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髪の毛がからまります。東芝さんへお願いしたいこと

[kkmm5858]

初めてのコードレス掃除機購入にあたって、ダイソンとこちらを最後まで迷いました。
やっとの思いで決めてこちらを購入、使用２カ月たって投稿します。

コードレスの手軽さ便利さは本当に感動モノです。パワーもありベッドや布団にかければ白い粉状のゴミがたまります。
ダイソンを買わなかった理由はベッドや布団などをかけたときに繊維がたくさんとれていた画像を見たためです。側生地を傷めてしまうほど吸う必要はないと判断しました。あとはトリガースイッチも疲れそうでしたので。
今まで使用してきたＴＯＳＨＩＢＡ　ＶＣ１０００Ｘはゴミ捨てが大変便利で性能も良かったので東芝さんへの信頼もありました。

しかし・・・是非とも改善してもらいたい点があるので投稿することにしました。
それは回転ブラシがついているヘッドについてです。

説明書にあるように、回転ブラシは中を取り外して髪の毛などからまっているものを取ることができます。
購入後１週間ほどして吸いこみが悪くなった気がして裏返してみたところ相当な髪の毛が絡まっていたので説明書をみながら取り外してみました。ブラシ部分のものはハサミで切ってすぐに取れましたが・・・戻そうとして唖然！！
回転ブラシの両側の軸の部分には何重にもビッシリと髪の毛が絡みついていたのです。
さらに、ヘッドについている小さいコロ（４か所あります）の軸全部にからまっているではありませんか。
ブラシの両側にはなんとかハサミを入れて切ることができますが、その他の小さいコロの両側はなかなか取れにくかった。

この１カ月で３回この作業をしました。
ウチはロングヘアが二人おりますのでこういうことになったのかと思いますが
回転ブラシの両側の軸はプラスチック製の部分なのでいずれはハサミで傷つくのではないかと思います。
男性やショートヘアの方の家ならなんら問題にはならないと思いますが。

我が家で今まで使用してきた東芝のコード付き掃除機ＶＣ１０００Ｘでは構造上
回転ブラシの両側の軸の上にカバーが掛かっている状態になっているので
髪の毛は一切からまりません。（回転ブラシにはからまるのでハサミで切っています）
コードレスの方のヘッドはひと回り小さくなっているのでカバー等省略したのだと思いますが大変困っています。
仕方ないので、まずはブラシヘッドやすき間ヘッドで髪の毛を吸ってから回転ブラシのヘッドを使うしかありません。面倒ですが。

東芝さんには次期製品でこの部分を改良した場合、ヘッドの互換性をお願いしたいと思います。

書込番号：21321845

[infomax]

メーカーに直接伝えましょう

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サポートしてくれない

[liaophoebe]

サポートセンターに電話しても、全て対応できないです。
修理できず、交換もできない。。。。
カスタマーサービス本当に悪すぎ。。。。
二度と買わないと思います。

書込番号：21319476

google homeへの対応

[あらたなむ]

google homeにルンバが対応しました
dyson 360eye の対応状況をカスタマーセンターに確認しましたが
残念ながら、現在のところは対応してないし、今後する予定もないそうです

出かける前に玄関からスマホを触らず声で掃除の指示を出せたら便利だったのに残念です

書込番号：21308688　スマートフォンサイトからの書き込み

残念、何故最上位モデルをシルバーにしてしまったのか

[そよそよさん]

かえって安っぽく感じられて残念です。

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不良品かと疑問？

[urara135]

先日念願かなって　Ｖ８　 Fluffy　を購入しました。使用していて、よく見ると
クリーナーブラシを覆っている半円形のプラスチックカバーの両側に不自然なヒビ割れが
見うけられます。先端にはヒビとわかる段差があり、毛足の長い絨毯とかに「ひっかかり」を生じるのではないかと危惧されます。
また、それによって割れるのではとの不安感もあります。皆様は如何でしょうか。

ダイソンに問い合わせても、そのような仕様だからと検討の余地は見受けられません。苦慮しております。

書込番号：21290268

[洸55]

＞urara135さん
他の口コミにも同じような話が上がっていますが、ヒビのような模様はたしかにあります。
ただ、urara135さんのものが同じとは限らないため、写真を上げてみなさんの意見を伺ったらどうでしょうか。

書込番号：21291087　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dior0098]

＞urara135さん
たぶん口コミによくあるやつだと思いますが それ本当にもともとの仕様というかデザインです
量販店いけばみんななってますよ

でもたしかに写真投稿されたほうがより判断しやすいかなと思いますね

書込番号：21291350　スマートフォンサイトからの書き込み

[urara135]

御助言を有り難うございました。
疑問箇所の写真を先方に送付し、判断を仰ぐことに致しました。

書込番号：21292190

ヘッドがポロっと取れます

[シンデレラ21]

3年前に購入。リビングルームと、カーペットを敷いた部屋、フローリングルーム2部屋を数回掃除しました。ヘッドを外したこともありません。置き場所は、普段からクローゼットの中に立てかける様にして置いていました。
ある日、フローリングルームを掃除した後、薄く厚さ5ミリ程度のカーペットの上をかけ始めた時、ヘッドがポロっと取れました。少し笑いが出て、再度差し込みをして何度か使いました。それからカーペットを掃除する時は一回往復するとその度にポロっと取れ、また取れて…を繰り返して、腹が立って来たので使用をやめ、すぐに別の某海外の有名メーカーのハンディクリーナーを購入しました。その後2年間はハンディクリーナーで家中を掃除していましたが、子供が出来、中腰の姿勢、もしくは抱っこをして掃除をするのが出来なくなり、またこのサイクロン掃除機を引っ張りだしてきました。
カーペットを掃除した瞬間、往路でポロっと取れました。
また、思い出した！
これじゃ、掃除が出来ないと思い、思い切ってメーカーに問い合わせました。
すると、ヘッドの先とノズルを繋ぐピンが弱ってるだけなのに、修理費6500円から12000円で、と言われ、まさか有償修理になるとも思わず、絶句アンド怒りがこみ上げました。
何度かの使用でポロっとヘッドが取れる掃除機ってあります？
昔祖母や母が使っていた掃除機なんて、サイクロンだのハンディなどなかった時代。
ブンブンうるさいけど、10年くらい使っても問題なく使えてたのに、ヘッドが簡単に取れる掃除機が客負担。見積もりを出しても返ってくる時の送料はこちら負担。もう、ありえない！！！！
絶対、このメーカーの掃除機だけは買わないほうが良いと心から思いました！

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