掃除機すべて クチコミ掲示板

交換用 導水キャップが買えない

[レール03]

消耗品の導水キャップが店舗では販売していない。
公式ウェブサイトでもずっと売り切れ中。
アマゾンで5倍以上で売られています。
コールセンターに電話すると電話注文は出来る。準備次第送るがいつになるか分からない。送料と代引き手数料で3倍くらいかかる。
ウェブサイトか店舗での販売をコールセンターに言うとみんな電話で買って貰ってますとのこと。それ以外対応出来ない。(コールセンター責任者)
対応が酷すぎます。

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[dkdk104]

最近交換用キャップを購入しましたが、コールセンターに電話すると即購入できました。…が、送料、代引き手数料を入れて1500円ほどでした。オンラインストアで購入できれば代引き手数料分くらい安くなるのに…
製品は良いのですが、アフターや修理の見積もりなどでの不満は多いみたいですね。

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修理の見積り、ありえない！

[大阪のこずか]

1年程使用したブラーバ ですが、最近充電スタンドに設置すると、エラーになり充電できず、直接繋いだら使えたりしたので騙し騙し使っていました。
サポートに電話して症状を伝えると故障かも？延長保証に入ってるなら購入店へ持って行ってみて下さいと言われたので、購入店へ持参しました。
待つこと1週間、見積もりが来ました。
バッテリー不具合のため交換します。金額19000円
バッテリーは保証対象外です。修理しますか？とのこと。
バッテリー不具合って？バッテリーだけが悪いならバッテリ交換するだけでいいんじゃないの？他にも故障箇所があるってこと？そもそもバッテリーって8000円程でしょ。と、納得いかなかったので、購入店にどこを修理する必要があってその値段なのか、もう一度確認してもらいました。
そしたら、なんとなんと、バッテリー交換だけでいいとの返事。
これには驚きです！
裏蓋開けてバッテリー入れ替えるだけに1万円？しかもこちらから詳細を聞かなければ、提示金額で修理と思わせてバッテリーの交換だけしてたってこと？そりや、見積もりの内訳も連絡できないはずだわ…。
アイロボット社にはガッカリです。

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[ありりん00615]

交換バッテリーは公式ストアで8856円、ビックカメラなら6970円で購入することが出来ます。
http://store.irobot-jp.com/item/4449273.html?_bdld=3RlcNJ.m6NBDnW.1519102994
https://www.biccamera.com/bc/item/3109487/
見積もり段階ならこの価格を提示して交渉してみてはどうでしょう。メーカー修理の場合、見積料・手数料が取られるのでそのぐらいにはなりそうですが。

書込番号：21615694

[大阪のこずか]

メーカーに依頼するとこんなに高くなるものなんですねー。
今回は教えていただいたビッグカメラでバッテリーだけ購入して自分で交換することにします。
バッテリー交換は5分もあればできますもんね。
お安いところを教えていただきありがとうございます。

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[犬コロチワワ]

家電量販店の手数料だったり問屋さんの手数料もあるからそんなもんだと思います。家電量販店の店員さんは「問屋の手数料が発生してます」とは言えないでしょうね。

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[dkdk104]

自分で互換バッテリーに交換して使っています。
アマゾンで2000円以下で購入し、全く問題ありません。
所要時間も5分ほどです。
修理の見積もりのトラブルというか不満はかなりあるようですね…

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吸引力が弱い

[oimomusume]

パナソニックのダブルメタル プチサイクロン MC-SR35Gの吸引力が弱いです。
購入してから半年ほど立ちましたが、掃除するたびに吸引力のなさに買い物を失敗したと思ってしまいます。
以前はナショナルの紙パック式のMC-P700J（たぶんこの型番）を使っていたのですが、ノズルがボコボコになってしまったために買い替えました。
いろいろと検討した結果、同じメーカーへの信頼性を持ってパナソニックの商品を選びました。

サイクロン式が主流になり、価格も決して安いわけではない。しかし実際使用すると吸引力が足りない…。
紙パック式のと比べて劣るのは仕方ないかもしれませんが、この商品単体で見てもごみを残しがちです。
特に隙間用ノズルを使ったときは弱く、さらにヘッド先小ノズルを使ったときなどLEDライトで照らしたところで何も吸えないレベルです。

私室用に小さいサイクロンのTWINBIRD HC-E243も持っていますが、こちらのほうがはるかに安い商品なのにパワーは上に感じます。
軽いのを重視して買ったんですが、軽量サイクロンってこんなもんなんでしょうか。
口コミは悪くないし、そもそもそれなりの値段を出して吸引力が悪いとは思ってもいませんでした。
ちなみに店頭で見て店員さんとも話しましたが、お試しで使えるようになっているのはスティックタイプばかりでキャニスターは試せなかったので試用運転をしなかったのもよくなかったです。

書込番号：22244299

ユニットが外れない

[ダメ使えない]

二つあるユニットがくっついてしまい外れなかったので説明書を読むと、サポートセンターに連絡しろとのこと。土日は繋がらなかったので、月曜日に電話をして質問してみました。その回答は、男が2人で引っ張っれば外れるとのこと。再度くっつかないようにするにはどうすれば良いか、さらに質問したところくっつかないように二つのユニットは離して使って下さいとのことでした。家庭で使う家電にしては、製品の構造上の設計やサポートが常識的なレベルには届いていないです。返品を検討します。

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次世代モデルは立つそうです。。。

[そよそよさん]

パナソニック、最新のディープラーニングとロボット技術を搭載した、新型「ロボット掃除機」を発表
https://kaden.watch.impress.co.jp/docs/news/1151261.html

普段目障りなロボット掃除機は、ソファやベッド、テレビボードの下なんかに隠して設置したいのに、立つんじゃ置き場所が限定されてしまい、そういうわけにも行きませんね。ロボット掃除機の性能としては期待が持てそうなだけに残念です。

設置方法選べるようにしてくれるか、思いとどまってくれると良いのですが。

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壊れた

[いくだいすき]

本日入手しました。
1-２回使ったあと裏を見たら明るい緑色のブラシが真っ二つに割れていました。使う前は割れていませんでした。
またダストボックスにはその破片の緑色のゴミがいっぱい。
材質はゴムというより柔らかめのプラスチックっていう感じです。
ブラシは新仕様とのことですが耐久性に大いに心配あり？という感じが。

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[たぬきの金太郎]

部屋に何か壊れるものを置いていたとかは？
仮に普通に使っていて壊れたなら問題です。
一例だけで参考にするのは怖いですが、その後
交換品の状況を提供してほしいですね。

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