掃除機すべて クチコミ掲示板

ダストカップが洗えないのが残念

[Ｘ-Pro1 Second Edition]

唯一、このクリーナーの不満はダストカップが洗えないこと。あとは文句はないのだが、でも、改善する気持ちはない模様。拭き取れというが、内部のチリは取れない！
頑張れ、ダイソン。

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[at_freed]

ダストカップ？

クリアビンのことでしょうか？
外れると思いますよ。
予備オプションもございます。

https://www.amazon.co.jp/dp/B072QTKGJ6/ref=cm_sw_em_r_mt_dp_U_wHkzCbSG5T6WD

書込番号：22465128

[プローヴァ]

＞Ｘ-Pro1 Second Editionさん
こんにちは。私もV8ユーザーです。

頑張れも何も、取り外して清掃も、必要なら交換もできますよ。

下記の公式ビデオにクリアビンの外し方、交換方法が解説されています。
https://www.youtube.com/watch?v=OkrgGGrc0WE

書込番号：22465724

[mokochin]

トピ主さんだけじゃ無いですが、
ヘッドもパイプも水洗いしないのにカップのみ洗いたがるのが理解できません。
ダイソンを飾り物にしているのでしょうか？

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1週間で削れました。

[ヨグルテイ]

購入後、普通に掃除してもらってました。
フローリングにマットです。段差は、1cmくらいです。
帰宅後に緑の粉が落ちており確認すると、裏のクッションブラシの中心付近1箇所が削れてしまっていました。
不具合なんでしょうか？？
サービスセンターに電話したら。今回のみ新品と交換しますとの事でした。

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[kazu-----]

私も削れました。
ちなみに古いのは返却しましたか？

書込番号：22440927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨグルテイ]

＞kazu-----さん
佐川が取りにきて、削れた物とその場で交換しました。

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[kazu-----]

返却してしまったんですね。
できれば写真見してもらいたかったです。

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[Jaimon]

うちは、10月末の購入で、濃い緑の方のブラシがかなり欠けています。
掃除してもらっているのはフローリングのリビングで、硬いものなんてないのですが、床を削りながら(床に削られながら？)掃除をしているような．．．

最近は、右の後輪が回らないというエラーも出始めています。
ただ、動くときは動くのと、後輪は分解していいのかわからないので、見えるゴミだけは取っていますが、なんとも．．．という感じです。

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[ヨグルテイ]

＞Jaimonさん
自分も濃い緑の方が削れました。サポートに連絡してみたら交換してくれるかれません。

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[Jaimon]

＞ヨグルテイさん
ありがとうございます。
サポートに電話してみたところ、パーツはまだ、販売していないので、そのまま使ってくれと．．．
待て待て〜！と言うことで、後輪が動かないエラーを含めて、引き取り修理となりました。

このパーツが削れる方が多そうなので、素材か機構に問題があるのかもしれませんね。

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買ってすぐ修理に出します。

[りゅうこうおかん]

ホワイトを36000円程度で買えたので嬉しかったのですが、使用たった2日で前面のヘッドライトが点かなくなりました。動きに不備はなくこのライトだけがただ点かない。困ったなと連絡してみました。掃除機がないと困るから先に代替品か、新品を送って欲しいと言っても「気持ちはわかるが、それはできない。」と一点張りで、何かこっちが困らない手立てはないかと相談しても知恵も出してくれず沈黙に…。来週平日に修理に出しますが、掃除機かけできない一週間になります。泣きそう…

書込番号：22451394　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

初期不良交換は販売店レベルで行います。
メーカーに問い合わせれば、修理が原則ですし、基本的に、代替品をだすメーカーはありません。

購入先に問い合わせてください。
量販店なら、さくっと交換してくれるでしょう。
他方、激安通販だと、対応期間が極めて短かったり、いろいろ面倒なこともあります。
安い値段で買えば、それなりのリスクがある、ということです。

書込番号：22451443

[りゅうこうおかん]

コメントありがとうございます！
火曜日に修理に出して、木曜日に新品が届きました。
接触不良を確認しましたとの調査票が入っていました。
ないと困るとかなり訴えたのが良かったのか、今回の対応には不満はありません。一式送らないといけないのは、こういう時のためなんですね。

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1年物です

[hydy834]

買って１年使用した感想です。
毎日ほぼ1回可動。
掃除はまめに行っていました。
ちょうど1年経つか経たないかのある日、突然可動しなくなりました。
原因はバッテリーです。
どうもバッテリー自体が1年物の様で、使用回数で言いますと330回位でアウトになりました。
パワーも良く、気に入っていたのですが、15000円程で1年物となると、かなり高い買い物になりました。
1年割りきりで購入するのであれば構いませんが、あまりお勧めできません。

書込番号：22465966

電源を入れると同時にブラシが回転する不具合が再発。

[ゆでぃ]

不具合

昨年の秋頃にSX520を購入。

購入時より、自立停止時に突然自走式モーターとブラシが回りだし、暴走して倒れて故障…。
バッテリーパックに関しては本体が倒れた際にバッテリーパックのカバーが割れて中が見える状態で、
18650が入っているようで衝撃により内部で一時的に内部で短絡したのか異常加熱したため
安全を考えて屋外に放置。
(直列された18650の電極間に丈夫なセパレーターが無い構造だったため、短絡により発火しても
おかしくないという構造。)

昨年末修理に出してから1月中旬に修理完了との連絡。

しかし、最近になって再び不具合が発生し、「電源を入れると同時にブラシが回転する」という
非常に危険な不具合が発生。（子供さんがいる家庭では要注意!!）

小さな砂埃は吸わずに後ろに弾き飛ばすような掃除機なので、SX320よりも設計が異様としか言いようがない感じです…。

本日、再びシャープさんの方に連絡を行ったのですが、保証期間内なのに修理などを行う際は
出張費が5千円前後と消費税が必要との回答。

前回も同様の症状で不具合が直っていない事を伝えると、内部で話し合い対応するとの回答でした。

一応、動画付きで不具合報告します。

安全性に関わる事案なのに、ネット通販に関しては消費者相談センター(国民生活センター)では
命が危険に曝されても一切関与しないとの対応でした。
(地元の量販店などで購入した場合のみ対応するという回答。経済産業省が絡んでいるのに、明らかに対応がおかしいですよね…。)

書込番号：22463198

wifiで困っています

[momo-no-papa]

正月明けに店頭デモで、スマホから操作が出来ると説明され買いました。しかし、wifi設定で3Dvisionは認識するものの、その後、エラーが出てアプリが落ちます。wifiの5Ghzを切り2.4Gのみにしたり、テザリングから試してみたりと、Androidのスマホ3台からいろいろ条件を変えたのですが、エラーがでます。サポートにメールしたところ電話がきたのですが、「iphoneの方が比較的つながりやすいですよ」との有難いアドバイスでした。仕事中だったので、電話を切りましたが、サポートは平日の昼間のみで困っています。返品出来るならしたいです。

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[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

アイフォーンなら繋がりやすい以前の問題でしょーに　!

圧倒的な普及率のアンドロイドで使えなければ意味を成しません。

書込番号：22388160

[momo-no-papa]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さん、ご意見ありがとうございます。やはりそうですよね。おかげ様で元気がでました。気を取り直して、先ほど試してみましたが、同じところで、止まってしまいます。調べてみると、何度やっても掃除機側のアドレスとスマホのアドレスが、同じ192.168.6.2になります。これって正常なのでしょうか？ぶつかっているので「通信できません。」とエラーになるのが当然だと思うのですが。プログラムのミスを疑ってしまいます。サポートにメールで問い合わせてみます。

書込番号：22388973

[momo-no-papa]

自己レスです。やはり初めから壊れていました。交換になった掃除機でWi-Fi の接続をしたところ、すんなり数分で出来ました。スマホからコントロールできると、外からでも操作でき、現在の掃除の状況や履歴が分かるので便利です。ロボット掃除機は初めてなので、他のロボット掃除機との比較はできませんが、快適に使用しています。ただ、サポートとの方とのやり取りが長引き、買ってから使用できるまでに丸一カ月かかったのが残念な点です。サポートの方も IoT には慣れていないので大変ですね。

書込番号：22453082