掃除機すべて クチコミ掲示板

長持ちするかな？

[markn83]

まえの型、FXC8Pだが２年ほどでカーボンブラシが減って修理、また２年ほどで同様
使用頻度は少ない。ブラシをヤスリで擦ってるかのようだ。
自分で交換できそうだが入手が困難で高額だったりする。
たまたまハズしただけだろうか？この新型はどうだろう、まだ発売から何年もたたない。

書込番号：21897629

アイロボットに修理を依頼して

[shi水]

アイロボットに修理を依頼しました。購入して1年ちょっと。タイヤの接着面が剥がれて正確に動かなくなったためアイロボットのお客様センターに連絡して修理を依頼。最初の応対は15,000円位。見積もりしますとのお話。商品を送料負担してアイロボット社に送る。
見積もり結果は41000円。充電アダプターと本体の充電部分に水濡れによる腐食があるため基盤交換になるとの事。繰り返しますが買って1年ちょっと。ルンバと併用してブラーバはほぼ水拭きに使用していました。濡れたまま充電器に置いていたのかもしれません。でも水拭きロボットが1年で本体価格より高くなる修理代金納得できず修理を断り返却をお願いしました。帰ってきたら腐食部分を確認し画像投稿します。
皆さんの忌憚のない意見をお待ちします。ちなみに応対して下さったスタッフの方は丁寧に会社の方針ですからと謝り続けておられました。

書込番号：21152004　スマートフォンサイトからの書き込み

[耀騎]

拙宅はルンバのみの使用で充電池を取り寄せたことしか経験がなくそれでも高額だと思っていたのですが、shi水さんのカキコミを拝読してまだ安価に済んでいたことを思い知らされました。
水を使う拭き掃除ロボってことは相応に防錆設計されてると受け止めるのが普通で、1年少々で基板交換を要すほど錆びてしまったというのも納得し難いです。

アイロボットでは旧型を下取りに新品と買替えるサービスもあるのだそうですが、1年少々しか保たなかった機械の代替に諭吉が何枚も飛んでくようでは躊躇したくなりますよね。
昨今は他社からも同様の掃除ロボットが発売されてることですし、拙宅のルンバが同様の事態に陥っていたとしたら、私なら国内有名メーカー製に買い替えちゃうかも知れません。

書込番号：21152135

[shi水]

早速の返信ありがとうございます。アイロボットの担当者と話をして興奮状態でつい長々と書き込んでしまいました。読んでくださりありがとうございます。
ルンバやブラーバ両方ともフローリング中心の我が家では欠かせないものになっていました。考えれば、国内の家電メーカーの修理対応と比較してしまったのかなあと思っています。タイヤのゴム部分接着がおかしくなっていること、タイヤの溝に髪の毛が挟まってしまった事が故障の原因と思っていました。充電もできましたし普通に動きます。ただ買った当初と違い、ドライモードでまっすぐすすまないだけなのです。お風呂や屋外で充電していたわけではないのです。悲しいですね。

書込番号：21152178　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリオネット33]

ブラーバを買おうか買わまいかずっと悩んでいます。クチコミを見ると数年で壊れてしまったり修理代が予想以上に高いようで、その後shi水さんはどうされたのかなと気になりました。修理はせず使っておられませんか？

書込番号：21235308　スマートフォンサイトからの書き込み

[shi水]

壊れたままです。外観上は新しいので綺麗ですよ。
壊れなければ、いい製品でした。

送料使って送って、そのまま？帰ってきました。
送る前は使えたのに(タイヤ故障で曲がって進むだけ)使えなくなって帰ってきました。
日本メーカーの対応とは違います。

先に書いた内容が会社の方針ですと言われたら、こういうところで情報を提供するしかありません。

繰り返しますが、新品の時はワクワクいい製品と思いました。
会社の対応して下さったかたも丁寧な対応でしたよ。
残念です。

忘れてたのに思い出しちゃいましたよ。

書込番号：21235630　スマートフォンサイトからの書き込み

[マリオネット33]

お気持ちお察しします。いくら対応が良くても数年でそれでは納得できないですね。とても参考になりました。嫌な思い思い出させてしまってすみません。

書込番号：21235708　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichiii]

横から失礼します。
私も先日同じ状況だったので、参考までに報告させていただきます。
保証期間が切れる直前で、水の噴射が無くなり修理に出しました。
当初は保証期間内なので無償で修理いたしますとのことでした。
少しして電話があり、内部に液体によるサビが見られるので、有償にて基盤交換になりますとのこと。
修理代は28000円。
もはや修理の枠を超えた金額でさすがにキャンセルしました。
おそらくですが、遅かれ早かれ水漏れをし、当然サビによる不具合が出ると思います。
そして修理は基盤交換になるようですね。
基盤はとても高額との説明を受けているので、どの場合でも基盤交換の場合は高額になると思います。

確かにアフターの印象はひどく悪くなりました。
皆さんもご購入の際はこの事を前提にご検討されると良いと思いますよ。

書込番号：21244298　スマートフォンサイトからの書き込み

[porte26]

shi水さん、返却されましたでしょうか？
もしよろしければ、腐敗したブラーバの画像を見せていただきたいです☆

書込番号：21253176　スマートフォンサイトからの書き込み

[shi水]

ご要望にお応えして送ります。
故障はわかりませんよね？

書込番号：21253520　スマートフォンサイトからの書き込み

[porte26]

すみません腐食部分の画像と書き込んだつもりが腐敗と誤字してしまいました↓
きれいなブラーバですね☆

書込番号：21256678　スマートフォンサイトからの書き込み

[.momo.]

ルンバがきわめてよくブラバーも買おうと思って
こちらを眺めて居たのですが1年で基盤が壊れるのではさすがに辛いですね。
最低でも3年はもって欲しいと思っています。
海外メーカーと言うよりも、ルンバは水にはきわめて弱くドライ環境であれば良好ですし
基盤の防水性能についてはまだまだ開発途上という感じなのかもしれませんね。

書込番号：21284403

[taichiii]

.momo.さんへ

上で発言したものですが、タイミングがなく訂正できませんでしたが、渡しの漏水による基板交換は新型の「Braava jet 240」になります。
私もルンバ愛用者で信頼していたのですが残念です。
ネットで検索する限りでは、基板交換の情報がそれほど多くないので必ずという事では無いと思います。
ただ、漏水する可能性があるにもかかわらず高価な基板を使用していること、高価なだけに保証対象外にしていることにとても不信感を持ちました。
商品、アフターサービスに関してまだまだ未熟なメーカーだと思わざるを得ませんでした。
床拭きロボットに関してはもう少し熟成した商品になるのを待った方が良いかと思います。

書込番号：21285290

[singg]

保証期間すぎてるのでしょう。なら問題ないですよ。

いちゃもんにしか聞こえないの私だけだろうか、、、

書込番号：21894917　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートがボロボロ

[家電目利き隊]

先方の障害によりスマホアプリで掃除記録が特定の日付から確認できなくなったものの、こちらから問い合わせを行うまで全く通知なし。日本のサポート体制は規模の小ささから充実していない模様。日本の消費者の目の厳しさを軽視しているのが如実に伺える。
強気の値段で市場に打ち出したものの、今後消費者に見切りをつけられるだろう。

書込番号：21779538

[わんわんわわーんわんわんわわん]

それ、一般的でしょ？
お掃除ロボットアプリごときで、プロアクティブなサポートにコストは掛けません、一般企業は。
たぶん、、、

書込番号：21782096　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタル系]

家具を傷つけないところはいいんだけどね。

肝心の掃除範囲に、掃除し残しがある。

これが２，３万円の掃除機だったら、何も言わないけど・・・・

私が買った時は14万円もした。
最新、最高の器械なら、大丈夫かと思ったけど・・・・残念。
私の評価はレビューを見てください。たいして書いてないけど・・・・。

外国みたいに土足で歩く家なら問題ないのかな、という気もします。

６月にアップデートがあるなら、期待。もう６月だけど・・・・・。
ルンバに買い換えようかと思ってたところ。

家族の事情で、掃除にあまり手がかけられません。

書込番号：21881814

CV-PD30の延長管は改善されましたか

[CREP]

CV-PD30はCV-PC30の後継と聞いています。
現在CV-PC30を1.5年使用していますが、延長管の電気回路が故障してパワーヘッドのローラーが
回らなくなり部品取り寄せ中です。部品は在庫不足で今は欠品です。インターネットで調べると日立製の掃除機同種の
不具合散発しているようです。このCV-PD30の延長管は改良済みでしょうか。この調子では10年で6回も交換となります。
(早い物は1年2月で不具合出ています。)

書込番号：21068697

[ふみちち]

やっぱり、日立のかるパックは欠陥が多いんですね。

私も4年ほど前に購入して、次々に故障しました。
メーカーに問い合わせると、サービスセンター？まで持って来いという。
最初はわざわざ持って行きました。初期不良でノズルヘッドを交換してもらいました。

その次は購入から2年も経っていないときのこと。
延長管の接続部が上も下も相次いで爪が折れて、ガムテープで巻いて使っていました。
それでも、アタッチメントのブラシは付けれないので、使用そのものを諦めました。

どうしても我慢ならず、再度、メーカーに問い合わせると、
お決まりの「サービスセンターに持って来い」。
遠いうえに、対応してもらえるか分からないので行けないというと、
サービス担当者が自宅まで修理に来ました。

ホース側の爪は無償修理。
延長管は有償交換とのことで、新品を買いました。
それでも、アタッチメントのブラシは接続できません。
しかも、その直後にCREPさんと同じく、ヘッド部の断線でローラーが回らなくなりました。
絨毯では引っかかって前に進めません。

もう、使うことができない。
紙パックの在庫が持ったいないので、
現在、またまた懲りずに日立のCV-PD30を注文しています。

製品の特徴を調べていると、CREPさんの書き込みを拝見。
まさか、まだ欠陥が改善していないとは・・


日立は何年も欠陥製品を造り続けているんですね。

書込番号：21226419　スマートフォンサイトからの書き込み

[RASCAL1207]

日立の家電は、大手他社に比べると若干品質のバラツキが多いようには感じるのですが、
掃除機で4年位使うと、正直そろそろってとこだと思います。

生活環境によって前後する製品寿命の範囲かなと思います。

書込番号：21869607　スマートフォンサイトからの書き込み

[狂犬巡査長]

過去、電気店でアルバイトした経験で言わせて頂ければ、家電メーカーごとに強いジャンルってありますね。
その際に、修理に出張したり、買い替えで運搬した際に古い家電を引き取りに行ったりと、故障の多いメーカー
、すごく長持ちしたメーカーいろいろありました。
個人的に独断と偏見で強いメーカーを列挙します。

過去20年以上前の経験と現代では、若干違う傾向があるかもしれませんが今もそんな変わりないんじゃないかな。


日立は、黒物家電は弱いイメージがありましたが、白物は安くて高性能で人気でしたね。強力なモーターやコンプレッサーが強みでしたが、その強力さ故に周囲の部品の破損での故障が多かった。
松下電器（ナショナル、パナソニック）：ハズレがない、故障率が低い。長持ち。高性能。しかし価格が高い。
三菱電機：どのジャンルも平均以上の性能で価格もそこそこ。冷却系の家電が強い。
東芝：松下電器に並ぶ水準メーカーで製品の信頼度は高かったです。ただ価格もそれなりの価格だったので松下電器を買えないお客さんが東芝に走る傾向に。
シャープ：まとまった台数を卸せば、かなり安く仕入れが可能なメーカー。液晶関連が強い。
NEC：家電メーカーとしては弱小ですが、電子基板や電子チップなどの半導体メーカーとしては強いメーカー。
黒物家電も若干出していたが、評判はそこそこ良かった。
アイワ：黒物家電の代名詞。他社よりもかなり安く仕入れられるので、当時ミニコンポやCDラジカセと言ったらアイワでした。
三洋：当時、自分のおすすめメーカー。コスパ最強でした。それほど高性能ではなかったが、価格も安く、基本性能は他社と遜色ない性能を発揮。今は事業売却でなくなったメーカーです。
富士通ゼネラル：冷暖房機器のメーカーでそこそこ売れていました。
ダイキン：大型冷暖房機器のメーカーで、家電の取り扱いは当時少なかった。家電では勝手が違ったのか故障も多かったが、修理など比較的にアフターメンテナンスに特化したメーカーでした。
星崎：業務用冷蔵庫などで有名。お金持ちのご家庭で、一般家庭用の冷蔵庫じゃなく業務用が欲しいということで一部取り扱っていました。

20年前は、フナイとかマイナーメーカーも多数あったな。今だと割とメジャーなサムスン（三星）とかも日本に入ってきました。
汎用リモコンとか作ってたオーム電機なんてのもあったな。
懐かしい（笑）

書込番号：21872869

掃除機の原理

[狂犬巡査長]

レビューに掃除機の原理を誤解している人がいたので言わせてもらうが、
掃除機ヘッドが床と密着してしまうと、逆にゴミを吸い込まなくなるって知らないんだね。

掃除機がゴミを吸い取る原理は、あくまでも気流です。
だから連続的な稼働を可能にしています。
スポイトの原理でゴミを吸ってるなら、掃除機は途中で止まってしまいますよ。

掃除機のヘッドにビニール袋をかぶせて、しっかり吸い込まれないようシッカリ抑えてスイッチ入れてみなよ。
掃除機は悲鳴を上げるけど、その実、吸引力は小さくなっているから。

飛行機が宇宙を飛べない理由と理屈は一緒なのに・・・
機密性をあげれば吸引力が上がるなら、掃除機ヘッドにブラシなんて付けないよ。
ちなみに布団掃除機をも、密着できないヘッドになっています。

書込番号：21834529

[RASCAL1207]

あぁ、印象だけの酷いレビューありましたね。
ブラシで撫でているだけって…。
上方向の穴は張り付きを抑えるためのものだし、ブラシで掻き出したものはちゃんと後ろの吸い込み口から吸えるのにね。

ああいうレビューアってなんとかならないもんですかねぇ。

書込番号：21869601　スマートフォンサイトからの書き込み

[狂犬巡査長]

あのレビューを読んだとき、「はあ？」と思ってしまいました。
日本の工業製品は、全てにおいて理にかなった構造してますよ。

書込番号：21870553

２ヶ月で壊れました

[pomo_taiga]

ゴミ捨てでダストボックス振った際にゴミ箱内にあった紙ゴミに当たって破損しました。
特に詰まっていた訳ではないので軽く振った程度で、しかも硬い固形物ならともかく、紙ゴミにぶつかる程度で破損したので強度はほとんどないと思ってよいかと思います。
購入後も２ヶ月ほどで別の掃除機の補助的な使い方をしていたので日々の劣化という事もないとは思います。

修理対応は掃除機の場合、電話のみらしく仕事中しかかけられず面倒でした。
ともかく購入時期に関係ない有償故障と結論づけて、「販売店で部品を購入して下さい」と早く話を終わらせたいだけの対応。
メーカーとして「なぜ壊れたか？」を真摯に確認する姿勢はなく、製品開発へのフィードバックされることは絶対にないだろうなと思います。
また電話口でも「ご迷惑をおかけして申し訳ありません、・・・・大変お手数ですが販売店でご購入下さい」
と一言二言添えるだけで全然違うとは思うのですが・・・、全くでした。

書込番号：21847983

[miscastxxxx]

え？


気を付けなきゃね

書込番号：21849249　スマートフォンサイトからの書き込み