掃除機すべて クチコミ掲示板

最悪のメーカー。嘘をつかれました。

[Minamiiii]

ゴールデンウィークのセールで、【フレキシブル隙間ノズル付き限定直販モデル】とあったので、購入を決意。

到着してみると、フレキシブル隙間ノズルが付いていない。

メールで問い合わせたところ、
「こちらはフレキシブル隙間ノズルがプレゼント対象の商品ではありません」との回答。

商品掲載の画面履歴が残っていたので確認したところ、
どう見ても書いてある！！

上記を踏まえ、もう一度電話にて問い合わせたところ、
「この商品はもともとフレキシブル隙間ノズルがつくものではありません」とのこと。

途中でプレゼント終了したなどではなく、最初から全く付いていないのですか？との質問に、
「そうです。」と返答でした。

どうしても納得が行かず、
もう一度メールにて画像を添付して問い合わせをしたところ、

「電話での案内が間違っていました。在庫の関係で、途中でプレゼント終了しました。添付いただいた画像はキャッシュの関係で、更新前のページが表示されていたものと思われます。」
というあっさりとした返答。

挙げ句の果てに、「今後は電話で問い合わせしか受け付けられません」とのこと。

えええー。。。
愕然としました。ありえない対応。

ノズルがついていないことに文句があるのではなく、
もうすこし誠意のある対応はできないんですか？

もし証拠画像がなかったら、
最初からなかったものとして丸め込むつもりだったんでしょうね。

最初から「申し訳ありませんが、ノズルは在庫がなくなってプレゼント終了したんです」
って言われてたら納得できてたのに。

今後絶対買うことはないですしお勧めできません。

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[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
お気の毒様です。
本当に日本のダイソンの客相の酷さは、製品の良さを大いに毀損していると思います。
イギリス流の低レベルな客あしらいが日本で通用すると考えているバカさ加減を教育したいほどですが、おそらく日本支社はイエスマンばかりで、誰も何も上司に文句言わないんでしょうね。

書込番号：23408195　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

コメントいただきありがとうございます。
怒髪天でしたが、共感いただき溜飲が下がりました。

高い勉強代となりましたが、日本の大手メーカーのサービスやアフターフォローの素晴らしさが当たり前ではないということが身に染みて感じたとともに、心からの感謝と敬意を表したいです。
今後は日本メーカーを愛用しようと心に決めました。

少しでも同じような犠牲者の方が減るよう、心から願っております。

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[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
私もダイソンユーザーですが、ダイソンは客相は酷いですが商品は悪くないですよ。

国内メーカーのサポートも古き良き時代とは違いますし、第一国内メーカーのブランド付いてても、半分くらいは既に海外メーカーになっちゃってます。
まあ、所詮工業製品ですし、お互い冷静にまいりましょう。

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[かんなづき]

私も公式サイトで購入すればフレキシブル隙間ノズルが付いてくるのを確認して注文しましたが付いて来ませんでした
始めから付いてこないのが分かっていればポイントを考慮してペイペイモールか楽天で注文してました
サイトにはしっかり書かれていたのに対象外と言われても納得出来ませんね・・・

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[Minamiiii]

＞プローヴァさん
商品は悪くないとのことで安心しました。
ただ、こんなに酷いサポートは初めてでしたので、今後Dyson製品の購入は控えることにします。
大手や国内国外を問わず、サポートがしっかりしているメーカーを調べて購入することが大事ですね！
ありがとうございました。

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[Minamiiii]

＞かんなづきさん
なんと、同じような方がやはりいらっしゃったのですね。
こちらも全く同じです。ノズル付きだったのでわさわざ公式サイトで購入したのに、、、と。

キャッシュの問題と言われても、
購入時まで一度もそのサイトを見ていなかった端末で購入したので、「そんなわけあるかいな。。。」と笑ってしまいました。

個人的に、「ノズルはないならいいよ、でも買った時に絶対サイトに書いてあったよね！？」ということだけは認めて欲しかったのですが、
「これにノズルはつきません！！！」という念押しだけだったので、そこで問い合わせることはやめました。
そこじゃないんだよ。。。

「5月7日10:30まで」の注文には特典がついていたそうなので、もしそれ以前のご注文ならお問い合わせしてみては？

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[カービィー01]

ダイソンが日本で販売した頃から変わらないですね。吸引力が低く子供のBB弾を吸えなくで唖然としました。たった0.2gのBB弾。メーカーに問い合わせても、仕様ですからって言われました。それ以来まったく購入する気がなくなりました。

書込番号：23533035

[mokochin]

＞カービィー01さん
うちのV8は、強モードにするとカーペットを浮かせてしまうくらい強力な吸引力です。
ダイソンも色々あるんですね

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[ガスフアンヒーター]

今晩はタイソンの掃除機は、友達が使用してましたが、購入して約3ヶ月位でバッテリーがぱーに、なり交換メーカー責任で交換しましたが、キユイン力が全然ありません、約1年で壊れて廃棄処分したそうです。ガス乾燥機の件ですがハネルが並み打っていると、ありますがプラスチックのヒヨメンの、傷防止のフルムの波打だどおもいますね、本体背後傷のようなものは、プレスの際の後の様に思います、機械的には問題無いはずです！

書込番号：23757979　スマートフォンサイトからの書き込み

絶対買わないほうがいいです！

[matuko-diukjhk]

使って一年で、ちゃんと手入れもしていたのに、電源が点いたり消えたりしだしました！
その後だましだまし使いましたが半年も持たず…
修理に出すと余計な出費になるので別のメーカーのを買います…
日立の掃除機は二度と買わないです

書込番号：23732061　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

この商品のレビュー見ましたが概ね評判いいですね

主さんの故障は実例の一つとしては参考になりますが、それをもって一般化して全否定するのはあまりに子供っぽいかと
2万足らずの商品ですし、ある意味不運時の見切りと納得も必要かと

書込番号：23732207

うるさい！！

[みつみつさん]

購入する前に吸引力や音について口コミを見ましたが、そこまでひどくないだろうと自分勝手に思い込み購入。早速使ってみると、もう、イラつく程のやっぱり凄い音でした。早めに掃除機かけないと近所迷惑です。アパート住まいの方は絶対買わないように。ショック〜 ただ15000円税別で安いだけの見合った商品かなと

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[南野是識]

みつみつさんお世話になります。
弱モードでもうるさいのでしょうか。
お手数かけますが教えていただけないでしょうか。

書込番号：23721184

[みつみつさん]

ブラシが回転している時は弱でもうるさいです。畳、床でブラシ回転止めて弱モードなら、やや静かになりますが、吸い込みも弱くなります。音は大きくても、とにかく吸引力が欲しいと思う方なら良いかと。後、階段掃除の時など、勝手にヘッドが曲がりイラつきます。例えで言うならネジ一本とれてるみたいな。まぁ、半年使えば慣れるかも

書込番号：23728339　スマートフォンサイトからの書き込み

[南野是識]

みつみつさん、お忙しい中、わざわざ教えて下さりありがとうございました。
とても気の毒に感じますが、大事に使っていただきたいです。
また、あつかましいかもしれませんが、日立のサポートに相談しても無理でしょうかね。

書込番号：23728594

ダイソンの対応悪すぎ

[MJ303]

掃除機壊れて、ダイソンとのやりとりを見て頂きたい。


経緯

�@　一日目：　女性の担当者から電話来て、ずっと上の目線で、「全て貴方のせい」ばっかり
　　　　　　　　　「上の人にかわって欲しい」と言ったら、自称「責任者です、上の人がいない」、結局派遣社員だった

�A　二日目：　クレームの電話して、「申し訳ございません、当日上の人から連絡致します」って、連絡していない

�B　三日目：　再び電話して、堂々に「明日連絡する」って　→　唖然
　　　　　　　　　解決方法を聞いたら、「明日連絡する」と繰り返して完全にロポットになってた

�C　四日目：　もう何にも期待しない、掃除機を捨てて


纏め：

�@　約束破れ

�A　嘘つく

�B　お客を馬鹿にする


結果：　もう「サービス」と言う物を求めない、常識全くない接客だった

書込番号：23723575

[EP82_スターレット]

＞MJ303さん
そもそも、スレ主側の意見だけでは意味が無い。

全部のやり取りや、故障に至った経緯すべてが必要。

書込番号：23724925

[MJ303]

人間と付きうじゃなくて、ロボットが集まるサービスセンターは存在する意味ない
もう故障とか修理とかどうでもいい
この悪過ぎ対応する会社が、短時間で上手くPRしてバカ売れしても、決して長く続けられない
あと5年間？かなー

書込番号：23725048

電源入力（トリガー）を引いても反応なし、修理に３ヶ月が必要。

[takarazuka]

購入後、１５ヶ月でトリガー（電源入力）を引いても作動しなくなった。　Dyson HPにある修理前の作動手順を画面順に行っても動かない。
サポートセンターに電話し、指示に従って２つの工程を行うと、『製品の交換ユニットが必要です。』と言われた。　　コロナの影響で送付は３ヶ月先との事。　ブランドは欧州、組み立てはマレーシア、そして問題の部品は中国製。　　　修理用の部品も満足に確保せず販売してとしか思えない。　　
全く日本企業では有り得ない事。　　　多分、日本国内にはドライバーで部品交換するスタッフしかいないのであろう。　
全く話にならない外資系企業だった。
デザイン・製品としては、『良』でしょうが、工業製品としたら、『2級品』。　　2年すると充電池が膨張して有料交換になるのが嫌だなあ。と購入した愚かさを後悔してます。

書込番号：23710907

[プローヴァ]

＞takarazukaさん
ご愁傷さまです。
私もV8のユーザーですから他人ごとではないですね。

コロナ下とはいえ、白物家電品等では物流は戻ってきていますので、ダイソンのサプライチェーンに問題があるのかも知れません。
ダイソンのサポートにも問い合わせて見ましたが、やはりこのような場合に修理のための部品待ちではなく、代品に交換する等のサービスはやってないようです。

物は良くてもサービスがこれではね、というのは同感です。
今後ダイソンをお勧めする際のリスクとして認識する必要がありますね。

書込番号：23711097

[snap大好き]

追加購入がおすすめ。

二台あっても困らない。

書込番号：23711352　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

Twitterで見かけたのですが、ダイソン新型を出すらしいのでそれの生産でいっぱいいっぱいだとか？

Dyson Micro SV21
https://dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711665　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

アドレス間違えました。

Dyson Micro SV21
https://www.dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711672　スマートフォンサイトからの書き込み

[bagi01]

いつ来るかわからないけど３ヶ月後くらいになら復旧するだろうの３ヶ月ですかね？
はなから３ヶ月納期ならサプライ品の輸送まで船便ですか？って話ですね。
充電池なら空輸の規制が厳しいので船便の可能性ありますけど。。。。

書込番号：23712301

[プローヴァ]

＞bagi01さん
3か月は長すぎるので、輸送というよりは在庫管理や調達の問題かと思います。

書込番号：23712691

ルンバアタック

[電源オフ太郎]

新築と同時にルンバe5を購入
期待に応えたのは掃除してくれるとこだけ
うるさい、兎に角うるさい！
更には、ルンバアタックしまくり
大事な花瓶や割れ物を台の上に置くのは気をつけてください。
ルンバアタックで、台が揺れて上のものが落ちる可能性があります。
また、アタックする際に白い物に色がつくことがあります。
やはり日本製が良かった

書込番号：23554169　スマートフォンサイトからの書き込み

[じゅりえたー]

せいぜい巾木くらいの高さだから壁に色がつくなんてことはないなぁー

あとその部屋にいたらうるさいよ。掃除機だもん

i7以上買えばよかったね

書込番号：23709218　スマートフォンサイトからの書き込み