Sから(偶然手元にあった)WRH-300に交換。
2. WRH-300のIPアドレスを192.168.20.1に変更。
※2が必須かどうかは不明。

【失敗に終わった試み】
・掃除機本体の再起動（停止ボタンを数秒長押し後OFFが表示→表示が消える→本体を充電装置に置く）
※なお接続に失敗した後は毎回この操作を行わないと、Wifi接続画面で3D Vision~が見つからず。
・アプリの再インストール、アカウントの新規作成、スマートフォンの再起動
・androidタブレットへのアプリインストール、接続
※iphoneは所有していないため、試せず。
・Wifiルーター（WRC-1167GHBK2-S）の5GHzの無効化、暗号化方式の変更、wifiルーターと本体を近づける等。
※結果的には、WRC-1167GHBK2-Sをルーターとして使用して場合に接続する方法は見つけられず。WRC-1167GHBK2-S(ルーター)→WRH-300(AP)として、WRH-300に接続するのも×。この2台以外のルーターは試していません。
・本体の交換（家電量販店で事情を話して新品と交換していただくも解決せず）
・サポートセンターへの電話（基本的な手順の他、スマートフォン機種によって接続可能になる旨、wifiルーターの影響や本体故障は考えにくいとの内容）

書込番号：22831901

[RC46vfr800]

某家電店で扉を開けておけばワンフロアー（4LDK）対応できるとのことと、まあ安かった（5万以内）ので購入しました
同じ価格帯でルンバのエントリーモデルもありましたが、自動でワンフロアーは難しいかもとのことで、こちらにしました
初のロボット掃除機です

WiFi接続に関する情報が少なく不安でしたが、案の定、接続トラブルとなりました

＞fantome de l'operaさん

＞【最終的に解決した方法】
＞1. WifiルーターをWRC-1167GHBK2-Sから(偶然手元にあった)WRH-300に交換。
＞2. WRH-300のIPアドレスを192.168.20.1に変更。
＞※2が必須かどうかは不明。
の解決策が役に立ちました。

この解決策の中にありました、ルーター側のIPアドレスを初期値から変更したらすんなり接続でした
私は***.***.0.1を***.***.10.1に変更しました
接続できない方は試してみる価値ありです

そんなところが原因なのかと思うと、まあ驚きです
普通の方はルーターの設定画面など開くことなど滅多にないと思います。
次回のアップデートで対応するかもしれませんが。

ほかのロボット掃除を使ったことないので比較はできませんが、マンションなど平屋間取りで90平米の4LDK程度までなら
日中に掃除が終わってるので掃除機掛けが楽になりました。
狭いところまではできないので残りはステッククリーナーでさっと終わらせる形ですが。

さらに、アプリ導入でさらに便利になりました。
PUREI9はWiFi接続、アプリ導入が前提の掃除機と思われ、接続しないと単に「掃除をする」機能しか使えません
基地をTV台の下にしているのですが、アプリがないと一旦引っ張り出してからボタンを押す作業が必要だったりと面倒です

書込番号：23397396

ソファーの下は苦手？

[バナナ大好きさん]

最近、この最新モデルを購入しました。基本的には集塵能力も高く、段差も障害物の認識も高いのですが、ソファーの下はどうも苦手なようです。特に壁にベタ付けしたソファーの下は殆ど掃除出来ていません。ゴミマップも空白になって、壁に沿ってくれません。加えて、迷走してなかなか出てこないなど、苦戦しています。こうした環境にも対応できるようにファームのバージョンアップを期待します。あと、なんらかのエラーの後はホームにも戻れない、もしくは戻るのにとんでも無く時間がかかるなど、旧機種は容易に出来たことがこの最新モデルをは苦手です。センサーが多くてデータ処理が複雑なのかも知れませんが、改善して欲しいと思います。

書込番号：23383355　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞バナナ大好きさんさん
こんにちは。
なるほど。
想像ですが、本機は前モデルのカメラと違ってレーザー照射でマップを作るので、レーザーが当たったソファを障害物と認定すると下へは入っていかないんでしょうね。レーザーは機体てっぺんについているので、それより低い隙間のソファー下部は認識されないってことのように思います。例えばもっと高い机の下などは入っていきますよね？

カメラだと空間を輪郭認識するだけで正確な3Dマップ作成は出来ないから、床が続く限りどんどん入っていく制御になるんでしょうね。
当方ルンバのユーザーですが、カメラ付きルンバはソファーの下も毎回入っていきます。

書込番号：23384508　スマートフォンサイトからの書き込み

[バナナ大好きさん]

＞プローヴァさん

コメントありがとうございます。もともと、この手の掃除機に対する期待は普段届かないところに潜り込んで綺麗にしてくれるなんです。これまで使っていたMC-RS200は床と壁に沿ってどんどん進んでくれましたが、その分、障害物にも良くぶつかってました。最新モデルは障害物回避能力は抜群で大変満足してますが、どうも壁に沿って配置したソファーの下の奥深い深い所は行きたがりません。

書込番号：23384921　スマートフォンサイトからの書き込み

スグトルブラシ全然吸わない

[ぶぶたぶぶお]

スグトルブラシにかなり期待してたんですが、猫砂を掃除しようと吸わせても全然吸いません。
フルパワーにして猫砂の上からノズルを押し付けても全く吸いません。
普通のノズルならある程度吸うんですが（端に追い詰めると難しいが上から被せたら吸う）そんなもんなんですかね？
ノズルの大きさも中途半端で、細かいところは入らないし、トイレぐらい広くなるとちょっと大変だし、上に持ち上げるにはなかなかの重さだし。
便利との評価にかなり期待していたのですが、どこに使えばいいのか…
何だかがっかりです。

書込番号：23359330　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ぶぶたぶぶおさん
こんにちは。
コードレスって電池駆動でモーターが非力なので、ヘッドの密閉率を上げないとまともに吸いません。ホースから水を出す時、ホースの先を潰して流速を上げれば強くなるのと同じく、吸口の空気の流れる断面積を小さくして吸う速度を速めるわけですね。だから国内メーカーのコードレスのヘッドって小さめですよね。

スグトルブラシはワンタッチ着脱するために、吸口がパイプ径より広くなってますよね。で、回転ブラシもないので密閉率は低く空気はダダ漏れ、吸わないのも無理はありません。猫砂は比重高めで吸いにくいでしょうね。

昔からシャープが得意とする、見掛け倒し機能の最たるものでしょう。

書込番号：23359430　スマートフォンサイトからの書き込み

[手賀三郎]

＞ぶぶたぶぶおさん
こんにちは

スグトルブラシは、棚や隙間のほこりを取るためのブラシですから
猫砂を取るのは無理だと思います。

スグトルブラシとおなじような吸い口で猫砂を取るのはどんなクリーナーでも不可能でしょうね。
猫砂を取るにはやはりダイソンのヘッドが一番だと思います。

書込番号：23382770

吸わないし手入れが大変。

[raider8848]

掃除機の掃除が月一回位必要です。ブラシに髪の毛や埃が付き、吸引というよりブラシにゴミを絡みつけてるだけです。余ったチリを吸い上げる感じです。掃除機を使った事がない人間が作ったのではと思うくらい酷い。やっすいコードがある掃除機が1番好きです。なんせゴミパックを捨てるだけ。掃除機の掃除なんてしません。しかもボールペンやら吸わないでと思う物も吸ってしまうのでそちらの方がお勧めです。

書込番号：23359007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

自分はこのあとの折り畳めないものを買いました。
買う時これもありましたが選択肢にはありませんでした。
「モーターの日立」というには、吸い込みが弱かった。
使っている時のバランスが悪く、仕様の重さより重く感じた。
ま、こんな感じです。
この手の掃除機は、掃除機の掃除が必要です。
髪の長い人がいる場合や、ペットがいる場合、ブラシヘッドに髪がからむので、たまにハサミで切らないといけない。
ブラシ類もたまに洗う。
吸い込みの導線に埃が付くこともあるので、100円ショップなどで手に入るブラシでボジって埃を取る必要があります。
ゴミが溜まるケースもたまに洗う必要があります。
それより回数が多いのが、フイルター類の掃除です。
自分は苦になりませんが、人によっては面倒でしょう。
どのくらいの頻度でやるかは、その人によるでしょう。
自分はやりませんが、炊飯器の蓋の蒸気が抜ける部分を毎回洗う人もいますから、気にしたらキリがありません。

書込番号：23378976

クリアビンに汚れ

[alice33]

うっすら波線に汚れがあります。

初めてダイソン購入し、電源入れる前に初期不良の確認をしていてクリアビンに砂埃の様な汚れがあるのを発見しました。
指で擦ると取れるので完全に砂埃だと思われます。
ダイソンの新品はこんなものでしょうか？
購入店に確認しようか迷っています。
また、ゴミをすてるために赤いつまみを引っ張るのがかなり硬く壊れてしまうんじゃないかと心配です。
みなさんのダイソンv8スリムもそうですか？
楽天ビックのセールで買ったのでもしかして返品されたものなのかと思っています

書込番号：23365687　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
こんにちは。
当方も2年ほど前にダイソンのユーザーになりましたが、写真に写ったり指で擦ると取れるような汚れは経験ありません。
早いうちに文句言って新品交換させた方がいいと思いますよ。

書込番号：23365857　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

数日前に私も購入しました。
取説を除いて、クリアビンだけでなく本体やアタッチメント全てに擦り傷、細かい砂の様なものや

アタッチメントは部分的に仕様として油をさしているのかな？と思う所がありましたが
クリアビンは外側が砂の様なもの、部分的に油のようなものが表面に付着
クリアビンの中も砂の様なもの、プラスチック？の削りゴミの様な物が入っていました。

でも一度使われたとかそんな感じはしなかったので
ネットの口コミでみた
仕上がりが日本製品が綺麗なだけ、と思うことにして利用を開始しました。

他の口コミで
ヒビが〜と言う声に対して、いやヒビじゃなくてデザインのライン？ですよ〜等があったのであまり気にしなかったのですが

本体に砂ぼこりの様な物が付いているのは普通じゃなかったんですね…。
開封時に見付けたのですがクリアビンの底に底側を何か硬い物にぶつけた、衝撃が入ったかのような、二ミリ未満のヒビが入っていてそこから内側に向かって一ミリ未満の放射状のヒビ？が走っていました。ヒビの底と内側を爪で引っ掻いてみて内側は手触りはありませんが底側は引っ掛かりを感じます。

一度使ってしまったのでクリアビンの交換は難しいですよね。

書込番号：23365916　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

＞プローヴァさん
ダイソンのサポートに連絡を取ったところ白い粉の様なものは潤滑剤のなんとか（名前失念してしまいました）だと教えていただきました。
とりあえずクリアビンの中だけなので気にしない様にしようと思います。

＞かわしろ にとさん
細かい傷がついていたのはショックですね、まだ購入して数日でしたら販売元にお伝えしてもいいかもしれませんね。
うちの物はどうやら潤滑剤のものらしいので気にならないと言ったら嘘ですかそういうものだと納得するようにします。

ありがとうございました。

書込番号：23366348　スマートフォンサイトからの書き込み

[くんくん。]

私も先日、ビックカメラのセールで購入し
写真と同じ白い糸？のものが多くあり気になりました。
今まで新品の家電製品で経験なかったので心配でしたが
安心しました。
自分で拭いてきれいにしましたけど。
使用品や返品ならきっと綺麗に拭いてると思うので
あまり気にしなくていいのかなと投稿見て思いました。

書込番号：23367299

[blue_leaf88]

＞alice33さん
引っ張りが固い件についてサポートの
回答はいかがでしたか？

書込番号：23367306　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

＞blue_leaf88さん

引っ張りが固いのも仕様だそうです。
使っていくにつれてだんだん馴染んでやりやすくなるそうです。
しばらく使っても固いままならサポートにまた連絡してくれれば対応すると言うことでした。

書込番号：23367794　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞alice33さん
もっとよく口コミを読んでからの方が良かったかもしれません

そのうちメーカーへ連絡してみます。ありがとうございます。

書込番号：23368475　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
なるほど。
情報ありがとうございます。
私が買ったのは2年前なので、色々新品時の仕様も変わってるのがしれませんね。

書込番号：23369212　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんたたたん]

白いものは恐らくサポートが回答された潤滑剤だとおもいます。
スライドレバーがある程度硬いのは仕様です。
ただ、前文で話した潤滑材が白く粉を吹いている場合は、乾燥しているためと思われます。
赤いスクレーパー部分辺りに潤滑剤が塗って有り、滑りの調整が行われています。
余りも固すぎる場合は、潤滑剤の乾燥によるものですので新品交換をオススメします。
ちなみにですが、倉庫で長期間保管されていたため潤滑材が乾燥してしまい、スライドレバーがかなり硬いのだと思います。(個体差が有ります)

書込番号：23369875　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞alice33さん
私もダイソンに問い合わせてみましたが、同じことを言われました。
色々調べてみると、粉末潤滑剤というものがあって、油分を含まず、吹付後短時間で乾いてパウダー状になって潤滑作用(摩擦係数低減)を発揮するとの事です。
今回のダイソンのいう潤滑剤がこれに相当するなら、パウダー状になっていること自体は不良ではないと思われます。

輸送時の内部構造物の部品同士の貼りつきなどを防止する意味合いと思われますので、使用前に拭き取る等して使っても問題ないでしょうね。新品のビニール傘に粉がついてるようなものですからね。
掃除機を使い始めたら微小ダストは常にダストビンに存在する形になるので問題ないのでしょう。

という事で、不良ではなさそうなので、とりあえずメーカーの言うことを信じて使い続けてOKと思われます。

書込番号：23370583　スマートフォンサイトからの書き込み

どんなにお手入れしてもお手入れランプ消えません

[みやきんさん]

長押しも試しましたが無理でした…。こんなにみなさん不具合で困ってるのにリコールなしなんですね。
私も購入した家電量販店にいって修理に出してこようと思います。去年の冬に購入したので故障するまで短かったなー。それ以外は好きな商品なんですけどね。残念です。

書込番号：21854402　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにかいいもの]

2016.9購入。まったく同じ症状になりました。困りました。
一応問い合わせはしましたが、保証期間の過ぎた有償修理になるんでしょうね。。。。。
悲しい、悔しい。

書込番号：21921007

[なにかいいもの]

お手入れランプが点いた状態でバッテリーを外し、入れなおしたら
正常動作に戻りました。一時的なものか・・。
リセットできたのか？しばらく様子を見ます。

修理に出す前にお試し下さい。

ちなみに無償修理をして欲しいとお願いしたら
商品の状態を見ていないので電話口では判断できない。
商品を大阪に送るので、有償修理と判断された場合、
その修理をキャンセルするとキャンセル料として1080円が発生すると言われました。
ま、これは運送費だろうね。

修理代が幾らになるのだろう。

書込番号：21925090

[夜九時]

バッテリーカバーのネジの場所	バッテリーを取り外したところ

私も同じ症状で悩んでいました。
丁寧にお手入れしても、すぐに動作しなくなるので以下を疑いました。

・　お手入れ検知センサーが敏感すぎる
・　バッテリー保護回路の異常

ほこり検知センサーに「ふーっ」と息を吹きかけたり、しばらく待ってから運転したりだましだまし使っていましたが、ついに何をやってもすぐに赤ランプが光るようになりました。

サポートに連絡するとサービスセンターまで持参するよう求められましたが面倒だったので、自分で分解しようとしました。

簡単にできることとしてバッテリーを一旦外して付け直したところ、きちんと動作するようになりましたので報告します。

バッテリーのカバーを止めているネジは写真を参考にしてください。

書込番号：22052006

[Dior0098]

＞夜九時さん
これを見るとバッテリーのほうなのかもですね

外して一時的にでも改善されるならよかったです

にしても使えなくなるのは掃除機の性能以前の問題なのでこれだけ書き込みがあるってことは本当は多くの製品がなってそうです
回収するべきだとは思います

これがコード付きでコードが問題なんてなってたら安全性の面で絶対すぐに回収しますよ

書込番号：22053805　スマートフォンサイトからの書き込み

[m518]

同じ症状でバッテリーを外して付け直したら動作しました。
＞なにかいいものさん
教えていただき助かりました。
＞夜九時さん
画像とても参考になりました。

書込番号：22793042

[coco HT]

＞夜九時さん
貴重な情報ありがとうございます。
私も取説から修理工場に電話し、サービスセンターを紹介されました。
ただし修理に出してもそこから10〜14日かかると言われて、掃除機なので困っているところでした。
写真でお示しいただきました、バッテリーカバーの取り外しを行い「お手入れ」マークの点灯はなくなりました。
本当に助かりました。

一度「お手入れ」マークが点灯すると、その後点灯しやすくなるのかもしれませんね。
どんなに手入れをしても点灯していましたので…。

メーカーさんもこのサイトを見てリコール、もしくは取扱説明書の改訂をしくれたらいいのに。。

書込番号：23357794