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ダイソン掃除機 パイプ折れ 多いい

[どーする なべちゃん]

コードレス掃除機sv18 パイプ2回目(使用期間1.5年で2回目)の折れ、今回も保証されず仕方なくパイプのみ注文したのに、既に4カ月待たされている。(3月に注文、今7月)まだ、来ない。問い合わせしてもほぼ電話も繋がらない。繋がってもコロナ影響とのこと。いつになるのか分からず。仕方なく2台目購入するはめに。製品は直営販売ですぐ到着した。製品在庫はあるのに、今使用してる人へのサポートは物凄く手薄。製品は好きですが、企業姿勢は最悪。他のメーカーで、もし同じような製品が出てくれば直ぐ移りたい。以前はこんな対応ではなかったのに。。残念！因みに5年保証なんかにお金払って入りましたが保証されないどころか、部品の購入すら出来ない。そんな対応の会社です。

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[ダンニャバード]

出番は少ないですが、私もSV18使用者です。
使うときはかなり乱暴に扱ってますし、立てかけて置いていますが、割と頻繁に倒して床に激突させてしまってます。
でも今のところ特に不具合はありません。もちろんパイプも折れたりしていません。

折れるってどの部分が折れるのでしょうか？
参考までに折れたパイプの写真をアップしてもらえませんか？

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[S_DDS]

コロナの時期では仕方ないでしょう。
サポートと販売の分は別でしょうし。
運が悪かったですね。

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[アルバイトもどき エアこん屋]

Dysonは　ユーザー登録で2年保証だったと思います。

部品がない場合は　交換か返品だろうけど、メーカー直販だと　海外メーカーの対応は優しくないので、従うしかない。

量販店やアマゾンなら返金一択です。

書込番号：25332297

[どーする なべちゃん]

パイプの写真は、既に何ヵ月もたっているので捨ててしまって出来ないのですが、持ち手カバーの下が折れます。二度とも同じ所でした。パイプ根本ですね。

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[どーする なべちゃん]

コロナ影響にしろ、現在も製品は直販継続しているのに、部品は売らないのはどうなんでしょう。。と、思ってしまいます。もう、発注してから４ヶ月です。その部品がないと不便になるのではなく、使えないのですから、買い換え促進活動か！？と勝手ながら思ってしまいます。

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[どーする なべちゃん]

なるほど、、でも、保証外とダイソンからは言われている部品の破損なので返品できない気がします。メーカー保証は2年。その後、3年はビックの保証をお金払って入ってる状態です。メーカー保証のある2年間はビックの保証はもともと使えない設定になっているので仕方なく直接連絡をしています。ただ、元々メーカーが保証外と言っているので、恐らくビックでも同じ対応になるんでしょうね。。元気が出てきたら返品交渉も視野に検討させていただきます。今は、好きな掃除機でしたので2台も買ってしまっていて、何とか4千円のパイプが早く入手できるようにしていただきたいだけです。海外メーカーとは言え、数十年日本市場に居座ってるメーカーなのですから、4カ月アフターパーツ入手できない。連絡も来ないのは、最初はアフターを売りにしていただけに悲しいです。やはり、愚痴ばかりになってしまいすみません。アドバイスありがとうございました。

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[ダンニャバード]

この状態で上から押さえつけたら、多分パイプの根本が割れます

パイプの根本？
プラスチックのジョイント部でしょうか？プラスチック部品が割れた？のかな・・・

そうであればぶっちゃけ、それは力の入れすぎでしょう。
掃除をするときはグリップを握って前後に押し引きするだけで掃除ができますが、掃除機を床面に強く押さえつけるようにしているのでは？
普通に考えればテコの原理で、パイプ根本には相当な荷重がかかっていることが容易に想像できます。
床面への押しつけは掃除機の自重だけで十分なのに、さらに腕の力で押さえつけながらガンガンやれば、早晩根元付近が破損するのは目に見えてますね。

ダイソンは見た目に反してかなり丈夫に作られていると感じます。
普通に使っていればまず、破損はしませんが、とはいえ使い方次第ではその限りではありません。
2回も同じ箇所が破損したとすればそれはご自身の使い方の問題ではないか？と一旦考える癖を身につけましょう。
他人（製品）のせいにするのはどうかと思いますよ。

書込番号：25333400

[アルバイトもどき エアこん屋]

部品供給に時間がかかると　　販売店が判断すれば　返品返金か商品交換です。

電話してから　お店に持ち込みましょう。

使い方が悪くて　破損さえても　期限内は部品供給する義務がメーカーにありますので、強気に出ていいともいます。
Dysonのサポートの担当者の名前を控えて　販売店に伝えるだけで　いいですよ。。。

書込番号：25333997

[どーする なべちゃん]

アドバイスありがとうございます。
４ヶ月は、やっぱり異常でしょうですよね。
お店もそう思ってくださると助かります。
二台目も購入してしまい、こちらの処理も考えます。

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[家電レビュー]

全く同じです。こんな会社の商品買ったらだめですよ。
他社のものにしましょう。

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[どーする なべちゃん]

ご連絡ありがとうございます。
もったいなですね。とても良い商品を色々作っていて、サービスで残念な思いをするのは。。
3月に注文したパイプも、その後もなお、色々トラブルあり投稿するのも無駄と感じる状況です。どうしてしまったんですかね、ダイソン！！　2年保証も5年保証も消耗品(何度も折れますがダイソンが消耗品と言っているので)が買えず使えない期間がいつまで続くかわからない状況があること事態、パイプ以外に関しても、使えないのだから、なんの保証にもなってません。掃除機作れて販売継続出来ているのに、消耗品のパイプはコロナなので作れない。。今どき。もう、30年あまり何機種も使い続けた会社がこんな会社だったとは、、残念！！バイバイ　ダイソン！！

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めちゃくちゃ壊れやすい！

[たかたんち]

まず、延長管のプラとパイプの接続部がすぐに緩んでくる。
購入後約1年半で４本目、１本目は断線寸前までいった。
最初は無償で交換してくれていたが
1年を過ぎてからは自費。　
また本体側の延長管差し込み口も割れてきたし、引っ掛かりプラも折れて外れてしまった。1年を過ぎたあたりから、全体的にミシミシ音がするようになった。差し込み口はすぐに緩むので結束バンドで締め付けて使っています。
毎日2LDKを朝夜の2回するので、それなりに使用してますが、7万超え（購入時）する掃除機とは思えない筐体の弱さです。軽さとの兼ね合いでしょうけど、壊れたら意味ありません。

みなさんの掃除機はどうですか？
壊れてませんか？　　

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[ＫＥＵＲＯＮ]

＞たかたんちさん

2022年3月から1年半ほど使用していますが、
その部分はおろか壊れた箇所も無いため、
個体差か使い方が雑なだけではと感じます。

書込番号：25370068

壊れました

[たのしいなつやすみ]

購入して、およそ１年半で皆様と同じ現象が発生しました。
破裂音がして電源が入らなくなり、内部からプラスチックの部品がポロポロ落ちてきました。
メーカーへ修理の見積もりを出した際に原因を聞いていたのですが、「回転不良が起こり、回転軸が歪みモーターの羽が接触し破損」との事でした。
修理はもちろん保証期間が過ぎているので有料。
回転不良が発生する理由を聞いています。

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ダイソン最悪。ハンディクリーナSV12

[inakajii2023]

２０２２年１１月にこの商品を、とある有名量販店で購入しました。半年でクリーナーヘッドが回転しなくなったので、メーカーに問い合わせしようと、チャット機能やメールを使って連絡しますが、全く返事が返ってきません。製造者責任をどう考えているのですかね。

書込番号：25352569

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

保証期間内と思われますから有名量販店に問い合わせるのが筋と思います。一消費者のクレームなど眼中にはないと思います。

書込番号：25352684

1年利用してみました

[paradigm_MA]

タイルフロアの賃貸マンションに引っ越ししたタイミングで本機を購入。使用１年経過を機に良かった点と悪い点を率直に記載したいと思います。
（良かった点）
�@マップをある程度大まかに自動で作成してくれます。これで部屋のレイアウトが大体決まるので、あとは自分で家具とかを追加編集してマップを完成させると、あとはそれに従って掃除をしてくれるのが基本。
�A吸引とモップが両方ついているのでモップがけが不要になったのは省力化に大きく寄与したと実感。
�B中国製ということもあり消耗部品はサードパーティーから品質それなりではあるものの安く調達が可能であること。

（悪いと思っている点）
�@自動作成マップでスマート清掃時、数日すると掃除するために必要な座標が全体的にわずかばかりズレる感じが出ます。
センサーがあるのにもかかわらず、例えば今日は西側にある食器棚や壁にだけ本体があたったり干渉したりする一方で、その反対側の東側は登録範囲内の端側から少しだけ距離を開け掃除するなど。実際の場所と登録マップが丸ごとズレているというそんな感じ。その結果、壁やモノに干渉する場所ではマシンが強引に掃除しようし、結果「身動きが取れません」とエラーになり止まるんです。ただ、人が意図的に邪魔しようとするとそれはよけるんですがね。この現象はマップを作り直すとその後しばらく出なくなりますが、週3-4回は使うので、購入後1か月くらいは頻繁にマップ書き換えを実施してましたがもう微修正がめんどくさくてやらなくなりました。
「所詮、この程度なんだろうよ！」と思い、とあきらめてます。
本体は結構端ギリギリを清掃しようとするので、座標がたった数cmずれても上記のとおりずれた方向の壁にはあたるが、その精度をマシンとソフトウェアが確保できないということなのでしょう。これ、結構苛立ちます。今の住まいは家具家電付きなので食器棚に傷つけると弁償しなきゃならないんですよ。ホントうらめしいです。なお、センサ回りを拭いてやるなどの基本は当然のこと、ファームウェアをアプデしても全く変化がありません。残念極まりないという感じ。

�A結構うるさいです。
吸引パワーを最高にして使ってるのですが、テレビの音がきこえづらくなります。ただ、ちまたの掃除機も多分に漏れずうるさいはずなので、これはまあ仕方ないでしょう。

�B汚れているところを判別し自動で重点的に掃除してくれる機能も備わったことから使ってみたのですが、全く役に立ちません。ちゃんとデバッグしたんだろか。フロアに油跳ねがあったところを無視したのにはイラっとしましたが少々機能に期待しすぎだったのかも。

悪いと思っている点で�@が致命的であるにもかかわらず値段が高めの上位グレードのため、買い替えにもなかなか踏み切れず１年が経過したというのが現時点での状況です。
導入が時期尚早だったのかも。うますぎる機能を持つハイテク家電には気を付けないとダメですね。

書込番号：25350569

充電できなくなり、部品が来ない

[ナユ74]

購入後4ヶ月間は満足な使用感でした。
昨年末に充電できなくなり、サポートを利用すると、部品を送ってもらうこととなりました。
コロナ関連で部品調達に日にちがかかると説明はありました。
4月に入って再度問い合わせてみたら、7月に入荷予定で、それも延期になるかもしれないとの返答でした。
故障のサポートに半年以上かかるとは、と落胆しています。

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[S_DDS]

コロナでは仕方ありませんよ。
運が悪かったですね･･･

書込番号：25222581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナユ74]

故障部品を待っていましたが、ようやく部品発送の連絡が来ました。
7月とは聞いていましたが、外国製品の流通が回復してきたんですかね。

書込番号：25335574　スマートフォンサイトからの書き込み