掃除機すべて クチコミ掲示板

二年過ぎてパワーヘッドがご臨終

[ばぐたん]

初年度からパワーヘッドの不具合で修理に出したりしていましたが、購入から二年過ぎた先日とうとうパワーヘッドが回らなくなりました。
分解清掃してもダメなのでモーター自体の耐久性が低いのだと思います。
これからこの機種を中古品やフリマで買われる際はご注意ください。

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４年間弱の使用で壊れました

[netcat]

デュアルアクションブラシのフレームの破損（テープで補修）	添付書類より抽出

４年間弱使用していたe5が壊れました。いつものルーティンの掃除から戻ってきたe5を裏返すと、デュアルアクションブラシを固定しているフレームの止め金が折れていました。掃除中の自然故障だと思います。ビックカメラで５年間の長期保証をつけていたので、「引き取り修理（手数料3000円)」を依頼し、引き取って修理する方針をとりました。その後、連絡がきて、「メーカに送って確認したところ、デュアルアクションブラシのフレームの『破損』を確認しました。『破損』の場合は長期保証の適応外なので、有償での修理となります。ほかにも、前輪軸部発サビの確認のため、前輪モジュールを交換、左右車輪の摩耗のため、交換のお見積もりをしました」とのことで、修理費の見積もり金額は約２万円でした。。。。　ビックカメラの長期保証では

＊破損、発サビ、摩耗は長期保証の対象外となり有償修理となります。

だそうで、今さら２万円をかけて修理するのもアホらしいので、修理しないことにして、そのまま返送を依頼、結局かかった費用は「引き取り修理」の手数料3000円でした。　長期保証は今回全く役にたちませんでした。。。

　これまでe5は結構便利に使えていたので。どうしようかと思索していると、ちょうど、i7 の割引セール（i7が9/23,24,25日に限り５年間長期保証付きで42,800円）
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/wakiba/find/1442179.html
をしていたので、懲りずにさきほどビックカメラCOMでそれを購入しました。明後日に到着予定。
まあ、i7はカメラ付きでマッピンングができるので、良かれと思うことにしました。。

書込番号：24939790

耐久性が無く、約1年で使用不能！

[クッキーです]

耐久性が悪いです。1年ちょっと使用してくるとヘッドとのホースが破れ、吸引されなくなります。2台購入し、2台共同じ症状。最初はゴミの吸いが弱いなとしか思わないので気付かず、ある時ホースの破損に気付きます。ですので、もしかしたら1年以内に破損が発生している可能性あり。1年以内であればメーカー保証が効くでしょうが、1年を超えるとメーカーはまったく保証しません。ネットで検索すると、ホースの耐久性が弱い情報があります。また、大型家電販売店の展示品を確認しましたが、やはり数か所の破れが発生しています。明らかな不良品であり、リコール対象であるのに、エレクトロラックスは認めていません。やはり海外メーカーで信用性ゼロです。皆さんこのメーカーは購入しないことをお勧めします。この掃除機を購入すると、もれなく間違いなく2年以内には使用出来なくなる掃除機を手に入れることになります。軽さ、取り回しの良さ、充電性能は良いだけに残念です。

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[新宿次郎]

機種が違うよ

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スタンドが勝手に壊れました

[c--t-n]

あまり掃除機を使わないのですが、スタンドに延長ノズルを取り付けて置いていたら1年目くらいでへし曲がりました。
根本の強度不足ですね、力を入れて曲げた記憶はなく、自重で曲がっていったのかと。
皆さんはどうでしょうか。

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[White Tail]

＞c--t-nさん
去年の1月から使用してますが何ともないですよ。

確認しますが当初からスマートホースを丸めずに隙間ブラシと繋げて掛けていたのでしょうか。
強度不足と言うのも間違いではありませんが、想定外の掛け方をされ続けたのだとしたら時間をかけて梃子の力が過分に掛かった為に壊れるべくして壊れたように見受けられます。

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[c--t-n]

なるほど、たしかに細いノズルをしばらくつけっぱなしにしてしまった気がします。
意識していませんでした。

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はっきりいって満足なサポートは受けられません。

[naked king]

有名メーカーですからそうそう壊れることはないと思いますが、サポート体制ははっきりいっておざなりです。
購入後4か月ほどで充電ができなくなりましたが、満足な修理サポートを行っていただけませんでした。万一のサポートを考えるなら日本のメーカーのほうが安心だと思います。
少々重いですが、製品はいいものだと思います。女性にはちょっときついかな。

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[みーくん5963]

＞満足な修理サポートを行っていただけませんでした

どんなところが不満足でしたか？
後学のためにご教示を。

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[エメマル]

＞有名メーカーですからそうそう壊れることはないと思いますが、

海外メーカーなのでそんなことも無いと思いますが、どんな対応だったのか気になります。
別の掃除機ですが、自分も過去2回ほど保証期間中に不具合がありダイソンンのサポートに連絡しましたが、すぐに代替の新品を送ってくれたので対応には満足しています。日本のメーカーならどこでもサポートが安心と言う考えは全くありません。

書込番号：24922064

[S_DDS]

海外メーカーのサポートがあてにならないのは常識だし、
日本メーカーでもサポートに当たり外れあります。
今時どこの製品でも壊れるときは壊れるし。

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[プローヴァ]

保証期間内で満足なサポートが受けられない、というだけで、具体的なことは何も書かれてないので、信ずるに足る話かどうかはなんとも言えませんね。

並行輸入品等では正規品と同じ対応は受けられないのを知らなかったとか、どう見ても衝撃が加わっている見た目なのに自然故障と言い張るとか、いつもの人とか、正規のサポートが受けられない理由はいくつかある様です。

そういう可能性も十分ある話と思って話半分程度に読まねば。

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購入して二ヶ月で故障！

[ちは1906]

購入して二ヶ月で、モーターから異音が（ ; ; ）
当たりが悪かったのか、故障でした(ﾟoﾟ;;
購入したばかりの日立の掃除機が故障した
場合、以下のような対応になります。

�@販売店に持ち込み、修理を依頼する。
代わりの掃除機の貸し出しはないので、数週間は掃除機がない生活を送って下さい。
もしくは、掃除機を買って下さいとのこと（笑）
なるほど、掃除機は壊れた時の為に２つ買ってたほうがいいのか(・Д・)

�A出張修理受付を利用する場合は、3850円かかります。（日立のオペレーターの方が言われていました）
家では修理が出来ないので、代わりの掃除機を貸してくれます☆*:.｡. o(≧▽≦)o .｡.:*☆
購入して、数ヶ月も経たずに故障しても、3850円かかります(・Д・

購入して数ヶ月で故障した場合に、上記のような対応が嫌な方は、故障後のアフターサポートをしっかり確認することをオススメします^_^

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[S_DDS]

1は店にもよるでしょうけど、
2は、保証で無料になる故障でないのですか？
まあ、買う時に保証とサポートを第一に考えるのは当然ですよね。価格は二の次で。

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